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林雪 《福建质量技术监督》2004,(2):27-27
今年1月,孙先生在一个家具城定了几件家具,新家具送到家后还没投入使用,室内便充满了刺鼻的气味.第二天,孙先生立即向家具城售后服务人员反映,接待人员让他直接找厂家,厂家派人送来一瓶"醛无影",说涂后能消除气味,但几天过去了,新家具散发的气味依然难耐.后经"12365"调解,该厂家承认消费者反映"有味"家具的板材出了问题,同意为消费者换货或退货. 相似文献
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陈素珍 《中国质量技术监督》2007,(10):36-36
质监系统"12365质监热线"自开通以来,越来越受到广大消费者的青睐和欢迎。同时,随着时代的发展,消费者对"12365质监热线"解决产品质量申诉、咨询也提出了更高的期望。如何适应新形势,更好地为广大消费者服务,尤其是对 相似文献
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来自广东省质监局最新数据显示,2012年广东全省12365系统共接到电话90937个,九成是咨询电话。其中食品安全问题是第一热点,共3913宗,占41.9%。按照国家质检总局的统一部署,广东省质监系统首次开展了12365热线"局长接线日"活动,省质监局副局长邱庄胜坐镇12365电话热线和现场投诉举报台,受理接访、接诉、咨询事宜。据统计,全省12365"局长接线日"热线一天共收到229个电话,其中举报投 相似文献
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, 《福建质量技术监督》2013,(4):29-30
12365举报投诉服务热线是质监部门听民声、通民意、解民忧的重要途径。3月1日,全国质检系统统一组织开展12365热线"局长接线日"活动。福建省质监局吴赳副局长、刘绍文总工在12365工作现场接受、处理重要的群众举报、投诉、咨询事项。全天全省质监系统共受理咨询40起、投诉案件3起、举报案件3起。以下是12365热线对百姓关注的热点咨询的解答。消费者怀疑购买的商品质量有问题,如何送检? 相似文献
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1996年5月2日,福建省漳州市工商行政管理局芗城分局,在全国率先成立了"3.15"消费者投诉服务台,人民群众亲切地称之为消费者的"保护神"、"工商315".这一新生事物立即在全国产生了轰动效应,接着,以尾数为"315"或号码中有"315"的消费者申诉举报服务电话如雨后春笋般在全国各地出现. 相似文献
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2007年6月25日,消费者刘先生向忻州市质监局稽查分局12365投诉,称其6月15日在忻府区七一南路森达皮鞋专卖店购买了一双皮鞋,穿了一个星期就出现鞋帮开胶问题,于6月21日找商家退鞋,几次交涉未果,请求帮助解决.分局执法人员马上与商家联系,商家负责人称该款皮鞋共进货七双,最后两双以特价卖出,刘先生买的就是其中之一,所以没有"三包". 相似文献
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刘英 《中国质量技术监督》2008,(4):47
"您好!这里是‘12365’质监热线,人工服务请按1、录音留言请按2"……在山东省临沂市,24小时为群众服务的"12365"热线显示出越来越强大的打假维权功效。2007年,"12365"热线接收举报、投诉和咨询电话613起,涉及金额200余万元,2008年1-2月份,接收举报、投诉150多 相似文献
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百色市质量技术监督局12365投诉举报热线电话接到群众举报称:在该市江滨路和西园路有两店销售假冒国家名酒"五粮液"的嫌疑,要求该局派人前往查处. 相似文献
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《上海标准化》2013,(1)
争议焦点 "三包"日期惹争议,7天包退如何算?
案例回放:
王先生最近遭遇了一件关于"三包"日期的乌龙事件,他打来电话投诉道:"明明是厂家的产品有问题,还没使用就坏了,难道不应该退货?7天包退这个7天究竟该怎么算?"
原来,他在去年年底购买平板电视机时,与经销商约定在12月8日送货、安装并调试.送货安装当日,王先生即发现,电视机液晶屏上有一个坏点.消费者向厂家反映情况后,厂家于12月15日上门检测,并在维修检测单上明确标示:"有一个起泡性坏点",建议消费者凭此检测单联系经销商退货或换货.但是,当王先生找到经销商时,对方却表示,根据购机发票开具之日起算,电视机购买已经超过7天,因此不能退货.王先生认为电视机还未开始使用就计算"三包"日期,而且购买之日与送货日期之间本来就有一个月的间隔,这样的计算方法有欠妥当,故来电向12365质量热线寻求帮助. 相似文献
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