负面评价对产品品牌产生的影响力的分析

文章从市场机制及消费者的角度分析负面评价对产品品牌所产生的影响力入手,主要分析了消费者的3个特性,即对产品熟悉的程度、消费者品牌忠诚度的高低和处理评价的目的对于负面评价的影响具有干扰效果.     

双面网络口碑信息对消费者品牌态度的影响分析

文章从量和质两方面分析了双面网络口碑信息对消费者品牌态度的影响,并研究了消费者涉入程度在网络口碑信息处理过程中的作用。双面网络口碑信息中负面口碑占比对消费者品牌态度的影响会随着负面比例增加呈现倒U型,负面化非重要属性产生的品牌态度好于重要属性被负面化;消费者涉入程度较低时,负面口碑占比对消费者品牌态度影响更大,而消费者涉入程度较高时,负面化属性重要性对消费者品牌态度的作用更大。     

消费者视角下品牌跨界合作的影响分析

随着市场经济环境的发展,消费者需求也越来越趋向于多元化。基于新时代发展带来的新的商业思维,传统的商业模式将被重塑。本文通过对企业跨界合作的背景和动因分析,对消费者联合评价和影响联合评价的因素的文献进行梳理,结合消费者情感迁移理论、顾客价值理论等理论,构建了跨界合作的主效应及溢出效应两个研究模型,通过选择2个行业品牌:服装行业(H&M)和手机行业(Apple)实行虚拟联合,经过考察问卷、情景模拟实验,研究品牌资产、品牌匹配度、消费者创新度、品牌联合评价在主效应及溢出效应这2个模型之中的互相联系,进而为公司制定并实施品牌跨界合作策略提供一定的参考。     

竞争品牌在消费者感知价值上的差异——来自IAT和ERPs的证据

文章从利用内隐联想测验(IAT)的方法考察了快餐行业两个竞争品牌在消费者感知价值的差异,并从四个维度分别分析了各个品牌在不同维度上的优势与劣势。同时,分析了不同产品图片在消费者脑电水平的差异。研究结果为,消费者在总体感知价值上对麦当劳产品具有更积极的偏好,但是在服务(Service)和价值(Value)维度上,消费者对肯德基的消费体验评价要比在麦当劳的高。同时,ERP数据表明,IAT效应在额叶产生的波幅的差异表明IAT不仅仅是语义激活任务,还涉及更高层次的认知过程,从而为内隐联想测验的结构效度提供证明。     

责任不清的产品伤害危机中良好品牌声誉的作用分析与实证

责任不清的产品伤害危机中,原有良好品牌声誉能够发挥保护作用,削弱危机的负面影响。基于反说服过程模型和归因理论,作用机制包括三方面:信息接受过程,增加了消费者对信息可靠性的质疑;信息评估过程,影响消费者对原因属性认知倾向于无责性、非故意性和偶然性;信息影响过程,通过抑制负面信息的外溢效应,保护企业内部其他类产品安全性不受质疑。最终,在耐用和非耐用两类产品的情景模拟实验中检验证实:原有良好品牌声誉通过降低信息可靠性、责任归因、稳定性归因和抑制危机负面溢出效应发挥了保护作用,而意图性归因未发挥中介作用。     

企业营销负面曝光事件研究述评

营销中的负面曝光事件是指企业营销过程中发生的关于产品、服务、企业整体或员工个人的具有极大破坏性且传播面非常广的事件.本文对有关企业营销中的负面曝光事件的研究文献进行了述评,梳理了学者们从归因视角、印象理论视角、管理视角,以及溢出效应视角进行的相关研究,最后指出了现有研究的不足并展望了未来的研究方向.     

副品牌伤害危机对主品牌评价影响研究——消费者负面情感的中介作用

企业通过主副品牌战略进行品牌延伸,而产品伤害危机频发的今天,使企业享受主副品牌战略优势的同时,风险也急剧加大。本研究引入信息加工及情感迁移理论,运用准实验室法探究受害型、过失型、蓄意型副品牌伤害危机对主品牌的溢出影响:受害型副品牌伤害危机激发的消费者负面情感强度最低,主品牌评价变动最小;过失型、蓄意型副品牌伤害危机引发的负面情感强度以及主品牌评价变动没有显著性差异;副品牌伤害危机引发的消费者负面情感强度越高,消费者对主品牌评价负向变动越大。     

品牌联想决定品牌延伸的张力——基于目标消费者价值观的视觉

品牌延伸是品牌资产的一种重要的应用和拓展,品牌联想度是品牌资产构成中的一个重要要素.品牌联想与品牌延伸有着密切的关系.文章从两者的关系入手,创新性地从消费者的价值观的角度,阐述品牌联想对品牌延伸张力的决定性作用.因此,这样的研究具有重要的学术意义和现实价值.     

农产品品牌信任模型与营销建议——基于感知价值的视角

农产品是食品的主要来源,与消费者生活息息相关。在食品安全的战略背景下,虽然食品管理相关部门加强监管,但是食品安全事件仍不断曝光,这些都加深了消费者对农产品品牌的不信任。通过对200位消费者关于农产品品牌信任问题的调查,并据此构建品牌信任机制模型,提出营销建议。     

产品负面报道的金融加速器效应实证分析——以三鹿毒奶粉事件溢出效应为例

使用12家乳制品类上市公司2005-2012年的季度动态面板数据,文章对"三鹿毒奶粉事件"这一产品负面报道的"小冲击,大波动"的金融加速器效应进行了检验,结果发现,在研究的样本范围内,存在金融加速器效应;但金融加速器效应的两个不对称特征与理论本身所揭示的相反,即受冲击时期的资产负债表状况对投资支出影响显著但敏感性弱于其他时期;大公司的资产负债表效应更显著且受冲击时这种效应也很显著。这可能源于产品负面报道的溢出效应不仅带来了传染,也带来了竞争,在危机时期,大公司更倾向于采用竞争策略,夺占问题企业的市场份额。     

“灰姑娘效应”对品牌态度形成的影响机制分析

作为品牌战略之一的品牌起源故事,正成为影响消费者选择的一个重要因素,而国内对 品牌起源故事研究仍然较少。文章通过分析信息表述方式为单面或双面,消费者情绪为激动或平静, 以及品牌是强势或弱势的不同情况下,消费者偏好如何变化,推断消费者会产生何种倾向,从而 总结出在不同消费者情绪的情况下,单面与双面信息对品牌态度的影响机制以及“灰姑娘效应” 的作用条件。这项研究有助于国内弱势品牌在竞争中获得最大的品牌吸引力。     

基于消费者的品牌资产模型构建与实证研究

文章采用深度访谈的方式,借鉴国外学者研究的模型提出了基于消费者的品牌资产模型。品牌资产由品牌知名度、品牌联想、感知质量、感知价值和品牌忠诚度五个维度构成,品牌资产各维度之间与品牌资产本身均存在着显著的正相关关系.文章认为,品牌资产是企业最重要的战略资源,对企业来说有着非常重要的价值,企业应加强这五个维度方面的建设管理工作,积累自身的品牌资产,在日益残酷的竞争环境中获得持续发展的优势。     

负面营销事件中品牌资产的作用研究综述北大核心CSSCISSCI

品牌资产是企业非常重要的无形资产,能够在很多方面对企业产生积极影响。那么,在频繁爆发的负面营销事件中,品牌资产是否也会发挥积极的作用?本文针对这一问题,通过梳理现有研究成果,分析了品牌资产能够减弱和加剧负面营销事件的影响这两种不同的观点,并从多个视角展望了未来研究方向。     

品牌丑闻溢出效应文献述评:跨国非对称视角

一直以来,溢出效应就是品牌丑闻领域实践关注和理论研究的热点话题。然而,结合营销实践现象,寻找理论解释,发现以往学者对溢出效应的研究主体偏同质化而非异质化、发生层面最高为行业而非国家、影响因素偏微观而非宏观、发生方向偏同化而非对比效应,应对治理偏治标而非治本。基于此,文章从跨国非对称视角,结合国家形象构成要素,指出品牌丑闻跨国非对称溢出效应研究为未来方向。研究结论不仅将成为品牌丑闻溢出效应理论研究道路上的垫脚石,而且也将为企业在国际市场上品牌丑闻溢出效应的治理提供参考和指导。     

负面营销事件中品牌资产的作用研究综述

品牌资产是企业非常重要的无形资产,能够在很多方面对企业产生积极影响.那么,在频繁爆发的负面营销事件中,品牌资产是否也会发挥积极的作用?本文针对这一问题,通过梳理现有研究成果,分析了品牌资产能够减弱和加剧负面营销事件的影响这两种不同的观点,并从多个视角展望了未来研究方向.     

企业社会责任、消费者响应与品牌资产提升路径研究

消费者对企业社会责任会产生内部响应和外部响应,内部响应包括产品评价、知晓企业社会责任和感知企业社会责任动机。外部响应包括购买行为和忠诚。消费者响应直接影响着品牌资产的提升,其中内部响应能促使消费者知晓品牌,提高品牌感知质量,产生品牌联想,进而对品牌产生忠诚,提升品牌资产;外部响应会通过购买行为、体验形成品牌忠诚,提升品牌资产。     

品牌对抗忠诚研究脉络梳理与未来展望北大核心CSSCISSCI

品牌对抗忠诚是指消费者通过反对竞争品牌的行为来表达对已选品牌的忠诚。消费者的反对行为包括反选择、负面推荐、引发对抗和积极保护四个方面,这对于已选品牌来说是资产,而对于竞争品牌而言却是负债,会直接影响各方利益相关者的经营绩效。特别是在社区环境下,品牌对抗忠诚从个体行为升级演变成群体行为,具有更大的影响力。鉴于此,越来越多的学者开始围绕品牌对抗忠诚展开研究,通过将消费者行为置于竞争者的参照框架之中,来探讨消费者、品牌与竞争品牌三者之间的关系,以求全面深入地探讨忠诚理论的内涵。本文较为系统地梳理了已有的相关文献,首先介绍了品牌对抗忠诚的概念内涵、维度与测量,然后归纳和总结了品牌对抗忠诚的引致因素和结果变量,最后提出了未来研究的发展方向,以期引起国内学者对品牌对抗忠诚研究的重视,并为企业实务工作者提供一定的营销启示。     

品牌归属地对负面网络口碑语言偏差的影响

文章依据语言类别模型(LCM),将群体间语言偏差理论应用于营销领域中,检验了消费者在传播非亲身经历的网络负面口碑时所表现的语言偏差。通过实证研究得出结论:较之于家乡品牌,消费者对于外地品牌使用更抽象的方式传播非亲身经历的负面网络口碑。品牌归属地对非亲身经历的网络负面口碑语言抽象性的影响独立于口碑效价。     

品牌形象构成模型综述与评价——消费者与企业视角下的品牌形象构成与关系解析

品牌形象是品牌研究领域的重要概念,然而品牌形象的系统结构始终没有得到学术界广泛和统一的共识。本文从企业和消费者两方面的角度对品牌形象的构成模型进行了综述与评价,指出品牌形象是连接消费者头脑中的品牌联想与企业建立的品牌识别的中间变量,企业与消费者之间通过品牌形象建立了互动与信任的关系。文章提出了基于消费者心理与企业战略的品牌形象研究框架,并指出了品牌形象构成模型未来研究的方向。     

基于顾客认知导向的品牌延伸策略分析

文章运用消费者心理与行为理论和品牌管理理论,借助情感迁移模型和联想需求模型探讨了品牌延伸中消费者心理机制的作用机理,从而阐明了消费者因素在企业品牌延伸中的重要意义,并由此提出一些基于顾客认知导向的品牌延伸策略.