关系嵌入构型、学习能力与服务创新绩效：基于交互效应的理论分析

文章以企业与外部伙伴关系嵌入性作为切入点,围绕关系嵌入性如何对服务创新绩效产生影响这一基本问题,分析了关系嵌入构型与学习能力对服务创新绩效的交互效应,并提出了相关假设,为大样本实证研究奠定了理论基础。     

嵌入绩效理论研究综述

社会系统与经济系统的关系一直是人文社科研究的核心问题,嵌入性概念的提出为我们打开了链接两大系统的关键,嵌入绩效理论就是对社会系统如何通过嵌入影响经济系统绩效的路径与机制的研究.文章通过对1826年至2010年共184年的1000多篇文献的分析,发现国外嵌入绩效理论的研究视角多从关系嵌入和结构嵌入二分法基础上展开,对制度嵌入、空问嵌入、虚拟嵌入等角度进行了延伸性研究;国内的研究可以归纳为一个主干三个分支,即嵌入本体研究、嵌入网络属性角度、创新角度、学习角度的嵌入性影响绩效的机理研究.     

组织嵌入与职业嵌入对任务绩效的影响——离职意愿的中介作用

旨在研究组织嵌入与职业嵌入对任务绩效的效应机理,本研究以社会学习理论为基础,探讨离职意愿在上述关系中的中介作用.研究以河北省两个城市的383名员工和93名主管为调查对象,在验证了量表信效度的基础上,构建结构方程模型对假设进行检验,结果表明:(1)组织嵌入和职业嵌入均与任务绩效呈显著正相关,即组织嵌入和职业嵌入越高,任务绩效越好;(2)离职意愿在组织和职业嵌入与任务绩效的关系中起到中介作用.     

不同创新模式下集群企业网络关系嵌入研究

在资源有限的情况下,集群企业如何针对不同创新模式选择更有效的创新网络是必须直面和亟待解决的问题。本文选取重庆市164家集群企业的调查数据进行实证分析,结果表明：渐进式创新模式下,集群内部网络关系嵌入比外部网络关系嵌入更能提高企业的创新绩效;突破式创新模式下,集群外部网络关系嵌入比内部网络关系嵌入更能提高企业的创新绩效;双元创新模式下,集群内、外部网络嵌入的交互作用和平衡关系均对企业的创新绩效具有显著的正向影响。鉴于此,集群企业如果偏好渐进式创新模式,应把更多的资源用于拓展与内部网络联系的深度;如果偏好突破式创新模式,应把更多的资源用于扩展与外部网络联系的广度;如果谋求双元创新平衡模式,则应把资源均等地投入到两种网络中。     

部门协作对先动型市场导向与绩效关系的中介作用

先动型市场导向关注顾客潜在需求,正向影响企业绩效。先动型市场导向对部门协作提出更高标准,要求各部门通力合作,促进突破性创新和开拓式学习,最终提升绩效。本研究旨在验证先动型市场导向对绩效的正向影响,并探索部门协作在先动型市场导向与绩效关系间的中介作用。借助结构方程模型,利用长三角地区企业数据进行实证分析的结果显示:先动型市场导向对企业绩效有显著正向影响,部门协作对先动市场导向与绩效关系起部分中介作用。对企业实践而言,通过加强内部各部门相互协作可提升组织绩效。     

顾客价值主张对服务创新绩效的影响——顾客参与的中介作用

本文基于服务主导逻辑,探讨顾客价值主张对企业服务创新绩效的影响,以及顾客参与的中介效应,以明晰顾客价值主张影响企业服务创新绩效的作用机理。利用236份样本数据和结构方程模型进行实证研究,结果显示：顾客价值主张的四个维度（经济型、功能型、情感型和符号型）均对服务创新绩效存在显著正向影响,其中功能型价值主张是顾客价值主张中最重要的部分;顾客价值主张对顾客参与的两个维度信息提供和共同生产均有正向影响;顾客参与在顾客价值主张对服务创新绩效的关系中起完全中介作用。     

企业顾客导向和供应商网络嵌入对绩效的影响研究

企业顾客导向和其所在供应商网络的嵌入程度是研究企业绩效影响因素的两个不同的理论视角,本文将两种理论相结合,并以我国209家制造企业及其供应商网络为实证背景,研究了我国转型经济背景下企业顾客导向、其所在的供应商网络的关系嵌入和结构嵌入对企业绩效的影响作用,以及这两种不同的网络嵌入对顾客导向和企业绩效关系的调节作用.本文发...     

组织学习能力对知识创新的影响机理与实证研究

本文从组织学习理论出发,构建学习能力对知识创新的影响模式。实证研究结果表明学习能力对知识创新有正向的影响。即组织若具备较好的学习能力,则知识创新的绩效越好。学习能力的各观测变量中,应用能力最具解释力,其次为获取能力,再次为整合能力与转换能力。     

Learning and relearning effects with innovative service designs: An empirical analysis of top golf courses

This paper examines learning and relearning effects for initial service designs and later service redesigns. We analyze an experience-based service where external design firms typically perform service design and implementation tasks, while local service personnel manage daily operations. We examine whether the quality of service during routine operation periods exhibits learning effect patterns. We also examine window of opportunity effects after major redesigns. Examining yearly data on top Texas golf courses, we observe learning across the lifespan of golf courses and relearning after golf course redesigns. The findings contribute to the literature on learning and experience-based services. The study provides managerial insight by demonstrating the extent of learning, illustrating how redesigns can affect service outcomes negatively, showing how relearning occurs, and discussing tactics for success when redesigning services.     

英国国家卫生服务体系（NHS）绩效评估及其实践评价

介绍了英国国家卫生服务体系（NHS）绩效评估的实施背景及绩效评估框架（PAF）和绩效示标体系,并对其在实践中的实施效果和局限进行了评价,以期对中国医疗机构绩效评估提供经验借鉴。     

论领导行为，组织学习、创新与绩效间影响的实证研究

本研究提出一理论架构,将组织学习与组织创新作为解释领导行为与组织绩效间关系的主要中介变量。运用经济理论、管理理论和问卷调查研究方法,以台湾新竹科学园区的信息电子产业作为实证研究的对象,有效分析样本厂商共112家。分别以基本叙述统计、信效度分析、因素分析与典型相关分析等方法来进行实证并验证本研究所提出之各项假设。主要发现为:整体而言,本研究整体理论模式配置符合可接受的适合度检定水准,表示本研究的理论架构可获得支持,故组织学习与组织创新作为领导行为与组织绩效间的影响关系确实存在着。     

Innovation novelty and (commercial) performance in the service sector: A Canadian firm-level analysis

The purpose of this paper is to investigate whether innovation novelty has an impact on the firms' performance in selected service industries. The principal interest in this paper lies in incorporating two different dimensions of innovation radicalness – market-entry and originality of the innovation – to assess firms' commercialization performance. The results show that to derive more sales from innovation, service firms need to enter the market early (world-first and to some extent, Canada-first) or to introduce new products with high level of novelty. Importance of early-entry (world-first) or novel content in commercialization performance differs by industries.     

中国中小企业创新绩效空间溢出效应实证研究

本文以马克思分工协作理论为基础,重新审视了中国中小企业创新绩效的空间溢出效应。在具体的实证研究中,本文采用2003~2008年中国中小企业的省级面板数据,用空间自相关模型和空间误差模型从工业产值利税率角度考察了中小企业创新绩效的差异。研究发现,要素投入对于创新绩效的贡献不显著,劳动力存在“去技术化”,但是创新活动的空间溢出效应很显著,特别是东部地区要显著优于中西部地区;企业规模差异对于创新绩效有显著影响。因此,本文建议鼓励中小企业地理上的集聚并实行严格的专利保护制度。     

发展的困局：贸易推动下的高新区绩效

本文以我国“科技兴贸”战略以及高新区“二次创业”发展为制度背景,在利用SBM-VRS模型测算了54个国家级高新区经营绩效与创新绩效的基础上,从城市贸易环境和高新区贸易水平两个方面实证考察了贸易对高新区绩效的分类影响。研究发现：城市的贸易开放水平显著推动了高新区经营绩效的增长,并且这种效应会在具有开放型导向政策的高新区中变得更为明显;而城市贸易水平以及高新区的开放政策对其创新绩效的影响却并不显著。进一步研究表明,高新区自身对外贸易水平的上升也只是推动其经营绩效的增长,且具有开放导向政策的高新区会更偏重对贸易规模的单纯性扩张,忽视了对创新能力的长期培养。     

基于物流金融的第三方物流服务创新研究

近年来,物流金融在国内发展迅速,成为物流企业与金融行业共同关注的焦点领域。文中从第三方物流企业的角度对目前国内的物流金融现状、金融机构发展、物流金融业务所遇到的瓶颈以及第三方物流企业的金融服务内容等方面进行了相应分析,进而引发出对中国第三方物流企业物流服务创新的思考。     

On boundary spanners and interfirm embeddedness: The role of guanxi institution in China

Based on social embeddedness theory and institutional theory, we construct a research model that depicts how boundary spanners’ personal relationships affect dyadic embeddedness at the organizational level, under the varying influence of guanxi institution across different regions in China. We empirically test our model by analyzing data collected from 225 retail gas stations within the distribution network of a major Chinese petroleum company. Our analysis shows that boundary spanners need to first establish relational ties, which, in turn, influence interfirm dyadic embeddedness. Additionally, the results indicate that the informal institutions, such as guanxi in China, exert an indirect effect on personal trust through personal closeness. The informal institutions also moderate the effects of personal level trust on organizational level trust, which is a key linkage between personal relationship and interfirm embeddedness.     

市场导向对技术创新的影响实证研究——组织学习为中介作用

本研究以321家高技术企业为研究对象,深入分析市场导向与企业技术创新的关系,并从学习过程视角进一步研究企业组织学习对市场导向和技术创新关系的中介作用。研究表明:通过搜集顾客、竞争者和不同部门间协调等方面的信息,实现在组织内部进行获取、整合和创造的一系列学习过程,最终影响企业技术创新。组织学习在市场导向对技术创新的影响中起到中介作用。