一平案例:上司开会时不接听电话

案例琳达是拓普仪器(上海)公司销售部经理丁勇的秘书。这天上午上司有个会议,会前他交待琳达说:"开会期间所有电话都不要转给我,待开完会再说。会议估计要到12点结束。"10点多,经销商田总打来电话:"我有些急事要与你们丁总商量,所以想下午到你们公司来,具体时间看丁总方便。"由于丁总有交待,所以琳达告诉田总,丁总现在不在。那么接下来应该怎么办?下面有5个选项,请从中挑选出1个您认为不合适的,并说明理由。     

助理工作指南——客人接待(二)

意外情况◆上司突然离开公司客人按照约好的时间来访,可是上司因为有别的急事要办,突然出去了。这种情况下助理应向客人说明情况,请求谅解,并征求其意见:"请再等一会儿好吗?"或者根据具体情况把客人介绍给有关部门:"让市场部的×经理跟您谈谈,您看如何?"不管客人是愿意等上司回来再     

一平案例:上司出差期间的工作

案例琳达是伟达照明用具(中国)公司总经理的秘书。这天下午,琳达收到全国照明用具行业协会的来函,内容是下周四将要召开协会理事会。上司是该协会的理事,来函要求上司在本周五之前答复是否参会。可是上司正在西北地区出差,周六才能回来,现在又联系不上。面对这种情况,琳达应该怎     

一平案例:为上司选择礼品

案例琳达是施鸿投资(中国)公司总经理的秘书。上司昨天刚从兰州出差回来,今天一上班就对琳达说:"这次我到西北出差,兰州黄河公司的刘总帮了我不少忙,我想送他一件礼物表示谢意。这事你帮我办一下。"琳达就此事请上司确认了几个问题。下面有5个选项,请从中选出1个您认为不合适的,并说明理由。选项c.什么时候送给对方比较合适?d.您是否要在礼品盒里附上一封亲笔信?e.礼品直接寄到刘总的公司吗?     

一平案例:为上司印制名片

案例琳达是西北矿机(西安)公司总经理的秘书。这天下午上司对琳达说:"我的名片不多了,下周要到北京参加国际矿机新产品研讨会,可能不够用,你再帮我印一些。"就此事琳达请上司确认相关事项。下面有5个选项,请从中挑选出1个您认为不合适的,并说明理由。     

一平案例:接受会议筹备工作

案例琳达是秋野电机(上海)公司总经理的秘书。这天下午上司对琳达说:我准备开一个用户座谈会,你给准备一下。在确认了会议日期之后,琳达还就其他事项向上司进行了确认,下面有5个选项,请从中选出1个您认为不合适的,并说明理由。选项a.这次座谈会大概有多少人参加?b.我想还是租用长城大饭店的会议室,可以吗?     

一平案例:上司突然变卦

案例琳达是东方投资(中国)公司总经理的秘书。公司与秦皇岛恒润公司就合作开发新型压缩机项目已谈了大半年,由于对专利技术转让的估价分歧较大,项目进展缓慢。根据事先约定,今天下午2点半继续谈。上午11点,恒润公司给琳达打来电话再次确认下午会谈的事,放下电话后琳达马上向上司作了汇报。下午2点钟琳达给上司送材料时,又提起2点半与恒润公司谈判的事,谁     

一平案例：接受指示时来电话

案例 琳达是冰川钢铁（中国）公司总经理的秘书。下周要召开全国经销商大会,这天上午她正在就会议的筹备工作接受上司的指示,办公桌上的外线电话响了。琳达对上司说了声＂对不起＂后接起电话,来电是找上司的。面对这种情况琳达应该怎么处理？下面有5个选项,请从中选出1个您认为合适的,并说明理由。     

读懂上司

案例这天上午,小雯正在给总经理起草文件,总经理来电话叫她去一下。一进门,上司就问小雯:"我在公司董事会上的工作报告,你写得怎么样了?"小雯在心里琢磨:上司问这个问题到底是什么意思?他的脸上既不是阳光灿烂,也没有乌云密布,表情很平静,看不出一点蛛丝马迹。她揣摩上司可能有这样几种意思:或许是对我目前的工作进展不满意,催我加快进度;或许是对我的工作进展很满意,所以要表扬我;或许是上司根本就讨厌我这个人,找机会挑我的毛病。小雯该如何回答上司的问题呢?你能根据上司的表情理解上司的想法并作出妥帖的回应吗?(北京市)(本案例摘自谭一平著《秘书的情商比智商更重要》,该书由海峡出版发行集团鹭江出版社出版。期待您的互动参与,欢迎您的真知灼见。作者分析将于2013年第3期与您见面。)     

一平案例：会前工作

案例 琳达是鸿达家具（中国）公司总经理的秘书。这天上司对琳达说：“我想下个月召开一次全国各分公司经理会议。最好在外面找个条件好一点的地方开,这事你负责办一下。”琳达与上司就会议的时间和预算进行了核实,还确认了其他一些问题。关于这些问题,下面有5个选项,请从中挑选出1个您认为不合适的,并说明理由。     

一平案例:上司老朋友的预约

案例琳达是东方电子(苏州)公司营销总监的秘书。这天下午,琳达的上司外出办事,琳达接到上司的老朋友唐总打来的电话,说明天下午要来拜访上司。可是上司已经预定明天下午和市场部经理商量工作,而且今天不会再回办公室了。那么,琳达在告诉对方上司现在外出之后,接下来     

以尊重换尊重

提问1.小龙按照公司规定办事有错吗?2.您认为应该怎样处理这件事?案例小龙是北京希望集团公司总经理办公室新来的秘书。这天上午江总经理正在参加公司董事会会议。按照公司规定,在董事会开会的时     

一平案例:上司忘了材料放在哪里

案例琳达是韵律文具(郑州)公司总经理的秘书。这天上午,上司突然问琳达会议材料准备好了没有,而事实上,琳达早在前一天下午已准备好了材料,并在下班之前与另外一份复印材料一起交给了上司。面对这种情况,琳达应该对上司说什么?下面有5个选项,请从中选出1个您认为不合适的,并     

一平案例:开会时原则上不接电话

案例琳达是东讯电子(广州)公司董事长兼总经理的秘书。这天上午,上司正在主持召开公司董事会会议。公司有规定,在开董事会会议时,参加人员一般不允许接电话,一切事情等散了会再说。10点钟左右,朗日     

一平案例:为上司出差保密

案例琳达是基固设计咨询(广州)公司营销总监的秘书。上午十一点多了,上司从总经理办公室回来对琳达说,他下午要出一趟急差,后天晚上回来,这两天不要给他打电话,而且要对部门经理级以下的人员保密,有什么事等他回来再处理。上司离开后,琳达遇到了一系列问题,下面有5个选项,请从中选出1个您认为不合适的,并说明理由。     

一平案例:为上司出差做准备

案例琳达是宙飞建材(成都)公司总经理的秘书。这天上司对琳达说准备后天去南京出差5天,与南京天鑫公司讨论合作事宜,让琳达帮他做一些准备。琳达做了如下5件事,请从中挑选1个您认为不合适的,并说明理     

一平案例:上司出差前的准备工作

案例琳达是东方软件(深圳)公司总经理的秘书。这天上午上司对琳达说,他明天要去杭州的总公司出差,让她帮自己准备一下,于是琳达就出差准备事宜请上司确认几个问题。下面有5个选项,请从中挑选出1个您认为不合适的,并说明理由。     

一平案例:上司去的地方不能说

案例琳达是亚海软件(北京)公司研发部经理的秘书。这天上司要外出,临走关照琳达:我今天去东兴公司商量联合开发新软     

一平案例：给上司安排约会

琳达是东川投资（中国）公司总经理的秘书.每天她都会接到一些客户的来电来函,要求安排时间与她的上司面谈。下面是琳达在安排上司约会时考虑的一些问题,请从中挑选出1个您认为不合适的,并说明理由。     

一平案例:总监让上司去他办公室

案例琳达是北方仪器(上海)公司市场部经理李琦的秘书。这天上午,上司正在与上海马山公司的钱经理商谈明年的合作事宜,琳达接到公司营销总监打来的电话:有件事要跟你们李经理商量。他能