如何有效地进行客户关系管理？

最近有一同行朋友说客户管理工作不好做,和客户打交道太难了,具体表现为：不执行公司的促销活动,自己另搞一套,偏向而行;每次都说没生意,货款永远是一拖再拖;公司支持力度越来越小,要求却是越来越多……听朋友这么一说,真心觉得他的工作实在不好做,我问他是不是所有的客户都是这样,他说只是一小部分而已。     

先试用后推销 客户无忧顺利成交

<正> 这几年一直在天津、北京打工,换了几个单位,不是人家炒我,就是开不出工资,我自己走人,所以在经济上也无大的收获。没想到一个朋友的建议,让我一年净赚了8万多元。一次朋友聚会,一位在北京中关村工作的朋友问我现在干什么呢?我说在一家品牌摩托车专卖店打工,当推销员,车很难卖,所以收入也很可怜,连房租都不够。他听了之后就对我说:"以你这些年搞推销的经历,完全可以自己当老板。"我说干什么呀,要钱又没有多少。他说:"现在有一种新研制出来的,打长途电话能省钱的电话机,你推销这东西一定能发家。"打长途电话能省钱,靠什么省啊,不是骗人的吧?     

准备辞职

<正> 李聪在一家公司做业务员,他很不满意自己的工作,愤愤地对朋友说:"我的老板一点也不把我放在眼里,改天我要对他拍桌子,然后辞职不干。"你对公司业务完全清楚吗?对他们做市场的窍门都搞懂了吗?"他的朋友反问。"没有!"君子报仇十年不晚,我建议你好好把公司的业务技巧、市场运营管理搞通,然后辞职不干。"朋友说:"你把公司当成免费学习的地方,一切都学会后再一走了之,不是既有收获又出了气吗?"     

解雇员工:手握荆棘的感觉

有一朋友说:我工作的那家公司是典型的吃资本主义大锅饭,只有我炒它,没有它炒我的。读了下面的故事可看出确有这么一些老板,他们全无磨刀霍霍指向职员的气概,刀未举自己却已寝食难安,黯然神伤。 我的顶头上司老张,过去常常为裁员的事烦恼。对他这样的经理来说,只要裁员不在他的部门进行,反应都和别人一样正常,认为裁员理所当然,并应毫不犹豫立即开始。但事情落到自己头上,就会感到非     

相濡以沫VS相忘于江湖

前两天，一个中年男人请我和几个朋友吃饭，席间请大家帮一个女大学生找工作。我们说就让那个女孩去你的公司不就妥了？他犹豫了一阵。说：“我总想让她觉得是凭自己的能力找到的工作。”话说到这个地步，这里的奥秘．傻子也能猜到几分。     

商业地产,并非都要"只租不售"

前些天,与一位做商铺销售的朋友在一起聊天时谈起了他目前所操作的项目情况,他告诉我现在不做商铺销售代理了,改做招商代理了。我问:多大的商业面积?他说:不到八千平方米。问:那怎么卖到半道又不卖了呢?答:老板想自己长期持有,自己招     

省钱

朋友是个生意人 ,经常走南闯北 ,组织货源。但他非常节俭 ,无论到哪儿 ,从未打过的或是坐过黄包车 ,因而练就了一副好脚力。朋友也常常为自己的一副好脚力而沾沾自喜。一回 ,许久没见到他 ,本以为他生意忙 ,便没往心里去。不曾想 ,一天下午 ,朋友的家人忽然打来了电话 ,说他生病住院了。放下电话 ,我便急匆匆地赶往医院 ,朋友正躺在床上挂吊瓶 ,整个人疲疲塌塌的 ,脸色蜡黄。见到我 ,才勉强打起了精神 ,说 ,他上个礼拜到Ｓ市组织货源 ,而从火车站到交易市场有十二、三里路 ,为了节省几个钱 ,又为赶时间 ,他紧赶慢跑走了一身汗 ,便把外套脱了…     

斯文扫地为哪般

北京大学研究房地产的教授徐滇庆和人死磕,打赌说深圳的房价不会跌,否则自己就登一整版广告向深圳人民道歉。结果是,他登了半版广告道歉,却不承认自己错了,说房价长远来看是要涨的。我的一位朋友是上海某报纸的主编,她评价说,我觉得这个徐滇庆教授不是在打赌,是出来打酱油的。     

李晓华冲击新目标

前些日子,有位朋友打来电话神秘兮兮地对我说：“李晓华失踪了！” 我大吃一惊：“真的吗？” “那还有错！” 问朋友何出此言,他说与李晓华联系近半年了,怎么也联系不上,他不是失踪又去哪了呢？ 一星期以后,朋友又对我说：“李晓华终于出现了,此人就在北京！”我对这种追逐名人行踪的事儿并不感兴趣,于是很是淡然地对他说,那你就去找他嘛。“李晓华失踪半年可做了一件大事,你若愿闻其详,就随我一同去采访他。”朋友的话有点撩起了我的兴致。 后来,在一个特别约定的日子,我和他一起前往北京脑康生物科技有限公司李晓华的办公室…     

坏上司是一所好学校

想到这个题目,是因为收到一位朋友的来信。这位朋友刚刚留学回国,在一所大学供职。前几天来信向我诉苦,说他的那位“混蛋”系主任千方百计地挤兑他。这本是我意料之中的事情,因为我这位朋友机敏多才,初来乍到即崭露头角,而且性情刚烈,生就一把刀子嘴,上司既然少才缺德,不怕他、恨他才怪。     

赚钱需要多少智慧

朋友开了个公司,拉我去看看。一到他的办公室,我就发现桌子上堆了厚厚的商业智慧类书籍。朋友见我感兴趣,干脆从桌子的侧柜里又拿出了一套电脑光盘,也是商业智慧类的。我笑了：“干吗？吓唬人哩？这么多的东西,您有时间看吗？”朋友一本正经地说：“哎!抽时间看吧,多少有长进的。”我笑了笑,他接着说：“我这叫智力投资。     

混合动力 春天在哪里?

四年前,一个朋友跟我说要买辆混合动力汽车。说实话,那时候我还没听过这个词,他告诉我就是可以用电,也可以用油的汽车。我问他为什么要买这种车,他说,国家会为买这种车的人出一半钱。     

朋友欠我钱其妻应还吗?

编辑同志：２０００年１０月，我的朋友开饭馆资金不够，向我借款５万元。到期后我找朋友要钱，可朋友讲，他的饭馆经营不好，无法按时还钱，请求我宽限一段时间。今年３月份，我再次找到朋友让他还钱，他还是说没有钱，并说他爱人那里有钱，让我找他爱人。于是我就去找他爱人，他爱人说：“我们婚前有约定，各自的财产归各自所有，我的钱不能替他还帐。”请问，我朋友欠我的钱他爱人应还吗？江西赵铁铁读者：首先，你要弄清你朋友在婚后借的这笔钱是他人债务还是夫妻共同债务。按照法律规定，夫妻系存续期间，一方因家庭需要而借的债务应视…     

和我叫板的员工，我却不忍辞退

Q在朋友的帮助下,我用自己赚的第一桶金,开了现在的这个公司。公司的业务运行非常好,可有一件事情我老是想不通:公司规模不大,其中的一名员工是我的亲戚,我总得照顾着点吧。他年纪也不小了,一个人上班得养活全家,我就尽量少让他干事。可他仗着亲戚关系,经常没事找事,有时候还跟我这个老总公开叫板。开了他吧,我于心不忍,他没什么技术,出去也难找工作;可不开吧,他还真影响我的工作和心情。天津滨海新区读者小夏     

炫耀性消费

一个朋友狠下心买了辆高档轿车,结果不到一年价格跌去好几万元,我对他深表同情时,他说,其实他心疼的不是那几万块钱,而是价格下跌后, 他爱车的档次也跌了下来。这位朋友没说出来的潜台词是,爱车的档次跌下来之后,他的面子也跟着跌了下来。     

《天堂》骗术揭秘

为了广大玩家在玩游戏时不再轻易地受骗,我列出以下五种骗术: 一、偷天换日就是用一些貌似某种宝贵的装备来骗钱。有一回我自己弄了一个叫“古代的卷轴”的角色来,然后买了一张信纸写给自己。[信不能打开,否则会被猜穿]再飞到奇岩村里卖,只叫了一会儿,竟然就有一个人来买,我感到很惊讶。没想到这都有人买。但是等到他给我1000w那一刻,我却下不了手,我真怕他会自杀,因为我是个穷骑,所以知道没钱的滋味很痛苦。他很是惊讶,接连来了好几个问号。二、男扮女装我有一个朋友(男的)申请了一个女妖,有一天,我听他高兴地对我说,他们盟里有一个叫秒杀[隐名]的人,说要给我5000w,我听了感到不可思议,忙问他说:“他是男的吗?”他回答说:“当然是男的啦,他以为我是女的才要给我。”     

筷子上的修为

一天，与一位朋友吃饭，恰好父亲来看我，我便把父亲接来一起吃。父亲是个寡言之人，吃饭期间，他一直静静地听我们聊天，很少插话。回家的路上，父亲说：“你这个朋友，不可深交。”我愕然，问道：“爸，怎么了？”这个朋友，是因生意认识的，我与他合作过几次，对他印象不错。     

经贸维权热线

浙江省义乌市汪先生求助： 2004年7月的一天，一个曾经和我一起打工并且很要好的朋友打电话给我，说要给我介绍一份河南省汤阴县某公司的工作。据他所说，这家公司是一家服装公司，主要从事批发业务。公司直接把货交给代理商出售，代理商除要自己租一个店面之外不需要任何手续赞和购买产品的费用。待代理商把货卖完之后，公司就会按销售量给代理商发工资和奖金。     

向学生推销 有窍门儿

<正> 去年5月,我帮朋友推销球星卡。由于球星卡是福特宝公司授权经营,泰安市无人竞争,所以,天天人流如织,热闹非凡。但我发现学生来的少,而学生市场恰恰是最大的市场。该怎样才能启动这个市场呢?一个星期六,我正准备回家时,上来一个学生,满头大汗,掏出一把零钱,要买一包球星卡,我心一动:自己上学时,有过省下饭钱买邮票的"壮举"。眼下这个小家伙,会不会也是?我说:"这么零碎的钱,是不是中午的饭钱?"小孩大为吃惊:"你怎么知道的?"我笑着把自己上学时集邮的趣事讲给他听,他听得津津有味。最后,我对他说:     

创业失败只有一个原因：懒!

勤奋分两种,一种是肢体勤奋,另一种是思维上的勤奋。 一天朋友问我：你采访那么多创业者,他们成功最重要的因素是什么？我说：勤奋。他继续问：还有呢？我说：没有了。他笑了,似乎觉得我的答案太过简单。