家乐福刊登巨幅广告，宣称永远做中国的食业公民

4月23日，奥美中国发表正式声明：相信大家近日听说了不少有关“家乐福雇用奥美处理公关危机”的传闻，针对这一传闻，奥美中国在此向大家澄清：奥美公关（中国）目前并没有而且不曾为家乐福在中同提供危机公关服务。     

在Twitter城里重建品牌

在2009年6月拥有超过20万关注者的@Starbucks（星巴克咖啡连锁店的Twitter账号）,是最有人气的品牌＂推客＂（在Twitter上为公司品牌留言的人）之一。这一账号发布的留言基本上都是单向的,偶尔会搞搞包括提供打折金卡在内的促销活动。然而,当客户询问具体问题时,@Starbucks通常会迅速地予以答复。     

加多宝与王老吉之争中加多宝的危机公关分析——基于加多宝新浪微博的内容分析

加多宝与王老吉的商标和装潢争夺战中,面对公关危机,加多宝采用了发布企业声明、召开媒体说明会等危机响应策略。本文基于新浪微博的相关内容分析,研究其公关行为是否有效的化解了公关危机。研究认为:加多宝的危机应对策略不但化解其公关危机,而且完成了商标置换,获得媒体和公众的认可。     

微博在政府危机公关中的运用

微博的诞生与发展,给政府的危机公关与社会创新管理带来新的挑战和机会。本文对成功运用微博的政府危机公关案例进行了回顾,并分析了微博在政府危机公关中的运作方法,最后探讨了政府危机公关中的微博公关战略、语言表达方式以及微博公关心态的培养等方面的问题,从微博公共关系角度,寻找一条社会管理创新之路。     

星巴克:营销数字化

在这个移动互联网和社交等产品、技术层出不穷的今天,星巴克卖咖啡也需要技术含量了作为一家一手交钱,一手给你一杯咖啡的连锁餐饮公司,星巴克正尝试运用网络技术让自己数字化。今年7月,星巴克的CEO霍华德·舒尔茨在美国西雅图的星巴克总部接待了来自硅谷的移动支付应用Square创始人杰克·多西。杰克·多西也是Twitter的联合创始人,他的产品围绕着移动支付领域,有刷卡器、支付应用和移动支付方案。     

出口导航

阿根廷强化限制进口措施由于国际金融危机造成阿根廷出口大幅下降和资本外流严重,阿根廷政府加强了对进口产品的限制,部分产品要求实现进口额和出口额等值。     

阿根廷贸易和投资政策概述

总的贸易政策 阿根廷在世界出口中排名第46位,在世界进口中排第61位。人口为3430万人。人均国内生产总值为8250美元,是拉美国家中最高的。其占世界出口贸易的比重1990年为0.35％。80年代,阿根廷贸易保持顺差。这是80年代初债务危机以来阿奉行限制进口政策的结果。阿根廷的出口结构在80年代也发生了很大的变化,主要表现为农产品出口从1985年的82％降至1989年的65％。     

旅游业的危机公关管理

近年来,旅游业危机公关管理在我国开始受到关注,但国内这一领域的研究仍处于起步阶段,旅游业危机公关管理仍是陌生但重要的课题。正基于此,文章以旅游业危机公关管理的动因为切入点,全面分析了旅游危机公关管理的三大阶段及应对策略,并在此基础上提出了旅游业危机公关管理体系的构建思路。     

AT＆T错误视频公关

AT＆T不是第一个在社交媒体上遭遇滑铁卢的品牌，近年来不少大牌营销者在Twitter、YouTube和Facebook上受挫。不被认可的社交媒体交流方式，会在一定程度上放大甚至激化矛盾。在线危机公关策略的使用，仍然是值得继续探索的领域：     

从政府公关危机角度谈华南虎事件

华南虎事件是2007年底最受公众关注的事件,从政府角度而言是一场公关危机,本文分别从镇坪县政府、陕西省林业厅和国家林业局的角度分析了政府应如何应对公关危机。     

承认与否认

企业遇到危机并不可怕,只要进行妥善处理,化解危机指日可待。相反,如果危机公关时没有走对路,一个小危机很可能将企业置于艰难之地。企业遇到危机并不可怕,只要进行妥善处理,化解危机指日可待。相反,如果危机公关时没有走对路,一个小危机很可能将企业置于艰难之地。味千拉面与肯德基对于最近遇到的危机采取的不同公关方式印证了这一点。     

当月快览

正施主,请问你是要大悲还是超大悲?大师,请问我能续悲吗?网友如此调侃星巴克。随着星巴克杭州灵隐寺门店开张的消息在网上流传,类似的调侃段子也在微博上热起来,引发了网友"大悲"风潮。星巴克随即发布紧急声明,称该店位于灵隐景区,并非在灵隐寺内,且在声明中一改此前的"灵隐寺门店"说法,称其为"灵隐路门店"。2007年,星巴克因为在故宫内的一家分店被认为"糟蹋中国文化"而在网上引发轩然     

企业重大公共关系危机的“引子”研究

运用理论研究和案例分析,考察企业重大公共关系危机,可以发现在重大公关危机的发生中,普遍存在着"引子",它包括轻度危机、先兆和隐患。从"引子"到重大公关危机的发生,这一过程符合唯物辩证法的质量互变规律。     

透过危机事件探究企业公关管理

随着我国的经济时代飞速发展,信息的传播也随之加快脚步,网络的出现使人们的生活变得更加透明化,这使得企业在发展的同时,也为企业的危机公关管理带来了前所未有的挑战。企业中的危机沟通是企业危机管理很重要的步骤,危机沟通成功与否决定着企业的危机管理的成败。文章分析了危机事件,阐述了危机公关的含义,针对企业的公关管理问题进行深入研究,结合笔者实践,提出了解决问题的对策。希望通过文章的分析研究,能为当前的企业危机公关管理在实施上提供有价值的参考。     

浅谈危机公关模拟训练

企业在发展的过程中,会遇到各种各样的危机,危机公关模拟训练是应对危机最有效的措施。心理训练、知识训练、基本功训练、应对媒体训练是危机公关模拟训练的几个重要组成方面,通过对员工进行各种危机处理的模拟训练,对企业沉着应对突发事件至关重要。     

博客话语权在企业危机公关中的应用

博客作为一种网络交流方式,改变了企业传统的危机公关方式.如何运用博客话语权进行企业危机公关是博客公关的主要内容.本文从传播学的角度对博客话语权进行了系统研究,确立了博客话语权危机公关的基本原则,建立了博客话语权危机公关的具体流程,阐述了博客的回复技巧,以期为企业运用博客话语权进行危机公关提供指导.     

从“5.12震灾”透析政府的危机公关

"5.12震灾"又引发了大众对政府危机公关的关注。面对此次重大的公共危机,我国政府成功运用危机公关原则,充分发挥危机公关主体的主动性,提高了在公众中的知名度和美誉度,塑造了良好的政府形象。但政府的危机公关仍然存在一些明显的问题,必须给予重视和解决。首先对政府的危机与危机公关进行了界定,对"5.12震灾"中我国政府的危机公关进行了具体分析,总结经验,吸取教训,为政府危机公关的进一步发展提出建议。     

成功危机公关，让“刀尖上的舞蹈”更优美——光明“晕招迭出”，刀尖上伤痕累累

面对突如其来的危机，即使企业反应再快、危机公关措施再得当，企业也难免会遭受一定的经济损失。虽然经济损失是最直接、最明显、最表面化、最容易感知的指标，但是我们却不能以危机期间的经济损失作为唯一指标来评价危机公关的成与败，还要看企业是否具有重整旗鼓的经济能力。     

麦当劳危机公关策略分析

危机公关是企业在防范和处理突发事件时所要采取的重要因素,解决企业出现的突发事件。在去年出现的销售过期产品事件将麦当劳公司带入了一场危机之中,但是因为其使用有效的危机公关方式来进行与公众的对话,使得这场危机公关取得巨大的成功,给企业带来的损失降到最小。本文就麦当劳销售过期产品事件来分析其危机公关策略。     

博客在企业危机公关中的作用初探

介绍了博客兴起的背景及其对企业发展的影响,分析了利用博客开展企业危机公关的必要性和可行性,阐述了博客在企业危机公关中的作用,认为博客是危机公关中的有效沟通工具,可以减少危机公关的成本费用,作为一种新的舆论媒体,博客在危机公关中有许多独特的优势,发挥着重要的作用。