寻帕记

婆婆的眼睛不太好，一遇到风就会流泪，所以，婆婆手中总要拿一块手帕用来擦眼睛。然而，有一天，不知咋的，婆婆手中那块用惯了的棉质手帕却怎么也找不到了。看着婆婆着急的样子，我才明白那块小手帕对于婆婆来说是多么重要，于是，决定给她买块新的。第二天中午下班后，我来到位于兰州市西关什字的某大型商场。因为这家商场的规模比较大，所以商品也比较齐全。想着一定能买到，就径直来到该商场负一层超市的日用百货区。然而，我把百货区的所有商品看了个遍，就是没找到一块手帕。无奈，我只好向超市导购询问。一位很年轻的女营业员告诉我…     

租柜台者杳无踪迹应由谁赔偿？

最近．我在某商场购买了一件标价600元的西装。三天后发现该西装的领子有严重质量问题．便回到该商场要求调换。可我当初购买西装的柜台已换了别人，以前的营业员也不见了。于是我找到商场经理，要求其更换。商场经理认为该柜台是一外地人租赁的，现已期满，商场收回柜台并租给他人，而以前的承租者早已杳无踪影，所以拒绝对我的损失进行赔偿。     

走出传统思维

古今中外，生意场上，商家都希望顾客在购物时，买得越多越好。然而据报载，专营结婚用品的沈阳幸福商场却一反常态提出了一个口号：“多买不卖!”这一标新立异的商界风范令人赞叹。实行“多买不卖”的头一天，有一对年轻人到该商场选购结婚用品，仅家用电器一项，就打算花5万元。营业员了解到两位顾客是普通职员，父母又都是普通工人，而这5万元又是双方老人辛苦积攒了一辈子的钱，便找来商场部经理一同做两个年轻人的思想工作。结果，新郎新娘欣然接受商场压缩“预算”的建议，仅花1．5万元买了几件必须的家电。     

热水瓶质量不合格造成损失向谁索赔

编辑同志： 前不久，我从商场买了一个热水瓶．回来后冲水使用．热水瓶突然爆炸．我的手和脚被烫伤．先后花去医药费400多元。我要求该商场赔偿损失．可营业员却说，热水瓶爆炸是质量原因造成的．我们也没有办法，此事不应由商场赔偿。请问．我们到底应当向谁索赔？     

休闲用品成为消费新宠

休闲用品成为消费新宠时下休闲越来越成用都市人生活的新时尚，一批批休闲用品开始在都市商场崭露头角。成为市场上的＂新宠＂。休闲用品首推休闲服装。在都市各大商场里几乎都设有休闲服装专柜，许多专卖店均大做休闲服文章，销售渐入佳境，如今买休闲西服的人愈来愈多。...     

奇妙的等式──1个背后的300个

同事要给远方的小辈寄一张报纸，跑到文具店去买一只大号信封，只见营业员不屑一顾地说：“一只不卖，要买就是10只”。同事不满地说：“我只需要一只呀，不是说四客有消省自由吗？”“那你到别处自由消初吧！”没买到一只信封，却“买”到一肚子气，同事说给我们听，大家也好气，觉得那家商店以后要少进。看来，一次拒售，一回怠慢，影响的不只是一个人，而是一群人。据国外一项科学调直表明：如果一个消拜者在接受服务时遭到白眼、受到冷还，他一气之下往往会对周围约20个人诉说自己的迈进。另据哈尔滨市一家商场用了近一年时间对200多名…     

当心盒子里有颗“腐烂的心”

今年的春节人们惊奇地发现,市场变得更加＂五彩缤纷＂：精明的商家将原本论斤卖的肉蛋海鲜、干果蔬菜、米面粮油统统装进了礼盒。货架上面,各种漂亮礼盒被码成了一面琳琅满目的高墙。可以看出,一向＂平民化＂的农副产品＂进驻＂礼盒,正在成为时下的消费风尚。面对超市货架上堆放着的精美盒子，有人调侃道：我们正在进入“盒消费”时代。     

这样的告示有效吗？

2000年10月份我结婚时．从我镇某电器商场购买了一台彩电．该商场给我开具了正式发票和“三包”凭证。我当时看到商场柜台上贴着“商品出店．概不负责”的告示，但考虑已开具“三包”凭证，就没当回事。谁知彩电使用不到一个月，就出现图像跳动的问题为此，我要求该商场予以调换和修理，没想到售货员指着“商品出店，概不负责”的告示说．我在买彩电时．已经认可了这一条款．所以不同意调换或者维修，售货员这说法合法吗？     

文化茶座

妻子照镜子,忽然发现自己不好看,不禁放声大哭。丈夫说:“你偶尔照一次镜子就这么伤心,我天天看着你又该怎么办?”强盗闯进珠宝店,持刀威胁营业员:“给我一个戒指!”营业员连忙递上一只钻戒。强盗端详一番,吼道:“换个便宜点的,得让我未婚妻相信是我买的!”     

麦场的月亮

1989年的夏天,接到大学的录取通知书后,我和母亲搭乘拉沙子的拖拉机,去二十公里以外的县城买一些上学的日用品。城里的百货大楼只有两层,商品也是寥寥无几,但在当时却称得上琳琅满目。母亲关切地让我买这买那。逛了整整一上午．到最后走的时候．却只买了一双球鞋，花了15元。那时的15元对我来说．已经是很昂贵了，大约是大学里半个月的生活费。     

消费指南

商家诱购花招多文/徐靓据反映，市场上一些商家最近带欺骗性的诱购花招多，消费者要谨防上当。衣托儿消费者牟女士说，前几天她在一家商城看好一件衣服，但要价260元，觉得不合适的，正要走，又来了几个顾客，并都选中了那件衣服，营业员于是叫住她说：“先别走呀！价钱好商量，人多买，合上成本我就卖。”最后大家一齐砍到200元成交了。牟女士正为买了便宜货而高兴，没成想逛了一圈转回那个柜台，看见那几个“买衣服的人”正同营业员闲聊着。这才知道自己上当了。以酸抬“甜”前几天，李先生在一家水果店准备买10盒5元一盒的草莓。老板异常…     

价格低质量不应低

前不久,到一商场去买东西,看中了一样价格比较便宜的商品,可挑选了好几个,都有这样或那样的毛病,不由说了一句:“现在的商品,质量怎么这么差!”营业员听了,当下就表现出了不耐烦的神色,毫不客气地回了一声:“便宜没好货。要买质量高的好商品,你拿高价钱吧!”将低档当低劣,以为价格低廉的商品质量就该低,这种看法实在令人难以接受。诚然,商界确     

商场标价失误达成消费，该怎么处理

2004年5月，马先生到一家商场购买电脑。马先生选中了一种型号，按照电脑标价卡上载明的价格支付了货款6220元。然而，就在商场派人将马先生购买的电脑送到马先生家中时，商场家电柜负责人和营业员刘某某赶到马先生家中，在向马先生道歉的同时，说明该台电脑的购进价格为8950元，销售价格     

服务重于推销

如今，消费者一走进商场，就面临着商家强大的宣传推销攻势。尤其是营业员们，“欢迎光临”、微笑服务、鼓励试穿试用、分期付款，用尽一切办法让消费者掏钱购物。但是一旦生意成交，商家、厂家和营业员应该后续服务的事项却被忽略了，他们马马虎虎、敷衍了事，使消费者遭受损失。     

低档就是低质吗？

日前,笔者在某商场购买一双低档鞋,谁知回家只穿一天,鞋头便“狮子大开口”,我便气愤地到商场询问,得到的回答却是:“40多元的低档皮鞋能有高质量吗?你要嫌它质量差,可以买百元以上的中高档皮鞋,保准质量没问题。”说罢,几个营业员嘲讽地看着我笑,似乎我连这点“消费常识”都不懂,实在应该在家里呆着!后来听说几位熟人也有过类似的遭遇。一位在商业部门工作的朋友告诉我,这一认识的根源主要来自生产厂家,难怪低档产品质量低的问题比比皆是。然而,笔者对此种高论却不敢苟同,相信大多数消费者也不会认可。谁都知道低档、中档、高档产品的档次,…     

走进那面馆

走进那面馆●韩立新深秋里那个周末，当我与母亲、妻子、女儿逛遍了城区的大商场时，已是月上西楼。妻子和我不谋而合，伙同去那边的面馆摊小吃一顿。面馆一字排开，全羊、水饺、抻面等，招惹人眼。馆外，小伙计们热情相邀；馆内，坐满了忙碌了一天的人们。当我们张望、挑...     

为儿子的选择买单

儿子下学期就要开设英语课了,要求买一台复读机以辅助学习英语.想想也是,是该给他买一台.于是,我就领着儿子去了商场.     

热水瓶质量不合格造成损失向谁索赔

编辑同志: 前不久,我从商场买了一个热水瓶,回来后按照说明书上讲的方法冲水使用,当我把开水充满以后,热水瓶突然爆炸,我的手和脚也被烫伤,先后花去医药费40多元,我要求该商场赔偿损失,可营业员却说,热水瓶爆炸是质量原因造成的,我们也没有办法,此事不应由商场赔偿。请问,我们到底应当向谁索赔?     

广告效应

一个8岁的小男孩在超级市场的货架上拿了一包卫生巾,到收款处结账。商场的营业员好奇地问     

强品质、重质量、优体验 得物App为提振消费注入年轻活力

<正>情人节刚过，95后女生小丽分享了一个有趣的发现，“我的男友，包括我身边的情侣，逢年过节送礼，都把得物的蓝色快递箱当礼盒送。原因是，大家都觉得在得物买东西有品质保障，更放心送给身边重要的人。”小丽打开男友送的“蓝箱子”，里面是一支护手霜和一个鉴别证书，用手机扫描鉴别证书上的二维码，就获得这支护手霜的专属鉴别报告——报告显示护手霜“鉴别为真”。“在得物买东西，商品要经过查验鉴别验证，才会发到我们手上，线上消费也能安心买。”