现代企业全面价值管理中的顾客价值管理

全面价值管理是企业产品价值、顾客价值和社会价值的综合。顾客价值管理以企业价值最大化为最终目标,以顾客价值创造为核心,重视提高顾客忠诚度。在介绍顾客价值管理理论研究综述的基础上,构建了顾客价值链,使顾客价值管理有了量化的基础。     

在价值链模式下如何创造企业价值

本文运用波特的价值链分析方法,对企业的内外部环境进行了分析。并且进一步指出,通过优化企业内部价值链以建立成本优势,外部价值链则要处理好顾客价值、核心能力和相互关系,通过优化企业内外部价值链更好地实现价值创造。     

论价值链的构建对顾客价值的提升

在日益激烈的竞争环境中,企业要保持自己的竞争优势,必须立足于顾客需求,为顾客创造价值。企业可以通过提供高水平的顾客价值来留住忠诚的顾客并挖掘潜在顾客。本文在分析价值链及顾客价值理论的基础上,以顾客价值创造为导向,论述了价值链与顾客价值的关系,从而提出了构建价值链的原则,最后具体分析了如何在实践中构建价值链,以提升企业的顾客价值。     

价值链与提升企业价值创造能力

本文探讨企业价值链的作业价值、产品价值、企业价值、顾客价值以及它们的关系。企业应围绕创造顾客价值与企业价值的目标 ,关注顾客需求、降低产品成本、优化作业流程、识别目标顾客等 ,来提升企业创造价值能力与市场竞争力。     

基于顾客价值链的顾客价值创造

在企业竞争和顾客权利增大的情况下,顾客价值研究受到广泛的关注。目前,顾客价值的研究主要集中在顾客价值的定义、内涵以及识别方面,而关于顾客价值创造方面的研究是相对较少的。以顾客价值链的角度研究顾客价值创造,从顾客价值的概念入手,回顾了相关的顾客价值创造研究,在此基础上分析了顾客价值链的影响因素,并提出了基于顾客价值链的顾客价值创造策略。     

新经济时代的价值工程——全面价值管理

在知识经济占主导地位和经济全球化日益加剧的时代背景下,与传统制造业相比,现代制造业在其经营特性和生产技术方面发生了根本性变化。因而,要实现“价值创造型企业”的发展目标,对现代制造业的价值管理就要上升到比传统的价值工程更高的层次———“全面价值管理”(TVM)。这就是,基于企业价值链和价值分析法的企业产品价值管理,基于顾客价值链的顾客价值管理,以及基于SA8000标准的企业社会价值管理。     

基于从价值链到价值星系的战略成本管理研究

随着新经济的出现，价值创造的基本理念已发生了深刻变化，以价值链为思维模式的企业战略管理开始改变。为企业和顾客创造更大的价值，必须依靠包括供应商、核心企业、合作伙伴、经销商、顾客甚至竞争对手来共同进行，即形成价值星系。价值星系是一种新的战略思维，标志着企业组织形态和价值创造机制的发展进入到一个新的阶段。本文在封价值星系内涵论述的基础上，通过封价值链与价值星系的比较分析，指出价值星系的优势所在，分析了价值星系对企业战略成本管理的重要作用。     

企业经营的创新思路

1 不要只管价格,而要创造“价值” 企业市场竞争的核心问题是为顾客提供了什么样的价值。企业之间的竞争,从根本上看,是企业为顾客创造价值的能力之间的较量,看谁能够为顾客提供令他们满意的价值。企业能够创造更多更好的价值才是最大的优势! 1.1 改变价值链的不经济点 价值链是为企业创造更多顾客价值的一种有效管理方法。因为每一个企业的价值创造都是进货、生产、发货、经销、服务等基本活动和一些辅助活动过程的集合体。     

试论价值链会计在农业企业中的运用

迈克尔.波特的价值链概念打开了人们管理的新思路,自波特提出价值链概念之后,价值链理论不断完善.至今,价值链管理已形成了以顾客需求为出发点,以价值增值为目的,以"横向一体化"为战略的一整套管理方式.随着信息时代的到来,经济全球化、知识化、网络化,信息化使企业所面临的经营环境和管理模式发生了深刻的变化.农业企业需要的将是核算、反映、控制与测评整个价值链的更具柔性的新型会计模式,变革现行的会计模式已是大势所趋,价值链会计是适应这一变革趋势的一种选择.我国已故著名会计学家阎达五教授把价值链会计定义为,价值链会计是对企业价值信息及其背后深层次关系的研究,亦即收集、加工、存储、提供并利用价值信息,实施对企业价值链的控制和管理,保证企业的价值链能够合规、高效、有序运转,从而为企业创造最大化的价值增值和价值分配的一种管理活动.农业企业是我国各行业的基础,农业对国民经济和社会发展有支撑作用,是"十一五"顺利实现的重要保证.把价值链会计运用在农业企业中,其在管理和会计上的改革创新将给各个行业的发展起借鉴作用,具有现实意义.     

基于战略视角的客户让渡价值系统构建

随着市场环境的加剧变化,传统的管理模式已经很难创造和传递高的客户价值。为此,需要构建一个有效的客户让渡价值形成和转移系统,以保证长期和全面地为客户创造高价值。本文将战略管理理论、客户让渡价值理论和价值链管理理论结合起来,研究在企业选取某一既定战略来谋取竞争优势的背景下,如何将企业的技术开发、人力资源、采购、物流、生产运营、市场营销与销售、服务等各个环节有机地整合起来,做好计划、组织、协调、监督和控制等各个环节的工作,使其形成相互关联的整体,真正按照"链"的特征实施企业的业务流程,以达到更好地为顾客创造价值的目的。     

基于价值链的顾客价值文献研究综述

客户价值是企业竞争优势的显示标,也是企业竞争优势在市场上的具体体现。提供满足客户需求的产品和服务,提升客户价值,有效地管理客户关系,提升客户的满意度和忠诚度是近年的研究热点。本文从顾客价值为切入点,在顾客价值分析的基础上,以顾客价值链为参照工具构建顾客价值链概念模型,探讨顾客价值的实现。     

房地产价值链的价值创造机理——基于顾客价值的视角

在当今激烈的市场竞争环境下,房地产业应当以顾客价值为核心,进行相关价值创造活动。文章给出了顾客价值的基本内涵,然后分别基于顾客价值的形成过程和顾客价值的层次分析了房地产价值链的价值创造机理,最后给出了价值创造的综合机理,以揭示房地产价值链的价值创造规律。     

促进价值链会计增值流应用的对策浅析

一、建立企业价值链的文化平台 企业首要的管理工作是建立企业价值链的平台，从思想意识和组织氛围上对传统的封闭式的管理加以革新。企业实施价值链管理的最终目标是达到顾客满意，即通过降低顾客成本，实现顾客价值最大化。企业的竞争优势归根结底也产生于企业为客户所能创造的价值。因此，实行价值链管理，企业首先要转变经营理念，树立企业的一切价值增值活动都以客户为中心的观念，站在客户的角度选择产品制定战略，通过与外部供应商的紧密合作为客户提供价值来获得价值增值，从而保证客户价值最大化。     

虚拟价值链及其战略价值

美国战略管理学家迈克尔·波特认为,价值链是企业一系列有联系的价值活动的组合。为此,波特教授还提出了建立企业内部价值链的构想。但是,随着顾客需求、市场、竞争及技术的变化,现代的价值链已经超出了企业价值链的范畴。目前,世界许多大公司的价值链已经延伸到了企业外部。美国作业成本科技公司及美国供应链局对价值链的界定是:价值链是一种高层次的物流模式,由原材料作为投入资产开始,直至原料通过不同过程售给顾客为止,当中做出的所有价值增值活动都可作为价值链的组成部分。这个定义将价值链的范畴从核心企业内部向前延伸到了供应商,向…     

财务管理“价值观”的转换—一种创新的“价值管理”内涵

近年来 ,财务管理研究已从结果分析转向源头分析。从源头分析 ,财务管理的目标是“创造价值” ,由此产生了新的“价值管理”(ｖａｌｕｅｍａｎ ａｇｅｍｅｎｔ )概念。“价值管理”的目的在于为顾客创造价值 ,通过顾客价值的不断提升使企业在不断竞争的市场中处于不败之地。一、价值管理的目标 :为顾客创造价值创造价值是企业生存与发展的前提。倡导为顾客创造价值 ,有利于树立企业形象 ,符合新经济条件下企业组织结构变迁的内在需求。顾客价值是顾客所得和顾客所弃之间的差额。顾客价值 ,一方面体现在企业商誉等无形资产中的价值。另一方面…     

构建价值链体系提升顾客价值

一、什么是价值链和顾客价值 "价值链"这个概念是美国哈佛大学商学院教授、战略管理学者迈克尔·波特1985年在其名著<竞争优势>中首次提出来的.价值链(value chain)是企业为利益集团创造价值所进行的一系列经济活动的总称.价值链在经济活动中普遍存在,企业内部各业务单元的联系构成企业价值链;上下游关联的企业与企业之间构成了价值链体系.     

刍论基于价值链管理的内部会计控制

从20世纪80年代中期美国学者迈克尔-波特提出价值链概念开始，价值链管理就一直被理论界和实务界所关注，越来越多的企业把管理的视线转向企业价值活动上。价值链管理是一种新兴现代企业管理方法，为了使企业能顺利展开价值链管理并实现价值链管理的目标，企业需要良好的内部控制制度作为保证，因此研究探讨价值链管理下企业内部会计控制的过程和方法，对于普及价值链管理思想，实现企业的价值增值具有重要的理论和实践意义。     

顾客价值在客户关系管理中的应用策略研究

随着市场竞争的日益激烈,市场由原来的供方主导转变为顾客主导。客户关系管理(CRM)的出现正是适应了"以客户为中心"的管理理念。客户关系管理的核心是为顾客创造价值。顾客价值驱动着顾客的消费行为,优异的顾客价值能够对顾客满意和顾客忠诚产生明显的提升作用,从而增强了客户关系绩效。同时,企业在建立和维持与特定顾客的关系过程中,获得了关系价值收益,从而实现了顾客价值。在此基础上,构建了基于顾客价值的客户关系管理策略框架,并且对其实施流程作了分析。     

基于供应链管理的建筑施工企业价值创造

现代企业的竞争环境实际上是供应链之间的竞争。建筑企业价值的创造取决于客户价值,企业核心竞争力和企业之间的相互关系这三个方面。文中具体阐述了从这三个方面如何使建筑企业在供应链中实现价值创造。顾客价值创造应以顾客需求为导向,通过流程、物流、信息管理,推动顾客价值的最大化。在企业核心竞争力方面,建筑企业要确定自己的核心竞争力,与相关企业之间强强合作以创造更多的企业价值。     

顾客价值与作业管理的结合探析

竞争优势是企业获得竞争成功的主要保障。而独特的竞争优势归根到底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值,即顾客价值。企业的任何战略都要以顾客价值最大化为战略目标。基于新企业观的作业管理是一种全新的管理思维,它与顾客价值之间的关系是:顾客价值战略指导作业管理,作业管理则可以从成本方面和非成本方面提升顾客价值,使顾客价值最大化。对作业的分析和管理能够为顾客价值最大化这一战略目标服务,顾客价值战略也应指导作业管理。