在现实的夹缝中寻求自我

<正>物业管理行业在发展转型的过程中虽有着千难万阻,但前途却是一片光明。物业管理行业的尊严,源于物业人自己对自己的认可;物业管理行业的尊严,需要我们物业人自己去创造。"如果说十年前《条例》出台时,我们还抱有一分‘法律万能论’的狂热的话,那么十年后的今天,回顾《条例》事实过程中遇到的种种困难和障碍,我们更多了一份‘法治渐进论’的冷静。"——摘自《物业管理本质》("十年三叹——纪念《物业管理条例》实施十周年")法治思维的理想主义与多方制约的现实夹缝说到物业管理行业,那就不能抛开《物业管理条例》(以下简称《条例》)。《条例》实施十一年以来,物业管理行业发生了巨大的转变,整个行业迫切需要更为完     

前进路上的一盏明灯

<正>全书以理论篇、法释篇、实务篇、管理篇、随感篇作为五条主线,为物业服务企业的发展改革指引了道路、引领了方向,是物业人在前行道路上的一盏明灯。《物业管理的本质》(下简称"《本质》")将作者17年来关于物业管理的所为、所思、所感、所悟娓娓道来,书中每一篇文章都折射出作者对物业管理本质的研究与探索。作者以独特的角度观察和思考物业管理的方方面面,使人受益匪浅,让我们感受到中国物业管理改革发展30年来的艰辛、前进道路     

物业管理的天空为何如此缤纷?

<正>读完这本书,我第一时间想对作者说的话就是:幸有你来,物业管理的天空才会如此缤纷!这话听起来或许有点太过于文艺,但它确实是我读完《本质》之后最真实的感觉。住房和城乡建设部房地产监管司物业管理处陈伟处长最近出了新书《物业管理的本质》(以下简称"《本质》"),作为陈伟处长坚定不移的粉丝,拿到这本书后首先要做的事就是细细研读。而读完这本书,我第一时间想对作者说的话就是:幸有你来,物业管理的天空才会如此缤纷!这话听起来或许有点太过于文艺,但它确实是我读完《本质》之后最真实的感觉。     

谈物业管理的本质、价值与趋势

<正>房屋是业主的一笔巨大资产,要使其保值增值,必须对其进行科学的管理。物业管理也并非是人们通常认为的门槛很低、技术含量不高的简单劳动,高等级的物业管理需要极其丰富的专业知识,是一门综合性学科。物业管理是改革的实践,同时在实践中不断改革前行。《物业管理的本质》(下简称"《本质》")作者陈伟得天独厚的从业经历,奠定了《本质》一书全方位的视角和独特的方法论基础,读来有较多的收获。上海绿地物业服务有限公司(下简称"绿地物业")已经成立4年多     

他信之前,先自信——由《物业管理的本质》说开去

<正>而随着业主需求的不断变化,我们的角色定位也需要变化,而不断去适应并且把握好这种变化,我认为这就是行业的转型升级。我所理解的读一本书应该是四个层次:认知、共鸣、研析、思辨。尽管以"本质"命名,打开《物业管理的本质》(下简称"《本质》")这本文集,我所看到的是作者精心建筑的物业管理的"四维空间"——对现象(物业管理的现实问题)的剖析,对本质(物业管理的法理本源)的论述,对规律(物业管理的发展趋势)的研判,还有一位从业17年的物业管理人对物业管理事业的情感表达。     

携手共创美好未来

<正>金秋九月,在行业1000多名代表的参与和见证下,中国物业管理协会在武汉市召开了创新发展论坛,隆重发布了《2015物业管理行业发展报告》(以下简称"《报告》"),这可以看作是物业管理行业发展进入新阶段的一次自我审视,更是行业吹响的迈向新征途的号角。此次《报告》涵盖了20个省、自治区、直辖市,包括香港和澳门地区的行业发展报告,内容增加了《产业园区物业管理现状与解析》、《高校物业管理发展报告》、《医院物     

解读《工作意见》和《行动计划》两个文件

<正>新年伊始,上海市政府连发了两个与物业管理直接关联的文件(后文统称"两个文件"),《关于加强本市住宅小区综合治理工作的意见》(后文简称"工作意见")及《上海市加强住宅小区综合治理三年行动计划(2015-2017)》(后文简称"行动计划")。两个文件中,有相当多的内容和政策涉及到物业管理行业,这些政策的力度之大,针对     

追本溯源,发现服务之美——“问道2017·业界名企对标学习”走进深圳

<正>《中国物业管理》杂志社特别策划组织的"问道2017·业界名企对标学习"主题万里行活动,在4月走过杭州,5月走过广州后,终于于6月2日携业内近20家知名物业服务企业领导及高管共30多人组成的问道团,走进中国内地物业管理发源地——深圳市,对标学习中航物业管理有限公司(以下简称"中航物业")、长城物业集团股份有限公司(以下简称"长城物业集团"),论剑物业管理标准化及智慧物业。发现,标准化服务的魅力     

充分发挥协会作用 当好串起散珠的金线

<正>新一轮科技革命和业态变革,对物业管理行业协会跨越发展提供了新机遇;提升行业竞争力,对物业管理行业协会化蛹成蝶提出了新挑战。捧着陈伟处长的《物业管理的本质》一书,细细品读,让人有醍醐灌顶之感。特别是书中《珍珠·金线·项链》一文提出的:"协会是什么?如果把物业服务企业比作一颗颗散落的珍珠的话,那么物业管理行业协会就是那一根串起珍珠的金线,如果没有这根金线,散落的珍珠就无法串成完整的项链,行业就无法向社会展     

物业管理的哲学三问

<正>古罗马作家忒壬斯说过"真正的智慧不仅在于能明察眼前,而且还能预见未来"。在《物业管理的本质》里我看到行业未来发展的方向以及适合企业发展的多种商业模式。《物业管理的本质》的50篇文章从物业管理基础理论、法律释疑、操作实务、管理实践和经验体会五个方面回答了"物业管理是什么、从哪来、到哪去"这三个基本问题。相比于《圣经》对人类三个基本问题的回答,《物业管理的本质》解答了物业管理的基本问题,给我们带来启发。     

政策红利助推物业管理创新与突破

<正>今年初,上海市政府下发了两个与物业管理直接关联的文件——《关于加强住宅小区综合治理工作意见》(以下简称"工作意见")和《上海市加强住宅小区综合治理三年行动计划》(以下简称"行动计划"),政策力度之大,针对性、操作性之强,都是近年来罕见的,对解决物业管理行业长期困扰的问题,将起到积极的作用。一段时间以来,两个文件引起了行业的广泛关注和热议,杂志社就此话题组织的选题约稿,参与者踊跃,有不少很好的思考和分析。下面,我从一个物业人的角度,谈一点认识和感想。此次上海市把物业管理纳入社会管理和公共服务范畴综合施策,有很多亮点和创新,让人     

时代的选择 梦想的追求

<正>在坚守物业管理的同时,利用自己的资源优势,宁波银亿物业拓展服务领域,开展适度的多元化发展。通过几年的发展,无论从收入、管理面积还是企业规模都取得了很大的增长。读罢《物业管理的本质》(以下简称《本质》),掩卷思忖良许,感触颇多。笔者有幸聆听过陈伟处长在宁波举办的物业管理行业论坛上的讲话以及对物业管理行业存在问题的解读。当时,就对陈伟处长的演讲水平和对行业的深刻理解所折服,如今认真研读、细细品味《本质》一书,无不被陈伟处长持之以恒的工作韧劲和深入行业的朴实作风所感动、所感慨。     

一本没有写完的书——读《物业管理的本质》

<正>这本书虽然并没有实际谈到物业管理的本质,但通过总结行业一个时代的经验教训去迎接物业管理的一个新时代,这本身就是在无限接近物业管理的本质。《物业管理的本质》是陈伟生平个人创作并正式出版的第一本书。和所有那些深刻链接人生甘苦与百态的"第一次"不一样,这一次的"第一次"因其构筑了比其自身还要宏大复杂的空间,所以它就不仅仅是内在连接作者一个人的生存与思考,它还直接对接一群人的境遇周转和一个行业的时代变迁。     

一本让人爱不释手的好书

<正>通过阅读《本质》一书,我感觉到陈伟处长不仅是一位政府官员,更像是一位物业管理行业的专业学者,其严谨的治学精神一直贯穿于他17年的从业经历之中。得知住房和城乡建设部房地产市场监管司物业管理处陈伟处长出版《物业管理的本质》(下简称"《本质》")一书,我非常期待。因为之前多次聆听过陈伟处长的演讲,拜读过他的文章,每次都能受益匪浅。因此,在拿到《本质》一书后,我爱不释手,用了一周的时间,如饥似渴地读完了全书,让我对陈伟处长和物业     

尽情仰望灿烂星空 莫忘脚踏行业实地——听陈伟处长讲述他眼中的网络技术、资本市场与物业管理

<正>当"互联网+"的热潮席卷整个物业管理行业,当上市成为一线品牌企业追逐的目标;当社区O2O在行业里百花齐放,物业管理怎样才能实现自身价值的最大化?2015年7月23日,由北京大学继续教育学院组织的《物业管理的本质》研修班在北京大学正式开讲。住建部房地产市场监管司物业管理处处长、《物业管理的本质》的作者陈伟亲临研修班,并以"尽情仰望灿烂星空、     

一本好书,开卷有益

<正>企业的管理,企业的品牌建设,企业的商业模式,是当下物业服务企业生存与发展必须解决和认真对待的三件要事,陈伟处长在这三个方面,以其独特的视角、深邃的思考为我们提供了非常有价值的启示。近年来,每次我与陈伟处长在一起交流的时候,我都会"怂恿"他把自己多年来与物业管理的"爱恨情仇"整理出来,集结出版,给物业管理行业一些理论与实践的指导。终于,《物业管理的本质》一书与我们大家见面了,我有幸成为首批读者。     

日式“小服务”的人性化内涵

中国物业管理协会会长谢家瑾在本期卷首语《服务的魅力》一文中,有感于新加坡航空公司的优质服务,提出国内物业管理行业向其借鉴学习的号召。无独有偶,本文作者作为一名物业管理从业人员,多次赴日,针对日本"小服务"理念进行了细致观察和深入思考,并在本文中总结了一些值得国内同行借鉴学习的宝贵经验。     

中航物业:标准化成就企业 助力行业

<正>早在1996年,中航物业人就敏锐地意识到标准对物业管理行业的紧迫性和重要性,先后引入三项体系认证。2015年11月,全国物业服务标准化技术委员会和中国物业管理协会标准化工作委员会相继成立,自此物业管理行业有了自己专属的标准化技术机构和技术平台。两个委员会的秘书处都设在了中航物业管理有限公司(以下简称"中航物业"),这无疑是对中航物业积极参与和推动行业标准化建设工作的高度认可。     

深圳物协:“服务年”践行“三保一促”

<正>深圳市物业管理协会(以下简称"深圳物协")在深圳物业管理行业中积极贯彻落实中物协《关于进一步发挥物业管理行业在"保增长、保民生、保稳定、促就业"中积极作用的通知》精神,号召会员单位认真贯彻落实     

物业管理活动参与者的良师益友

<正>通过几年来的交往,陈伟处长对物业管理的执着和热爱,对物业管理行业的责任感和使命感,对物业管理行业许多问题的真知灼见和拳拳之心,已经深深刻在我的脑海中,也激励我以行业发展为己任,砥砺前行。2014年10月,在北京参加中国物业管理协会第四次会员代表大会期间,有幸见到了住房和城乡建设部房地产市场监管司物业管理处陈伟处长。他在精辟简要地对我进行工作指导后,赠送给我一本他所编著的《物业管理的本质》(下简称"《本质》")一书。因为早前一直对陈伟处长非常敬佩,初次拿到该书我就迫不及待地打开,走进了他眼中的物业管理。