企业文化孕育竞争软实力

当今世界，提高文化软实力已经被提升到了国家战略的高度。中共十七大报告指出：“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素”。当企业拥有的技术装备等硬实力几乎不相上下时，那么决定企业竞争胜负的关键就是企业所拥有的软实力。     

软实力决定企业未来——访北京正略钧策企业管理咨询公司合伙人韦华伟

我们通常会将企业的综合实力分为两个部分，一部分是硬实力，包括资本、技术、设备、土地等生产资源要素，另一部分是软实力，包括企业文化、管理模式、价值观等管理资源要素。硬实力是企业发展必不可少的物质基础，企业只要注入大量的资金，即可扩张实力，而要复制一个企业的文化和经营方式则极为困难，因为软实力是用资金买不来的。过去看一个企业的竞争力仅仅看账面资产等硬实力，而现在，更多地是要看企业的软实力及由此产生的聚合力。     

文化软实力——科学发展的动力源泉 中国移动北京公司文化建设回眸与思考

经济“硬实力”与文化”软实力”是一个国家、地区综合实力的重要组成部分。软实力的核心是文化软实力，作为一种精神力量、思想力量和文化力量，企业文化软实力是一种凝聚人心、提升企业竞争力的无形力量和无价资本，也是企业在日益激烈的市场竞争中塑造品牌、开拓市场、实现持续健康发展的重要力量。打造企业文化软实力，是企业实现其经济价值、社会价值增长，迈向科学发展之路的动力源泉。     

以能力建设提升企业软实力

上世纪90年代初，美国哈佛大学著名教授约瑟夫·奈正式提出了“软实力”的概念。随着经济社会的不断发展，人们渐渐认识到提升软实力对于一个国家和地区的重要意义。对邮政企业而言，同样存在着一个培育软实力的问题。面对激烈的市场竞争，我们在做大做强邮政业务，提升企业硬实力的同时，更要考虑发展企业软实力，向软实力要效益。针对如何提升企业的软实力，笔者认为应该着重加强五个能力建设。     

以“巧实力”提升企业竞争力

随着全业务运营时代的到来，如何提升企业竞争力，促进企业进步平稳发展，是通信企业在转型中面临的共同课题。笔者根据多年在基层工作的实践，就在新的竞争形势下如何发挥软、硬实力的“双轮驱动”效应，有效提升企业竞争力进行探讨。     

打造巧实力创造持续竞争优势

在2010年中国电信工作会议上，王晓初总经理指出：巩固硬实力，提升软实力，打造巧实力，构建和谐的产业生态环境。在我国电信业界首次提出打造巧实力，为电信发展注入新鲜的活力。当前，我国电信业全面进入全业务经营时代，3G发展成为重中之重，各大运营商为抢占3G先机，采取了一系列的策略。从目前3G市场发展来看，同质化竞争趋势越发明显。     

激活“快乐细胞”打造巧实力

在中国电信集团公司201O年度工作会议上，总经理王晓初在讲话中首次提出打造“巧实力”的新概念。所谓巧实力．是指广泛合作，营造和谐的行业发展环境。王晓初认为：“硬实力、软实力和巧实力是体现企业综合实力的三个方面，相辅相成．缺一不可。”     

人才战略：企业可持续发展的“引擎”

随着知识经济时代的到来，经济全球化趋势日益明显，现代科学技术突飞猛进，产业结构调整步伐加快，国际竞争日趋激烈。企业核心资源正在由传统的工业经济时代的“资本资源”的竞争，转变为知识经济时代的“人才资源”的竞争。我国改革开放进程的加快，促使国内企业要尽快融人知识社会、信息社会、学习型社会的大潮中。     

提升软实力：企业转型的突破口

经过10多年的改革和发展,电信业发展取得了举世瞩目的成就,固定电话、移动电话、互联网用户规模在世界处于第一位,移动通信技术、IP技术、多媒体技术、下一代网络等最新技术得到广泛应用,我国电信企业实力不断增强,中国移动、中国电信连续几年进入世界500强,而且中国移动成为世界上市值最高的通信企业。可以说,我国电信企业在硬实力建设上与国外领先运营商相比差距正在缩小,但在软实力方面正成为我国电信企业成功转型和持续发展的＂短板＂,因此,加强软实力建设成为当前我国电信运营商推进企业成功转型的重中之重。     

苏州移动：创造“软实力”磁场

在外人眼里,中国移动江苏公司苏州分公司这样的企业“不要太好了”——2006年运营收入增长24%,不仅绝对值在13个地市中高居榜首,而且占全省总数的四分之一;通话用户总数超过500万户,占全省用户总数的五分之一。的确,任何一项能够反映苏州分公司“硬实力”的指标都是“响当当”的。然而,他们还是找到了自己的“软肋”——“软实力”上的差距:对“责任”的认识还处在一种失衡状态,往往关注了股东而忽视了社会,关注了客户却忽视了员工;更多地关注指标,而忽视了成就……怎样改变这一切?如何在企业内、在社会上获得更广泛的价值认同?如何铸就与企业硬实力相匹配的软实力?     

企业文化引领邮政转型

先进的企业文化是构成企业软实力的核心要素。一个优秀企业,不仅要有强大的、有形的硬实力,更要有强大的、无形的软实力。"十二五"时期,中国邮政将加快"发展中国特色邮政事业",实现传统邮政向现代邮政的转型。面对新的发展形势,在继续打造邮政硬实力的同时,我们要大力构建先进的企业文化,积极推进邮政转型。     

找准企业文化建设的核心

随着社会经济的不断发展，企业之间的竞争已经从过去产品“含金量”的竞争转向了更深层次的文化形态和经营理念上的角逐。企业文化作为企业竞争的软实力，其重要意义已不言而喻。     

外包灵捷的企业管理模式

“外包”（Outsourcing），英一词的直译是“外部寻源”．是指企业在内部资源有限的基本前提下．为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争力的核心环节，充分利用外部最优秀的专业化资源来完成其他功能．从而实现降低成本、提高效率．快速应变等诸多目标的一种灵捷的企业管理模式。面对激烈的竞争环境．任何企业都难以具有全面的资源优势，若还将本来就有限的资源再分散到非核心环节中．则根本不可能获得竞争优势。而采用”外包”模式．企业则能集中资源与力量．选择自己专长的领域，并在该领域形成技术壁垒和规模优势，既充分利用了资源．又有利于建立自己的核心竞争力。     

打造邮政企业发展的巧实力

巧实力是美国哈佛大学肯尼迪政治学院教授约瑟夫·奈在《美国成为“高明大国”途径：巧实力》一文中提出来的。他认为，实力是一个人通过影响他人的行为以获得自己所需要的能力，而巧实力是把硬实力手段和软实力手段结合起来的高明策略。     

满意度管理提升服务软实力

当前，互联网经济、跨界竞争使各种新业态不断涌现，企业的发展环境正经历着前所未有的变化，竞争加剧。与此同时，随着全球进入服务经济和买方市场时代，针对客户资源的服务竞争正在主导新经济时代的商战潮流，“客户满意度”成为衡量企业在客户关系维护方面的重要指标，各行各业的企业纷纷开展客户满意度调查，并将提升客户满意度作为提升客户对企业忠诚度的重要途径。     

企业文化为何难以落地生根

“现代企业的竞争，在很大程度上是企业文化的竞争。”这已成为一条被越来越多的企业家普遍认同并竭力追求、积极仿效的现代化管理发展理念。邮电分营以后，邮政行业在倡导企业文化建设、提升企业软实力方面进行了多层面、多渠道、多形式的尝试，有的见到了实效，为企业的健康、平稳、可持续发展铺平了道路。然而也有相当数量的企业虽然口号喊了、措施定了、规划有了、活动搞了，但实际效果并不明显，甚至成为徒有美丽外表而毫无实用价值的摆设。     

协同创造价值——电信运营业供应链管理发展趋势

从全球范围看,通信产业的发展已经进入一个新的阶段,网络的升级和复杂化、客户需求的多样化等,给电信运营企业的采购与物流管理工作带来了巨大的压力。同时电信运营企业面临的竞争和发展压力在市场环境下进一步被放大，市场资源的稀缺性在更紧迫的时效性要求下更显突出，如何通过竞争性的采购模式高效地获得最佳的资源，成为企业在竞争的起跑线上就获得优势的关键。     

多角化发展:电信企业迎接知识经济挑战的必然选择

多角化发展战略是指企业进行产品创新和市场创新，不断开发新产品。开拓新市场，从而扩展企业经营范围，充分利用企业资源，降低企业风险，扩大企业经营规模．提高企业经营效益。多角化发展战略是世界著名成功企业经验的总结，在人类即将迈入二十一世纪，步入知识经济时代之际，在资源短缺、竞争激烈的条件下，具有重要的战略意义。我国电信企业及时作出在保证“主业”──通信事业的同时，积极发展“副业”──多种经营的战略部署，是适应时代要求的英明决策。但是，我们电信人对这一战略部署并未取得一致认识。本文从理论和实践两个方面，…     

软实力：用更少实现更多

对于一个企业来说，其内部和外部总是存在着各种丰富的资源，能否整合好这些资源，对其加以合理、有效地利用，并充分发挥其优势和作用，对于企业的生存和发展往往起到十分关键的作用。企业软实力某种意义上是企业一种特定的资源和能力，成功的企业之所以成功，一个重要的原因就是善于用其最有价值的东西去整合其内外部资源。     

软硬实力要协调发展

企业的硬实力主要指资本、厂房、设备以及生产经营设施等物化了的能力和企业员工,而软实力则主要指企业的宗旨、价值观、创新机制、市场信用、