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瞬雨 《当代经理人(中旬刊)》2008,(2):29-29
从分众开始,越来越多的“新媒体“公司正成为风险投资争相下注的轮盘。
但是,你会给电梯间的分众一分钟吗？我不会,我会用这一分钟来思考,思考某个算法的突破．或者面对老总、客户,渠道商时候的说辞;你会给超市的分众一分钟吗？我不会．我会用这一分钟来寻觅．寻觅几斤更廉价的西红柿,或者一只更肥美的大闸蟹。 相似文献
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姆霍普金斯 《当代经理人(中旬刊)》2004,(3):53-53
“史蒂夫,有两类人值得你去持续追踪:未向你购买的潜在客户和已经向你购买了的客户。”汤姆说。 “如果你向客户做了推荐却还没获得定单,那你就可以运用高超的追踪技巧,以获得东山再起的机会。但不幸的是,大多数销售人员都不愿意给潜在客户回电——他们可能觉得这是在打扰他 相似文献
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小王走在路上,看到一只青蛙,忽然青蛙开口说：“先生,请拍拍我的头,我会变成公主,我会给你一个拥抱”。小王把青蛙捡起来放入口袋,继续走。青蛙又说：“请快拍拍我的头,我愿意永远陪伴你。”小王把青蛙由口袋拿出来看了一下,笑一笑,放回口袋继续走。青蛙又说：“怎么回事,你要怎样才能按着我的要求做呢?”小王把青蛙拿出来,对它说：“我很爱我的妻子,我不会背叛她,但是,有一只会说话的青蛙,好酷。”——激励员工时,如果不能根据他们的需求,仅仅用自己的认知给予激励,往往适得其反。因此,管理者需要了解员工需求,并根据需求给予相应的激励方式,才能产生事半功倍的效果。 相似文献
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唐震坤 《当代经理人(中旬刊)》2006,(11)
客户满意是一种心理活动,是一个人通过对一个产品和服务的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。但服务的目的绝不止于“客户满意”,服务的基本目的应该是争取客户重复购买以增加利润,获得口碑传播以巩固品牌。只有当客户同时具备以下三点特质的行为,他才是你真正的“忠诚的客户”:1.在必要时重复购买;2.乐于向别人推荐你;3.拒绝你的竞争对手。满意度衡量的是客户的期望和感受,而忠诚度反映客户未来的购买行动和购买承诺。 相似文献
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《当代经理人(中旬刊)》2011,(8):18-19
“定位不是你对产品要做的事。定位是你对预期客户要做的事。换句话说,你要在预期客户的头脑里给产品定位”,里斯和特劳特在《定位》一书的引言中,就开宗明义地明确了他们说的“定位”到底是什么。 相似文献
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《中小企业管理与科技》2009,(14)
“请三思而后行!不要轻易下结论”，一切皆有可能!
有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。 相似文献
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企业要想实现服务营销，就必须具备创造客户与创造客户需求的能力．并最大化地让客户参与到服务生产与消费过程中来。这就要求企业努力提高客户服务参与的主动性与参与水平。为此．企业必须学会主动创造机会与客户进行“约会”，并在“约会”过程中征服客户。但是，任何一个客户都不会凭空地出现在企业面前，他们的到来或者是企业的直接邀请．或者是某种暗示吸引了他们．或者经过其老客户推荐才出现在企业面前。可见．只有企业开动脑筋．通过各种方式、多种策略向客户发出邀请．并触动了客户的“神经”，客户才有可能出现在企业面前．才有可能成为企业的客户。当然，与客户“约会”这一信号不一定要由企业发出，也可以由企业的老客户发出．把一些”新面孔”带到企业面前。此时，老客户就如“媒婆”。[第一段] 相似文献