新时期加强离退休管理服务工作的有效途径

加强离退休人员的管理服务工作是各个企业工作的重点内容之一，也是构建和谐企业、和谐社会的基本前提，有助于企业和社会凝聚力和竞争力的增强，因此，在离退休人员管理服务过程中，各个企业均应坚持“一切为了老同志、为了一切老同志”的基本理念，加强人员、机制和思想建设，形成企业离退休人员管理工作的新格局、新体系，从而最大限度提高离退休人员管理服务工作的科学性、常态化和规范化水平。本文就对新时期加强离退休管理服务工作的有效途径进行了分析。     

推进标准化建设提升供电所管理水平

供电所是县供电企业的主要组成部分,是县供电企业整体管理水平和服务形象体现的窗口,标准化供电所建设是县供电企业进一步落实国家电网公司“四化”要求,全面提升供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化水平,强化供电所服务功能,提高工作质量和效率。     

创造忠诚：知识经济时代的CS策略

知识经济时代的到来为企业带来了一个崭新竞争环境,同时也对传统的营销模式提出了挑战,即使是９０年代刚刚兴起的ＣＳ也需要在新形势下加以完善和提高。新环境带来新问题知识经济时代的重要特征就是全球化、信息化和网络化,知识资源的大量开发利用改变着企业的生产方式,与此同时,也给企业的市场营销人员出了一个不小的难题。传统的市场营销,前提是以“人以群分”的形式进行市场细分,它首先将消费者划分为思想相同、需求相似的各个群体,然后为自己确定目标,从为一个或多个群体的服务中获利。然而,知识经济时代将使原有模式的效能大打折扣。表…     

基于服务营销理念的我国商业健身企业发展策略研究

随着市场需求的不断扩大,商业健身企业出现了快速增长的趋势。在健身市场繁荣表象下,商业健身产业滋生了投资预期不明显、行业管理不规范、存在明显的"价格战"、缺乏经营特色等行业乱象。这在客观上要求商业健身企业做出理性选择:树立正确的服务营销理念,灵活运用服务营销的一般特点;在服务营销策略上做好人员策略、有形展示策略和服务过程策略等三方面的工作,不断提升服务质量,提高企业的经济效益和社会效益。     

共同创造价值模式下顾客参与研究的未来发展

顾客参与是服务营销战略之一,从企业角度看,顾客参与对企业服务生产和传递带来正面和负面的影响,企业需要对顾客参与进行必要的管理。顾客角色的转变和共同创造价值模式的兴起促使顾客参与模式、参与行为、企业与顾客的互动角色以及企业的顾客参与管理方法等方面发生改变,这为未来顾客参与研究提出了新的课题。     

物联网技术开启系统集成企业营销新纪元

系统集成作为一种新兴的服务方式,是近年来国际信息服务业中发展势头最猛的行业之一。但是,系统集成既不属于消费品行业,也不属于生产资料行业,这就决定了系统集成企业要有一套符合自己行业特点的营销模式来有效地开展企业市场营销工作。物联网技术的发展将改变人们的生产和生活方式,为生产者了解消费者的消费需求和使用习惯提供新的渠道和方式,从而会对企业的生产和营销活动产生深刻影响。本文以物联网的应用示例,阐释物联网背景下系统集成企业营销的机会和挑战,并提出以物联网技术为基础开展营销工作的新模式和新方法。     

对营销模式及营销风险的探讨

本文通过对营销模式的概述,阐述了隐性营销模式下企业存在的微观层次上的营销风险,提出了“4Cs”营销模式下对营销风险的管理和控制。     

企业退休人员社会化趋势下服务管理工作的新尝试

2003年开始,我国根据具体国情,提出了企业退休人员养老金实行社会化发放、人员移交街道和社区实行属地管理、由社区服务组织提供相应的管理服务的管理服务社会化模式,并相继出台了一系列配套政策。大唐岩滩水力发电有限责任公司顺应形势的需要,及时改变工作重点,以宣传和服务为抓手,转化退休人员的思想认识,创新企业退休管理工作的方式方法,以期在保持退休职工队伍思想稳定的前提下,逐步实现企业退休人员的社会化过渡。     

企业退休人员社会化趋势下服务管理工作的新尝试

2003年开始,我国根据具体国情,提出了企业退休人员养老金实行社会化发放、人员移交街道和社区实行属地管理、由社区服务组织提供相应的管理服务的管理服务社会化模式,并相继出台了一系列配套政策。大唐岩滩水力发电有限责任公司顺应形势的需要,及时改变工作重点,以宣传和服务为抓手,转化退休人员的思想认识,创新企业退休管理工作的方式方法,以期在保持退休职工队伍思想稳定的前提下,逐步实现企业退休人员的社会化过渡。     

管理心得

廖亮人力资本管理专家[标杆管理的"学习清单"]标杆学习理念来自于全球公认的管理方法——标杆管理。标杆学习对于企业发展的意义在于指定行业内公认优秀的企业作为标杆,找到不足并进行改进,合理融汇到本企业的管理工作中。以下为简要的"学习清单":联想:学习其管理创新、战略规划、领导力、渠道营销、供应链;阿里巴巴:学习其商业模式创新、营销创新、互联网创新、产品和服务创新;丰田:学习其精益管理、成本管控、班组建设;华为:学习其狼性营销、企业文化、研发管理、人力资源、客户服务、采购管理;万科:学习其品牌营销、项目管     

新形势下我国企业的营销管理

目前,我国市场上出现了“国际竞争国内化”和“国内竞争国际化”的新趋势,跨国公司和国内企业几乎在各个行业都展开了激烈的竞争,我国企业要想在市场竞争中获胜,必须尽快提高营销管理水平。 一、企业营销管理中的问题 1、产品营销过多的依赖于广告。我国企业家缺少用系统的理性思考去经营管理企业,没有足够能力对相关关键因素作综合分析及采取措施。因而在产品营销中过多的依     

中国第三方物流服务营销策略组合的研究

第三方物流服务在我国是一个新兴的行业，它们担负着为各行各业提供现代物流服务的使命。第三方物流服务营销策略组合是这类企业战略管理中的一项重要内容。这需要从物流服务企业所处的内外部分析入手，研究和确定出自己的服务营销策略组合。     

融媒体时代下“江小白”品牌营销策略分析

与传统媒体背景不同,融媒体背景下,企业品牌营销策略发生了新变革。激烈的市场竞争和用户需求不断变化,使得传播模式从“以产品为中心”转向“以用户为中心”。作为白酒行业的后起之秀,“江小白”仅用了短短几年时间便成为行业领先者,与传统酒业相比,其独特的营销模式无疑是成功的。在此背景下,文章将产品与互联网、场景、媒介与服务连接,将营销与用户需求结合,分析研究“江小白”的品牌营销战略。     

企业竞争的新武器——后营销管理

何谓“后营销管理” “后营销管理”是指企业销售商品并进行了售后服务之后，以维持现有顾客为目标所进行的一系列营销活动。与传统营销活动相比，后营销管理活动显得更温和、更有效。它是以“维持性”为基本特征的，即把营销的重点放在现有顾客的身上，通过了解和满足现有顾客的需求，培养一批对企业服务高度满意、对企业产品高度忠诚的长期顾客和终身顾客。     

知识管理如何落地?

在很多企业还在从概念上讨论知识管理时,除了跨国企业外,联想、三九医药、郑州宇通客车、天津天狮等国内公司已经从口头上的讨论走向了实践。“知识管理适用于各个业务领域。”深圳市蓝凌管理咨询支持系统有限公司咨询师夏敬华说。谁需要知识管理?:您认为一个企业到了何种程度,有进行知识管理的必要?或者哪些行业有这方面的需求?夏敬华:有人说,知识管理只是咨询业等知识密集性行业有用。但是知识管理是未来任何行业、任何企业的基础管理手段。从KPMG的2002-2003年欧洲KM调查报告可以发现,知识管理已经应用于各个业务领域,服务、营销与销…     

供电企业营销策略

电力营销是供电企业的核心任务。电力营销的开展应立足于“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则。通过对供电企业电力营销管理的必要性,以及存在的相关问题的探讨,提出了加强供电企业营销管理的策略。     

大数据在营销管理中的应用探究

利用和整合有效信息,发掘有价值的数据,运用大数据驱动企业进行精准营销,并为企业营销管理提供决策支持。大数据改变了企业对营销管理的认知模式,随着大数据技术的不断发展,必将引发企业营销管理的创新和变革。将大数据应用于营销管理中,推动基于大数据背景的营销管理环节创新,可以帮助企业改进营销战略,进一步挖掘潜在客户,提升营销效果,从而实现企业品牌影响力和经济效益双重提高。     

网络经济时代市场营销管理的机遇与挑战

随着世界经济全球化和网络经济的时代不断深入,人们的生活方式将伴随着互联网络发展而发生了一系列带有重大的、根本性的变化,直接改变着我们的营销环境,影响着市场营销的各个面, 以网络营销为主题的新营销革命风暴在国内外掀起.对传统的企业营销方式提了挑战.本文探讨了互联网对当代企业营销管理的深刻影响,分析了网络经济时代的营销发展趋势.     

客户关系管理的价值链分析

一、客户关系管理概述 (一)、客户关系管理定义 基于Internet技术的电子商务正在改变着社会经济中各个行业的传统经营模式,尤为彻底地改变了企业与客户之间的关系.在激烈的同业竞争中,要求企业的核心经营理念从"以产品为中心"转向"以客户为中心",即谁能把握住客户的需求并以最快的速度作出反应,谁能吸引新客户、保持老客户,谁就能取得最终的胜利.那么,如何实现"以客户为中心"的经营模式呢?客户关系管理(Customer Relation Management,CRM)为这个问题提供了解决方案.     

新时期企业留人策略浅议

一、留住人才比聘用人才更重要传统的管理理论认为,人员频繁流动是企业活力的源泉,是企业生存的基本前提,因而,他们对日本的“终身雇用制”嗤之以鼻。美国企业管理一向是以“异质性”、“流动性”、“个人主义”为特点的,在这种管理环境下,人员流动频繁。美国公司人员的补缺率约为日本4至8倍。大量的人员流动易造成培训成本升高;促使人们追求迅速提升,而忘掉公司目标;人际沟通困难,缺乏合作;企业与职工关系淡漠,彼此缺乏信任感;管理机构严重官僚化,没有人情味;管理当局控制有余,指导和激励不足,等等。在这种模式下,企业内彼此都是“陌生人”…