领导要善待权力、集体和群众

权力、集体和群众，是构成领导活动的基础。如何对待权力、集体和群众，既是每个领导经常面临的课题，也是体现和反映领导水平的镜子，同时也是检验领导品行素质好坏的试金石。笔者认为，只有善待权力、善待集体和善待群众，才会赢得群众的拥护和欢迎，才能肩负起构建和谐社会的重任，才算是称职、合格的领导。     

英达要做就做“绿色生意”

“……故若要生意生生不息，必须善待员工，善待顾客、善待社区，善待环境．力求皆大欢喜。”今年年初．英达公司网站的“每月清谈”栏目中贴出一篇随笔：《皆大欢喜的绿色生意》。文字精炼．读来耐人寻味。作者就是该公司的领军人物——施伟斌．这篇随笔不仅蕴含现代企业生存之道．也洋溢着其作者．也是该公司领军人物的施伟斌对社会和谐发展的美好愿景。     

企业改制要善待老职工

老职工是国企中举足轻重的群体，他们的工作做好了，改制目标就会圆满实现。因此，要善待职工，以维护多数职工利益为出发点，明确职工安置方案。改制后新公司原则上应全部接收安置原企业职工，在理顺劳动关系过程中，新公司应本着老有所养、弱有所帮的原则，坚持公开平等、竞争择优、双向选择的办法，录用原公司职工。     

着眼队伍建设善待实习生──新闻专业“实习难”漫议

文章分析新闻专业学生实习难的直接原因和环境原因，提出面对现实，着眼未来，善待实习生的必要性。     

服务是汽车产业价值链上“最大的奶酪”

据美国汽车业的调查，一位满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔会成交；而一位不满意的顾客．通过他有意无意的“牢骚”，则会影响到25个人的购买欲。这个简单的市场信息告诉我们：每一个顾客，无论他是否是你的用户，只要他光顾车市，都必须“善待”。随着中国汽车市场的逐渐成熟，许多汽车生产厂家也越来越认识到：品牌战、质量战、价格战，不如服务一本账。     

百花园

善待人生善待是人生的一种品味，需要细细地锻炼；善待是人生的一种氛围，需要认真地创造；善待是人生的一种境界，需要潜心地滋养。善待人生是一场无休无歇的斗争，每个人都在时时刻刻在斗争中开拓人生的理想之路。要进行斗争，首先就要面对生活现实中的痛苦磨难，要树立战胜它的决心和勇气。这样的斗争是艰苦的，也是愉快的；而被生活的痛苦所压倒，不去拼搏的人，到最后只能成为痛苦的俘虏。“人类的心灵需要理想甚于需要物质”因为人生的理想就是为了理想的人生。然而，生活中有些人常常把追求理想中的人生模式当成自己唯一生活兴趣和各…     

影视

《海鸥食堂》一个名叫幸惠的日本女子独自在芬兰赫尔辛基的某个街角开起了一家以饭团为主食的小食堂，即便这家食堂开初没有生意，她依然坚持每天买菜、守店、擦餐盘，像所有的店老板一样忙碌微笑着等待客人的来临。后来绿子来到食堂，在机场丢失行李的正子时常来食堂里喝杯咖啡，丈夫离家出走的芬兰女人到食堂来喝杯烈酒，几个女人因这间食堂而相识。她们也许各自怀着心事，念及过往悲从中来或者也有一哭，但哭者不倾诉，而那对面坐着的观者也不问及。静默安然正是这部影片的魅力所在。     

加强公路部门内部食堂经费审计的思考

随着公路事业的快速发展和“指挥部”推进机制在公路建设中全面推进，内部食堂经费管理越来越成为公路部门财务管理的重要内容，特别是“八项规定”持续发力，在一定程度上增加了公路部门内部食堂经费管理的难度，本文结合内部食堂经费审计管理的工作经历，对公路部门内部食堂经费管理中存在的问题进行剖析，并从制度建设、预算管理、会计核算、审计监督等方面对公路部门加强内部食堂经费审计管理提出有益的建议。     

周总理与首汽

在周总理逝世三十五周年之际，首汽员工格外怀念这位伟人。在首汽初创时期，他与首汽关系密切：他亲自批准了首汽的成立，圈定了“首都汽车公司”的命名：他关心首汽的成长与发展，关怀首汽员工的生活与工作：他平易近人，处处为人典范，成为首汽员工最愿意亲近的良师和益友。如今，虽然首汽成立六十年来所获得的奖励和荣誉无限，而首汽员工们仍然认为，周总理对首汽的关心爱护，才是首汽最高的荣誉!     

人文管理在港口物业公司中的实践

日照港物业公司伴随着日照港集团改制而诞生,是以服务为主体、经营作补充的综合服务单位。它担负着集团内部两大职能：一是负责集团内部后勤服务保障,搞好生活区、写字楼、食堂、单身宿舍、车队、宾馆餐饮等单位运行服务,为全港员工提供安全、整洁、方便、舒适的工作和生活环境,解除广大员工的后顾之忧。二是安置接纳富余人员。日照港物业公司推行的人文管理,始终营造和谐健康向上的氛围,使员工心中充满温暖和感动,在快乐工作和生活的同时,以愉快的情绪感染他人,把满意的服务带给他人.     

“娘子军”的“党代表”——记武汉天河机场党支部书记颜永久

武汉天河机场地勤服务公司机场费管理部22名员工中，21名是女性，是一支名副其实的“娘子军”。她们之中唯一的男性，就是她们的“领头雁”——党支部书记颜永久，员工们亲切地称呼他为“党代表”。     

善待情绪

人生在世，情绪可能会时时处处左右一个人的言谈举止。调适好了，就会生活幸福，学习进步，工作愉快，否则就可能招致不少的麻烦。     

应善待“淋水器”

说到“淋水器”，先要说我们四川的公路和天气情况。四川是个盆地，四面都是山，出川的几个路口都是几公里或几十公里长的陡坡。由于山高坡陡，加之天气炎热，汽车下长坡时车轮容易发热，刹车往往失灵。为了解决这一问题，货车驾驶员们早在２０年前就开始装“淋水器”。但是，这种土技术不但至今没有引起汽车生产厂家的重视，交通管理部门还将这种土技术认定为“非法改装”行为，给予罚款处罚。笔者建议，对这种“淋水器”进行一次专题调查，鉴定其安全性能后再决定取舍。若经过论证确认这样做不安全，再禁止也不迟。因为它是针对不安全因素…     

从满意到忠诚

“满意”是人们感知的效果或结果与他的期望值相比较后所形成的一种愉悦的感觉状态；“忠诚”则是从“满意”概念中延续的概念，是指人们满意后产生信赖、维护的一种心理倾向。满意度衡量的是人们的期望和感受，而忠诚度反映的是人们未来的行动和承诺。当满意度达到某一高度，就会引起忠诚度的大幅提高。如果一个企业能持续不断地给消费者以更高的价值，就能赢得他们的忠诚，市场份额和收入随之提高，同时获得或服务顾客的成本也就下降。事实证明，企业员工的忠诚是顾客忠诚的影响因素。员工在企业呆得越久，他们的产出也就越高，培训的成本也逐步下降，员工总体的满意度又直接影响到他们对待顾客的态度，他们对工作越满意则对消费者越认真，服务就越好。所以员工忠诚和顾客忠诚是企业忠诚系统的两个主要部分，它是企业中无形的价值链。     

请善待下岗职工

职工下岗,是企业在从计划经济向市场经济过渡中出现的一种现象,并非是职工自己造成的。下岗,对职工特别是国有企业的职工来说,是一件相当难过的事情,谁也不愿下岗。但由于受计划经济的影响,企业中僧多粥少,人浮于事,效益上不     

以人为本:在销售中融入文明驾车的理念——访大连尊荣汽车贸易公司董事长孔繁江

接触这位穿梭于国内外汽车制造、销售行业市场，酷爱摄影、游走山水间的中年男士，就感到他身上有一种特质——执着、不可撼动的定力。在全球经济不景气国内也深受影响的2008年，他带领公司的员工不仅完成了年初下达的各项经济指标，而且还建立了跨行业、跨品牌的合作，取得了骄人的业绩。     

要论

适应时代发展要求，努力提高与媒体打交道的能力，切实做到善待媒体、善用媒体、善管媒体，充分发挥媒体凝聚力量、推动工作的积极作用。     

党员标兵驾驶员刘军

初见泰兴市汽运总公司驾驶员刘军，给人的第一印象就透着一股沉稳与干练，1986年7月就进了公司的一名老员工，在26年的驾驶职业生涯中，他凭着高度的责任心，刻苦钻研驾驶技术。熟练掌握道路交通法律法规，安全行驶280多万公里，并做到零事故、零违章、零投诉。     

EAP--精神按摩企业员工

EAP(employee assistance program)直译为员丁帮助计划。它是由企业员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工二AKE其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。     

永追一流的企业家——林民宪

每天清晨，上班的人流刚刚涌动，就可以看到他在视察线路营运，给司机带来亲切的问候和嘱托。每个刮台风的夜晚，都可以在站亭上看到他伫立的身影，为员工送去温馨的鼓励和坚定的信心。他就是广州市电车公司总经理林民宪。