大学科技园区物业管理服务理念国际化的重要性及实施策略

大学科技园的诞生，为物业管理行业带来了一个新的课题，即如何为大学科技园提供物业管理服务。因为大学科技园自身具有的特性，要求物业管理企业必须按国际惯例和准则运作。与有着一百多年物业管理经验的发达国家相比，我们的管理人才、管理水平、服务意识和服务经验仍存在很大的差距。因此国内物业管理行业服务理念国际化不仅是行业内探讨的热门话题，也是大学科技园物业管理服务必须攻克的重要课题。     

物业管理冗余资源的商业模式创新

目前我国物业管理行业赢利状况堪忧，全行业微利甚至亏损，这与物业服务企业普遍缺乏经营理念有很大的关系。从市场规律来看，优胜劣汰，年年亏损的企业必将遭到淘汰。物业服务企业需要构建一个适合自身特点的商业模式，使企业能够扬长避短，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。商业模式是一个较为宽泛的概念，包括运营模式、盈利模式、广告收益模式等等，涵盖了各司其职为客户提供的价值以及企业的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等借以实现这一价值并产生可持续赢利收入的要素。     

如何培养职业化的物业管理处主任

一、建立职业化管理处主任队伍的必要性 物业管理企业下属的管理处好比工厂的一个车间，管理处既是一个直接生产“产品服务”这一特殊产品的基本单位，又是一个创造社会效益的关键单元。管理处主任在物业管理企业中充当了一个极其重要的角色，提升整个物业管理行业的地位离不开管理处主任的职业化。管理处主任是物业管理企业的骨干，也是行业的宝贵资源。如何培养一支合格的管理处主任队伍，不仅是全行业的当务之急，也是各物业公司十分关注的问题。     

怎样做好一名管理处主任

在知识经济时代，物业管理企业要想在激烈的市场竞争中取得有利地位，“以人为本”的问题是物业管理企业不容忽视的重要问题。如何适应时代发展，培养优秀的物业管理人才，建立一支专业化的物业管理队伍，是众多物业管理企业着重思考的问题。而作为一个大厦（小区）物业管理服务质量好坏的执行者——管理处主任，更是在整个物业管理服务过程中充当了一个举足轻重的角色。如何塑造一支职业化的管理处主任队伍，将是物业管理行业迫在眉睫、刻不容缓的问题。[编者按]     

国有物业管理企业MBO探讨

我国的物业管理行业起步于上世纪80年代初，第一批成立的物业管理企业中绝大多数为国有企业。在20多年的行业发展历程中，国有物业管理企业一直占据着主导地位，为行业的发展作出了不可磨灭的贡献。但随着我国社会主义市场经济的深入发展，很多国有物业管理企业在激烈的市场竞争中却疲态渐显，国有物业管理企业体制上的缺陷愈发凸显，成为制约企业发展的重要因素，而MBO则为国有企业的改革提供了一个全新的思路。     

物业管理与品牌战略

在物业管理行业日益激烈的市场竞争环境下，实现物业管理品牌化经营已成为企业发展壮大的必经之路。品牌化经营自从物业管理业务形成专业化管理及服务模式以来，物业服务企业始终以实现社会效益、经济效益、环境效益和心理效益的同步增长为目标，努力从各方面提升物业管理及服务质量，打造优质的物业服务品牌，使企业职工、家属都能从中感受到经济发展、社会进步及企业发展所带来的实惠。     

高端商业地产管理先行者——广州怡城物业管理有限公司十年品牌探悉

10年来,这个通过服务产品与企业品牌焕发强烈魅力的企业,以其"为客户创造更多价值"的服务宗旨,蜚声商业地产管理领域乃至整个物业管理行业,特别是作为内地首家承接房托基金项目的物业管理企业而备受瞩目。广州怡城物业管理有限公司的十年历程,引领了一个区域物业管理进程的演进。     

企业服务管理提升的措施

随着市场竞争的日益激烈，中国企业在服务理念、服务标准及服务体系方面的变革已经悄然而至：服务运营管理的水平已经成为决定一个公司在未来盈利能力的一个重要因素。“以客户需求为目标”已经成为企业发展的必经之道，服务经济得到前所未有的发展。优质的服务使企业形象更加干净，使企业品牌更闪亮。企业树立其品牌形象已经很不容易，如想保持品...     

精细化物业服务与物业管理的发展：精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高，精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中，不同的企业结合自己的实际情况，形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果，也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上，物业管理发展到今天，推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。 中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中，介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务，并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。 为推动物业管理发展，探讨精细化服务的内涵，促进业内在精细化服务方面的经验交流。本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论“精细化物业服务与物业管理的发展”这一专题。     

关于行业减负和规范发展的建议——赵金旭在大连市人大十四届三次会议上的提案

物业服务关系广大百姓安居乐业，关系到社区的和谐稳定，十分重要。但由于利润微薄、负担沉重、人才匮乏等原因，行业的发展进度缓慢，加上物业服务多是隐性的，业主没有得到很直观的利益，服务容易被业主忽视，致使物业费难以收缴。物业管理行业是一个新兴产业，为使行业能够健康发展，为物业管理行业减负的几点建议：     

高校物业管理要树立特色品牌

随着日益激烈的市场竞争,不少物业管理企业都在积极向新领域拓展项目,而高校后勤管理社会化无疑提供了一个不可多得的机遇。本期“热点讨论”栏目分别挑选了三家不同背景的物业管理企业,它们在涉足高校后勤管理的过程中探索和积累了一些成功经验,其中有高校与物业管理公司联手组成的企业,共创高校管理特色品牌；有社会物业管理企业通过招投标取得管理权,将先进理念融入高校管理服务之中；有高校后勤出身的物业管理企业,正在进行着将教育理念与物业管理相结合的实践。     

论物业管理品牌发展战略

进入新世纪,物业管理市场的竞争愈加激烈。而新一轮的竞争已进入了品牌之间的竞争,这是因为,品牌不仅是企业的生命,而且是企业发展的基石。在国内外物业管理市场竞争日益激烈的情况下,打造一批中国物业管理品牌企业,同国外物业管理企业进行角逐,并在激烈的市场竞争中立于不败之地至关重要。一.物业管理行业实施品牌发展战略的必要性1、实施物业管理品牌发展战略是树立行业排头兵,加快行业发展的需要。在全球经济一体化和区域经济集团化的今天,一个行业如果没有一批代表行业形象,体现行业综合实力、科技水平、管理水平、服务质量和企业文化,…     

调整物业费标准应由业主决策

新修订的《广州市物业管理办法》（征求意见稿）第六十七条有一个大胆尝试，即规定在业主大会成立之前，物业服务企业可以在两个条件下调整物业费标准。这涉及到当前物业管理的焦点问题，也是实务中的难点问题，引起激烈争论也是很正常的。     

谁是物业管理行业最可爱的人——东莞丽江豪园的一对师徒门岗

在物业管理工作中，一线的员工最贴近业主和客户，能够最直接地将物业管理公司的服务理念、服务素质、企业文化传递给业主和客户。从这个角度讲，项目经理、保安员、保洁员、维修人员等基层工作人员就代表着物业管理企业的形象。特别是在当前构建和谐社会的历史使命中，他们担负着光荣而艰巨的使命，因此，可以说他们是“物业管理行业最可爱的人”。[编者按]     

物业管理企业缘何出现经营性亏损——关于物业管理行业财务收支情况的调查报告

物业管理作为房地产后续服务行业，在为已建物业的增值保值服务，改善人们生活、工作环境过程中发挥了重要作用。然而，物业管理行业作为一个新兴行业在其发展的过程中同样存在诸多问题。尚不规范的物业管理市场，人们淡薄的物业管理意识，名目繁多的税费造成物业管理高的企业运作成本，使得新兴的物业管理公司在运作中举步维艰，难以生存与发展。     

独具特色的物业管理优势

北京达文(中澳)物业管理公司是香港香江国际集团与澳大利亚达尔文管理公司合作创建的。达文(中澳)物业管理公司.既吸纳了国外的先进管理思想.又结合本土人文特点.形成了独到的物业管理理念和宗旨.在行业和社会上树立了良好的企业形象.业绩不断增加.是北京一家优秀的物业管理公司。先行的经营服务理念:物业管理的基础是服务.服务的外延是文化,文化的内涵是创新.创新的精髓是思想。达文(中澳》物业管理公司是一个充满创新精神和推崇努力探索的团队.也是一个敢于推动整个物业管理行业由劳动型向文化型,技术型转变的团队。达文(中澳)物业管理公司是一个多元化发展的企业.现已涉及网络、科技工程.健身,餐饮、房地产等多领域.可以满足业主多元化的文化服务需求。     

物业管理企业的品牌文化——关于物业管理企业品牌文化建设的思考

物业管理作为一个新兴的行业．面对激烈的市场竞争．要想谋得一席之地，不仅要求物业管理企业充分了解市场，客观分析竞争地位，更重要的是从战略高度重视企业的品牌及品牌文化建设。可以说物业管理企业的战略重心．就是致力于企业的品牌及品牌文化建设。     

成功品牌隐藏的奥秘

物业管理行业经过了二十多年的长足发展，逐渐进入了品牌竞争的阶段。依靠服务管理创品牌、企业文化促品牌、市场拓展壮品牌，各地逐渐涌现出一批品牌物业管理企业，它们成为行业的榜样，也推动了行业的发展。近日，本刊记者对业内部分知名品牌企业老总进行了采访，聆听了他们对于物业管理企业创建品牌的箴言。[编者按]     

漳州市小区水电公摊费用解析

<正>住宅小区的水电公摊一直是物业管理活动中一个讨论较多的话题,因为公摊收费问题容易引起业主和物业服务企业产生矛盾,影响到小区的生活质量和企业的经营情况,不利于物业管理行业的发展。     

对物业管理企业会计工作的思考

随着城市住房制度改革的小断深化，住宅市场化和住房自有化程度的提高，物业管理已在我国悄然兴起。近年来，物业管理行业更是得到了迅猛发展。物业管理行业与其他行业相比，无论是在运作还足存管理服务的对象卜都有其自身的一些特点。这些特点不仅决定了其管理服务和运作上的复杂性与不确定性，也给物业管理企业的会计工作提出了新的挑战。为了使物业管理企业的会计工作能更好地为企业的管理工作服务，笔者针对物业管理行业的特殊性。提出了以业务流程再造观念为导向的适合物业管理企业实际的物业管理企业会汁工作的思考。