一个中心四个化——4G 时代运营商服务举措建议

时代在变，用户的需求也在发生变化，运营商提供服务的范围、方式与程度也应该随之变化。对运营商而言，4G带来的变化主要体现在通信网络上。一是网络速度更快。4G网络支持100Mbps～150Mbps下行带宽，速度足TD—SCDMA的35储，是WCDMA的14倍。二是通信质量更高。4G时代对高速数据和高分辨率多媒体服务的支持远高于3G时代，通信品质也有所提升。三是网络更加智能。可以实现网络的智能疏导、管控和分发等智能管道能力，使差异化服务成为可能。     

如何做好移动互联网流量经营？

流量经营是以智能管道（物理网络）与聚合平台（商业网络）为基础,以扩大流量规模、提升流量层次、丰富流量内涵为经营方向,以释放流量价值为目的的一系列理念、策略和行动的集合。与话务经营和宽带经营所不同,流量经营是通信运营商向信息运营商转型在全业务和移动互联网新形势下的全新命题,是顺应移动互联网发展规律、把握移动互联网发展机遇、改变互联网时代＂管道工＂角色的关键。     

泰乐参建加拿大首个4G网络

近日，加拿大运营商Barrett Xplore将采用泰乐通信的方案建设4G无线宽带网络。到2012年年底，Barrett Xplore将为加拿大的每位乡村居民提供可靠的4G无线宽带通信。为确保用户拥有高品质的服务，Barrett Xplore选择了泰乐SmartCore9160平台，从而智能管理IP流量和容量，以满足服务增长的需求。     

让营销渠道“扁平”化

近年来,随着我国电信体制改革的不断深入,电信运营企业都纷纷转型为全业务运营商。运营资质的变化以及通信技术的飞速发展,使得运营商在网络技术、服务环境以及产品和价格等方面的竞争变得更加激烈。这种竞争的逐步升级,将最终转化为服务水平的竞争,其中作为各种服务最直接载体的营销渠道在激烈的竞争中发挥的作用日益凸显。营销渠道的竞争成为电信运营商新一轮竞争的焦点。     

建议运营商针对通信光缆进行战略性采购

通信网络质量与运营商核心竞争力密不可分 在电信运营商激烈的市场竞争中，产品、服务和网络质量都是相互比拼的重中之重。木桶原理告诉我们，木桶的任何一块短板，足以让整个木桶蓄水量大减。在运营商的市场竞争中，通信网络质量的劣化将使电信运营商在竞争中丧失优势。     

宽带挖潜，用户感知提升是关键

宽带作为传统固网运营商的重点业务，对提升其经营收入发挥着至关重要的作用。提高用户感知、减少用户离网是传统固网运营商提高宽带业务竞争力的关键所在。本文通过分析影响用户感知的因素，从网络、产品、服务、宣传、竞争和流量控制六个方面提出了提升用户感知的建议，希望能对传统固网运营商宽带业务发展策略制定提供参考。     

让业务更精细，服务更贴心

通信服务能力的提升是运营商发展的根本，也是运营商发展的方向。运营商离不开用户，靠服务赢得用户，为用户服务贯穿于运营商工作的始终。在产品日益同质化的今天，运营商更应向精细化服务迈进，这也是未来赢得用户获取用户支持的一大法宝。     

聚势谋远天地宽——山东联通以行业信息化拓展发展空间侧记

自融合重组以来,山东联通充分发挥基础通信运营企业的核心优势,推动融合业务和行业信息化发展,加快网络建设步伐,注重产品研发,对系列信息化应用产品实施重点推广,全面提升支撑建设能力、销售组织能力、精细管理能力、客户服务能力,有效拓展了企业发展空间,发展质量持续向好。截至2010年10月,山东联通移动业务净增出账用户数列全集团第一,宽带业务净增数和用户总数均列全集团首位,固话用户规模居全集团首位。相比2009年年底,收入市场份额提升1.5个百分点,移动电话用户市场份额提升2.8个百分点。     

从网络出租到内容整合

随着电信改革的完成和宽带时代的来临，各个电信运营商在全国范围内争夺宽带市场的竞争必将日益激烈。随着市场的成熟和竞争的深化，许多电信运营商都意识到网络接入服务具有很强的趋同性，只有信息内容才能创造持久的竞争优势，而内容整合则必将成为电信运营商占据内容服务市场的主要方式。内容整合与接入的捆绑将成为新形势下各电信运营商主要的宽带经营方式，内容整合的质量将作为获得竞争优势的新源泉。因此，中国网通集团天津市通信公司提出了自己的宽带应用发展思路——“百货商场模式”：即天津通信建设能够供各内容服务提供商向用户提供有偿宽带应用的统一平台，内容服务提供商专心向用户提供宽带应用服务，天津通信利用其畅通收费渠道代替内容服务提供商向用户收费，并进行对所有加盟的内容服务提供商进行统一管理和统—宣传。天津通信旨在通过这种方式提倡宽带应用付费模式，丰富宽带内容，刺激市场需求，实现宽带价值链上各环节的多赢。     

宽带发展之天津通信篇——从网络出租到内容整合

随着电信改革的完成和宽带时代的来临,各个电信运菅商在全国范围内争夺宽带市场的竞争必将日益激烈。随着市场的成熟和竞争的深化,许多电信运营商都意识到网络接入服务具有很强的趋同性,只有信息内容才能创造持久的竞争优势,而内容整合则必将成为电信运营商占据内容服务市场的主要方式。内容整合与接入的捆绑将成为新形势下各电信运营商主要的宽带经营方式,内容整合的质量将作为获得竞争优势的新源泉。因此,中国网通集团天津市通信公司提出了自己的宽带应用发展思路——“百货商场模式”:即天津通信建设能够供各内容服务提供商向用户提供有偿宽带应用的统一平台,内容服务提供商专心向用户提供宽带应用服务,天津通信利用其畅通收费渠道代替内容服务提供商向用户收费。并进行对所有加盟的内容服务提供商进行统一管理和统一宣传。天津通信旨在通过这种方式提倡宽带应用付费模式,丰富宽带内容,刺激市场需求,实现宽带价值链上各环节的多赢。     

冷眼旁观宽带热潮

近来,宽带似乎正让所有的人为之疯狂.运营商大举进攻、企业跃跃欲试、投资商狂热追捧,加上网民的期待与媒体的关注,使得宽带成了一大热点.但实际情况怎样呢?蜂拥而上的接入服务商有几个能撑到最后赢利?没有足够丰富多彩的内容服务用户凭什么为宽带掏钱?宽带是否会成为新一轮的泡沫?这些都需要我们在建设的同时进行冷静的思考.     

积聚行业合力,把握发展机遇——对新形势下信息通信业的思考

2014年成就不凡过去的一年,内蒙古自治区电信行业坚持以服务经济社会为中心,以转型创新为动力,紧紧围绕上级机关的决策部署,统筹推进行业发展、改革、管理各项工作,狠抓宽带网络建设、网络信息安全管理、通信市场秩序整顿、行业转型等重点任务的落实,努力提升行业服务水平,各项工作取得了新的成效。行业运行步入新常态。基础电信业务总量增长速度放缓,业务收入和用户数量首次出现负增长,语音收入比重继续下降,增值业务方兴未艾,用户规模     

全业务竞争下的融合之道

全业务竞争下,运营商选择融合发展的三点理由从客户角度出发,满足多样化需求.通信用户的需求若只停留在基础通信需求上,运营商仅需用单产品如宽带、移动套餐等满足即可.但随着技术发展和信息时代变迁,用户需求更深层化及多样化,运营商需以双业务融合或多业务融合的方式同时满足客户的基础通信、娱乐/社交、智能/信息化等需求.例如广东电信针对企业客户推出的整体解决方案,融合了专线宽带、固话、移动套餐、手机、行业应用等业务,同时满足客户的固网宽带上网、固话语音、移动语音、企业办公、员工交流等需求.     

建立通信管道物权形态及产权制度的探讨

通信管道是构成电信网络的重要社会基础设施。而电信网络管道化既是乡镇城市化、城市信息化建设的客观要求，也是现代电信网络建设的方向。然而，随着电信体制改革力度的加大。多家运营商竞争格局的形成，加上我国社会信息化程度的不断提高，电信基础设施通信管道建设和运营市场恶性竞争现象开始显现，地下空间管线重复建设、资源浪费日趋严重。     

辽宁联通：打造数字、宽带“全运会”

主导运营商 奉献全运会 2012年,＂十二运＂建设全面兴起.辽宁联通在中国联通集团公司的支持下向组委会提出了合作申请.谁都知道,作为运营商为全运会提供通信保障和服务是公益性的,但辽宁联通认为,辽宁联通是一个大型国有企业,也是辽宁地区的主导电信运营商,拥有省内最完整的固定、移动通信基础网络,已建成了采用WDM、SDH等国际先进技术的传输网络,光缆网络覆盖城乡,拥有全球商用时间最长、支持业务最广泛、技术最成熟、可演进性最好的WCDMA 3G网络和覆盖全省城乡的成熟的2G网络,通信产品达1000多种,拥有固定、移动电话用户2700万户.多年来,辽宁联通始终把服务社会作为最高目标,全力发挥建设＂智慧辽宁＂主力军作用,因此,在＂十二运＂通信保障和服务中,辽宁联通要继续发挥主导运营商和主力军作用.     

基于创新战略应对管道化趋势

在传统通信生产中,电信运营商的主要工作是建设网络和发展客户,客户利用电信运营商的网络进行话音或数据等业务的通信,在这个过程中,电信运营商的作用就是一个通道或管道。     

新崛起的中信卫星通信网

当前，宽带是通信领域中的一个热点，各种通信手段都在与宽带进行融合，尤其是地面光纤通信网络，这种宽带通信能力是其它任何通信手段都难以望其向背的，因此光纤通信能够在宽带领域中独占鳌头，但这一切并小表明其它通信手段就没有民展宽带的必要了，恰恰相反的是，目前除光纤通信外几乎所有的通信手段都在自身所具备的条件下向宽带发展，卫星通信也是如此。     

向全员服务进军——关于转变观念推进服务转型的思考

近年来，随着国内通信市场的开放，通信行业继续快速发展，各大通信运营商之间的竞争日趋激烈，从网络质量、售后服务到价格，各出奇招，为了争夺市场份额不惜进行恶性价格战，从此来提高自己的市场占有率，导致业务收入不断下降，影响了通信质量和服务水平，造成服务竞争严重缺位。     

FTTH该“靓嫁”

FTTH（光纤入户）宽带传输方式是多年来人们追求的梦想，如今作为通信运营商“宽带提速”的有效途径逐步在全国各地落地生根。通信运营商投入大量资金，推出“升速不升价”、“光网套餐”等优惠政策，联合政府出台地方性指导意见，致力于FTTH的提升与普及。FTTH是“城市光网”通信传输系统的基础条件，具备抗干扰、高带宽、大容量、低损耗等优越性，可谓通信产品之“靓妹”，理应受到社会的广泛欢迎。     

面向价值的电信管理必须强调支撑

业界普遍认为,通信产业有三个发展阶段：1.通过电信网络把不同的地方连接起来。2.在移动通信飞速发展后,通过电信网络把人连接起来,即实现通信的移动化、个性化。3.基于移动宽带的发展趋势,通过电信网络或者运营商的通信能力将不同的行业终端设备,包括人使用的消费电子设备以及车辆、智能设施等智能地连接起来。