李雷:买人心比买资产难得多

中国企业在海外投资数据上的成绩固然喜人,但整合失败的案例也屡见不鲜。事实上,能够持续经营和维持被收购企业的业务模式、技术、产品、市场,以及与客户的关系,一方面是并购方已经得到被收购企业员工的人心、管理层的人心,以及客户、供应商的人心的最好印证,另一方面也反映出并购企业对收购目标企业的整合效果,而这些因素通常也决定了企业整个并购活动的成与败。     

2000年的企业战略企业的核心能力三:复杂性的管理

<正> 今天,大企业的经营者所面临的课题与20年前的经营者相比,变得越来越复杂,就像解多元多次联立方程式一样。下面我介绍几个实际面临的复杂性的实例。 首先是具有世界规模的电气机械制造厂A公司的实例。A公司的客户在北美占40％,在欧洲占30％,在日本和亚洲地区占25％,横跨世界三大市场,客户总数达数万家。产品大体可分为10种以上,每个品种又有十几个规格,即使分类分得很粗,整个产品也可分为100种以上。其中多数产品是在亚洲和东欧的十几家工厂组装、生产,一部分产品从亚洲发到欧洲,从欧洲发到美国,而且,这些工厂从亚洲、美国和欧洲的100家以上的零部件制造厂采购几千件零部件。另一方面,客户的订货     

GROUP1携CCM客户沟通管理解决方案登陆中国

随着中国金融业企业信息化建设的不断深入,国内银行数据大集中基本完成,因此如何将这些数据资源,在银行内部进行整台、传送,并进行多渠道发布,以增强由内向外和由外向内的双向沟通,增加一对一的市场营销机会,大幅度地提高客户满意度？已成为国内银行十分关注的问题,客户沟通管理解决方案（简称CCM）使得企业能够创建、管理、分发、执行个性化和智能化的客户沟通内容。     

企业责任-以菲尼克斯电器为例

仅仅追求利润的企业不可能取得永久成功。本文首先阐明社会责任的内容,接着介绍菲尼克斯电器履行社会责任的企业战略及具体措施,指出履行社会责任不仅可以赢得员工,还可以赢得客户。本文最后指出中国企业应借鉴德国企业的社会担当精神。     

企业责任-以菲尼克斯电器为例

仅仅追求利润的企业不可能取得永久成功。本文首先阐明社会责任的内容,接着介绍菲尼克斯电器履行社会责任的企业战略及具体措施,指出履行社会责任不仅可以赢得员工,还可以赢得客户。本文最后指出中国企业应借鉴德国企业的社会担当精神。     

数字化转型

数字化优势来源于以客户为中心的企业整体运作理念,利用新兴的技术手段,全方位实现客户体验优化的企业运作模式。在现今的经济格局下,社交媒体、移动应用和大数据管理等数字新技术突飞猛进。这些创新成果被消费者和员工们广泛使用。无论是媒体行业、电子行业还是涂料制造行业,各行各业的主管都面临着令人眼花缭乱的全新数字机遇。虽然他们对此非常重视,但却方向不明。商业媒体总是将目光投向快速发展的初创企业（如Zynga和Pinterest）或龙头高科技企业（如苹果、谷     

让企业数据保护更灵活

2006年是HP所倡导的“动成长企业”理念也进入了全面交付的阶段。中国惠普刚刚在北京启动了动成长企业体验中心，向各界客户展示惠普的先进技术如何动态调配企业资源，帮助企业以最低的成本获得最大的适应力和灵活性。而企业最宝贵的资源——数据存储的虚拟化、池化首先成为动成长企业战略实施的第一步。     

花旗图谋中国：为企业理财——访花旗银行（中国）有限公司副行长高培德

提到理财．人们往往与个人客户联系在一起．而全球金融大鳄花旗银行．却将理财触角伸向了企业、金融机构及政府机关。目前,花旗银行正在为中国的公司客户提供所有的现金管理、证券和贸易等服务．其中包括产品销售、账户管理、产品管理及执行等多项业务。本世纪初．花旗银行将其在国外运用了多年的企业有效资金理财模式引入到中国,立即受到欢迎。     

富国银行关注实时数据的提取和分析

本刊讯很多金融机构总是抱怨,和互联网企业相比,自己的数据来源不够丰富,无法及时地了解、分析客户。富国银行企业模型风险部副总裁刘维政表示,富国银行的数据来源也不丰富,但美国现在的科技企业更加强调DataFabric（数据布料）。     

跨境服务

我公司（境内企业）目前有两种业务：1、接受母公司（境外企业）委托为其中国客户进行技术指导,地点在境内,服务结束后,客户与母公司结算,母公司再与我们结算（从国外打外汇进来）。2、接受国外客户委托,为其在中国成立的子公司进行技术指导,地点在境内,服务结束后,由国外客户与我们进行结算。请问上述两种服务是否符合免税条件,其相关文件是什么？国家税务总局公告2013年第52号第九条的规定中所提到的相关应税服务可以免税的条件是其业务发生境必须在境外吗？     

小企业金融市场和客户特征分析

2008年底，李镇西牵头组织了一次对包商银行现有小企业客户的大规模调研。本次调研共获取全行两万个小企业客户的贷款金额分布数据，保证了抽样样本在总体中的代表性；同时，为确保企业经营情况和还贷记录的完备和详尽，抽样样本全部选自贷款已结清的客户；包商银行小企业客户的财务报表全部是由信贷员亲自编制，其真实性和可靠性相对较高。可以说，上述这些调研条件在小企业贷款业内是少有的。本刊编辑部特将包商银行的调研成果刊登，以飨读者。     

助力家电出口企业安渡欧债危机

欧债危机之后,欧洲市场消费疲软,金融系统造血功能不足,实体经济盈利下滑．对广东的家电出口企业提出了严峻的考验。而正如该案例所述,中国信保广东分公司与家电保户密切配合,做好“事前分析、事中控制、事后完善”三道防御体系,将信用额度的风险保障功能和扩大销售功能发挥到最大化,助力客户在欧洲市场的出口业务稳定增长     

政策风险明霾

随着国际金融风暴的持续发酵和欧债危机的蔓延，欧洲各国的经济纷纷陷入了停滞甚至负增长。与此同时，中国投资者却在萎靡不振的欧洲不断发掘着“抄底”的机会。他们乐观地认为，此时前往欧洲投资，无论是企业收购、设备引进还是人员聘用都是难逢的时机。但是，向来海外收购都不是一马平川，作为发达地区，欧洲企业怎会轻易妥协呢？     

要善于"创造客户"

据报载,美国人原先没有吃酱油的习惯,这使众多酱油生产企业放弃了美国市场。但日本一家企业却认为消费习惯可以引导和培养,于是他们选择了一批易于接受新事物的美国知名家庭,定期免费赠送酱油,以此培养美国人新的消费习惯,又以这些家庭为典型,广为扩散信息,结果美国酱油市场被逐步打开,并为日本企业所垄断。从这则事例中不难看出,根本不存在不能进入的所谓“饱和”市场。应该说,市场中的潜在客户很多,客户的潜在需求也很多,创造客户关键就是要引导和培养客户的消费习惯,在挖掘和满足客户潜在需求上作文章。这个道理对银行也是一样。在新的竞…     

欧洲企业不断显露“黄皮肤主人”

中国企业在海外扩张历程中，欧洲企业往往是强有力的竞争对手之一。然而，在新一轮的“走出去”浪潮中，不少中国资本正在高调或低调地挺进欧洲，成为当地不少企业的新东家。中国资本的涌入，让越来越多的欧洲企业正面临着从“白皮肤主人”向“黄皮肤主人”的变化。     

欧洲企业不断显露"黄皮肤主人"

中国企业在海外扩张历程中，欧洲企业往往是强有力的竞争对手之一。然而，在新一轮的“走出去”浪潮中，不少中国资本正在高调或低调地挺进欧洲，成为当地不少企业的新东家。中国资本的涌入，让越来越多的欧洲企业正面临着从“白皮肤主人”向“黄皮肤主人”的变化。     

政府数据开放与企业全要素生产率提升

政府数据开放是有效解决企业数据资源可获得性的重要途径,对信息化时代企业高质量发展影响重大。利用2007～2019年《中国地方政府数据开放报告》、“中国开放数林指数”和中国上市公司数据考察地方政府数据开放对企业全要素生产率的影响及其作用机制。研究发现：地方政府数据开放显著提升了企业全要素生产率,在运用交互固定效应模型、机器学习等一系列稳健性检验后结论仍然成立。异质性检验发现,地方政府数据开放对企业全要素生产率的正向影响在国有企业、制造业企业和非高技术企业中更明显。机制检验结果表明,地方政府数据开放可以激励企业扩大研发支出,减少企业寻租行为,进而提升企业全要素生产率。     

中欧经贸的未来

"开放市场后,中国企业去欧洲投资遇到的障碍会比以往少得多,加之"华为"等公司的成功案例,中国企业将在欧洲投资中获取明显的效益。"多年来欧盟一直是中国的第一大贸易伙伴,2012年欧盟"退居二线",这跟债务危机有直接关系。也可以说,欧洲债务危机对中国经济增长起了负面作用。然而正如汉语"危机"一词所说,危机中也孕育着机会。当前欧债危机基本趋稳,欧元区不会分裂,欧元区国家通过缩减公共开支和结构改革稳定了债务。但是开支减少也引起了新     

良好的售后服务是沟通客户的重要途径

我们知道，售后服务是产品销售的延续，同时也是建立良好顾客关系的延续，提供售后服务不仅是现代企业确保市场竞争的手段，它还可以博得客户的信任，促成客户的再次光顾，是企业留住客户的一条重要途径。售后服务的好坏是关系企业兴衰的大事，它不仅适用生产企业，同样也可用于金融行业。     

大数据时代银行业的机遇与挑战

对于银行业来说,大数据意味着巨大的商机,可强化客户体验,提高客户忠诚度。形象地说,"数据的收集能力+数据的分析能力=企业智商",这关乎商业决策的迅速和准确,关乎企业的生存和发展。