中山储蓄所重视管理 加强服务

<正>我行中山储蓄所位于光泽县中心闹区交岔口处,是一个业务量较大、完成任务好、差错少、服务优良的储蓄所.全所共有4人,一九八六年底共有储户33,393户,储蓄存款余额480.6万元,较一九八五年增加存款105.2万元,是全县增长储蓄存款最多而又无差错,帐帐、帐款、帐折完全相符的储蓄所.这个储蓄所最大特点是重视管理,加强服务.     

加强柜面监督维护储蓄存款的安全

人民银行江西省铜鼓县东风储蓄所的干部职工,为了保护储户的利益,平时很注意熟悉储户的户名、帐号、地址和存取款特点等,加强柜面监督,严防诈骗、冒领等情况的发生。去年一年,他们在工作中就揭发、破获了诈骗、冒领储蓄存款案十起,金额达一千九百八十六元,其中五起是在储户尚未察觉失窃的情况下查获的。他们先后协助有关部门抓获盗窃犯十四人,有力地维护了储蓄存款的安全。这里仅举几个例子。去年春节前后,正是储蓄所业务繁忙的时候。一天,东风储蓄所来了两个人要取款。正在所里代班的储蓄股长陈根发同志接过存折和凭条,一看是刚开户的,为什么刚开户就又马上要取走呢?这引起了     

“酒与污水”定律的启示

笔曾经在某银行的一个储蓄所当斑。一次，储蓄所出了这么一件事：一个员工私自下了某储户的800元存款挪作他用。所里领导发现后旋即作了严肃处理。乃不料，这事一下子在社会传开，人们都说某所员工下储户存款，钱存在那里很不可靠。于是，不少储户纷纷来此取款，数日之内竞取走了上千万元存款，后来这个所也就被撤销了。     

情系千万家

两年前,李秀玲到江苏新沂市利民路储蓄所当储蓄员。三尺柜台,凝聚了她对储蓄事业的热爱,融进了她对储户的片片深情。刚到储蓄所时,面对她的是每天要接待上百位储户,近150笔业务量。她对储蓄业务并不熟悉,怎么办?从头学起,拜同事为师,虚心求教,很快熟练地掌握了各项储蓄业务。不论工作如何繁忙,她始终把坚持制度作为准则,     

试论银行在存款冒领案件中的责任问题——从储户存款被冒领案谈起

储户李某于2002年2月9日，将人民币4万元存人交通银行某储蓄所，该所工作人员给李某出具了存款金额为4万元人民币的定期存单。2003年2月13日，李某带存单及本人身份证到该储蓄所取款时，储蓄所工作人员称该款项已被挂失取走，拒绝兑付。从储蓄所监控录像中可以确定办理挂     

临柜操作中应注意文字的规范化

当前金融投诉案件增多，其中因文字书写不规范导致银行败诉的案件屡见报端。据报载：某储户家中被盗，其中内有存款1．5万元的活期存折被盗走，该储户发觉后立即赶到存款开户储蓄所挂失，但其存折已被人取走1.3万元，经查验取款凭条，窃贼冒领时所填户名并非国家所规定的简化用字，也非办公、行文的规范用字，储蓄员失误导致存款冒领，应负全部赔偿责任，法院判决储蓄所赔偿储户1．3万元。     

最怕“麻木”

听朋友说起发生在她所在储蓄所的一件荒唐事.一储户拿着别的储蓄所的存折,要把300万元活期转存为定期.她是一位新手,便请教旁边的两位同事.他们有一搭没一搭的"指教",令她无从下手,一时手忙脚乱.储户不耐烦了,要回存折,生气地走了.两位同事看着客户拂袖而去,居然无动于衷.     

浅谈优化储蓄所的劳动组合

80年代后期,我国大中城市的专业银行储蓄所逐步实现了业务操作电子化,使储蓄所的帐务处理质量和速度发生了质的飞跃。通存、通兑、密码储蓄、ATM柜员机等先进功能,极大地方便了储户存取款,对银行吸收存款起到了积极的促进作用。但应当看到,储蓄业务操作实现了电子化,并非就有了高效率。实际的情况是,不少储蓄所在使用电子计算机后,储蓄所人员并未减下来,繁忙时储户压柜现象仍十分严重。为了解决这一矛盾,一些电子化储蓄所在劳动组合上进行了改进。大致有三种劳动组合方式和业     

为储户利益着想

<正> 一天,一位锗户来到永安市工商银行大同储蓄所取额。储蓄员接过存单一看:是张300元一年期的存单。这张存单差10天就要到期了,按规定未满期限取款,利率按半年期五厘一计算,而一年期利率为六厘,这样,这位储户就要少收十几元利息。 “您能不能等期满再取额?”储蓄员问储户。 “不行啊,我用它买东西。”储户回答道。 “差几天就到期,现在取钱您会少收利息十几元钱,多可惜啊！”储蓄员说。     

信用社财务混乱状况亟待整治

①帐务错乱,容县79个信用社、分社、储蓄所,总分不对的44个,占55.7％,差错金额达369012.02元,其中,信用社9个占总社56.25％,差错金额51,644.20元,信用分社38个,占分社66.07％,差错金额310,127.82元,储蓄所1个,差错金额7240元。②白条抵库。如某信用社白条抵库8笔金额2724元。③存款透支也较为严重,全县有13个信用社、分社存款透支,金额11701.88元。     

櫃面宣傳很重要

江苏南汇县支行周浦、南汇两个储蓄所业务区内约有23,000人,除少数纺织工人外,多数是袜厂工人,每月平均工资约30多元。储户中也有部分农民。1957年第3季末,这两个储蓄所的存款余额约150万元,平均每人存款65元。从县级储蓄所看,这个平均数是比较高的。这两个储蓄所的■面宣传服务工作做得是比较好的。     

要勇于革新

一位储户的储蓄存折在公共汽车上被人偷去,气喘吁吁地赶到储蓄所来挂失,但是迟了一步,存款已经被冒领走了。这个储蓄所就这件事总结经验。有的同志提出:今后储蓄存折的户头上是否可以不写储户的姓名,姓名只记在银行的帐頁上。储户取     

试办活期支票储蓄

为了搞活经济,适应储户的生活需要,减少市场现金流通量,中国工商银行上海市分行决定从今年七月一日起,在徐汇区办淮海中路第一储蓄所试办活期支票储蓄。这种储蓄存款的对象主要是教育、科研、文艺、医务等单位的高级知识分子和归国华侨。其个人的工资、津贴、稿酬和侨汇等收入可以在储蓄所开户,三百元起存。银行发给支票簿,储户凭支票购买商品和交纳房租、水、电费     

介绍一个语言美的储蓄所——北京市范家胡同储蓄所服务用语简介

储蓄所是传播文明风尚的一个窗口。如何在储蓄服务工作中做到语言美?在“五讲”、“四美”活动中,北京市范家胡同储蓄所,在对职工进行语言美教育的基础上,结合多年来柜面服务的实践,对文明服务用语进行了深入的研究、概括和归纳,初步总结出10个方面的文明服务用语。一、礼貌语言。这里有两个要求:(1)对储户的称呼要亲切、恰当。储户一进门,就要通过对储户的衣着、年龄、性别、外貌、举止的观察,确定恰当的称呼。一般的称呼是:您、同志、同学、小朋友、老大爷、老大妈、师傅等。熟悉的可称小张,老李等。而招呼储     

储蓄所里树新风

我们南京东路第三储蓄所,地处上海市闹区中心,周围大店、名店、旅馆比较多,加上储蓄所办理收兑金银外币和解付侨汇等业务,每天除了接待大量来自祖国各地的储户,还要接待外宾、华侨和港澳同胞。我们的服务态度和服务质量如何,直接关系到我国的社会主义精神文明和银行的信誉。几年来,我们坚持在工作中做到讲文明、讲礼貌,多次开展优良服务活动,逐步在柜面服务工作中树立起了一种新的风尚,获得了广大储户的欢迎。我们储蓄所现有职工40人,一天24小时都     

满腔热情为储户

成都市桂王桥储蓄所是一个以居民和职工为主要服务对象的中型储蓄所。全所有六个同志,多数是新手。几年来,这个所的新老职工在上级银行的帮助教育下,思想觉悟和业务技术都有了提高。他们同心协力,团结互助,取长补短,在工作中努力做到热情周到,方便存取,文明服务,礼貌待人,受到广大储户的赞扬。储蓄业务也有了新的发展。桂王桥储蓄所为群众服务突出地表现为热情和给储户方便两个方面。对储户热情,就是真正从思想上把储户当作自己的贴心人。他们     

行动点滴

<正> 石狮中行群英储蓄所结合学雷锋、树新风活动,深入开展文明优质服务。今年2月10日上午,有位老大娘持4万元人民币到该所办理存款,该所职员黄文通在整点汇总时发现长款1000元,当即主动归还储户.老大娘感动地说:“中行真信得过.”在场的其他储户也深有同感.     

拾款寻失主 赠匾表心情

1995年9月6日上午8时许,砀城马路上车水马龙,一派繁忙景象。在道北东路建行第二储蓄所门前,川流不息的过往行人被突然响起的“劈劈啪啪”的鞭炮声吸引住了:只见来人把一块题着“建行二所全体同志,拾金不昧乐为储户”的金字牌匾送到了储蓄员的手中,并且说道:“谢谢,你们处处为储户着想,真是储户的贴心人!”人们纷纷议论:到底发生了啥事?     

“养”一张银行卡一年需68元多

2006年4月10日,绥化市人民检察院对挪用储户存款4410万元人民币的中国工商银行肇东支行第八储蓄所原所长赵铁霞提起公诉。赵铁霞自2000年担任肇东支行第八储蓄所主任以来,利用王海峰、孙治国、王明光、姜崇君等人贪婪的欲望,以给钱、吃饭等手段,     

北京市新中街储蓄所文明服务 做储户贴心人

北京市新中街储蓄所,地处北京市东郊工人体育馆附近,业务区内有职工、居民37.000多人,近郊农村社员也常来存取款,业务比较繁忙。多年来,这个储蓄所的四名职工,兢兢业业、团结战斗在平凡的工作岗位上,为发展人民储蓄事业做出了贡献。1977年以来,这个储蓄所年年被评为北京市金融系统的先进集体。新中街储蓄所对储户热情、诚恳、周到,说话和气,讲礼貌,体贴储户,被群众称为“贴心人”。一次,一位妇女到储蓄所办理存款手续,在柜台上遇