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大客户营销工作是邮政企业营销工作的重点,是邮政企业实现又好又快发展的生命线,寻找营销大客户的天时是大客户营销工作的关键所在。文章重点分析了邮政企业在地利、人和的基础上营销大客户的七个天时。 相似文献
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在关于市场营销的诸多理论中,“二八理论”是其中的经典之一。由其引发的对于大客户的研究成为企业界的热门话题。近年来,随着邮政营销体系建设的不断推进和深化,大客户工作也成为邮政企业经营管理的重中之重。特别是在邮政转型公司化之后,企业身份的变化将对大客户工作带来哪些影响,如何在新的市场环境中发展大客户,成为各级邮政企业热议的话题。带着这些问题,本刊采访了邮政集团公司邮政业务局副总经理罗高飞,请他介绍一下集团公司对于大客户工作的总体考虑。 相似文献
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2006年,全国邮政部门认真贯彻国家局的统一部署,把营销体系建设和大客户工作作为邮政经营服务工作的重中之重,狠抓落实,积极探索,并取得了阶段性成果。目前,国家局、省局、地市局三级邮政大客户中心均已成立,专职营销队伍也初见雏形。广东局在继续完善大客户营销体系的基础上,今年又进一步完善了专业营销体系建设,并在商函、速递等专业进行了试点。如何以现代营销体系来统领专业营销工作,针对邮政客户的个性化需求来提供专业化服务,致力于成为各个领域内的服务专家?本刊走访了广东省邮政局市场部总经理王钒,请他就专业营销的发展趋势作一分析。 相似文献
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搭建“以客户为中心”的邮政营销体系,是以东区局大客户中心为龙头,专业公司为支撑,支局为实体,专职营销队伍为载体,形成相对独立、职责清晰、信息顺畅、运转高效的营销管理体系。区局大客户中心的主要职能是加强对营销人员工作的管理、指导与培训,进而形成行之有效的营销员工作方法、管理方法以及业绩评价方法,使邮政营销队伍管理走向制度化、科学化。 相似文献
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邮政大客户的识别与价值挖掘 总被引:1,自引:0,他引:1
根据帕累托的20/80原理,企业在数量占20%的客户身上,可能实现企业全部利润的80%。这些为数不多的20%的客户被称为企业的大客户,有时也被称为企业的高价值客户。当然,“20/80”反映的并不是绝对的数字,而是一种少数与多数的关系和趋势。对于邮政企业而言,识别出对邮政贡献率大的那些20%的客户,并不断挖掘其对邮政企业的价值,是做好大客户营销工作、提高邮政经营质量的关键。一、邮政大客户识别的现状分析1.邮政大客户的分类一是根据客户使用业务的特点分为综合大客户和专业大客户。综合大客户往往要使用两种或两种以上的邮政产品或服务;专业… 相似文献
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邮政企业经过多年的发展,已经意识到大客户是企业的生存立命之本,意识到培育大客户的重要性,意识到大客户营销在企业营销中的核心地位。统计表明,开发一个新的大客户所花费的成本,大致是保持一个老的大客户成本的5倍多。如果邮政企业大客户的流失率降低些,企业利润将会有较大的增长。所以,防止邮政大客户“跳槽”意义重大。 相似文献
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自2006年中国邮政开始推进营销体系建设以来,邮政营销工作出现了许多新变化、新气象,各级营销组织机构、人员编制基本落实到位,营销方式从个人营销、一般推销转向大客户营销、方案营销、项目营销,营销业绩随之大幅提升,营销体系建设取得阶段性成果。下一步,如何克服邮政营销中的机制性障碍,继续深化营销体系建设,本刊专访了邮政集团公司邮政业务局副总经理罗高飞。 相似文献
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一、邮政市场营销体系建设需要加强邮政企业要实现自我发展,步入良性循环,必须积极开展邮政市场的营销工作,加快市场营销体系的建设。目前,多数市局都按照经营服务部、专业分局、支局(班组)三个层次配备专、兼职营销员,开展市场调查、挖掘大客户、上门揽收业务、市场促销等活动,建立了大客户档案,实行方案营销和目标营销。尽管各局在营销体系建设中做了一些工作,收到了初步效果,但还有一定的差距。如:经营服务部负责市场营销的综合管理,主要忙于完成经济指标、应付日常事务,没有更多地集中精力抓市场营销系统的建设;专业分局… 相似文献
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如何抓好贺卡营销工作,增强邮政贺卡业务的市场影响力,切实提高经营效益,是摆在各级邮政部门管理者面前的重要课题。笔者认为,在邮政贺卡营销工作中除了抓好正常的项目营销和关系营销之外,还必须充分发挥现有专业专职营销队伍以及营销能人的主观能动性,切实抓住"三个关键"环节,认真做好邮政贺卡营销工作。一是要瞄准潜在目标客户市场。 相似文献
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为适应邮政专业化经营不断深入的形势,文章介绍了基层邮政企业的营销现状,探讨了适应业务发展需要的营销队伍和营销机制建设的策略。 相似文献
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邮政大客户是邮政业务收入的重要来源,只有牢牢抓住邮政大客户市场,才能为邮政企业带来长期、稳定的业务收入,使邮政企业在激烈的市场竞争中掌握主动。因此,切实做好邮政大客户的服务工作,是邮政经营工作的重点之一。 从内蒙古的情况看,业务量大的盟市局在营业局设有大宗用户服务部门,单独为大用户提供用邮服务(主要提供函件、包件、印刷品等传统业务服务),邮政新业务的大客户则由营业窗口服务部门和专业化经营部门同时提供服务。从近几年的运行来看,这种运作方式效果不甚理想。据2000年统计,全区年用邮在万元以上的集团客户共… 相似文献