福山区技术监督局“五制”并举抓建设

烟台市福山区技术监督局1993年以来实施立案处罚和现场处罚560起,查获假冒伪劣商品货值302万元,执法办案适用法律、法规正确率100％,没有一起上诉和复议案件,被广大消费者誉为“文明之师”和“质量卫士”。 在制度建设上,福山区技术监督局实行了“五制”并举。一是行政案件办理制度,严格规范了案件受理、调查取证、审理、执行、结案等一系列执法办案程序,强行禁止了在执法办案时     

明明白白消费——中国质量万里行广西投诉站受理投诉分析

中国质量万里行广西投诉站 ,于今年３月１２日正式成立接受投诉业务。截止６月底 ,共受理投诉５１件 ,其中电话投诉和来人投诉２８件 ,均即时给予答复或现场处理完毕 ;书面投诉２３件 ,已处理１９件 ,有效地维护消费者的合法权益 ,增强公民依法维权意识和企业服务质量意识。综观全区消费者投诉情况 ,有以下几个主要特点 :一、投诉涉及面广 ,是投诉站受理案件一大特点。这些投诉情况大多数是曾向有关部门投诉而没能解决的问题 ,受理的５１件投诉中 ,涉及各行各业 ,如邮电 ,银行、工程建设、铁路等部门。二、投诉站处理的大多数是消费者和销售…     

办好质量投诉亭坚持天天“3·15”

“质量投诉亭”是重庆市技术监督局和中国质量万里行重庆投诉站在1997年3.15国际消费者权益日推出的新举措,分别在渝中区和沙坪坝区建亭并投入运作。10个月来,两个投诉亭共受理投诉1300余件,接待咨询服务     

各地航讯

近日,抚顺市技术监督局技术监督监察大队被辽宁省技术监督局授予“先进行政执法大队”的光荣称号。 该大队廉洁自律,秉公执法,仅1999年就先后端掉了制售假冒黑窝点18个;受理投诉举报82件;为消费者挽回经济损失50余万元;拒吃请10次;拒收现金4000元;     

质监：消费者的卫士——“3·15”系列活动精彩回放

“3·15”期间,广西质量技术监督部门紧紧围绕“质量·安全·健康”这个主题,积极服务社会,向消费者开展质量、计量、标准化以及辨别真假产品等宣传咨询活动,认真履行行政执法职能,大力查处制售假冒伪劣产品及计量、标准、质量、特种设备方面的违法案件。据统计,“3·15”期间,全区质监部门参加咨询服务1476人,受理投诉案件884件,现场参与活动的消费者达36万多人,销毁假冒伪劣商品标值850万元,有效杜绝了假冒伪劣商品和危害消费者权益的行为。贺州:搭建活动的“大舞台”3月15日,贺州市八步区灵峰广场成了欢乐的海洋,全市共48个单位、2万名消…     

各地航讯

辽宁 抚顺有支先进行政执法大队 近日,抚顺市技术监督局技术监督监察大队被辽宁省技术监督局授予“先进行政执法大队”的光荣称号。 该大队廉洁自律,秉公执法,仅1999年就先后端掉了制售假冒黑窝点18个;受理投诉举报82件;为消费者挽回经济损失50余万元;拒吃请10次;拒收现金4000元;收到消费者感谢信10封和“技监卫士,为民解难”等4面     

巴盟技术监督局重视群众投诉、举报案件的处理

巴盟技术监督局重视群众投诉、举报案件的处理尚志宏巴盟技术监督局重视群众投诉、举报案件的处理。认为及时认真处理群众投诉、举报案件，切实保护用户和消费者利益是密切党和政府与人民群众的关系，树立政府形象的重要举措。局里要求在接受处理群众投诉、举报案件方面做...     

产品质量投诉举报须知

《中华人民共和国产品质量法》第十二条规定:“用户、消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督管理部门、工商行政管理部门及有关部门申诉,有关部门应当负责处理”。根据这个规定,北京市技术监督局制定了受理产品质量投诉和举报工作的程序。     

常州:“3·15”活动丰富多彩

“3.15”这天,龙城常州闹市区人潮涌动,消费者以踊跃的投诉,来维护自己的尊严.据不完全统计,设在新世纪商城和购物中心的两处投诉点,受理投诉140件,现场解决62件,城区各咨询服务点接待咨询服务的达4万余人次.常州的“3.15”活动,在市委、市政府的关怀支持下,由常州市技术监督局会同工商、消协、卫生、烟草等部门,把这项活动作为贯彻实施《质量振兴纲要》、《产品质量法》等法律法规,普及全民质量意识的一项重要活动,也是树立技术监督的良好形象,为民办实事、办好事的一项实际行为.因而领导重视,措施扎实,取得了良好效果.     

全国质量技术监督系统“3·15”活动重点抓好十项工作

国家质量技术监督局副局长潘岳近日向记者介绍说,在今年的“3·15”保护消费者权益日活动中,全国质量技术监督系统统一布置,既注重向消费者普及宣传质量法律知识,受理消费者质量投诉,又加大市场执法检查、国家产品质量监督抽查和打假工作的力度。 潘岳说,全国质量技术监督系统重点从以下10个方面做好“3·15”活动的各项工作: 一、要求各级技术监督局在今年“3·15”活动期间,围绕“安全健康消费”的主题,根据国家局的统一部署,组织打好“查市场、保两节”、“查农资、保春耕”、“查建材、保     

2002年甘肃质量投诉案例回放

随着人们质量和维权意识的不断提高，关于质量投诉案例的解决成为人们关心的一个问题。２００２年，甘肃省质量技术监督系统把受理和解决消费者的质量投诉作为一项重要工作来抓，全年共受理质量投诉案件６８５件，涉及货值４１５．７０万元，其中解决６０９件，为消费者挽回经济损失１７２．２１万元。冷烫精“烫”掉了头发２００２年１２月的一天，家住兰州市伏龙坪的杨女士兴冲冲地来到一家理发店，把自己精心护理多年的长发烫了，并染了色。没想到，第二天梳头时，她发现头发却梳一下掉一大把。杨女士怀着极其愤怒的心情，将那家理发店投…     

受理质量投诉 维护消费权益

为了切实维护消费者合法权益，充分发挥《福建质量技术监督》杂志监督与调节作用，本刊开辟投诉热线，受理质量投诉，当您遭遇假冒伪劣或不良服务，可填写投诉表寄至本刊，若投诉有理有据，本刊将进行调查并提请有关部门协调、处理。     

北京地区率先开通质监系统启用举报电话12365

本刊讯 国家质量技术监督局近日启用受理举报投诉的统一电话号码——12365,北京市已于2月13日率先开通。 据不完全统计,不少地区已经在本地区开通了辖区内的投诉举报电话,北京市质量技术监督局早在1994年就开通了64923392投诉电话。七年来,共受理消费者的投诉咨询4万多件,建档解决申诉案4 000多件,为消费者挽回经济损失2 000多万元。随着质量技术监督工作的深入,原来的工作模式已经不能适应当今社会的需要,为了更好的沟通用户、消费者和政府执法部门之间的信息,敞开为人民办实事的窗口,倾听群众的呼声,酝酿已久的“12365”终于在…     

重拳出击伪劣品 热心做好"保护神"——达川市技术监督局处理消费者投诉二三事

达川市技术监督局成立五年来,不但致力于市场的产(商)品质量的监督检查,使产(商)品质量不断提高,而且花大力气处理消费者投诉,保护消费者在不法经营者和假冒伪劣产(商)品面前的合法权益和经济利益不受侵害,在维护达川市消费者合法权益方面作出了较大贡献。"急消费者所急 想消费者所想"是达川市技术监督局处理消费者投诉的指导思想,"查清事实分清责任 公平公正 不偏不倚"是该局处理投诉的最大准则;     

受理质量投诉 维护消费权益

为了切实维护消费者合法权益，充分发挥《福建质量技术监督》杂志监督与调解作用。本刊将开辟投诉热线，受理质量投诉，当您遭遇假冒伪劣或不良服务，可填写投诉表寄至本刊，若投诉有理有据。本刊将进行调查并提请有关部门协调、处理。     

受理质量投诉 维护消费权益

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受理质量投诉 维护消费权益

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1997年度全区质量监督工作情况通报

1997年我区各级技术监督部门共监督检查9887家企业生产、销售的产(商)品52704个批次,查处伪劣商品价值104万元,查处违法大案、要案53件,受理质量投诉1051件,已处理质量投诉987件,解决率为93.91％。现将有关情况通报如下:     

受理质量投诉 维护消费权益

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