对基层旗县ATM机使用效率低的思考

一、ATM机使用效率较低的主要原因 （一）商业银行引导不利，客户使用意识不强。商业银行柜台人员，忙于办理业务，对ATM机客户引导、服务不到位。还有部分客户对ATM机的使用存在操作问题，对ATM机查询余额等方面的快捷功能不知晓，无形中将能够在柜台外接受服务的客户推到柜台前的队伍中。     

让我们共同创造和谐的用卡环境

编辑同志 近年来,关于银行ATM机出现故障导致纠纷或犯罪分子通过ATM机进行诈骗的案例经常见诸报端,使一些社会公从患上了"ATM机恐惧症",甚至不敢使用ATM机了.     

当前针对银行ATM机案件的原因及防范措施

随着我国金融电子化的深入发展和金卡工程的不断推进,ATM机在金融领域中的应用范围越来越广,各银行都将ATM机的投入和普及作为竞争的一种重要手段。ATM机在一定意义上相当于银行的一个小型网点,它的使用节约了银行的人力成本,改善了用卡环境,为客户提供了全天候、多方面的金融服务。但由于目前银行在防范ATM机操作风险方面还存在缺陷,同时当前社会治安形势比较严峻,一些社会不法分子针对银行ATM机的犯罪活动也随之凸现。笔者拟结合浙江省金华市金融系统情况,就银行ATM机案件的作案方式、发案原因及防范措施进行详细分析。     

让我们共同创造和谐的用卡环境

编辑同志： 近年来，关于银行ATM机出现故障导致纠纷或犯罪分子通过ATM机进行诈骗的案例经常见诸报端．使一些社会公众患上了“ATM机恐惧症”，甚至不敢使用ATM机了。     

商业银行ATM渠道建设及改进策略

一、商业银行发展ATM的重要意义 (一)ATM自助渠道能够有效分流银行柜台简单业务,提高银行的营销能力.根据ATM的功能对商业银行柜台业务进行分析,其中5000元以下的存、取款和查询、存折补登、代缴费等业务可以在ATM上完成,该部分业务约占柜台业务总量的50%.如将该部分业务全部迁移至ATM,银行可将节省出的柜台业务人员充实到营销岗位上,提高银行的营销能力.     

对自动取款机业务的几点建议

自动取款机（ATM）是银行自助化服务的重要组成部分。作为银行直接对外的一个窗口、一个柜台，它的使用减轻了柜面压力，延长了银行的服务时间。它的运作好坏，直接代表着银行的形象，反映出银行对待客户的态度。但就目前而言，农业银行ATM业务存在着诸多不尽如人意的地方：管理不到位、监控不完善、硬件故障多、应用功能少、环境较差等，一定程度上影响到银行卡的使用、业务的发展和银行的形象。随着ATM装机数量的增多，金卡工程的逐渐深入和ATM业务量的不断增加，ATM的软硬件维护、相关业务管理工作显得越来越重要。如何提高ATM的开机率、使用率、用好、用活ATM已迫在眉睫，为此，笔建议从以下几个方面抓起。     

银行ATM机取款纠纷案及其启示

近年来，各商业银行加大对ATM机等自助机具的投入力度，为客户提供24小时不间断自助服务，但却常被不法分子利用，盗取储户存款，导致客户与银行间发生纠纷。银行在利用ATM机为客户提供服务时，如不能充分保障ATM机本身及运行环境的安全，导致客户存款受到损失，就有可能承担责任。本案中储户在使用ATM机取款时被骗，存款被盗取13万余元。储户以银行对ATM机管理存在疏漏为由提起诉讼，最终银行被判承担部分赔偿责任。本文对此起银行ATM机取款纠纷进行了深入的法律分析，并对银行提出了相关的启示。[编者按]     

功能缺陷与制度缺失：ATM机现金收付防假币情况调查

随着ATM机的普及和存取款业务量的快速增长，客户投诉ATM机吐假钞、不能兑零兑残等问题也呈上升趋势。为了解情况，寻求对策，我们对赣州市金融机构ATM机和柜台点f验）钞机防假币情况进行了调查。     

电子银行业务风险及防范对策

电子银行业务是银行通过电子化渠道向客户提供银行相关产品和服务，其提供产品和服务的方式包括商业POS机终端、ATM自动柜员机、电话银行、个人计算机、网络、手机等。电子银行业务属于一种新的银行服务渠道，是信息技术与现有银行业务结合的创新产物，是柜台服务的补充和提升。银行通过拓展电子银行业务，在为客户提供更优质服务的同时，     

不必渲染“英国ATM机多吐现金不必归还”

英国汇丰银行一台ATM机日前发生故障,顾客取款时会吐出双倍数额的现金.此消息不胫而走之后,很多人赶来提款.故障持续两个多小时,200多名顾客取走现金.事后银行称错在自己,顾客不必为银行工作失误负责,不用归还多余的钱. 无论是人工柜台还是ATM机,出错总是在所难免.     

商业银行ATM渠道建设及改进策略

<正>一、商业银行发展ATM的重要意义(一)ATM自助渠道能够有效分流银行柜台简单业务,提高银行的营销能力。根据ATM的功能对商业银行柜台业务进行分析,其中5000元以下的存、取款和查询、存折补     

银行延误办理挂失止付手续应承担赔偿责任

荣某在农行某支行门口的ATM机器上取款时，被不法分子偷窥密码并乘机窃取了借记卡。在银行保安的指点下，荣某到柜台办理了挂失止付手续，但在挂失过程中被不法分子在他行ATM机上又分4次合计取款4700元。荣某认为农行工作人员延误办理挂失手续时间造成了财产损失而要求赔偿，我行提出银行已按规定办理相关手续，因卡片遗失或密码失密造成的资金损失，应由持卡人自行承担。     

略谈ATM犯罪常见手法及防范措施

随着我国金融电子化改革的深入，ATM(自动柜员机)在金融领域的应用范围越来越广泛，它给持卡人带来了便利，同时也降低了银行柜台服务的压力，提高了银行服务的效率。然而由于其可直接支取现金的特点，一些犯罪分子把目光盯在了ATM上，银行和相关金融机构不可避免地需要面对并且防范以ATM为目标的犯罪。     

ATM机监控模式和发展应用探讨

随着我国社会主义市场经济的建立、银行电子化建设迅速发展、ATM自动取款机的数量不断增加和普及,ATM机在方便百姓生活,活跃金融市场等方面起到了积极的作用。但正因为ATM机具有自动取款功能和无人值守这一使用环境,使得利用ATM机犯罪的案件和纠纷不断增加。如何保证ATM机的安全运行,防范和降低银行与储户的风险,打击利用ATM机的犯罪,保护银行与储户的利益,是一个亟待解决的问题。     

银行ATM机夜间管理需加强

银行ATM机在为客户提供方便快捷的服务、助推银行经营转型等方面起到了相当大的作用。然而．再先进的机器也还需要人去维护．由于客户ATM机使用知识的欠缺．导致ATM机出现故障的现象时有发生。白天正常营业时间，有关问题会很快得到解决，但是到了夜晚．由于基层人手有限，夜间值班巡查普遍难以落实，出现问题不能及时处理。     

自助银行设备的风险分析及防范对策

自助银行设备是指放置在自助银行内的一类设备的总称，一般包括：自动柜员机、多媒体信息查询系统、外币自动兑换机、存折自动打印机等。对于百姓来说，自助银行设备可以缩短在银行柜台排队时间、操作简单，并可提供7x24小时不问断服务，深受广大储户的欢迎。对于银行来说，自助银行设备的产生也大大缓解了柜台的压力，同时从时间和空间延伸了银行的服务。日常生活中，最常见、用得最多的银行自助设备就是自动柜员机（ATM）。然而，随着各家银行不断加大银行自助设备投放，为银行卡持卡人提供便捷服务的同时，如何防范不法分子利用自助设备侵害持卡人利益，有效化解资金支付过程中的风险，是值得我们深思和讨论的重要课题。     

ATM应用调查及发展规划分析

ATM交易在银行支付渠道中占据着越来越重要的位置。随着电子化、网络化的日新月异，以ATM交易为代表的自助交易将逐步取代柜台交易，成为现代商业银行为客户服务的主渠道。银行ATM未来的运行效率、经营成本、管理水平和盈利能力的高低将直接决定其核心竞争力的高低。从近几年ATM交易量迅速增长的趋势可以预见，办理ATM业务的客户将会越来越多，并且随着“银联”交易的迅速增加，必须大力建设、发展ATM及自助银行系统。为此，我们对ATM发展应用情况进行了广泛的调查，对如何搞好ATM战略发展规划进行了认真的分析。一、国内外ATM的…     

信用卡套现及其治理思路

信用卡套现是指信用卡持卡人违反与发卡银行的约定,避开银行柜台取款或ATM自助终端提现的方式,将信用卡中的透支额度通过POS终端机或第三方网上支付平台等其它方式．全部或部分地转换成现金,而不向发卡银行支付利息的行为。     

ATM机监控模式和发展方向探讨

随着我国礼会主义市场经济的建立、银行电了化建设迅速发展、ATM自动取款机的数量不断增加和使用的普及,ATM机在方便百姓生活,活跃金融市场等方向起到了积极的作用。但正因为ATM机具有的自动取款功能和无人值守这一使用环境,使得利用ATM机犯罪的案件和纠纷不断增加。     

通过第三方转账方便又省钱

精明算盘 如今，每个人名下都有多家银行的账户．有的是工资卡，有的是缴费存折等，生活中不免要遇到从一家银行转账到另一家银行的问题。如何转账才省钱已不再是新话题，其实，除了“人工搬运”、银行柜台或者ATM机转账等传统方法外．通过第三方支付平台甚至证券账户也可以实现转账．最重要的是还可以免费。不过，免费的午餐也不是那么好吃的。