构建电子银行一体化营销平台

电子银行作为交易服务渠道和新型分销方式，与传统业务密切融合，优势互补，已成为业务发展不可或缺的竞争手段。如何寻找电子银行与公司个人业务的契合点，设计电子银行在公司和个人业务运作流程中的量销模式，将营销流程加以固化，实现电子银行营销的程序化、标准化和规范化，提高电子银行营销有效性，形成电子银行的持续营销机制，这成为建设银行四川省分行电子银行业务发展中面对和必须回答的问题。[编者按]     

银行网点服务质量对储蓄存款的影响与对策

银行是服务性的金融企业，服务质量关系列业务发展、经营效益和员工切身利益。如何提高服务质量以促进储蓄存款增加是银行发展面临的一大课题。本通过对建设银行海南省分行部分网点服务质量的调查，揭示了建设银行海南省分行部分网点储蓄存款快速发展的原因及网点在服务方面存在的问题，并就加强和改进网点优质服务工作提出几点建议。     

事业部制在银行组织结构中的运用

商业银行的组织架构是其实施运营管理的组织方式,反映了其经营目标和经营理念.总体看来,当前银行组织架构调整的基本方向是以业务体系为中心、以满足客户需要为出发点、节省成本、提高效率,基本趋势是业务线的调整越来越综合逐渐向商业银行业务和投资银行业务这两类业务线靠拢.从实质上看,银行组织架构设置的基本途径是按地区来组织和按业务系统来组织,关键在于总行与分支机构责权利的划分.     

建设银行代理自助缴费业务发展探索

建设银行代理自助缴费业务是指缴费人持建设银行的存折、信用卡、借记卡，利用固定电话，手机，计算机网络，建行自助设备采取非柜面缴纳各种费用的业务。目前，城市居民可以实施自助缴费的业务品种有：固定电话费．移动电话费．取暖费．电费、水费．煤气费、税费等。代理自助缴费业务是连接市民与银行的纽带，是银行增加收入的重要渠道，是促进银行相关业务开展的重耍切入点，它有利于执收单位提高工作效率、节约管理成本。对市民来说，自助缴费更安全。方便、快捷。因此，建设银行应大力开展代理自助缴费业务。     

四川省银行基金代销业务调研报告

基金代销业务作为银行中间业务已受到越来越多的重视，特别是在工商银行、交通银行和建设银行相继设立基金管理公司之后，银行与基金的关系更是受到了密切的关注。本文立足于四川省辖内各家银行基金代销业务的现状和存在的问题。提出了改进四川省辖内银行基金代销业务的措施及建议。     

搞活基层行要进行体制改革

县级建设银行应办成一个什么样的银行？如何搞活县级建设银行：这个问题已引起建设银行各级领导的重视及全国2000多个县级建设银行的关注。随着建设银行双重职能的发展，资产负债结构的改善，如何引导把县级建设银行办成真正的独立核算、自负盈亏、自我发展、自我改造、自求平衡的经济实体，我认为目前有四大问题困扰和阻碍县级建行的发展，其解决办法归纳为四大对策。     

建设银行发展结算业务的对策建议

结算业务是商业银行向客户提供支付中介，资金清算的服务。资产负债业务规模的扩大推动着结算业务的发展，而结算业务的发展又促使资产负债业务不断拓展。结算业务既是银行中间业务重要的组成部分和收入的主要来源之一，还是开展其他中间业务的桥梁和纽带。结算业务是商业银行的支柱业务，更是商业银行品牌的象征和市场竞争力的体现，甚至成为“锁定”客户和拓展业务的重要手段和支撑。加强对结算业务发展的重视程度，不断提高支付结算业务水平，不仅有助于为客户提供更好的金融服务，而且可以提高建设银行各项业务特别是中间业务的市场竞争力。[编者按]     

资讯

央行就设立支付清算组织向业内征求意见，工商银行精心打造航空联名卡，美洲银行入股建设银行，交通银行在香港成功上市，深圳发展银行率先取得黄金业务清算行资格     

基层建设银行的发展要讲究策略

建设银行的基层机构是建设银行组织存款和为国家投资与建设提供服务的窗口，它与建设银行整体的生存和发展息息相关。虽然，如何搞活基层行的问题，十分突出重要，是当前研究的重要课题。     

着眼发展，立足服务全面提升个人银行业务竞争力

服务是银行赖以发展的基础。近年来，建设银行湖北省分行（以下简称湖北分行）坚持“以客户为中心”的经营理念，努力提高客户忠诚度和贡献度，以价值创造为目标，提升服务质量，加快业务战略转型和增长方式转变，实现了个人资产。个人负债、个人战略性业务的齐头并进和全面发展。[编者按]     

试论如何促进柜台分流,提高电子银行业务占比

本文从分析电子银行产品特点和客户应用群体的营销入手,围绕建设银行广西区分行对电子银行特别是网上银行分流柜面业务,减少客户排队现象,提高电子银行业务对银行的贡献度的有关情况进行调研,就如何促进柜面分流,提高电子银行业务占比作一些探讨.     

理性认识银行承兑汇票业务建立健全风险监督控制措施

银行承兑汇票业务是银行的或有资产业务,同时也是一种具有一定融资功能的结算工具,己受到银行和企业的普遍重视,在票据市场的推动下,随着银行承兑汇票业务的逐步发展,为避免重走历史的老路,如何控制银行承兑汇票业务风险成为各家银行共同研究的课     

建设具有国际先进经营管理水平的全功能银行

在中国即将加入世界贸易组织,面对更为激烈竞争的形势下,如何使一家从国家专业银行转轨而来的商业银行能够以强劲的发展态势、优良的资产、骄人的业绩和充裕的各项资源基础跨入21世纪,是摆在建设银行面前的重大课题。一、确立总体发展战略目标,使建设银行最终成为具有国际先进经营管理水平的全功能银行　　根据《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》要求,考虑到建设银行未来的竞争环境、竞争形势和建设银行的优势主要在国内的客观现实,建设银行确立了“十五”时期的发展战略指导思想,即以国内业务为基础,稳步发展国际…     

基于控制论的银行事中监督模式探讨

一、事中监督模式概述银行临柜业务一类是实时性要求很高的业务如现金、汇票和提出交换业务,另一类是转帐业务。临柜人员是按接柜、记帐、复核来分别处理，并且客户必须在固定窗口按科目结算。为了保证安全，每天交易结束后，专门有事后监督部门对票据及录入的要素进行核对。这种模式有很多弊端,主要表现为以下几方面：1．安全性差目前金融犯罪大多是在银行内部人员中发生，正是临柜人员相互复核这种模式所造成的。而且当事后监督发现问题时，损失往往已无法挽回。2．人员多，效率低银行必须配备专人来进行临柜复核及庞大的事后监督部门，造…     

全方位塑造品牌价值——访中国建设银行电子银行部总经理徐捷

建设银行是我国比较早开通网上银行服务的银行之一，1999年8月，建设银行使推出了网上银行服务。其后几年中，基于互联网、电信网的网上银行、电话银行、手机银行等电子银行服务渠道成为建设银行树立品牌形象．拓展产品市场的重要手段。     

努力提升风险与回报管理能力

在建设银行上市路演中，全球投资者最关心的问题主要有两方面：一是建设银行的不良资产能否得到控制？二是建设银行的个人银行业务发展战略如何实施？投资者之所以关心这两个看似不关联的问题，其实质是在关心建设银行的风险与回报管理能力。因为不良资产能否控制得住取决于建设银行的风险管理能力，个人银行业务是建设银行的战略性业务和未来的利润增长点，建设银行能否为投资者创造较好的回报取决于个人银行业务发展战略的实施。     

我国直销银行运营模式探索北大核心SSCI

直销银行作为一种全新业务模式,将在我国新一轮银行业竞争中为大胆创新者带来新的发展机遇。本文将详细介绍直销银行面临的良好机遇,深入分析国内外直销银行发展的成功经验,揭示直销银行的目标客户选择和产品服务定位,提出目前开展该项业务的组织架构、定价方式、技术支撑等管理设想,并从品牌建设、风险防控等方面对业务运营模式展开深入分析,从而提出推动国内银行发展直销银行业务的系统性对策建议。     

浅谈如何构建小企业经营中心业务模式

专业化经营、标准化操作的小企业业务模式是小企业贷款额度小和客户数量多的现实条件下集约化经营的客观要求,也是强化流程约束、提高风险控制能力的必然选择。这既是国际先进商业银行发展小企业业务的成功经验,也是我国银行小企业业务模式的发展方向。笔者拟结合建设银行目前的组织管理架构设置及小企业业务的经营状况,对如何构建小企业经营中心作些探讨。     

网络银行技术体系与应用

建设银行网络银行的建设思路是：以全面推动银行再造和提高核心竞争力为战略目标，以提升建设银行在国内外同业中的可持续竞争优势为指导思想，打造“e路通”品牌，构建种类齐全、优势突出的网络银行产品框架，实现多渠道整合，建立和完善优势互补的网络银行服务体系。通过互联网、电话、手机、电视等各种电子渠道实现各类银行交易和金融服务，并构建涵盖各种公共网络的完整的网络银行体系，促进建设银行整体业务的综合发展。     

再造流程构建优势

业务流程再造是商业银行从顾客需求出发，把业务流程作为对象，对其进行重新思考和根本性的设计，以简化或优化的手段，来达到提高和改善绩效目标的管理学革命。业务再造涉及银行经营管理的多个方面，包括经营管理思想．内部组织结构等具体内容，而业务流程再造是银行再造的核心内容，也是提高银行竞争能力的必然选择。[编者按]