香港银行业零售业务发展特点及启示

香港银行业的零售业务经过多年的探索已经发展较为成熟,以消费信贷、银行卡业务、个人理财业务及网络银行等为代表的零售业务对银行利润贡献平均在5 0%以上。国内银行近几年纷纷将零售业务作为主要转型方向之一,未来这一趋势将进一步强化。研究香港银行零售业务发展历程,总结其经验,可以为国内银行零售业务发展提供有益的借鉴。     

商业银行发展零售业务应重点解决的问题

商业银行零售业务正以其巨大的市场发展潜力和较高的预期收益吸引了各家银行，成为竞争的热点。加入WTO两年后外资银行可开办批发业务，五年后可开办零售业务，同外资银行相比，国内银行在批发业务上的竞争优势相对弱于在零售业务上的竞争优势，而且银行批发业务随着资本市场的发展已开始逐步缩小，批发业务的盈利能力下降。大力发展零售业务不仅可以扩充银行的盈利渠道，分散金融风险，还可以利用5年的过渡和保护期为国内商业银行的批发业务提供利润贴补，以增强国内银行在批发业务上的成本竞争能力。因此，零售业务在银行业务发展中占有…     

股份制银行零售业务研究

随着银行零售业务的发展及领域的不断扩大,股份制银行拓展零售业务将会带来更广的市场和更多的机遇。因此,本文首先分析了银行零售业发展的现状,再对股份制银行银行零售业务发展的机遇及股份制银行零售业务发展思路进行研究,最后提出银行零售业务发展的趋势。     

股份制银行零售业务研究

随着银行零售业务的发展及领域的不断扩大,股份制银行拓展零售业务将会带来更广的市场和更多的机遇。因此,本文首先分析了银行零售业发展的现状,再对股份制银行银行零售业务发展的机遇及股份制银行零售业务发展思路进行研究,最后提出银行零售业务发展的趋势。     

中小股份制银行零售业务发展探析

正近年来,中小股份制银行强化零售银行业务发展战略,加大资源投入,银行业务结构发生了巨大变化。未来应进一步深化零售银行战略实施,实现零售银行业务的超常规发展。零售银行业务发展的趋势未来几年是中国银行业转型最快的时期,也是零售银行业务发展的关键时期,零售银行业务市场将呈现以下重要发展趋势。零售业务将成为国内银行重要赢利性业务。发展零售银行业务是全球银行业的重要趋势之一,国际先进银行的零售银行业务利润占比一般在40%～60%。许多国际性商业银行的利润来源大都呈现出由以     

国有商业银行零售业务发展的问题及对策

由于零售银行业务收益的稳定性和增长性,国内商业银行纷纷提出向零售银行业务的战略转型,使得零售市场的竞争日益激烈。本文基于我国零售银行市场结构特征的演变趋势,分析了我国国有商业银行零售业务发展中面临的问题和困难,并借鉴国外活跃银行发展零售业务的基础条件和经验,为我国国有商业银行零售业务的拓展提出了相应的对策。     

我国银行零售业务需革新

中国加入WT0后，国内金融市场逐渐对外资银行开放，一些外资银行已经登陆国内市场。对我国刚刚起步的银行零售业务而言，外资银行的冲击力具有相当大的威胁性，首当其冲是外汇零售业务，而随着人民币业务的逐渐解禁，外资银行对国内银行零售业务的全面冲击已近在眼前。对国内银行来说，未雨绸缪，积极应对，加快进行银行零售业务的革新已刻不容缓。……     

商业银行传统业务和零售业务市场结构之比较

随着国内商业银行竞争的不断深入,零售业务作为商业银行的重要业务种类已经成为各家商业银行的重点争夺领域。本文通过对于国内十二家商业银行的数据采集,并使用CRn实证分析方法,将传统银行业务和零售业务的市场结构进行比较,从而得出分析比较的结果。从结果来看,代表银行零售市场业务的银行卡数量变量计算得出的CR4指标自始至终都高于代表传统市场业务的资产量变量计算得出的指标。虽然两个指标的趋势都是不断降低,但是零售业务市场结构下的垄断程度还是要略高于传统业务市场结构下的垄断程度。原因主要在于,1、国有商业银行在零售业务领域先发优势明显;2、消费者的成熟度还不高;3、银行零售业务自身发展阶段的局限。     

以信用评分促进个人消费信贷业务发展

零售业务已经成为国内银行的战略重点,个人消费贷款逐渐成为银行零售业务的一个增长点。然而,个人消费贷款产品的自身特点．导致其面临客户识别、贷款定价等方面的多重挑战。如何应对这些挑战,保证业务健康快速发展,就成为银行面临的重要课题。     

双向并举的零售业务发展之路——访中国民生银行零售银行部总经理艾民

本刊自2008年起,连续四年发起"中国金融营销奖"评选活动,得到国内银行业普遍支持与认可,各项案例综合、全面地反映了国内银行业业务,尤其突出零售银行业务的理念与产品创新。为使"中国金融营销奖"活动更为公正、客观地反映中国零售银行业发展现状,亦为今后评选活动奠定基础,《银行家》杂志组织了"中国金融营销奖"案例回访暨中国零售银行业务回访活动,对国内具有代表性商业银行零售银行部门进行回访,并将访谈内容经受访者确认后发表于《银行家》杂志上,使同业分享各银行在零售银行业务发展中的经验与见解。此篇对中国民生银行零售银行部总经理艾民的采访为首篇访谈文章,《银行家》后续仍将刊登对多家银行的访谈文章。     

商业银行传统业务和零售业务市场结构之比较

随着国内商业银行竞争的不断深入,零售业务作为商业银行的重要业务种类已经成为各家商业银行的重点争夺领域.本文通过对于国内十二家商业银行的数据采集,并使用CRn实证分析方法,将传统银行业务和零售业务的市场结构进行比较,从而得出分析比较的结果.从结果来看,代表银行零售市场业务的银行卡数量变量计算得出的CR4指标自始至终都高于代表传统市场业务的资产量变量计算得出的指标.虽然两个指标的趋势都是不断降低,但是零售业务市场结构下的垄断程度还是要略高于传统业务市场结构下的垄断程度.原因主要在于,1、国有商业银行在零售业务领域先发优势明显;2、消费者的成熟度还不高;3、银行零售业务自身发展阶段的局限.     

私人银行：不可能一蹴而就

起源于欧洲、服务于王公贵族和超级富豪的私人银行，总是给人神秘、高不可攀的感觉。然而，作为零售银行、理财业务和财富管理中心发展的更高级形式，私人银行已经成为零售银行发展的必然趋势和不可或缺的组成部分。对于我国国内零售银行业当然也不例外。     

数智化赋能银行大零售经营体系的思考

<正>多年来,国内银行零售业务围绕存款、贷款、理财、信用卡等产品经营思路发展,寻求对接渠道、商圈“零售业务批发做”曾一度是银行实现零售业务快速增长的抓手。近年来,互联网金融“场景+”的业务模式和产品创新迅速渗透到更广泛的生活场景和客户群,颠覆了传统个人金融业务的市场竞争格局,推动银行零售业务的经营理念从“以产品为中心”的单节点成本和效率提升,进化为“以客户为中心”通过生态重塑实现业务增长的方式,进而触发了零售银行业务生态的全链路数智化转型。     

网点转型:安快银行经验、国内实践与启示

随着信息科技的发展,电子银行不断推陈出新,但物理网点仍然是商业银行加深客户关系并保证持续稳定利润来源的关键,尤其在涉及客户财务决策以及获取个性化建议等方面,网点网络依然是客户的首选。美国安快银行借鉴零售商经营理念打造全新的银行"门店"模式,并通过不断的创新保持零售业务竞争力,成为全美最富有革新与创新力的社区金融服务商。在国内商业银行不断推进网点及零售金融转型的今天,安快银行的经营发展模式值得借鉴。华润银行的"店中店"模式是安快银行"门店"模式在中国的重要实践,未来国内商业银行基层物理网点仍将成为积极开展零售业务、充满活力的零售商店。     

创新加快中信个人网银发展

近年来,中信银行着力推行零售银行发展战略,加速构建以高集中客户经营度、高科技替代率、高中端客户体系为目标的"三高"零售银行服务体系.基于这种理念,中信银行自2005年开始实施零售银行业务战略,用短短3年时间就超越了前17年的成绩,零售业务走在了国内中小股份制商业银行的前列.对于中信银行来说,大力拓展电子银行渠道是推行其零售银行战略、搭建一流零售银行体系的重要策略之一.近几年,中信个人网银走出了一条不同寻常的发展道路,充分发挥了电子交易的独特优势,交易额屡创新高,为推动中信银行零售业务的发展起到了重要的作用.     

网点3.0转型助力区域性银行构建零售业务

网点对区域性银行构建零售业务至关重要
　　在金融脱媒、新资本协议的实施和利率市场化多重因素驱动下,大力发展零售银行业务,逐步提高零售业务收人占比已经成为国内银行业的重要共识。网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,是银行的缩影。虽然随着信息技术的快速发展,新兴渠道已经逐渐成为银行重要的销售与服务渠道之一,但网点作为渠道在某些业务领域的重要地位无可撼动。     

我国商业银行零售业务:组织结构模式比较与设计

国内大型商业银行选择零售银行业务作为发展战略有其必然性,战略目标的实现需要相匹配的组织结构形式。显然,国内商业银行当前的组织形式不能满足零售银行发展的需要,本文为此对组织结构作了比较研究,并分析了恒生银行、花旗集团和汇丰控股等零售巨头的组织结构,认为模拟分权制的事业形式 弱型矩阵结构比较适合国内大型股份制商业银行零售业务的发展,并对此做了简要的分析和描述。     

银行零售客户满意度的影响因素研究——基于问卷数据的实证分析

随着利率市场化的持续推进以及金融危机的影响,未来商业银行零售业务将日益重要,零售业务已成了国内商业银行市场竞争最激烈的业务领域之一。在银行业务同质化的背景下,客户偏好对零售业务的成败起决定性作用,其中,客户满意度是关键因素。本文在回顾文献的基础上,建立了零售银行客户满意度指标体系;在问卷调查的基础上收集到样本数据,构建银行零售客户影响因素模型,通过回归分析侦查到银行零售客户满意度的主要影响因素,最后提出政策性建议。     

知彼，只为掌控“百变客户”

近年来,国内商业银行纷纷提出战略结构调整,向零售业务和中间业务转型,银行间的竞争也出现了一种新的趋势,即从对业务本身的竞争转向对个人基本客户的竞争。个人基本客户的数量和质量影响到银行的负债管理、零售资产业务和零售中间业务,特别是银行的中间业务收入,将越来越多地依赖个人基本客户的贡献。零售业务时代,个人基本客户将成为商业银行最重要的核心资源。     

中小银行构建大零售体系的策略

在“严监管”的背景下,银行对公业务收益率下行,同业业务扩张受限,发展零售业务,重塑零售银行体系,再次成为各家银行尤其是中小银行转型的重点。本文对当前零售业务发展形势和主要股份制银行零售业务的发展特点进行了分析,并结合国内外零售业务的发展经验,对中小银行构建大零售体系提出了建议。