“小”空间有“大”作为

三里店加油站位于桂林市区繁华地段桂花大道上,是桂林石油分公司市区北经营部的一座万吨级加油站,加油站便利店的面积不到40平方米,虽然面积不大却生意兴隆.连续三年非油品销量突破百万元,是桂林石油分公司非油品销售的一面旗帜. "找准定位"才能有的放矢 三里店便利店相对于周围的各类小超市、百货店,起步较晚,客户对易捷品牌的认知度以及进店消费的习惯还没有完全形成,市场竞争相当激烈."卖什么,怎么卖"成为三里店专职便利店员彭雪平常工作中想得最多的问题.三里店加油站有着较优的地理位置,周围地区是桂林市的高档社区,居住的多数是白领阶层,收入高,消费能力强.在顾客等待加油时,彭雪就会来到车窗边和顾客搭话,一来推销非油品,二来听听顾客的建议,看看他们的需求.     

油卡充值赚了6000元

‘‘陈老板又接大生意了吧?请不要忘记为主卡充值,以免影响假期出行.祝财源广进……"一字一句地输入完短信.粟银花长舒一口气。"唉.这个陈老板总是忘记充卡时间.再不提醒他.车队又该’罢工’了。"粟银花是广西桂林石油迎宾加油站的发卡员.她曾经是一名下岗女工.最困难的时候中国石化为她敞开了怀抱.凭着会计专业从业经验.她应聘到加油站做了一名发卡员。她说.她感谢中国石化.要把这份"温暖"到上。     

工作是对爱的另一种表达

超市的商品共有1200余种,涉及瓶、桶、包、盒、箱、支、个、枚、把、副、块、条、坛,总共13个量词.摆在货架上的商品加起来有5000件之多.在没有顾客的时候,她会反复的擦拭商品.一遍一遍的擦,一擦就是4年,最少擦了130万次. 她说,超市营业厅的门开关频繁,尤其是风大的时候,很多尘土会进来.司机喜欢地面光亮、商品整洁的超市.司机高兴了,就会多买店里的东西.她轻言轻语、轻手轻脚.没有顾客的时候,你感觉不到她的存在.她说,全站员工比学赶帮超,天津石油真理道加油站易捷便利店连续四年销售额位居公司榜首,2012年,超前2个月完成了全年下达的任务.     

“后备箱”助力饮料销售

“师傅，天气热了，给您搬箱水吧，我们氨基酸饮料正在做促销。”这是黄河西路加油站员工小程在向顾客推销饮料。小程说，是每天上班前的促销用语训练给了她开口的勇气，现在，她可以很轻松地向顾客推销商品，每天能推销饮料8箱左右。这就是常州销售“后备箱”计划的一个缩影。     

青春引擎,非油不菲

长期以来,桂林石油围绕经营主题,打造青年品牌,充分调动青年开展非油业务的积极性和创造性,促进进了非油品销量增长。价值引导让团队变"强"广西桂林石油高速片区平乐北加油站的休息区里人头攒动,员工王扬热情的向顾客推介商品:"大姐,荔浦芋干酥脆,多拿几包吧,     

好一朵美丽的宝石花

如果说襄阳销售的每一座加油站都是盛开的宝石花,那么紫东阁站的她就是开的最灿烂的那一朵。这里的"她",就是紫东阁加油站便利店主管、2012年中国石油股份公司先进员工刘君梅。     

“后备箱”助力饮料销售

"师傅,天气热了,给您搬箱水吧,我们氨基酸饮料正在做促销。"这是黄河西路加油站员工小程在向顾客推销饮料。小程说,是每天上班前的促销用语训练给了她开口的勇气,现在,她可以很轻松地向顾客推销商品,每天能推销饮料8箱左右。这就是常州销售"后备箱"计划的一个缩影。随着夏季到来气温的上升,饮料销售旺季已经开始,常州销售提前准备,精心部署,策划并启动了"后备箱"活动计划,抓住市场有利时机,推     

“送油使者”

现正值春耕时节,新疆销售各加油站提供24小时的优质服务以确保春耕生产用油.作为一名油罐车外送司机,他平均每个月为客户配送柴油200余吨.进塔城石油公司已有6年的时间,他驾驶外送油油罐车行驶15多万公里无事故.2012年6至12月,他的小额送油量为1225吨,占据了塔城销售公司铁厂沟镇东加油站销量的近10％,为铁厂沟镇东加油站占据区内市场和创万吨奠定了基础,他就是塔城销售公司铁厂沟镇东加油站外送油司机——冯堆良.     

难觅“微笑哥”

最近,桂林石油高速片区梁经理第一次拒绝了顾客的"要求",他说这事很"棘手"。这位顾客辗转打来电话,请梁经理帮他寻找一位不知名的中国石化员工——"微笑哥",梁经理说:"顾客所说的这个‘微笑哥’,在片区一百多名员工身上都有‘影子’,没法找。""没有他,就摊上‘大事了!‘第二天早上,梁经理接到顾客电话。事情是这样,顾客姓唐,广西梧州     

让服务在微笑中升级

"师傅,您好!欢迎光临"、"师傅,再见!祝您一路平安"……在中国石油山东销售分公司莱芜13站,"微笑之花"毕俊华用表情和声音一次次地向顾客传递并展示着她的微笑与服务。而类似的情形在山东莱芜销售分公司各加油站比比皆是。为了更好地做好销售工作,提供更优质的服务,莱芜销售将微笑服务作为工作重点,从思想上、日常工作     

岗位技能竞赛的“多米诺’效应

加油站岗位技能竞赛,旨在提高加油站员工业务技能,规范各岗位工作流程,是涵盖加油站服务、管理、经营等环节的竞赛比武活动.枣庄石油把加油站岗位技能竞赛活动作为提高加油站经营管理工作的有力抓手,两年来该活动从突击竞赛活动发展到常态化日常工作,从最初的精英参赛到现在的全员大练兵,从管理部门指定人员参赛到员工争相参与,岗位技能竞赛带来的"多米诺"效应让枣庄石油加油站经营管理工作逐步走向良性发展的轨道. 加油员:技能提升干劲足 "我干的是加油员,过去只要会加油就行."枣庄石油市中2站王春春坦然地说,这位只有中专学历的加油员7年前从学校出来就走上了加油站岗位.现在她是市中片区规范化服务示范队的一员,她所在的队伍已经连续两次获得该项目比赛的第一名.每每提到这些荣誉,王春春的脸上总会堆满笑容.     

向万吨站“宣言”的“油花”

都说桂林山美水美人更美,这不假.卢宣平,皮肤白皙,发如瀑布,眼如清泉,朱唇未启先带笑意,恬静,美丽,好一朵芬芳"油花". 在桂林石油,卢宣平这朵"油花"是偶像加实力的完美结合,小女子果敢的向一座毫无市场基础新建加油站喊出"打造万吨加油站"的宣言,让人期待;而短短7个月她不但实现目标,非油品营业额也创下月销量千元站到8万元的跨越,实在让人佩服.     

加油站里年夜饭网上"拼桌"

除夕夜,吉林延边朝鲜族自治州延吉市的延南路加油站内,站长金文玲和儿子,值班加油员一起趁加油的空隙,在小厨房内做出丰盛的年饭,抓紧吃上热饭热菜,因为家在黑龙江的核算员回老家过年,她在站里身兼数职,连儿子过年,也得到站里过,没想到孩子还真懂事,他给妈妈敬"酒"时候,延边加油站QQ群也热闹起来.?     

做好加油站的贴心“保姆”

准确定位,全身心做好服务工作 自1996年参加工作以来,我一直在加油站工作,先后当过加油员、计量员,2002年通过竞聘担任了加油站站长,2006年担任片区经理.到了片区经理的位置上,我感到肩上的担子更重了:管理的加油站从一座增加到多座,人员也增加了好几倍.有人认为,片区经理是一个闲职,上有市公司及其零售管理部门制定计划、下达指示;下有加油站站长负责落实,做具体工作,片区经理最多起个"二传手"作用.然而我在心里告诫自己:有一职就有一责,一定要认清职责,积极干好工作,绝不当"甩手掌柜";我就是为所属加油站和全体员工服务的,一定为他们多做实事,当好他们的"保姆",让大家舒心地、愉快地工作,促进销售的增长.     

绽放在加油站的“金花”——记中国石油上海销售分公司金海路站经理庞爱宁

2004年,她只身来到繁华的大上海,投入了中国石油的怀抱。在中国石油这个大家庭里,她当过加油员,从事过加油站每个关键岗位的工作,也在营销中心加管部做过综合管理。三年知识和经验的累积,让她在2007年振兴加油站经理竞聘中脱颖而出,成为了上海销售公司首位主动下站的大学生。她以大胆精细的管理、超前的服务意识,把振兴加油站打造成为"量效双冠王",她自己也在工作中不断成长,获得中国石油首届"十大金花"加油站经理等荣誉称号。振兴加油站也先后被评为集团公司"百面红旗"单位、"十     

花开“艳丽”吐芬芳——记宜昌销售分公司绿萝路加油站站经理曹艳丽

她,大大咧咧,性格爽朗,却做事细腻,张弛有度。她,待顾客如亲人,待员工如家人,是大家尊敬的"曹姐"。从2005年进入公司以来,她先后在罗家坝、东郊、大公桥、绿萝路加油站担任站经理。8年来,她始终牢记自己的责任和使命,凭借努力与勤奋,汲取了丰富的实践经验和     

大爱如歌——天狮集团经销商领袖的慈善故事 毛建民：爱心英雄

看着站在“感动天狮”十大杰出人物领奖台上的毛建民，天狮人感动了，因为她是多年来一直无私理疗英雄方亮的优秀天狮人。在天狮大爱的环境下，毛建民将健康带给了别人，用自己的实际行动诠释着天狮人的大爱。英雄洒下了无私奉献的血，英雄也留下了感激与感动的泪水。毛建民，就是让英雄流泪的天狮精英。她也是一名英雄一爱心英雄。     

浅谈如何引导消费习惯

怎样提高加油站便利店的销量?加油站便利店的存在不仅仅是为了满足来往车辆对应急商品的需求,而是开拓了另一个市场.可显而易见的是,相较于普通社会便利店,我们在培养顾客消费习惯上遭遇更多的瓶颈,例如需要及时疏通车辆,从而影响进店率或导致顾客进店挑选时间下降.但当我们把目光转移到对消费者行为的研究时,就能发现引导加油顾客消费习惯的培养仍然有迹可循.     

用优质服务释放青春正能量——记焦作销售分公司第一加油站经理袁春华

"4.5吨、14.5吨、19.3吨、22.7吨、23吨....."2008-2013年,5年时间,她所管理的加油站日销量翻了5倍,成为河南销售四星级加油站;非油日销量由"万元店"成为百万元店;加油站被授予"上销量、保增长、强基础、促发展"先进集体、"先进加油站"等多种称号。她个人也荣获"十大杰出青年"、"服务标兵"、"劳动模范"等诸多荣誉,她就是河南焦作第一加油站经理袁春华。     

瞧，俺们这一大家人！

毕业之季,我和同学张运一起应聘到中国石油山东滨州销售分公司第三加油站工作。在这里遇到了站经理张姐、核算员兴哥、值班长王杰和刘欣。转眼间就快一年了,我们彼此都特别的熟悉了,所以感觉加油站就像个大家庭,我们就像亲兄弟姐妹一样,工作、生活在一起,每天都被快乐的氛围包围着、浸润着。