数字

商务部部长 陈德铭 中国服务贸易的发展，既服务于中国，也服务于世界。我们希望通过京交会这一平台，能够促进中外服务贸易企业加强交流与沟通，拓展新视野，捕捉新机遇，为企业开展全球合作创造条件，为促进全球服务贸易快速发展做出贡献。     

数字服务贸易壁垒对企业出口产品创新的影响

在数字服务逐步融入传统产业的情况下，数字服务贸易壁垒对企业出口产品创新的影响不容忽视。基于2008—2021年OECD（经合组织）网站公布46个国家贸易限制指数以及海关数据库，探讨数字服务贸易壁垒对企业出口产品创新的影响。研究发现：数字服务贸易壁垒显著抑制企业出口产品创新，对研发强度较低企业与国有企业的负向作用更加明显。机制检验结果表明，数字服务贸易壁垒可通过提升贸易成本作用于企业出口产品创新。进一步研究表明，自由贸易协定能够有效冲抵数字服务贸易壁垒对企业出口产品创新的消极作用。据此，应从扩大对外开放力度、提升自主研发能力、深入落实自由贸易协定等方面入手，加大对企业出口产品创新的支持力度。     

服务营销：打开市场的金钥匙

目前，国际通行营销理论上主张将企业的“无形”营销活动化为“有形”营销活动，把服务营销工作看成是企业打开市场大门的金钥匙，这是十分重要的营销理念。从企业的营销工作来看，服务是企业对保证客户利益的一种延伸。服务活动的根本是使顾客从物质商品到精神需要都得到最大限度的满意。我们注意到，凡是成功的企业，都有一个共同点，就是有不断创新的市场服务营销理念，通过服务使顾客感受到最大的满足。在当前情况下，企业必须在认清服务营销特点的基础上，把握服务的基本内容，掌握服务的有关策略。并结合企业的实际制定出自己的服务营销策略，这是企业获得成功的关键。     

开展“知企助企”活动提升服务发展效能

为进一步优化发展环境，提高服务效能，今年以来，我们青岛市工商局四方分局深入开展“知企助企”年活动，以辖区企业为服务对象，以“六知六帮”为主要内容，充分发挥工商机关贴近企业、熟悉法律、信息灵通的优势，变被动服务为主动服务，变一般服务为深度服务，变专项服务为综合会诊式服务，切实帮助企业解决了一批实际困难。截至目前，先后走访企业2328家，帮助企业解决实际困难69个，收到表扬信7封。     

数字

根据comScore最新的报告，英国在线用户中大约有三分之一使用在线银行服务。     

中国数字服务贸易发展现状、问题及发展建议

随着信息技术与国际贸易的深度结合，数字服务贸易(DST)蓬勃发展，已然成为全球经济复苏的重要引擎。运用图表和指标分析法从数字服务贸易规模、数字服务贸易国家竞争力、六大行业出口规模三个方面分析中国数字服务贸易发展现状。我国数字服务贸易发展仍存在的一些问题，包括DST开放程度较低、DST物质基础设施尚不完善、数字服务贸易制度保障欠缺、相关产业发展有待加强等。发展中国数字服务贸易应加强新型基础设施建设，注重数字服务领域人才培养，积极参与制定数字贸易规则，扩大数字服务贸易开放程度，以及发展数字服务贸易弱势产业和相关产业。     

当客户成为数字……

众所周知，相对于新客户而言，老客户的购买率较高，再加之其较低的服务成本，因而愈发体现出客户忠诚的价值所在。在影响企业所作出的关于怎样获得客户和留住客户的种种决策中，这一法则发挥着重要的作用。然而在人们面对有关“客户忠诚”的问题时，如何准确地作出决策。却很少能有定量的理论依据。     

资源能力观视角下专业服务企业成长国外研究综述

从全球范围看，近年来专业服务企业发展迅速，这一类型企业的成长日益受到国外学术界的关注。本文从资源能力观视角，回顾专业服务企业成长的国外相关研究，阐述和分析专业服务企业成长中的特点和规律，最后指出专业服务企业成长研究未来的方向。     

中国面临的数字服务贸易壁垒：典型事例、成因与应对策略

数字技术的广泛应用为中国服务贸易赶超他国提供了机遇，但与此同时数字领域的贸易保护政策和限制手段也与日俱增。在中美服务贸易博弈的背景下，中国数字服务贸易的发展遇到诸多困难，如美国联合其盟友对华为、TikTok等中国数字服务企业进行制裁。笔者从国内外视角分析了中国现阶段所面临的数字服务贸易壁垒。从国外视角看，美欧主导数字服务贸易规则的制定、新兴经济体限制数据流动法律的颁布、“一带一路”国家数字鸿沟与数据安全问题使得中国面临外部数字服务贸易壁垒；从国内视角看，数字基础设施建设投入不足和促进数字服务贸易发展的法律法规不完善，使得中国面临内部数字服务贸易壁垒。中国应积极推进多边数字服务贸易合作机制，削减中国当前面临的数字服务贸易壁垒。     

数字媒体

工信部再向6家民企发放虚拟运营商牌照 8月25日,工信部向6家民营企业发放移动通信转售业务试点批文。这些企业可向基础电信业务经营者购买移动通信服务,重新包装服务内容,以自有品牌开展包括移动话音业务、短信彩信业务、移动数据业务等在内的移动通信业务。     

数字

2009年中国影视节目出口超过1万小时 国家广播电影电视总局在杭州召开的“影视文化产品和服务出口工作表彰暨座谈会”上公布，2009年，我国影视文化产品和服务出口业绩再创新高，总体超过1万小时。备类影视节目外销金额约5898万美元，影视服务出口金额约2715万美元，国产影片海外销售收入27．7亿元人民币。其中动画片的出口金额为3056．6万美元，比2008年增长了150％，占2009年出口总额的51.9％，在影视节目出口中占据最大比重。     

服务补救的管理质量研究

服务的特性及服务质量评价的主观性决定了企业在提供服务的过程中不可避免地会出现失误，导致顾客不满，顾客流失，企业利润下降。因此服务补救成为了企业重建顾客满意的重要手段。本丈对服务补救的管理质量做出了定．义，并对如何提高服务补救的管理质量做出试探性的研究。     

数字

正61.7%中国国际贸促会天津分会近日发布《天津市会展业发展状况调研报告》(以下简称"报告")。报告显示,民营企业已成为天津会展业的主要服务对象。据悉,在参与调查的参展企业中,企业性质按照比例由高到低依次是:民营企业占61.7%,国有企业占30.1%,三资企业占7.5%,其他性质企业占0.7%。     

让客户服务企业

100%的企业都明白为客户服务的道理，然而只有10%的企业真正服务好了客户。还有1%的企业洞察到，客户有多方面的价值，甚至也可以为企业服务。[编者按]     

数字

768．6万，19．4％—iResearch艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracke蹴数据显示，7月，网上银行类服务的日均覆盖人数达768．6万人，较3月增长19．4％，3-7月月均增长率为4．6％。同属于网络金融服务的网上支付服务在用户数量上尚处劣势，但增长势头迅猛。7月日均覆盖人数为326．1万人，较3月增长39．9％，3-7月月均增长率达8．9％。     

零售企业如何打好“服务”牌

而今，顾客服务已成为零售企业获取竞争优势的主要来源之一，为在激烈的市场竞争中获胜，零售企业必须高度重视顾客服务。本文提出了零售企业打好“服务”牌应注意的几个问题。     

论知识密集型服务企业的品牌建设

知识型服务企业的品牌，是客户价值，专业服务能力和信誉的综合体现。作为知识生产者和重新配置者的知识密集型服务企业，其品牌建设途径有别于制造企业和传统服务企业，需要在客户参与的基础上进行持续地服务创新和管理创新，提供客户认同和接受的特有价值，从而实现快速成长和永续经营。     

新闻·数字

61.7% 中国国际贸促会天津分会近日发布《天津市会展业发展状况调研报告》（以下简称＂报告＂）。报告显示,民营企业已成为天津会展业的主要服务对象。据悉,在参与调查的参展企业中,企业性质按照比例由高到低依次是：民营企业占61.7%,国有企业占30.1%,三资企业占7.5%,其他性质企业占0.7%。     

服务理念——当代市场经济条件下企业文化的核心价值观

以服务理念为核心价值观的企业文化本质上是一种以员工为导向、以顾客为导向和以竞争为导向三者有机统一的服务文化，具有差异性、协调性及效益性等特征。从总体上看，它有利于塑造企业良好形象，扩大企业知名度，提升企业美誉度，实现社会效益和经济效益，长远利益和近期利益的有机统一。因此，每个企业都应该从生存发展的经营战略高度构建这种企业文化。     

第三方物流的增值

第三方物流企业提供的综合服务、套餐服务中，增值服务和IT服务正迅速扮演着越来越重要的角色。增值服务做得如何，直接关系到企业与客户的战略联盟关系，关系到第三方物流企业的成功与否。