以不变应万变

以不变应万变,做个勤快的秘书。没有上司不喜欢勤快的秘书,当上司的表情变得难以捉摸时,请记住:努力工作!《读懂上司》(《秘书》2012年第12期)所述情况在日常工作中很容易碰到,遇到类似情况如何敏捷应对呢?我们先根据常理作个简单的分析:总经理打电话给小雯,让小雯去他办公室,说明他有事要对小雯说,而且此事很     

理解力强

案例这天下午秘书于娜去上司办公室送材料,上司正在打电话,见到她进来马上捂住话筒对她说:"你赶紧把那个人给我找来!"说完继续打他的电话。那个人是谁?于娜心里纳闷,但见上司那么严厉而且正忙着,也不敢多问。她思忖了一下,觉得上司要找的可能是研发部的李经理,因为她进上司办公室的时候李经理正好出来。于是她马上打电话给李经理,说上司有急事找他。当李经理急急忙忙来到上司办公室时,上司冷冰冰地问他:"你有     

上司信赖你吗

案例小菲的上司是公司负责营销的王副总。这天上午上司正在开会,董事长来电话,问小菲王副总这几天的日程是怎么安排的。对于自己的日程安排,上司从不让小菲过问,所以小菲一点也不知道。小菲只得回答:"对不起,董事长!我马上给王副总打电话问一下,回头尽快告诉您。""什么?你这个秘书竟然不知道自己老总的日程安     

一平案例:为上司选择礼品

案例琳达是施鸿投资(中国)公司总经理的秘书。上司昨天刚从兰州出差回来,今天一上班就对琳达说:"这次我到西北出差,兰州黄河公司的刘总帮了我不少忙,我想送他一件礼物表示谢意。这事你帮我办一下。"琳达就此事请上司确认了几个问题。下面有5个选项,请从中选出1个您认为不合适的,并说明理由。选项c.什么时候送给对方比较合适?d.您是否要在礼品盒里附上一封亲笔信?e.礼品直接寄到刘总的公司吗?     

一平案例:接受会议筹备工作

案例琳达是秋野电机(上海)公司总经理的秘书。这天下午上司对琳达说:我准备开一个用户座谈会,你给准备一下。在确认了会议日期之后,琳达还就其他事项向上司进行了确认,下面有5个选项,请从中选出1个您认为不合适的,并说明理由。选项a.这次座谈会大概有多少人参加?b.我想还是租用长城大饭店的会议室,可以吗?     

《不懂就问》一平视点

很多人小时候遇到不懂的问题会马上向长辈或老师发问,随着年龄的增长,好奇心慢慢消退,虚荣心却在慢慢地滋长,怕别人知道自己不懂会丢面子。在《不懂就问》这个案例中,当上司兴致勃勃谈起他喜欢的桥牌时,小茜没有问：＂老板,我不太懂桥牌,七无将是什么意思？＂这就是她的虚荣心在作怪。如果小茜这么问,上司可能会有些失望,但是真心求教的秘书会给上司留下好印象,     

一平案例:为上司印制名片

案例琳达是西北矿机(西安)公司总经理的秘书。这天下午上司对琳达说:"我的名片不多了,下周要到北京参加国际矿机新产品研讨会,可能不够用,你再帮我印一些。"就此事琳达请上司确认相关事项。下面有5个选项,请从中挑选出1个您认为不合适的,并说明理由。     

一平案例:部门经理提交的报告有问题

案例琳达是腾越机械(大连)公司总经理的秘书。这天下午,琳达将研发部牛经理起草的开发新产品的报告交给上司,上司发现了好几处错误,他把报告交给琳达,让她退给牛经理修改。琳达将报告交给牛经理时应该怎样对他说呢?下面有4个选项,请从中挑选出1个您认为合适的,并说明理由。选项a.老板说你这份报告有不少差错,让你注意一点。b.老板发现你这份报告有不少差错,很不高兴,你赶紧打个电话说明一下吧。c.你这份报告我也没看,老板说有些差错,今后真的要注意呵!d.老板说你这份报告有几个地方出了差错,所以请你再检查一遍。     

一平案例:客人提前到达

案例琳达是斯迈尔机械(上海)公司总经理的秘书。这天下午2点,江苏万马公司江总来访。琳达看了看日程表,上司与江总约好是3点见面,现在对方提早1小时到了。上司正在开会,估计3点左右结束。于是琳达与江总进行了下面的一段对话:选项a.琳达:"可能我听错了,听总经理说你们约好的是3点?"江总:"实在不好意思……我记得似乎是2点。"b.琳达:"不知是谁弄错了,反正今后注意一些就可以了。"江总:"那现在总经理正忙着吗?"c.琳达:"实在不巧,总经理正在开会。我去问一下他,请您稍等一会儿,可以吗?"     

一平案例:上司忘了材料放在哪里

案例琳达是韵律文具(郑州)公司总经理的秘书。这天上午,上司突然问琳达会议材料准备好了没有,而事实上,琳达早在前一天下午已准备好了材料,并在下班之前与另外一份复印材料一起交给了上司。面对这种情况,琳达应该对上司说什么?下面有5个选项,请从中选出1个您认为不合适的,并     

举贤无私

晋平公作皇帝的时候,南阳县令出现空缺。晋平公问中军尉祁黄羊(祁奚):你看谁可以当这个县令?祁黄羊说:解狐这个人不错,他当这个县官合适。平公很吃惊地问:解狐不是你的仇人吗?为什么要推荐他呢?祁黄羊笑着说:您问的是谁能当县官,不是问谁是我的仇人呀。平公认为有理,就任命解狐为     

一平案例:上司出差前的准备工作

案例琳达是东方软件(深圳)公司总经理的秘书。这天上午上司对琳达说,他明天要去杭州的总公司出差,让她帮自己准备一下,于是琳达就出差准备事宜请上司确认几个问题。下面有5个选项,请从中挑选出1个您认为不合适的,并说明理由。     

笑口常开

可我就看不见枯燥无味的伊拉克生活使美国大兵汤姆十分思念家乡。于是他鼓起勇气来到连长办公室,对连长说:“最近我视力减退,请批准我退伍吧!”连长说:“汤姆,我记得你的眼睛一直很好呀。”汤姆打量了一下房子,突然心生一计。他指了指天花板,问:“您可看见天花板上有颗小钉子?”“是有一颗呀!”连长说。“瞧,您看得清清楚楚,可我就看不见哪!”汤姆说。赚钱的生意年轻人对富翁说:“我能给您介绍一桩可以赚50万元的生意吗?”“很好,”富翁说,“你说给我听听。”“听说,谁如果娶您的女儿,你就将给他100万元。”“一点不假。”“而我呢,我娶她只…     

如何赢得绝佳印象

<正> 或许你会遇到这样的困惑:在公司中我的智商绝对是最高者之一,创意见解也很独特,但为什么年终升职就是没有我的份;年终奖金我也不是最多,为什么我在领导眼中依旧是无足轻重?新的一年,我究竟要怎样改变自己,才能让自己脱颖而出呢?试着按以下的要点去做,你或许就会成为老板眼中不可缺少的重磅人才。一、早到。别认为没人会注意到你的出勤情况,上司全都是睁大眼睛在瞧着呢,如果能提早一点到公司,首先在态度上就会显得你很重视这份工作。二、不要过于固执。工作时时在扩展,不要总是以“这不是我份内的工作”为由,     

一平案例：接受指示时来电话

案例 琳达是冰川钢铁（中国）公司总经理的秘书。下周要召开全国经销商大会,这天上午她正在就会议的筹备工作接受上司的指示,办公桌上的外线电话响了。琳达对上司说了声＂对不起＂后接起电话,来电是找上司的。面对这种情况琳达应该怎么处理？下面有5个选项,请从中选出1个您认为合适的,并说明理由。     

一平案例：会前工作

案例 琳达是鸿达家具（中国）公司总经理的秘书。这天上司对琳达说：“我想下个月召开一次全国各分公司经理会议。最好在外面找个条件好一点的地方开,这事你负责办一下。”琳达与上司就会议的时间和预算进行了核实,还确认了其他一些问题。关于这些问题,下面有5个选项,请从中挑选出1个您认为不合适的,并说明理由。     

听不到真话与不敢说真话

《韩诗外传》中记载有这样一件事,虢国亡了,国君仓惶出逃。在逃亡的路上,这位国君发现车夫好像一切都有准备的样子,心里感到很奇怪,就问车夫:你是不是早有准备呀?车夫说:我从您的所作所为早就看出您要亡国了。国王说:那你为什么早不对我提出劝告,直到现在才对我说呢?车夫说:您只喜欢听奉承的好话,听不得直言。我要是敢对您提出劝诫,恐怕虢国还没亡我就先死了。这个平时颐指气使惯了的国君听到车夫居然敢说他喜欢听奉承话,立即勃然大怒,说:你倒说说看我为什么会流亡?车夫一看国君大怒,才清醒过来,流亡的国君仍然有军队,杀死他这样一个人简直…     

她,搭错了车

林丽起床晚了五分钟,没赶上公司的班车。慌乱中,看到路边停着一辆蓝色的豪华轿车,再看车牌,正是她上司的。像遇到救星一样,她赶忙跑过去,对司机说:师傅,您是去公司吧?我搭您车,不然这月奖金就泡汤啦!     

《顶撞上司——秘书职业禁忌》一平视点

情商是由识别感情、利用感情、理解感情和调整感情这四大能力构成的。如果江丽能充分发挥这四大能力的作用,这场悲剧完全可以避免。在这一案例中应如何正确识别感情?面对上司的批评江丽应该这么看问题:上司对自己工作中的失误感到非常恼火,这是很正常的。我当然也有委屈,也非常窝火,但这种情绪是非常有害的,也是一个职业秘书不应该出现的情绪。在这一案例中又该如何发挥利用感情的功能?江丽应该这样分析:上司责骂我不是为我好吗?我得感谢他才对呀!站在上司的立场上,他批评我是很正常的,是我也会这么做!     

为什么升职的总是别人(外二篇)

最近在微信朋友圈里流行这样一个故事: 工作3年了,为什么我还没有升职?委屈至极,去找老板理论一二. 老板笑着说:“你的事咱们等会儿再说,我手头上有个急事,请你先帮我处理一下?” 那是一家外地客户准备到公司来考察,老板让我主动联系一下他们,问问何时能到. 一刻钟后,我回到老板办公室. “联系上了吗?”老板问. “联系上了,他们说可能下周过来.” “具体是下周几?”老板问. “这个我没细问.” “他们一行多少人?” “啊?您没问我这个啊!” “那他们是坐火车还是飞机?” “这个您也没叫我问呀!” 老板不再说什么了,他打电话叫朱政过来.