发展中等收入阶层个人理财业务

商业银行个人理财是近年来新兴发展起来的、具有巨大利润空间的银行业务之一,其核心是要以客户为中心,通过制定适合客户的理财规划来实现个人财富的保值增值。目前我国银行的理财业务主要集中在高端优质客户,却忽视了对中端客户的开发,面向中等收入阶层的理财产品稀缺。本文对中端客户理财市场的发展进行了讨论,并提出如实现金融理财产品的多样性,客户经理的薪金水平与业绩的合理挂钩,以及重视风险提示和控制等发展对策。     

发展中等收入阶层个人理财业务

商业银行个人理财是近年来新兴发展起来的、具有巨大利润空间的银行业务之一,其核心是要以客户为中心,通过制定适合客户的理财规划来实现个人财富的保值增值。目前我国银行的理财业务主要集中在高端优质客户,却忽视了对中端客户的开发,面向中等收入阶层的理财产品稀缺。本文对中端客户理财市场的发展进行了讨论,并提出如实现金融理财产品的多样性,客户经理的薪金水平与业绩的合理挂钩,以及重视风险提示和控制等发展对策。     

金融信息化需要ILM战略——易安信(EMC)公司华南区总经理康毅先生接受本刊专访

近年来,国内银行陆续走上了数据大集中的道路,数据集中统一处理造成了数据量的急剧膨胀,但是,数据大集中为管理信息的归集、挖掘和利用创造了条件。伴随着竞争的加剧,各家银行调整了原有服务理念,转向以客户为中心、以优质业务为核心的经营理念,长期被忽视的客户信息资源作为银     

商业银行如何通过数据仓库实现业务价值

随着竞争日趋白热化,高端优质客户已成为我国各家商业银行的首选市场目标。银行业的竞争重点之一是优质客户持有量的竞争,谁获取更多的优质客户份额,谁就赢得了市场竞争的主动权。由此可见,优质客户资源已成为商业银行的核心竞争力,商业银行为在竞争中脱颖而出,纷纷采用成熟的数据仓库和数据挖掘技术,找出为银行创造利润的价值客户,根据客户消费行为和使用产品的特征,对客户实施精细化的营销服务。     

如何做好个人优质客户服务工作

作为直接面对客户的银行基层网点．在经营转型期间如何凭借金融产品、网点、网络和人员优势,面对日益增加的个人优质客户和他们对金融理财产品和金融服务的强烈需求．通过与个人优质客户交流服务,用农行的金融产品、农行的形象、农行员工对事业高度负责的精神锁定客户,这正是基层网点人员值得思考和必须研究的课题。面对激烈的金融竞争和市场发展的千变万化,以及广大个人优质客户日益增长的服务需要．我们必须提升经营理念,牢固确立基层网点业务经营以个人优质客户为中心的思想,将个人优质客户这一群体抓在手中。依托网络优势、科技优势、形象优势。构建特色服务品牌．以服务上的优势一户一户地将高价值个人优质客户锁定,     

邯郸区域个人中高端客户金融需求及变化趋势分析

中高端客户是银行业的利润创造中心,银行服务要转变服务模式,优化销售渠道,增强客户忠诚度和依赖度。本文以邯郸区域内个人中高端客户为对象,对客户现状和分层结构、客户现实金融需求、客户心理预期等进行了分析,阐述了银行销售渠道现状、未来发展趋势、银行业的应对策略。     

个人理财服务之我见

个人理财服务是指:银行利用掌握的客户信息与金融产品,通过发掘客户需求,帮助客户分析自身财务状况,制定个人财务管理计划,并帮助客户选择金融产品的一系列服务过程。可供选择的理财渠道主要是储蓄、债券、股票、保险、不动产等等。个人理财服务已成为目前发达国家商业银行利润     

浅析有效实施银行客户关系管理

银行业竞争不断深化的结果是金融产品的同质化,越来越多的银行开始认识到只有客户才是利润的最终决定者。而客户对金融产品的需求除了考虑价格、形象和品牌外,还重视服务过程和售后服务。因此,银行应实施有效的客户关系管理,找出高价值客户,通过人性化的关怀使客户同银行建立长期、稳定、密切的关系,从而使客户成为银行长久不衰的利润来源。     

个人重要客户服务系统的设计与实现

在实现数据大集中之后，银行的主要业务数据被集中到一个或几个数据中心。有了集中的数据，银行能更好地掌握全行的客户、财务、业务和控管等信息，增加了业务的联动性、实时性和可管理性。在大集中的运作环境下，银行应该更充分地利用集中的数据，创造更多的业务品种，提供更贴心的客户服务，提高银行对客户的渗透能力，以创造更大的利润收益。     

如何强化农业银行个人贵宾客户建设———以农业银行苏州相城支行为例

商业银行竞争的核心是客户,优质的客户是银行的利润之源,银行拥有了优质客户,就拥有了竞争优势。随着利率市场化的逐步推进,银行业对于个人贵宾客户重视程度日益增加。传统的依靠分支机构数量而形成的规模优势也难以发挥原有的作用,今后银行的发展必然会从追求“规模效益”转向挖掘“客户价值”。本文结合农业银行相城支行实际情况,从个人贵宾客户维护建设现状入手,提出相应的贵宾客户建设方案。