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广电运通荣膺"全国售后服务行业十佳"称号2007年12月29日,在人民大会堂,广电运通荣膺"全国售后服务行业十佳单位"荣誉称号。该消息由中国商业联合会、中国企业文化促进会和全国商品售后服务评价委员会在其联合举办的"第三届全国商品售后服务评价揭晓发布暨售后服务高峰论坛"上正式公布。     

文摘精萃

企业竞争应走出“价格大战” 面对买方市场,企业如何适应日趋激烈的市场竞争?专家提出,必须为目前单纯依靠降价扩大市场份额的做法,在质量保证、成本控制、售后服务的更高层次上开展竞争。     

春兰公司提出“大服务”观念

由质量问题引起的售后服务 ,究竟是“服务” ,还是“干扰” ?当人们还在争论的时候 ,春兰公司已经在实施“大服务战略” ,并引发了中国家电业服务观念上的一场“革命”。春兰公司“大服务”的核心是以消费者为中心 ,从根本上确立消费者的主体地位 ,把对消费者的服务从产品的售后 ,延伸到产品设计、制造、销售、消费的全过程。它标志着企业服务观念由被动到主动、由浅层到深层的深刻转变 ,也标志着企业经营理念由幼稚走向成熟。清华大学教授魏杰说 ,春兰公司的做法应该可以称作“服务革命” ,把中国企业原来的残缺性服务 (仅强调售后服务 )推…     

重视“售后服务”

“售后服务”对于工商企业来说,早已经成为他们企业生命的一部分。经过三十年市场经济的洗礼,工商企业都明白,没有良好的售后服务,再好的产品也会被冷落,而我们金融企业则对售后服务还没有放在应有的高度来重视。且不说社会公众,我们这些金融从业人员在自己日常的那点儿“金融业务”中就应有体会：我们的按揭贷款何时按时收到过对账单？     

东风悦达起亚CACSI成绩优异 多款车型荣获第一

近日，由中国质量协会、全国用户委员会主办的2013年度“中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评”结果出炉。在全部参评的汽车厂家中，东风悦达起亚售后服务和销售服务分列合资品牌第二、第五，企业旗下K2、K3、狮跑满意度荣膺细分市场第一，成绩突出。     

政策扶持 科技引领 金融支撑 成就广东“双创”大格局

“东南西北中,创新创业在广东”,在去年的创新驱动发展上,广东交出了一份靓丽的成绩单——广东高新技术企业总量居全国首位,再度引领风气之先。截至2016年,广东高新技术企业达到19857家;科技发明专利申请量不断递增,     

浅析保险企业的经济效益问题

<正> 近几年,随着经济体制改革的不断向前推进,保险企业经营管理体制的改革已向前迈出了可喜的步伐,在一定程度上,打破了以往全国“统收统支”的“大锅饭”,经营观念已自觉地朝着提高经济效益的方向转变。但我们也应当看到:目前部份保险企业的经济效益仍无明显的提高,“大锅饭”体制仍然保留着,还未建立起一套比较完整的、科学的考核保险企业经济效益的指标体系。因此,要求保险企业都必须提高认识,牢固树立起以经济效益为中心的指导思想。     

售后服务需“用心”

做好承保户的各种售后服务,有利于公司“笃守信誉、忠诚服务”经营理念的实现,树立公司的良好形象;有利于投保户保单契约的保全,维护保户应享有的权利;更有利于建立营销员的良好口碑,使老保户加保和新保户转介成为更大可能。过去几年来,广大营销员在提高售后服务水平上做了许多有益的尝试。有的营销员在保户投保后。对其家庭婚丧等大事或生日、     

青春彩练当空舞 熠熠税徽耀网谷——记武汉市东西湖区税务局第一税务所（办税服务厅）

<正>武汉临空港经济技术开发区（东西湖区）为武汉市三大国家级开发区之一,是全国首个以“临空港”命名的经济开发区。如今的东西湖区,芯、屏、智、网、新“五朵金花”争相绽放,京东方、康宁显示、中金数据、天融信等重点企业不断发展壮大,国家唯一的网络安全人才与创新基地正不断打造成全国的“数据心脏”、世界级的产业基地。     

浅析煤炭企业全面预算管理

随着社会经济的不断发展，越来越多的煤炭生产企业通过资源整合、兼并重组等方式，逐步实现外延或者内涵式快速增长。但是，由于快速扩张，也相应带来很多企业管理方面的难题，怎样避免出现“大企业病”，如何解决企业特别是集团企业由此产生的管理控制问题，完善集团法人治理结构和财务治理结构，是很多集团企业面临的一项课题。在企业内部推行全面预算管理，可以合理规避企业无汁划经营带来的风险，     

天成控股（600112）强势涉足互联网金融

天成控股前身是贵州长征电气股份有限公司,2013年12月16日,公司名称正式变更为“贵州长征天成控股股份有限公司”,经营范围正式变更为“高、中、低压电器元件及成套设备,风力发电设备的设计,研制、生产、销售及售后服务。矿产品开采、加工、销售;网络系统技术开发、技术服务及成果转让;新能源产业投资、销售及售后服务;提供金融、商业信息咨询等”。     

“三角债”产生的经济根源浅析

<正>一、国家宏观政策上的失误和调控能力的削弱是“三角债”形成的重要经济根源。首先,固定资产投资缺口严重。1989年以来,针对经济“热症”,国家实施了“双紧”政策。结果,固定资产投资的狂热被泼了冷水,但大批在建和新建工程资金来源被切断,致使建设单位拖欠施工单位工程款,施工单位拖欠其供货企业货款,形成“三角债”。其次,由于财政体制的变革,“财政包干”和“分灶吃饭”等措施的实行,地区和部门作用不断强化,国家所能支配的财力、物力不断减少,财政欠拨、欠补、欠退严重。重点企业得不到重点保证,结构调整乏力,企业自我发展能力脆弱,粮食、能源等部门中“吃返销粮”的企业离了财政拨补就无法自我生存,只好“借粮糊口”,形成拖欠。据有关部门统计,全国粮食企业挂帐总额达100多亿元,外贸体制由于近几年发生变化,出口亏损达60多亿元都无从弥补。第三,投资管理体制改变后,地方和企业的局部利益膨胀,实行紧缩政策中尽管强调要“有压有保”,但实际上却因为该压的三、四     

面向市场竞争 加强综合管理促营销——北京天坛家具公司纪实

北京天坛家具公司,连续五年居全国同行业经营规模第一位,全国家具制造业利税十强企业。 天坛牌家具,“北京市名牌产品”;天坛牌商标,北京市工商局命名为“著名商标”;产品销往全国28个省、市、自治区,远销海外40多个国家和地区。 北京天坛家具公司,作为拥有自营出口权的综合性家具制造企业,已连续八年主要经济指标递增20％;1994年完成销售额3.2亿元,自营出口额220万美元,实现利税2228万元;1995年销售额将突破4亿元。 在激烈的市场竞争中,北京天坛家具公司何以得到令人称羡的成就,为什么能始终处于领先地位? 公司有关领导说:关键是企业综合管理的结果,尤其得利于坚持狠抓开拓市场,挖掘潜在购买力,不断提高营销管理水平。     

强化内部审计监督 提高经营管理水平

浑江发电公司始建于1973年,它的前身是浑江发电厂,装机总容量65万千瓦,年发电能力42亿千瓦时,现有职工2373人。多年来,我们发扬“团结自强、务实创新”的企业精神和“雷厉风行、一丝不苟”的优良作风,坚持“严细实勤”的管理原则,不断发展进步,企业两个文明建设得到同步发展,经济效益逐步提高。先后被评为“吉林省模范集体”、“全国思想政治工作优秀企业”、“全国精神文明建设先进单位”、“东北电网一流火力发电     

“准企业”—农业银行企业化改革的若干设想

一、企业和“准企业”提出企业和“准企业”概念,是想用它来概括和统领后面的若干改革设想。这个概念的基本含义是:中国农业银行作为“国务院直属局级经济实体”,从整体上它应该办成一个自主经营、独立经营、独立恢算、自负盈亏的国营金融企业,在社会上享有完整的法人资格,构或独立的权利主体。而它的分布于全国各地、作为本企业组成部分的各级分支机构,可视为“准企业”——在系统内它们属于企业整体的一部分;而在系统外,各级银行机构以相对     

搞好售后服务，做政府采购优秀供应商

华帝燃具是中国燃气具第一品牌,连续8年燃气具产销量全国第一。在国内家用燃气具市场拥有牢固 的市场份额和相当的品牌忠诚度。华帝“绿色服务队”是中国家电界与海尔“五星级服务”齐名的著名 服务品牌。华帝将自己在售后服务方面的资源和经验推广到政府采购工程中,取得了非常好的效果。     

数字人民币促进普惠小微信贷创新发展

<正>中小微企业(Micro,Small and Medium-sized Enterprises,MSMEs)是推动经济增长、拉动社会就业和促进发展创新的重要驱动力。党中央、国务院一直重视我国中小微企业,在制度和政策上不断改革和创新,推动中小微企业发展壮大。当前,全球经济面临衰退风险,中国也可能在“后疫情”的较长时期内面临变幻莫测的国际环境和挑战,中小微企业已成为我国“惠民生、保就业、稳增长、扩内需”的重要抓手。但“融资难”和“融资贵”仍是困扰中小微企业发展壮大的世界性难题。     

良种场的变迁——山东省淄博得益乳业有限公司发展乳品产业化纪实

淄博得益乳业公司是山东省重要的乳制品加工企业之一。公司坚持以市场为导向,狠抓产品质量,努力搞好技术和售后服务,注重企业品牌形象宣传,走出了一条“公司 基地(农户)”型的企业效益连年增长、奶农收入大幅度增加、财政投入逐年减少的产业化新路子。公司现有员工310人,其中具有中高级职称的技术人员126人;拥有固定资产3300万元;1997年实现销售收入2350万元,利税230万元;1998     

构建和谐企业打造行业品牌——工行山西省阳泉分行加强企业文化建设的做法

近年来,工行山西阳泉分行努力适应股份制改革后的新形势,不断探索加强企业文化建设的新途径,坚持“以人为本”的原则,遵循重在建设的思路,创建了具有时代特征和企业特色的企业文化,三个文明建设取得骄人成绩。1992年以来,该行先后被中央文明委命名为‘‘全国精神文明建设创建先进单位”,被省文明委命名为“省级文明单位标兵”,被工总行命名为“文明建设先进单位”,并作为工行系统唯代表,在全国金融系统企业文化建设现场会上交流了经验,展示了工行创建和谐企业文化的风采。     

江南农商行：做小微企业发展的“三有”支持者

作为全国首家地市级股份制农村商业银行,江南农村商业银行自成立以来．始终坚持“立足县域．服务三农．助推城乡经济一体化”的历史使命,通过创新服务手段．优化服务流程．不断提升小微企业金融服务水平,努力做小微企业发展“有成效、有措施．有规划”的“三有”支持者。