银行个人理财业务客户满意度影响因素分析

近年来,银行的理财服务受到越来越多的关注。商业银行是银行理财产品与服务的提供者。本文通过问卷调查数据的分析,探讨了影响银行个人理财业务客户满意度的因素。研究表明,理财产品的品质、银行的品牌形象、服务质量、信息发布与反馈效率还有其他外界因素等等,都会影响客户满意度。     

商业银行个人理财业务发展问题探讨与建议

中国的商业银行个人理财业务发展与国外银行存在较大的差距,分业经营体制的局限性、理财产品营销的缺陷、支撑理财产品的信息管理手段和系统落后以及理财服务人员的专业水平参差不齐,在不同程度上制约了理财业务的发展。加强与非银行类金融机构的合作,设计合理且独具特色的个人理财产品,创新理财服务营销,提高银行整体系统对理财业务的支持程度,有效利用信息技术促进个人理财业务的发展,加强理财专业人才队伍的建设等将不失为促进个人理财业务发展的有效手段。     

无利不起早

很多第三方理财机构的理财师大都宣称，“不会动客户的一分钱，也不会推销任何产品。”还有理财师会特地搬出其他机构作对比，并表示：“几乎所有的金融机构都会有私人理财的部门，但是他们只会推销，也只能推销自己的产品，保险公司的卖保险，基金公司的卖基金，银行卖银行理财产品，这样就无法做到完全从客户的利益出发。”     

基于生命周期的个人理财需求模式分析

处于不同人生阶段客户的理财的重心与方式有所差异,商业银行应参考客户所处的人生阶段选择合适的理财方式与理财产品组合建议.利用笔者编写的关联分析法等工具对不同人生阶段客户的理财目标、理财特性以及理财产品组合进行关联分析,找出理财特性与理财产品组合的强关联模式.这些关联模式有助于商业银行决定提供服务的方式、行销的策略与投资的组合,据此拟定理财规划真正满足客户的需求.     

我国商业银行理财业务法律关系的性质辨析

在本文从界定商业银行理财业务法律性质的需要出发，对银行理财产品进行分类，根据银行与客户在理财产品中的权利义务等特征，对各类银行理财产品的法律性质具体分析。     

商业银行发展个人理财业务实证研究

随着我国金融改革和利率市场化将进一步深化,银行理财业务作为利率市场化背景下的金融产品,受到了市场的持续追捧,理财产品呈现爆发式增长。但对于商业银行理财产品客户行为的研究相对较少,文章通过对某商业银行理财产品销售数据的分析,希望对理财业务发展提供理论探索参考。     

我国商业银行中间业务特点及拓展对策的研究

国内各主要商业银行在加强中间业务市场营销的同时，加大了中间业务产品创新的力度。一是产品创新的花样繁多，层出不穷。据不完全统计，平均每月就推出2至3个中间业务新品种。值得关注的是，一些中小股份制银行为在不利的竞争中占有一席之地，在开发中间业务新品种的速度和质量方面后来居上。二是从产品创新的内涵来看，多数表现为科技含量高的“网”、“卡”、“机”产品，进一步提升了中间业务产品的服务档次和质量。三是从产品创新的外延来看，一方面表现为产品服务功能的拓展，一种产品可满足客户多种需求；另一方面表现为银行和证券、保险的相互渗透和融合。如银行与证券合作范围涉及股票质押贷款、证券融资、国债回购、资金清算、代收代付、银证通、基金托管、财务顾问、代客理财、企业资产兼并、重组、信用等级评定等。银行与保险合作的范围涉及代销保险、保费结算、投资理财、资金融通、电子商务等。     

利率市场化进程中我国商业银行的战略选择

我国利率市场化改革现阶段巳步入放开存款利率上限和贷款利率下限的关键时刻。面对利率市场化进一步深化的冲击,商业银行应走差异化道路,改善盈利模式,拓展有自身特色的中间业务,同时理财产品向客户需求导向型发展,提供多元化的理财服务并注重银行零售业务的发展。     

我国商业银行理财市场定价效率研究

我国商业银行理财市场的定价效率也称为信息效率,是指理财产品价格反映信息的能力,或者说是价格反映全部相关信息的速度和准确性。本文首先阐述了研究我国银行理财市场效率的重要性与意义,然后介绍了前人对定价效率进行实证分析的几种常用方法,指出其中的不足。在此基础之上,以四大商业银行为例,使用数据包络分析方法 (DEA)对我国商业银行理财市场的定价效率进行了实证分析,表明2004年至2013年总体上我国银行理财市场定价效率较高,说明银行理财产品在推动国内存款利率市场化的过程中发挥了非常重要的先导作用。2008年与2009年度由于宏观经济的波动,各行的理财产品定价也出现了比较区间内最大的波动现象,这说明产业层面的环境变动对理财产品的定价效率有着显著的影响。     

商业银行理财业务:年度回顾与展望

2007年是商业银行理财业务高速发展的一年,这不仅表现为理财业务主要载体之一的理财产品规模的迅猛增加和种类的进一步丰富,也表现在产品发行机构的数量扩张,以及监管政策的及时调整等各个方面.但同时,银行理财业务开展中所暴露出来的服务内容欠缺、服务质量不高等问题也更为集中和具体.对2007年商业银行理财业务的上述各个方面做一个简要的回顾与评述,也对其未来发展做一些分析与展望.＃     

对商业银行个人理财业务发展的几点建议

银行个人理财业务又称财富理财业务，是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。国际上成熟的理财服务是指银行利用客户的信息与金融产品，分析客户自身的财务状况，通过了解和发掘客户的需求，制订客户财富管理的目标和计划，并帮助选择金融产品已实现客户理财目标。20世纪70年代以来，全球商业银行在金融创新浪潮的冲击下，个人理财业务获得了快速发展。从发达国家银行个人理财业务发展趋势来看，个人理财业务具有批量大、风险低、业务范围广、经营收益稳定等优势，在商业银行发展中占据着重要位置。     

理财业务会计核算及其对资本充足率的影响分析

近年来,银行理财产品的爆发式增长引起广泛关注。一方面,在当前的高通胀和利率管制下。实际利率转负促使银行存款既面临来自非银行金融机构的激烈竞争,同时大行存款也面临来自中小银行的争夺。偏紧货币政策、较高的存贷比监管以及严厉的资本拨备监管都制约了表内扩张,信贷类银信合作业务也受到严格限制。因此,理财产品的发行成为银行参与存款竞争的最重要方式。另一方面,理财业务高增长对银行的经营方式及货币环境产生了不容忽视的影响：一是非保本型理财产品大量发行使资产负债双重“出表”,     

加强理财产品的创新,培育客户的理财意识

<正>目前各家银行的理财产品大同小异,客户的资金还存在大搬家现象,有客户会跑各家银行咨询了解各个产品的收益率后,再决定选择哪家银行。所以必须加大创新力度,对客户市场的需求变化,及时跟踪区分需求差别的因素,针对不同客户的需求,不同的投资性格特征,进行多种产品设计,培育客户的理财意识。现阶段,农行的理财业务发展势头十分喜     

商业银行代理保险模式及风险分析

银行保险Bancassurance是由银行、邮政、基金组织以及其他金融机构与保险公司合作，通过共同的销售渠道向客户提供产品和服务；银行保险是不同金融产品、服务的相互整合，互为补充，共同发展；银行保险作为一种新型的保险概念，在金融合作中。体现出银行与保险公司的强强联手，互联互动。这种方式首先兴起于法国，中国市场才刚刚起步。与传统的保险销售方式相比，它最大的特点是能够实现客户、银行和保险公司的“三赢”。     

城市商业银行的理财定位及选择

中国城市商业银行虽然经过了10年的发展,仍存在着规模较小,人才不足,科技手段滞后,资本充足率低下,不良贷款多,风险管理手段落后,金融产品单一等一系列问题。绝大多数城市商业银行对金融理财业务还处于朦胧状态,银行理财产品几乎空白。部分城市商业银行在银监的要求下,为扩大中间业务收入仅仅做一些代理保险、代理基金、代理信托业务等初级理财产品。城市商行的理财观念有待灌输,理财市场有待定位,理财产品有待研发,理财渠道有待拓展,理财原则有待确立,理财人才有待培养。总之,城市商业银行要想在开放的金融市场中找到自己的生存和发展空间,必须做出自己准确的理财市场定位。     

对公理财：银行为何将你遗忘

说起银行理财，让人首先想到的便是个人理财。私人理财中心、金融超市、理财金账户等与百姓息息相关的金融服务一度成为近年媒体的热门话题。但对于为银行创造主要利润的对公客户(即单位客户，又分为公司类、机构类和同业类三种)来说，银行更关心的是单位的存款和贷款。量体裁衣、个性服务的对公理财似乎成了被遗忘的角落。那么，在国外备受宠爱的对公理财为何遭受这般冷遇，服务日臻完美的银行在对公理财中到底该担当什么角色呢?     

中国上市公司参与银行理财产品市场投资特征

本文对参与银行理财产品市场的中国A股上市公司进行了统计分析和模型检验,分析了其参与时的数据特征及申购动机.研究发现,中国上市公司参与银行理财产品市场的深度与其最新一期现金余额及等价物规模、净资产大小成显著正相关关系.就整体及平均水平而言,上市公司属于深圳证券交易所的中小企业的参与银行理财产品市场深入;不论中央国企还是地方国企,参与深度都高于私人企业;相对于地处东部沿海城市的企业,处于中西部地区的上市公司参与银行理财产品的深度较大;相对于私人企业和地处东部沿海城市的企业,公司为地方国有企业并处于中西部地区时,上市公司参与银行理财产品的弹性较低.同时,银行理财产品的收益率显著影响上市公司参与理财市场的深度和弹性.     

农行个人理财现状及发展策略

银行个人理财业务是指理财师通过收集整理个人客户的收入、资产、负债等数据,倾听顾客的希望、要求、目标等,为顾客制定投资组合、储蓄计划、保险投资对策、继承及经营策略等财务设计方案,并帮助客户施行的过程。代客理财的目的是使客户的资金最大限度地增值。从发达国家银行个     

银行理财产品发展现状及趋势

在西方国家，银行理财产品已成为很多商业银行的主导产品和重要收益来源，各国商业银行围绕理财产品的创新层出不穷。我国银行理财产品市场起步较晚，但近年来，理财产品市场发展迅速，理财市场规模不断扩大，产品类型不断丰富。目前，理财产品的发展具有投资方向多样化、支付条款复杂化、止损条款大众化的趋势。     

关于个人理财业务发展的思考

<正>虽然近年来,我国个人理财业务有了一定的发展,但是从个人理财的运作情况来看,跟一些外资银行和国外的银行来比,尚处于起步阶段,个人理财的理念及业务发展都还存在着不少有待解决的问题。主要表现在以下几个方面:一是个人理财业务的起步较晚;二是个人理财产品同质化比较严重,缺少创新;三是客户细分不够导致定位不足;四是缺乏高素质的专业理财人才。以农行灵江支行为例,现有的理财服务