顾客资产最大化目标下的营销战略内容与营销行为架构

本文首先比较了市场份额最大化与顾客资产最大化这两种营销目标与企业利润最大化目标之间的关系,指出以顾客资产最大化为营销目标能更有效地实现企业长期利润的最大化。本文随后讨论了顾客资产最大化目标下的营销战略各构成内容的相互关系并分析了相应的营销行为架构。     

浅论服务业营销的顾客关系管理

随着服务业在国民经济中的比重加大,服务业营销也理当引起企业管理者的重视。服务业营销不同于产品营销,其顾客在营销中的地位也与一般商品营销不同。通过对顾客关系进行有效管理,乃至把顾客作为服务企业的核心资产进行管理,提高顾客的满意度和忠诚度,使顾客资产价值实现保值、增值,成为服务企业的竞争优势。     

战略营销管理的范式及理念导向

科学发展的实质就是范式的运动和转换。战略营销管理范式经历了古典营销范式、交易营销范式、关系营销范式的运动和转换，其理念也就经历着顾客导向、竞争导向向市场导向转移的过程。市场导向的战略营销依托战略营销资源、战略营销能力和战略营销执行力，在战略营销竞争情报的支持下，企业才能获取关键的顾客资源，取得优于竞争对手的优势，这是战略营销范式建构的关键概念体系，也是形成战略营销组合的关键。     

顾客价值与作业管理的结合探析

竞争优势是企业获得竞争成功的主要保障。而独特的竞争优势归根到底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值,即顾客价值。企业的任何战略都要以顾客价值最大化为战略目标。基于新企业观的作业管理是一种全新的管理思维,它与顾客价值之间的关系是:顾客价值战略指导作业管理,作业管理则可以从成本方面和非成本方面提升顾客价值,使顾客价值最大化。对作业的分析和管理能够为顾客价值最大化这一战略目标服务,顾客价值战略也应指导作业管理。     

顾客中心条件下的“地域营销”——对标准化、全球化、本土化战略的再思考

市场全球化成为众多跨国企业的战略目标,以地域差别为基础考虑选择全球化或本土化战略的观点,并没有给管理者指出明确的方向,究其根源是脱离营销的本质。在全球市场中企业必须坚持以顾客为中心而非地域为中心,从营销战略的视角构建全球化市场中顾客中心条件下的地域营销战略模型,促进企业资源整合,竞争优势协同。     

构筑企业营销力的战略营销研究

新环境下企业的竞争主要表现为营销力的竞争,而营销力的打造取决于企业的战略性思考。在瞬息万变的商业环境下,进行战略营销是企业打造其营销力,实现可持续发展的根本途径。本文提出了基于战略营销理念下的企业营销力模型,在比较分析传统营销和战略营销的基础之上,探讨了战略营销的内涵和模型。     

基于虚拟社区的企业战略营销模式研究

虚拟社区具有巨大的商业价值,同时对传统企业功能构成了冲击,给企业带来机会和挑战。面对复杂多变的网上网下立体竞争环境,企业应利用虚拟社区的营销功能和价值,实施以虚拟社区为平台的战略营销模式。以虚拟社区为平台的战略营销模式是一种全员营销模式,全员参与共同创造顾客价值,以获取长期竞争优势。     

顾客资产的界定及其启示

通过对企业所有顾客、折现现值总和和顾客终生价值的重新认识，提出基于顾客资产的企业营销策略，需要通过关系营销保持企业最有价值的顾客、打破常规以创新服务持续赢得顾客好感、打造能在公司所有员工的每天工作中都能体现出来的企业文化吸引新顾客和通过企业道德建设以安全和信用来实现顾客终身价值最大化。     

构筑企业营销力的战略营销研究

新环境下企业的竞争主要表现为营销力的竞争,而营销力的打造取决于企业的战略性思考.在瞬息万变的商业环境下,进行战略营销是企业打造其营销力,实现可持续发展的根本途径.本文提出了基于战略营销理念下的企业营销力模型,在比较分析传统营销和战略营销的基础之上,探讨了战略营销的内涵和模型.     

基于不同竞争战略的顾客资产价值驱动因素分析

企业通过对顾客资产及顾客资产价值驱动因素的分析,可寻求降低企业成本的途径,实现企业利益最大化。本文对不同竞争战略下的顾客资产价值驱动因素的分析及计量问题进行了探讨。     

基于不同竞争战略的顾客资产价值驱动因素分析

企业通过对顾客资产及顾客资产价值驱动因素的分析,可寻求降低企业成本的途径,实现企业利益最大化。本文对不同竞争战略下的顾客资产价值驱动因素的分析及计量问题进行了探讨。     

营销渠道冲突及管理策略

在我国现阶段的市场环境下,营销渠道管理在企业营销管理中的地位越来越重要,越来越被看成是企业获取竞争优势的一个战略要素。同时,我国企业分销渠道模式正处于从传统模式向现代模式转变的过程中,渠道成员之间对于自身利益最大化的追求使得渠道冲突成为企业渠道关系中的一种普遍现象,严重影响了流通渠道的效率。因此,如何有效地化解渠道冲突、消除冲突给企业带来的负面影响,保证营销渠道的畅通和高效运行,就成为企业管理者和营销人员极为关心的问题。     

中国食品行业的品牌营销战略分析

在市场经济发展日趋深化的今天，食品行业单纯靠产品质量竞争已经不能让企业取胜。要想获得成功，取得长远发展，必须重视营销战略。而在我国经济高速发展和巨大消费市场的吸引条件下，如何塑造自身品牌，使企业获得成功也成为各大企业关注的焦点。在激烈的市场竞争中，食品企业只有加强多层次性品牌理念，强化品牌营销策略，积极组织实施品牌资产经营的营销策略，才能真正建立自身企业的优势品牌，使企业得到健康的发展。     

顾客价值视角下的体验营销战略

体验经济时代的到来孕育了体验营销这种全新的营销模式。在体验经济时代背景下,以关注顾客体验为核心的体验营销成为服务型企业的必然选择,因此,制定满足顾客体验需求的营销战略显得非常必要。从根本上说,体验营销是企业通过传递体验为顾客提供价值的过程。本文从顾客价值视角出发,根据体验营销的内涵及现有的分析体系,探寻顾客价值与体验营销的内在关系,构建以顾客价值为导向的体验营销战略模型,包括体验营销战略的准备、体验营销战略的制定、体验营销战略的实施和体验营销战略的控制四个阶段,并提出适应体验经济时代营销环境变化的调整对策。     

企业与顾客共创价值视角下的顾客资产策略研究

文章在对顾客资产研究系统梳理基础之上,探讨了顾客资产研究在关系营销领域中的新探索和新变化,对价值共创视角下顾客资产研究的最新演变进行了前瞻性探索,指出顾客资产管理的趋势是更多的企业与顾客互动和合作。最后文章提出了基于价值共创视角的企业驱动、提升、优化和维护顾客资产的具体策略建议。     

打造本土营销管理的双重优势

随着全球化竞争格局向中国市场的纵深推进,发生在我们身边的营销竞争变得愈加激烈。中国企业想要在未来竞争中立于不败之地,就需要打造本土营销的双重优势。孙子云：“知己知彼,百战不殆。”如何打造本土营销的双重优势？一是发挥中国企业的弹性战略与灵活战术;二是学习跨国公司以顾客价值为导向的战略韧性与精益模式,加快锤炼自身营销体系的核心能力。     

青年群体购买时尚电子消费品的营销战略研究——以MP6为例

随着经济的发展,顾客对于产品已经不仅仅满足于其实际效用,还要考虑其外观、品牌等多方面因素。营销战略分析是发现产品所具有的竞争优势的重要途径,它的重要性越来越受到企业的重视。唯有重视事前的营销战略分析,不断提高对事前预测分析的投入,企业才能在多元化产品的竞争中建立优势、保持优势,有效地实现企业的长期发展目标。本文通过对国内外电子产品MP6的营销战略分析,提出国内MP6营销过程中存在的问题及不足,然后结合相关理论进行原因探析,并提出相应的改善措施。     

服务营销提高绩效

在现代市场竞争中,服务营销已愈来愈受到人们的关注,尤其是一些技术复杂的生产资料和耐用消费品,服务营销更成为公司赢得竞争优势的重要手段.有关经济学家提出:产品质量和价格的竞争是"第一次竞争",而服务营销的竞争则是"第二次竞争",并且后者是一个更深层,更具战略意义的竞争.因为,服务营销不仅能为企业创造一个庞大而忠实的顾客群,它还是企业实施名牌战略、塑造良好形象、提高企业绩效的重要途径.那么,一个企业如何搞好服务营销呢?     

顾客让渡价值推动下的营销渠道变革

渠道变革最根本的动力来源于顾客对自身效用最大化的追求,而技术的进步不过是为满足顾客这一要求的手段。本文从分析最终消费者和渠道合作伙伴所获得的价值和付出的成本出发,提出顾客让渡价值最大化是渠道变革的原动力,并对企业营销渠道战略的制定提供了相应的建议。     

企业服务营销战略探析

随着经济、科技的迅速发展,市场供求关系发生了质的变化,即从卖方市场过渡到买方市场,不同企业提供的同类产品在核心产品、形式产品、和期望产品层次上日益趋向＂同质化＂,服务不再仅仅是产品的＂附属物＂,已成为企业赢得竞争优势的利器,企业要在激烈的竞争中获胜,需打造切实可行的服务营销战略