农信社推行客户经理制应处理好几个关系

推行客户经理制是金融机构由以金融产品为中心的经营策略到以客户为中心的营销机制的重大转变，是金融机构服务理念的综合创新和运作机制的深层变革，也是解决金融机构生存和发展问题的必然且有效的选择。作为农村金融主力军和最好的联系农民的金融纽带的农村信用社，由于其经营范围、规模、品种等的特殊性，笔就其推行客户经理制应处理好的几个关系，谈一些粗浅认识。     

如何将客户分配给客户经理

客户经理制是商业银行以市场为导向,以客户为中心,提供全方位金融服务,开发、营销金融新产品的经营管理机制。推行客户经理制,在选好客户经理的基础上,如何将客户分配给客户经理是当前需要研究和解决的重要课题。将客户分配给客户经理的方法较多,宜于操作的方法有两...     

当前推行客户经理制需要解决的几个基础性问题及建议

客户经理制是农业银行在市场经济条件下,以市场为导向,以客户为中心,整合人力资源,匹配客户需求,开发、营销金融产品和维护客户关系的一种经营管理机制和劳动组合模式。全面推行客户经理制是当前提升农业形象,提高经营质量,抢占金融市场,增强竞争能力的有效手段。打破基层行在推行客户经理制过程中的认识"瓶颈",规范、理顺和解决在推行过程中出现的一些矛盾及问题,对全面推行客户经理     

基层农行推行客户经理制的难点与对策

客户经理制是指商业银行以市场为导向，以客户为中心，提供全方位金融服务，开发、营销金融新产品的经营管理机制。按农总行的布置，从今年开始，基层农行将逐步推行这一管理机制，这是农业银行商业化改革的一项重大举措。客户经理制的实施，涉及到基层行机构的改革、分配政策的调整、经营理念的革新及员工观念的改变等问题，笔者试就当前基层行推行客户经理制所遇到的难点问题作出分析，探讨客户经理制健康发展之路。     

农行县级支行实行客户经理制的思考

随着金融同业竞争日趋激烈,为确保自身竞争优势,掌握竞争主动权,树立以客户为中心、以市场为导向、以效益为目的的商业银行经营理念,农总行决定从今年起,在各经营行分层次推行客户经理制。处于业务经营前沿的农行各县级支行,特别是边远经济不发达地区县级支行,应根据自身所处的不同地理、经济条件和金融环境,按照客户经理制的基本要求,积极、分步骤、有效地推行客户经理制。     

广西农行推行客户经理制的难点与对策

客户经理制是指商业银行以市场为导向,以客户为中心,提供全方位金融服务,开发、营销金融新产品的经营管理机制。推行客户经理制,有利于改变长期以来形成的“等客上门”、各类金融服务多头对外的经营方式,有利于开展市场竞争、发挥整体功能、防范金融风险、提高综合收益;有利于加快农业银行的商业化改革进程。总行何林祥行长指出：各级行要加快建立反应灵敏的、相对集中的市场开发工作系统,以市场为导向、以客户为中心,组建以总行市场开发部、分行市场开发处、经营行客户经理部为主线的现代商业银行市场营销体系。因此,推行客户经理…     

对商业银行推行客户经理制的思考

1.全面推行,选拔人才. 客户经理制在西方早已实行多年,是以市场为导向,以客户为中心,以管理为手段,运用多功能,全方位的服务方式,开发、稳定一批优良客户,保持和增加稳定的存款,形成一种有效的经营管理机制,培育一批高素质、综合型金融经营人才,银行在推行时,坚持任人唯贤的原则,既有度量,又有慧眼,不拘一格选拔人才,按照高素质客户经理的培养目标实行竞聘上岗.     

客户经理制与金融创新关系的探讨

二十世纪80年代以来,在金融全球化浪潮的冲击下,银行间的竞争日趋激烈,金融创新得到了空前的发展.与此同时,客户的金融服务需求日益多样化,银行由以产品为中心转向以客户为中心,客户经理制正是在此竞争态势和金融环境下产生和推广的,各商业银行把建立、完善客户经理制作为适应市场需求和同业竞争的重要手段.笔者以为客户经理制的产生与金融创新的发展存在着必然的联系,充分认识两者的相互关系对建立和完善银行营销机制,促进业务快速发展,在竞争中取得优势有着十分重要的作用.     

农业银行江苏省分行客户经理制运作的特点及经验借鉴

推行客户经理制是农行系统自上而下的一场改革,是商业银行适应以市场为导向,以客户为中心的经营理念的一种选择.本文作者在调查研究的基础上介绍了江苏农行淮阳分行的基本做法,同时结合农业银行武昌支行在推行客户经理制过程中的一些经验,提出了客户经理制推行过程中需要解决的几个问题,希望能给同行一定的借鉴.     

浅议当前客户经理制的隐性风险及防范措施

入世后,随着外资银行的涌入,以及金融机构竞争的日趋炽热,金融产品的发展越来越多样化,我国商业银行对自身的经营组织和管理体制进行了根本性调整.工商银行为建立现代商业银行管理制度,适应市场经济发展的要求,近两年来,逐步推行了客户经理制,实践证明,客户经理制的推广,提高了客户的满意度,增强了对优质客户的竞争能力,有力地促进了各项业务的发展.但是,客户经理制作为一种制度创新,存在着一些隐性风险.     

完善客户经理制的探讨

一、客户经理制的内涵和主要职能客户经理制是指商业银行以市场为导向 ,以客户为中心 ,以效益为目标 ,运用系统的全部资源统一为客户提供全方位、一体化、规范化的金融服务 ,开发、营销金融新产品的经营管理机制。客户经理制以客户经理为主体。客户经理的主要职能应为 :组织资金 ,拓展优质的信贷资产 ,贷前调查和贷后管理 ,清收贷款本息 ,营销金融产品 ,收集和传递市场信息情报 ,跟踪、调查市场 ,宣传银行企业形象 ,发展、培植、稳定、管理客户 ,对客户的各项需求实行规范化、全方位、一站式的现代商业银行服务 ,客户经理是客户的熟悉者、贷…     

建立符合农业政策性银行特点的客户经理制度的思考

本文对建立农业政策性银行客户经理制，提出必须实现理念上的转变，必须要有相应的配套机制作保障、以相应的金融产品作支撑。同时对客户经理的配备范围，客户经理的设置、职责和权限、素质要求，客户经理的选聘、管理与奖惩，以及推行客户经理制的步骤等方面提出了建议。     

试论进一步完善农行客户经理制

推行客户经理制是商业银行组织结构和经营机制的创新，对农业银行业说，也是一种新的制度安排。自推行以业，对农业银行树立以客户为中心的经营理念，改进金融服务，提高竞争能力，促进业务的发展产生积极的作用。但在客户经理制推行的过程中，各行对客户经理制的认识和理解不够一致，仍存在一些亟待解决难点问题。本从客户经理制运行中的难点问题入手，谈谈如何进一步完善客户经理制。     

客户经理制：我国商业银行再造的必经之路

随着社会主义市场经济的持续发展和国内金融市场的进一步开放,同业竞争不断加剧,并由价格竞争向服务竞争转变,我国商业银行“以银行为中心”的传统经营模式已无法满足客户日益增长的多样化需求.实施内部再造,积极推行“以客户为中心”的客户经理制营销模式,成为商业银行适应市场竞争,转变经营方式,提高自身综合效益和可持续发展能力的必然选择.然而对比国外银行客户经理制的发展状况,我国银行业推行客户经理制还存在许多障碍与不足,如何完善我国银行客户经理制成为银行业发展的当务之急.     

小议农行推行客户经理制

农业银行如何推行客户经理制?笔者提出三点粗浅看法。一、培养选拔高素质客户经理队伍为适应竞争激烈的市场环境,农业银行推行客户经理制必须首先从积极培养和选拔高素质的客户经理入手。客户经理要向客户提供全方位的服务,是新业务的开发者和推广者,是金融产品的营销员,也是客户的理     

商业银行实行客户经理制的再思考

从我国商业银行实行客户经理制的基本内容、基本要求和存在的问题出发,今后进一步完善我国商业银行客户经理制的策略再思考是以提高思想认识、整合业务流程为基础,合理界定客户经理职能,细分客户经理职责和权利,责、权、利三者有机统一,建立以客户为中心的内部组织结构和企业文化,科学设计与实施全方位的激励约束机制,合理分配客户资源,建立客户经理与客户数量的合理配比关系,实施金融创新,提高客户经理的市场应变能力。     

客户经理制离不开高层次的服务文化

客户经理制，是现代商业银行推行的一种以客户为中心的经营机制。但这种机制不仅仅是对客户的一种等级管理，而是向优良客户提供更优质的服务。从农业银行的实际情况来看，推行客户经理制并不难，难在缺乏高层次金融服务文化的支持。所以笔者认为，从某种意义上来说，推行客户经理制，是农业银行由国家专业银行向国有商业银行转轨中的一种深刻的变革，而不只是形式上的一种转换。　　一、建立在高层次服务文化之上的客户经理制，才能有效运行。银行与企业之间是服务与被服务的关系，作为客户经理，面对优良客户，他将采取什么样的服务方式来…     

论农业银行经营管理机制的优化与创新

面对国内金融体系、规则、制度及运行环境的变化,面对不断演进的经济金融形势,农业银行有必要对经营管理机制进行适应性变革和调整,构建一个面向市场、符合现代商业银行发展趋向的经营管理系统,以从整体上提高农业银行的内控能力、发展能力和竞争能力。　　一、以推行客户经理制为重点,构建新的营销机制实施客户经理制,打破传统的职能设置模式,把客户经理置于产品营销的主要位置,将计划、财务、人事等职能部门居于辅助地位,通过配合营销部门和客户经理的工作可实现整个农行为客户服务进而提高客户满意度的目标。那么农行如何实施客户经理制?…     

充分发挥客户经理作用 提高核心竞争能力

客户经理制是我国商业银行从西方引进的以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,提供全方位金融服务,开发、营销银行产品的一种经营管理机制,这种机制的主体是客户经理.     

借鉴客户经理制完善联库信贷员制度

客户经理制是现代商业银行广泛采用的一种以客户为中心,提供一体化、全方位优质服务的经营管理模式.联库信贷员制是农业发展银行为加强收购资金封闭管理,将基层营业机构中专职从事信贷业务的人员落实明确的联系企业并承担相应联库信贷管理职责的一种模式.比较这两种不同的管理模式,我们认为,客户经理制有许多值得学习与借鉴的经验,比如客户经理制经营理念突出"以客户为中心",运作机制更系统化,职责利相配套,对人才的要求更高,等等.因此,我们建议农发行系统借鉴客户经理制,完善联库信贷员制.