浅谈蓝海（李沧）大饭店餐饮部个性化服务

一、蓝海（李沧）大饭店餐饮部个性化服务现状 （一）个性化服务培训现状 蓝海李沧在新员工入职前会着重进行个性化服务培训，为每个员工讲解集团规定的八个必做个性化项目。此外，蓝海李沧设立了每月一次的饭店餐饮部个性化服务经验交流会，各班组也会定期利用班前会时间进行个性化服务理论的培训与强化，公司质检也会依照工作进度进行跟进，保证个性化服务培训项目的实施。然受蓝海李沧独特地理位置等因素造成的上座率高，场地受限，员工工作时间过长等一系列主客观因素的影响，蓝海的个性化服务培训往往不能按时开展，各部门往往在质检进行项目检查前临时抱佛脚。     

浅谈青岛(李沧)蓝海大饭店餐饮部个性化服务与管理

面对激烈的市场竞争,酒店要采取何种手段才能立于不败之地,不被市场竞争所淘汰?放眼望去,酒店业从古至今都是发展最迅猛的行业,那些发展好的酒店的秘诀无疑都是独具本企业特色的个性化服务。本文以蓝海大饭店为例,通过对餐饮部个性化服务的现状和存在的问题来阐述培训服务员的个性化服务意识和酒店个性化服务的管理对酒店发展的重要性。     

浅谈酒店个性化服务与管理——以青岛蓝海大饭店为例

个性化服务是如今酒店集团所认可的一个发展方向,它的重要性开始逐步被酒店服务行业所认可。它是指为顾客提供一种超值的特殊服务,以此提高顾客的满意度,形成回头顾客。但目前从酒店行业来说,个性化服务的执行还有一些不足之处,没有形成一种较为完备的个性化服务体系。个性化服务需要酒店全体员工的参与。本文以青岛蓝海大饭店为例,从酒店员工的个性化服务现状和不足之处进行论述,并辅之以一些案例。最后根据青岛蓝海大饭店个性化服务的一些问题提出相应的策略。     

企业谦卑型领导组织承诺与员工忠诚度

<正>近些年来,各学者开始将不同类型的领导风格理论研究与员工忠诚度联系起来。苗青（2009）曾发现服务型领导会显著降低员工离职意愿。也有学者研究发现变革型领导可通过道德与魅力示范、愿景激励以及个性化关怀来激发员工忠诚度。刘姣（2019）研究发现,变革型领导可通过对个性化关怀和领导魅力维度的正向影响,增强“90后”员工忠诚度。     

现阶段企业培训成本与收益分析

一、员工培训成本分析。1．企业人力资源培训的直接成本。企业对人力资源的直接培训成本包括岗位前培训成本和岗位再培训成本。前者是从人员培养和企业管理费用中直接把用于员工招聘、录用、教育培训投资的费用计人企业培训成本。后者是职工上岗后在不脱离工作岗位的情况下对职工进行的一种培训。例如某公司在招聘某岗位员工时，对所有应聘人员进行选拔、考核、录用人选过程中支出的考试费、答辩费、招聘广告费、差旅费、招聘人员工资、奖金、招聘活动租赁费等都直接计作岗位前培训成本。员工在正式进入公司后，企业根据生产和工作的需要，允许职工在岗或脱离工作岗位接受短期（一年内）或长期（一年以上）培训而发生的成本，其目的是为企业培养高层次的管理人员或专门的技术人员。     

用三驾马车拉动在职培训

培训主要有两种方式，一种是脱岗培训（Off-the-Job Training，简称OFF-JT），即脱离工作岗位的集中培训，另一种是在职培训（On-the-Job Training，简称OJT），即通过在具体工作中的锻炼对员工加以培训。由于在职培训是通过完成具体的工作内容来提升员工胜任工作的能力和技能，员工在其工作时间内有3／4的时间都是在完成具体的工作任务，因而它比脱岗培训更加贴近实际，更容易使员工的思维体系得到最细腻、最直接的锻炼。     

管理基础课程

Recruit Management Solutions（RMS）是日本最大的培训测评服务机构，凭借《管理基础课程》（Management Basic Course，MBC）等一系列测评、培训、咨询及辅导服务，RMS在日本被认为是员工甄选管理、人力资源发展和组织发展等领域的权威机构。     

电商物流六大趋势

趋势一：个性化需求会更加强烈，提供快速满足订单需求的服务。 2012年7月23日消息，当当网宣布在全国20个城市实现了商品当日送达。当当网承诺，消费者在全国20个城市购买当当自营商品（商家商品及异地发货除外），当日13：00前提交的订单（以从对应发货地完成出库时间开始计算），当日送达。     

借力网络商学院提升员工职业素养

在经济快速发展的时代，如何创新培训模式，以满足企业员工多元化、个性化学习的需求，进而提升企业员工队伍的整体职业素养，一直都是企业人力资源管理的热点话题。本文以金城集团有限公司（以下简称：金城集团）构建企业员工网络在线学习平台的实践为基础，在实证研究中探索网络培训在企业员工多元化、个性化学习中的创新运用，使之更加便捷、灵活、务实、高效，对快速提升企业人力资本增长，具有十分重要的现实意义。     

如何预防员工“年关跳槽”

年关将至,职场将进入一个活跃期,各大人才市场又将在春节后迎来一年当中最火爆的时节,员工选择在年关前后跳槽已经成为一种普遍的职场现象。员工在年关前后人心思动大家都心知肚明,促使员工选择在这个时间点进行跳槽的一个直接因素——加薪和奖金,因为多数企业会在每年1月份或春节前（也就是年关期间）进行加薪或发放年终奖金,而员工对加薪以及年终奖的满意程度,是他们决定是否选择跳槽的重要因素。年关这个词的释义,指农历年底,旧时欠租、负债的人必须在这时清偿债务,过年像过关一样,所以称为年关。     

感悟早会文化

早会，主要是宣导公司和营业区的思想和计划，激励和培训员工，追踪绩效等，促使各部门及早完成自己既定目标等。但一个优秀营业区的早会经营，往往会通过日积月累形成自己的早会文化：鼓掌的文化、感恩的文化、晋升的文化等。     

卫星遥感技术在预算执行审计中实现对基础设施建设项目的在线初核

<正>一、应用背景目前，各地区、各部门都有大量财政资金专项用于支持基础设施项目建设，这类项目往往具有三个很显著的特点：一是资金投入巨大、二是建设周期较长、三是项目分布广泛。（以省商务厅实施的“全省某流通基础设施建设项目”为例，涉及专项资金2亿元，建设周期2～3年，支持项目22个，项目地点分布在全省11个地市的22个县区）。传统审计方式下，审计人员通过调阅可研、申报、施工、监理、验收等纸质档案材料进行审核。为确保审计质量，还要选择一定比例和数量的项目进行实地查看。鉴于审计项目时间紧、审计人员不足的现状，实地查看的数量往往难以达到，实地查看所需的审计人手和实施时间难以保障。     

人格特质对企业员工时间侵占行为的影响

<正>企业员工在工作时间往往会做出一些与工作无关的事情，Brock将这种行为定义为“时间侵占行为”。本文通过实证研究的方法发现神经质能够显著正向影响企业员工的时间侵占行为（r=0.36,P<0.01），外倾性能够显著的正向影响员工的时间侵占行为（r=0.411,P<0.001），责任心能够显著的负向影响员工的时间侵占行为（r=-0.24,P<0.001）。最后，根据本文的研究成果为企业提供相关的管理建议。     

合规微课使合规教育活起来

<正>中国电力工程顾问集团中南电力设计院有限公司（以下简称中南院）企业规模大、员工数量多、工种繁杂、项目分散、员工出差频繁,若举办大型依法合规宣贯培训活动,存在操作困难、成本高昂、效果不突出等问题;若要求员工利用工作闲暇自己学习,则会受时间、空间和自我约束力的限制,导致员工学习不够深入、知识记不牢、     

岗前培训风险及其防范

岗前培训又称职前教育,是一个企业录用的员工实现角色转变、从局外人转变为企业人、从一个团体融入到另一个团体的过程。岗前培训是在员工尚未成型、稳定的前提下进行的,是人力资源管理中风险防范的重点,其风险主要因思想重视不够、培训内容和方法不当所致,其危害不仅在于培训效率低,而且往往会造成人才流失、技术流失。岗前培训与所有职业教育一样,是企事业单位在人力资本上的投资,既有收益,亦会有风险,其风险的大小与培训观念、组织、管理、技术、环境等诸多因素相关。如何最大限度地减少和化解岗前培训风险,是当前企事业单位人力资源开发的一项重要课题。     

受训员工离职的原因及对策

培训是提高企业员工人力资本的重要手段,是企业对员工进行的一种长期投资。然而,对员工培训却是一把双刃剑,一方面,培训后员工如能留在企业中并利用培训中获得的技能或能力为企业服务,则可加强企业的核心竞争力;另一方面,若员工在接受培训后离职,则会给企业带来巨大的损失。本文首先分析了员工培训后离职的各方面原因,然后提出了规避受训员工离职风险的策略与措施,希望能对处在这类困境中的企业有所帮助。     

战略性人力资源管理视野下的员工培训

员工培训是人力资源管理的一项重要职能。目前，我国企业员工培训的现状仍然不容乐观，主要问题在于培训结果往往并非都有助于实现企业的竞争战略。企业应当以战略为导向整合人、财、物力以及信息资源，在战略性人力资源管理的视野下认识、组织和实施员工培训。     

企业实施eHR的风险与策略

随着现代信息技术的飞速发展和先进管理思想的不断完善，信息技术平台的应用使人力资源（HR）管理职能从企业的日常人事档案、合同管理、薪酬福利、考勤管理、规章制度等作业性、行政性的事务活动中解放出来，更多地从事针对员工个性化的招聘、业绩指导、培训发展等服务工作，甚至参与企业知识管理、职业生涯规划、人力成本与效益分析等高层的战略决策层次的活动。     

员工教育的新工具

员工素养、绩效与能力的提升离不开培训教育，然而由于业务繁忙，以及资金、地点和时间等资源的限制，参加培训的员工总是少数。针对这些限制，中国质量协会开发了员工教育的新形式——电子贴画（贴画）。借此方式，您的员工随时随地都可以接受主题多样、形式新颖的教育。     

基于PDCA模式的小型无人机新员工培训方式探索

为提高电网巡检效率，降低线路巡检难度，引入小型无人机进行输电线路巡检作业具有重大意义。但是传统的输电线路运维员工从对无人机技术的一无所知，到被培养成合格的飞控作业人员，学习周期长、难度大。本文针对这一现状，引进全面质量管理体系（PDCA原理），对无人机员工培训进行探索，力求形成一个长期有效、条理清晰、科学合理的培训流程，提高无人机员工的实际操作水平。