企业以旧换新促销全攻略

以旧换新作为企业常用的促销手段之一，消费者并不陌生。所谓以旧换新，是指消费者凭使用过的旧商品，或者使用过旧商品的证明（如空包装瓶等），在购买同类新商品时，可以享受一定的折价优惠，旧商品起着折价券的作用；但如果消费者不能提交旧商品，则新商品只能以原价出售。     

色彩营销新的营销“风向”

在“眼球经济”时代，如何让自己的产品更吸引消费者的注意力并唤醣他们的购买欲望？美国营销界总结出“j秒定律”，即消费者会在7秒内决定是否有购买商品的意愿。商品留给消费者的第一眼印象，可能引发消费者对商品的兴趣，希望在功能、质量等其他方面对商品有进一步的了解。     

俄罗斯商品认证制度面面观

1992年，俄罗斯出台的《消费者权益保护法》规定，为保护消费者权益，设立专门的认证机构对商品进行必要的认证。根据商品可能对消费者造成的危害，确定哪些商品必须通过强制认证，哪些可以自愿进行认证。上市的农产品是强制认证的商品之一。     

反季商品理性买

时下，消费者在逛商店时，经常会看到一些反季商品热销的场面。一些名牌服装４～６折，更有甚者打到了３～４折。反季商品由于价格便宜，很受部分消费者的欢迎。但是，有不少消费者购物只注重价格，而不考虑商品的质量和性能；有的消费者看见别人买，自己也跟着“抢”，把商家的“库存”变为自家的“箱底”。但需要提醒消费者的是，部分商家常以“打折反季商品不退不换”为借口，不提供信誉卡、发票等购物凭证；更有一些商家利用反季销售，倾销“问题”商品。而消费者购买反季商品后一般不会马上使用，只能等到适合季节再用，有的商品在消费…     

包装设计：给消费者以颜色

人靠衣裳马靠鞍，而商品的包装就是它的衣裳。在许多情况下，消费者接触到商品的第一印象，不是产品的功能质量等核心因素，而是产品的包装。在超市中，面对五光十色的商品，撞击消费者眼球的首先是包装。为此，美国营销界总结出“7秒定律”，即消费者会在7秒内决定是否有购买商品的意愿。商品留给消费者的第一眼印象可能引发消费者对商品的兴趣，希望在功能、质量等其他方面对商品有进一步的了解。如果企业对商品的视觉设计敷衍了事，失去的将不仅仅是一份关注，更是一次商机。而在这短短7秒内，色彩的决定因素为67％。所以，在产品推广中，运用消费者“好色”心理，搞好包装设计很有必要。[第一段]     

广告定位的六种策略

1．功效定位。广告突出商品功效，以示区别于同类商品，从而增加消费者的选择性需求。2.品质定位。广告强调产品独特的品质，这种广告定位，便于消费者具体了解产品独特的品质，可以起到很好的诱导消费者的作用。3．价格定位。当商品的品质、性能、造型等方面与市场上同类商品相近似时，没有什么特殊之处可吸引消费者，在此情况下，运用价格定位策略往往比较有效。4.市场定位。广告将商品定位在最有利的市场位置上。5．观念定位。这是突出商品的意义，改变消费者的习惯心理，树立新的商品观。6．形象定位。企业形象对产品促销具有长远的影响…     

影响购物的因素

通过调查，研究人员发现，消费者在选择商品时，最看中的仍然是商品的质量、价格和售后服务。此外，商品款式、品牌知名度、商品所具有的功能、购物环境等因素也在不同程度上对消费者起一定的影响作用。商品质量是各地消费者最关心的问题，不同年龄、不同性别、不同收入的...     

辩优劣 帮你选择

当前，广大消费者面临着什么商品可以放心买，什么商品需要小心买，什么商品不能买的选择，除此之外还有同类商品中哪个更适合于自己的选择，那么，这一切都由谁来告诉他呢?作为消费者的朋友，本刊就担负起商品哪样好，怎样不上当的告知任务，因为我们毕竟是质监系统的一个传媒机构。     

消费者享有哪些权利?

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下九项权利：一、安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。二、知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。三、选择权…     

因使用不当造成商品损坏该由谁负责

前不久，张大妈在某超市购买了一台６００元的榨汁机，由于没有读懂使用说明书，便没有严格按照说明书进行操作，致使榨汁机损坏。因为尚未超出超市承诺的保修期，张大妈想找超市退货或更换，她能如愿吗？答案是“不能”。根据《消费者权益保护法》第１３条规定：“消费者应当努力掌握所需商品或服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。”因此，消费者有正确使用商品的义务。消费者应当按照说明书安装、使用和维护商品，否则因使用不当而损坏商品或招致人身危害的，责任自负。因使用不当造成商品损坏该由谁负责@高永红     

消费者有哪些权利

安全保障权消费者在购买、使用商品和接受服务时，依法享有人身、财产安全不受损害的权利。知悉真情权（或称知情权、了解权）消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。自主选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利。公平交易权消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格…     

营销中的攻心术

随着科技进步和经济的繁荣，如今的消费品市场不仅种类繁多，而且质量也不断改善。商品的日益丰裕结束了卖方在市场上称王称霸的历史，而代之以消费者为中心的市场伦理。在这个消费者主权时代中，消费者已不是生产者商品的被动接受者，而是根据自己的心理需要，购买那些为他们所“钟情”的商品。消费经验的积累和消费心理的健全，使得他们不再轻易地将腰包打开。在买方市场条件下的营销实践中，经营者越发感到把握消费者心理对于商品竞争的重要性。消费者心理活动的变化直接支配着他的购买行为。因此，掌握消费者的心理规律，制订与之相适应…     

欺诈消费者行为处罚办法（国家工商行政管理局发布）

欺诈消费者行为处罚办法（国家工商行政管理局发布）第一条为制止经营者提供商品或者服务中的欺诈消费者行为，保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，制定本办法。第二条本办法所称欺诈消费者行为．是指经营者在提供商品（以下所称商...     

国外消费者保护的主要做法及启示

一、国外消费者保护的主要做法 当商品经济发展到市场经济阶段，消费者权益保护问题便成为重要的社会问题，尤其是20世纪后半叶，世界主要商品市场由卖方市场进入买方市场。从以经营者利益为重心转到以消费者权益为重心，消费者保护运动蓬勃发展，并日益国际化，从世界主要市场经济国家的消费者权益保护看，国外消费者保护的主要做法体现在以下4个方面：     

哪些情况可作消费索赔？

我国颁布的《消费者权益保护法》中明确规定．当经营者提供的商品或者服务有欺诈行为时，消费者可要求经营者增加商品或服务价格一倍的赔偿。受到商家欺诈，大家都知道可以索赔，但是，很多消费者忽略了另外的一些可作消费索赔的情况。     

消费者告状如何确定被告

在日常生活中，消费者在购买商品或者接受服务时权益受到损害，向销售者、生产者、服务者要求赔偿时，三者之间相互推倭，消费者被踢皮球的现象时有发生。那么，消费者打官司如何确定被告呢？一、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生…     

消费者安全权不容忽视

消费者安全权不容忽视《中国消费者报》报道：来自中国消费者协会的统计数字表明，去年消费者因使用商品造成的人身伤害事件呈增多趋势，中国消费者协会有关人士在披露这一现象的同时，呼吁应高度尊重消费者接受商品和服务时的第一项权利──安主权。据不完全统计，去年第...     

广告：山西商家走不出的怪圈

消费者买什么，问十个山西商家，有九个会说：买商品，这就是山西商家的实在之处，既然消费者买的是商品，那么我实实在在地做好商品就行了，而作广告是花哩忽梢的东西，是想出风头的人常干的事。     

质量盘点

新闻：国际消费者协会评出年度“最差商品” 11月1日经济参考报报道．国际消费者协会第18次世界大会10月29日在澳大利亚悉尼召开，来自115个国家和地区的220个消费者权益保护组织与会。期间，该协会评出了2007年度四大最差商品，     

3·15维护消费者权益的象征

３月１５日是“国际消费者权益日”，它属于全世界５０亿消费者，也是１２亿中国消费者的节日。３７年前的３月１５日，美国前总统肯尼迪提出了消费者应拥有“获得商品的安全保障”、“对商品自由选择”等４项权利。为纪念消费者权益的提出，３月１５日被确定为“国际消费...