物业服务企业公共关系研究

随着物业管理行业的快速发展,物业服务企业、业主、开发商等主体之间的纠纷也不断涌现,而公共关系理论在物业服务企业中的运用,将有助于物业服务企业塑造良好的品牌形象,改善物业服务企业和相关主体之间的关系。本文从分析物业服务企业公共关系的构成要素入手,指出物业服务企业开展公共关系的重要作用,并在此基础上积极探讨物业服务企业加强公共关系能力建设的合理化意见。     

谈物业服务企业的诚信经营

目前物业服务纠纷的信访、投诉案件仍然较多,物业服务行业面临信任危机。随着物业服务行业市场化加快,将会有更多外资物业服务企业大举进驻中国,行业竞争也更加激烈。物业服务企业必须树立诚信经营理念,树立物业品牌,才能在激烈的市场竞争中生存发展。本文认为物业服务企业应从守法守信经营、服务业主为中心、积极培育社区文化、构建企业核心竞争力、建设稳定的高素质的员工队伍、理顺与开发商的关系等方面诚信经营,立足于市场。     

商品住宅物业纠纷问题的法律思考

货币化的住房制度带来了房地产物业管理服务的市场化，而欣欣向荣的房地产业则推动着物业管理服务业的蓬勃发展。但是，与这种发展局面极不协调的是，物业公司、业主及业主委员会之间因物业服务和物业收费问题却矛盾重重、纠纷不断，扰乱了小区正常的生活秩序。笔者认为，业主与物业公司应通过转变观念、换位思考、建立物业收费公示制度、实现分户计量、依法维权等措施来遏制物业纠纷的发生。     

物业纠纷产生的原因及对策——基于福州市物业管理现状的调查与分析

在现实社会生活中,物业纠纷常见于电视报刊等媒体报道,与构建和谐社会极不相称.本文从分析福州市物业管理现状入手,解读当前物业服务过程中存在的业主与物业服务公司的纠纷问题,并深入分析了纠纷产生的原因,提出一些解决纠纷的对策.     

物业管理企业如何向物业服务企业转化

《物权法》将物业管理企业称为物业服务企业，新《物业管理条例》将物业管理企业修改为物业服务企业，对干这一名称的变化，物业企业应如何正确认识并积极应对呢？本文重点分析了面对新变化物业企业应抓好的工作重心。     

坚持科学发展，建设高品质物业

随着社会的发展和市场经济的不断完善，物业服务已涉及到各行各业，对人们生活、工作和学习的影响日益显著。为了建役高品质物业，构建和谐的物业管理企业与业主的关系，应实现以人为本、全面协调的可持续科学发展。     

郑州市住宅小区物业服务收费问题研究

随着我国住房体翻的改革和城市建设的发展，物业管理这一行业应运而生。而住宅小区的物业服务收费问题则是住宅小区居民广泛关注的问题之一。近年来，郑州市物业服务收费引起的纠纷越来越多，物业管理相关部门巧立名目，乱收费现象十分严重，已经成为了消费者投诉的新热点。本文针对在物业服务收费中存在的问题进行了研究并提出了建设性的意见。     

业主自管物业能走多远？

“炒掉物管!”这是业主与物管发生纠纷时．从业主口中频频出现的话语。但炒掉物管之后怎么办？恐怕多数业主没有想过这一问题。自从《物权法》颁布后，其八十一条“业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理”的规定逐渐走入了人们的视野。“业主自管物业”提供了一种继续管理的可能性。     

业主家中被盗，物业无责的法律分析

业主室内财产被盗的赔偿责任问题，目前困扰着业主和物业企业，制约着物业服务市场的进一步发展，严重影响社会的稳定。业主室内财产被盗的赔偿责任究竟应由物业服务企业承担，还是应由业主或者其他人员承担的问题，是物业服务合同双方当事人最为关心的问题。而要分清业主和物业企业的责任就需要认真厘清一下问题，方能确定责任承担与否。     

向业主清收物业费应注意的法律问题

随着社区民主的不断发展和物业管理行业的市场化运行,业主维权的意识逐步提高,因物管企业收费而引起的纠纷也越来越多。物管企业收费可以分为三类：一是物业服务收费；二是受委托收费；三是其他服务收费。那么,物管企业收费应注意什么法律问题呢?     

是否承担法律责任不能想当然

在日常的物业服务中，难免要产生一些工作纠纷，比如业主的自行车不见了，汽车被划伤了，在地上跌了一跤，邻居有麻将声干扰等等。对于这些纠纷，很多人想当然地认为物业公司要承担责任，一句很流行的话是：这件事不解决，我物业服务费不交了。这类想法的人，目前在社会上很多小区的各阶层人当中，还是很有市场的，仿佛这个物业小区的大门一打开，所有大大小小的事情，想当然，都得要由物业公司来担当责任。笔者在近期就曾碰到一例：两家业主，因“狗”事而起纠纷，引来了媒体，媒体在采访笔者时，     

浅谈精细化物业服务

随着时代的进步和业主需求的提高，过去粗放式的管理服务已不能满足业主日益“挑剔”的要求，企业要发展壮大就必须提高服务品质，而精细化服务是提升物业服务品质的必要条件，故走精细化物业服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择。文章从实施精细化物业服务的意义和途径进行了阐述。     

小区环境建设的实践与思考

物业小区环境建设关系物业服务企业与业主双方的利益，物业服务企业应把环境建设作为提升物业品牌的重要工作来抓，在构建人与自然和谐和物业常规性管理及创新管理上下功夫，努力实现“物有所值”。     

小议当今形势下如何减少物业企业与业主之间的纠纷

近年来,随着房地产市场的兴起,关于物业管理的问题越来越突出,甚至成为房地产开发商后期维护的主要矛盾之一,尤其表现在物业企业与业主之间的纠纷。在本文中,笔者列举了当前国内外的物业纠纷现状,分析了造成纠纷的典型原因,在此基础上提出了相应的解决对策,旨在减少物业企业与业主之间的矛盾,共同创建一个安全、舒适、健康的生活环境。     

基于战略规划的物业管理信息系统构建

物业管理信息系统战略规划是物业服务企业战略规划的重要组成部分，是关于物业管理信息系统长远发展的规划。由于缺乏前瞻性的战略规划，物业管理信息系统的建设存在各种问题，这些问题严重影响了物业管理信息系统建设的质量和水平。本文探讨了物业管理信息系统战略规划的内容、层级结构、多维模型、战略规划步骤，就如何实施物业管理信息系统战略规划以及战略规划方法的选择提出了具体的建议。     

浅析中小城市物业服务企业收费难问题——基于财务视角

物业服务企业收费难的问题在中小城市普遍存在，产生的原因既来自物业服务企业自身，也有业主和社会的原因。要解决收费难问题需要多方共同努力，从财务视角来看主要是依据有关法律法规制定合理的收费标准，提高账目的透明度，并对物业服务费的收缴情况进行有效运营管理。     

物业公司盈利多元化实现途径的思考

目前，我国物业管理市场蓬勃发展。社会对物业服务的需求不断扩大，然而，如何在降低物业服务企业运营成本的同时又能将服务质量提高，是物业管理行业一直探讨的问题。本论文立足于物业服务企业的角度，提出物业公司盈利多元化的一些具体实施方法。     

浅谈物业服务中沟通的技巧和方法

物业服务作为新兴行业,其服务的对象是社会各个阶层的生态型社区,正确处理好物业服务企业和各个相关利益体的关系,是物业服务工作能否正常顺利开展,物业服务企业的效益能否得到最大化实现的关键。本文重点分析了物业服务企业员工在与服务对象沟通时要掌握的一些技巧和方法,以期能更好地处理企业与业主的关系。     

纠纷诉讼逐年增多物业纠纷症结在哪里？

这两年来，法院受理的物业纠纷诉讼逐年增多，物业管理在实施与运作之中不断地显露出业主与物业管理者之间的各种纠纷。在我国，物业管理是第三产业中新生的组成部分，也是我国房地产业发展到一定程度的必然产物。随着近期物业纠纷事件频频在媒体曝光，这一问题成为大众关注的焦点。这两年来，法院受理的物业纠纷诉讼也逐年增多，一方当事人为数十人、甚至数百人的集体诉讼也连续受理。     

物业服务合同的违约责任研究

物业服务合同是物业管理制度的核心内容,随着物业管理事业的蓬勃发展,物业服务合同纠纷的数量也大大增加,特别是因物业服务的标准不一,合同的违约责任不明等问题造成业主与物业公司的矛盾激化,影响了物业管理服务行业的发展。为减少纠纷,利于司法审判,迫切需要对我国的物业服务合同立法进行完善,进一步在合同中明确双方当事人的权利义务及违约责任。