“银发”产业提质扩容 我国将加强养老和家政服务标准化建设

<正>养老和家政服务业是事关民生福祉、人民生活品质的重要领域。日前，市场监管总局（标准委）、民政部、商务部联合印发《养老和家政服务标准化专项行动方案》（以下称：《行动方案》），我国将加强养老和家政服务标准化建设，满足老年人多样化、多层次养老服务需求，促进家政服务业提质扩容。     

推进我省家政服务标准化工作探讨

<正>城市居民生活水平的不断提高促进了家政服务行业的快速发展,家政企业数量不断增多使得家政市场竞争日益激烈。如今的家政企业服务范围己经不再局限于保姆、月嫂、家教服务等,而是服务范围更广,企业内部分工更细,专业化要求更高,涉及到市民生活的方方面面。然而我们也看到当前我省很多家政服务企业发展不起来,这主要是由于企业自身的管理水平低下,服务质量不高等问题造成,导致企业市场口碑差,发展动力不足。而这些问题的根源就在于质量、方法、监督、评价等标准的缺失。通过制定标准来对家政服务企业的工作     

家政市场亟需立规矩——上海市地方标准有望年内出台

在今年2月23日召开的“上海市质量技术监督工作会议”上，记者获悉，家政服务标准在浦东问世，周太彤副市长对此大加赞赏，并要求加快上海市家政服务业的地方标准出台。     

母婴护理服务质量等两项国家标准出台

<正>7月5日,国家标准委批准发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准,对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定,进一步规范家政服务市场,促进家政服务行业的发展。以上两项标准将于明年2月1日起正式实施。《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对不同级别护理服务的工作内容、护理技能及服务人员要求都作出了明确的规定。     

标准引领家庭服务业健康发展

<正>随着我国经济发展和城市居民生活水平的不断提高,家政服务已成为城市居民生活中必不可少的一种需求,家政服务业作为一种新兴的朝阳行业在我国发展很快。但是也不得不承认,以现在中国的国情及国民素质看来,家政服务业处于一种尴尬的地位,存在许多问题。1月28日,山西省家庭服务业4项地方标准《家庭居室保洁服务规范》《家庭餐制作服务规范》《家庭母婴护理服务规范》《家庭养老服务规范》开始实施。新标准的出台有利于我省家政服务企业及家政服务从业人员向规范化、专业化、职业化的方向发展,同时对于消费者来说,也无疑是一个好消息。     

“物业+家政”让人民群众生活更方便、更舒心

<正>物业服务企业开展家政服务需要秉持循序渐进的原则，同时也要在细项服务上深耕细作，培育和创造业主对家政服务的需求，推进家政进社区。“大力提升物业服务，让人民群众生活更方便、更舒心”，是住房和城乡建设部倪虹部长在全国住房和城乡建设工作会议上对物业管理行业提出的一项工作要求。而要落实好这一要求，就要鼓励有条件的物业服务企业探索“物业服务+生活服务”模式。当前，中国家庭在“养老”“育幼”方面对家政服务的需求非常强烈，     

关于对黑龙江省家政服务业的建议

随着经济的发展和社会的进步．人们在生活水平提高的同时，对社会服务的需求也不断增多。在我国大中城市里．越来越多的家庭要求社会提供形式多样、质量满意的家政服务。发展家政服务业，对改善人民生活具有重要作用，作为新兴产业，由于家政服务业技术含量相对较低，家政服务业是农村剩余劳动力向城镇转移和解决城镇下岗人员再就业的一条重要途径。     

山东省家政服务标准化的解析

家政服务作为一种最直接、最具体的社会服务形式,其服务质量标准已经成为家政行业生存与发展的关键,越来越引起社会的广泛关注和高度重视。     

深圳家庭服务系列标准实施取得成效

由罗湖质监分局组织制定的深圳市家庭服务系列标准从去年9月份发布实施，通过全面清理整顿、完善培训考核制度、强化企业内部管理、打造诚信服务品牌等措施，已在我市家政服务市场产生了良好的效果。目前，已产生全国百家优秀家政单位12家、市级优秀家政企业13家以及优秀工作者47名、优秀服务员93名，为行业规范起到了良好的示范效应。     

保姆也要持证上岗

随着现代家庭生活质量的提高.传统保姆的角色越来越不能适应一个家庭多样化服务的要求,2000年,国家劳动和社会保障部推出保育、家政服务人员职业资格考证,为此行业提供了准入标准,保姆也要持证上岗了。在国家职业资格标准中.传统保姆行业被细分为保育员、家政服务人员以及养老护理员三个部分。职责各有偏重。     

推动家政服务提质扩容

<正>物业服务企业向家政服务领域延伸发展，推动家政服务提质扩容，既可以让人民群众生活更方便、更舒心，而且也是扩内需、稳增长的重要途径。倪虹部长在讲话中指出,“要大力提高住房品质，为人民群众建设好房子，大力提升物业服务，让人民群众生活更方便、更舒心”。《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》指出要“推动家政服务提质扩容”。住房和城乡建设部等十部委发布的《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，也提出“鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政……等领域延伸。”     

规范化家政服务受“追捧”——2013年上海家政服务现状调查报告简述

家政服务．是指家政服务员为．市民家庭生活提供事务性、管理性的社会服务。为了追求更高品质的生活，人们已不再满足于传统的“保姆家政”．越来越多的家庭要求社会提供形式多样、质量满意的家政服务。由此带来的是家政服务业在我国第三产业中的地位越来越显得重要和突出。根据上海市妇联的估算，上海已拥有约50万家政行业从业人员，约4300家注册在案的家政公司。     

天津市家政服务业服务质量提升研究——基于消费者及从业者的调研

<正>家政服务业作为服务业的重要分支，关系着千家万户民众福祉，是“一举多得”的朝阳产业。家政服务业也是事关“调结构、稳增长、促就业、优民生”的新兴业态，是经济发展的新动能。随着养老、托育及生育三胎相关政策的相继出台，家庭服务、照料老人、幼儿托育、家庭保洁等服务项目需求与日俱增。消费者普遍认为家政服务人员难找，解决“一老一小”问题，是广大消费者的普遍需求。开展天津市家政服务业服务质量提升研究，通过掌握本市家政服务业市场需求情况及服务现状，剖析家政服务业发展面临的主要问题，找准痛点堵点难点，为进一步深化家政服务业提质扩容，改善供需不平衡，促进家政服务业品牌化、规范化发展提出有效的发展建议。     

富平之道

富平家政培训和一般职业教育培训不同。首先门槛低，主要面向贫困地区女性劳动力。其次实用性强，以家政实操为主。再次有富平家政服务中心安排就业，解决后顾之忧。最后“政府支持＋自付＋小额信贷支持”的收费模式，也更贴近广大衣村。培训之后家政服务员年纯收入近2万，而2009年全国农民人均年纯收入只有3000元。     

福建省家政服务业现状与对策研究

随着经济的发展和城市化水平的不断提高,人们生活水平逐渐提高,对家政服务的需求日益增多,需求的层次也越来越广泛,福建省家政服务行业也随着这种需求的日益旺盛而迅速发展起来。文章以福建省家政服务行业中30家家政服务经营机构①（以下简称为＂家政机构＂）为研究对象,以140名的家政从业人员②和124名的消费者为补充调查样本,对福建省家政服务业的发展现状进行分析研究,并提出相关对策和建议。     

育婴服务新标准家政服务新升级

劳动和社会保障部颁布的《家政服务员国家职业标准》将家政服务员确定为国家的一种职业,也把家政服务业纳入了规范性发展的轨道.2010年中央发布了《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》,把家政行业放在国家层面予以指导规范.为了促进家政服务业更好更快的发展,财政部于2012年1月30日下发了《关于2012年开展家政服务体系建设有关问题的通知》 (财办建[2012]14号),对家政服务企业的建设提供资金支持.     

家政的尴尬

"现在,我们的家政行业还没有上升到一个产业的程度,还没出台国家级的产业政策,现在家政行业最大的问题是政策缺失,真正的国家扶持政策没有落到实处。那样的话就会出现无序竞争,规范化竞争的企业就会遭到很大的干扰。有了行业政策,有了行业监管,加强政府监管的话,不出一年,这个行业肯定就会好起来。"提到家政,大家几乎都会想到"菲佣"这个词,而与这个词相关联的则是"勤勤恳恳"、"善良忠诚"。菲佣,顾名思义就是来自菲律宾的佣工,也就是家政服务专业人员。一般来说,菲佣稍有文化、稍懂英语,足迹遍布全世界,素有"世界上最专业的保姆"之美誉。而在世界家政行业中"菲佣"可以算得上是一个世界知名品牌。这与菲律宾多年来树立起的"世界家政服务"品牌密不可分。而同样是家政行业,在中国的境况则有着很大的不同。     

应加快我国家政服务业发展步伐

家政服务业是第三产业的重要组成部分,事关民众生活质量和幸福指数,也是蕴含着巨大发展潜力的一个朝阳产业,家政服务的发展也为缓解就业压力和扩大内需消费做出了积极贡献。我国十二五期间老年人口将达2亿人,而且我国老龄化社会渐呈现加速化、高龄化、女性化、空巢化等特征,公民对家政服务市场的需求量逐年大幅攀升,对家政服务的需求层次也越来越高,从简单的衣食住行、生老病残等基础性家庭劳务服务需求转向为家庭指导性服务和家庭投资理财及生产经营、教育顾问等需求。     

高级家政 涌现商机

中国人历来讲究“修身、齐家、治国、平天下”。家政一词辞书释义为家庭服务，就是齐家。以保姆介绍为主的家政公司出现于８０年代末，全国现有家政服务公司上万家，绝大多数提供传统家政服务，能提供金管家、高级保姆等高级家政服务的寥寥无几。     

漫质量

给家政"高薪"赔笑脸给"高薪"、赔笑脸,还时刻担心家政工甩手不干。近年来,一些家政工让雇主们怨声载道,也令整个行业遭遇信任危机。近期,温州市首家国资背景的家政服务机构——温州市职介中心家政服务部成立。该服务部实行中介制服务,对培训后上岗的保姆"明码标价",并将尝试会员制保姆服务模式,为消费者提供优质服务。业内人士表示,会员制保姆成为公司员工,对保姆来说,既有归属感又有保障,也会让雇主更放心。