农村宅基地退出农户满意度影响因素研究——基于四川省典型地区的调研数据

借鉴顾客满意度指数分析框架,构建农村宅基地退出农户满意度影响因素模型,并应用四川省典型地区的农户调研数据,通过结构方程模型进行实证检验,分析表明：农户满意度主要取决于农户对宅基地退出的感知质量和感知价值,地方政府形象尤其村委会形象对农户满意度具有显著的正向直接影响,可靠性、合理性、宣传与参与度以及家庭资源禀赋通过影响农户的感知质量对农户满意度产生正向间接影响,农户满意度对农户的政策认同和农户抱怨分别有显著的正向和负向影响。因此,应完善农村宅基地退出政策及配套制度以提高农户宅基地退出的经济社会净福利,加强地方政府尤其是村委会廉政、勤政建设以改善政府形象,完善政策执行机制、规范政策执行行为以提高农户的政策感知质量。     

移动电子商务下旅游APP的持续使用行为研究

随着移动设备广泛使用,对消费者来说在移动设备上使用APP已经成为习惯,尤其是旅游类APP为旅游者的出游带来极大的方便。如何提高用户的忠诚度和满意度,让用户持续使用旅游APP成为各大在线旅行商亟待解决的问题。文章构建了一个有调节的中介模型,并利用SPSS和Amos对构建的结构方程模型进行分析。结果发现旅游APP用户的感知有用性和感知娱乐性对使用意图的直接效应与间接效应均显著;社会影响对旅游APP用户满意度与使用意图之间关系的调节效应显著,而对使用意图与使用行为之间关系的调节效应不显著。建议旅游APP开发运营商应该专注于旅游APP本身,通过提升旅游APP的趣味性和产品实用性来提高旅游者满意度,培养忠诚用户,使旅游者持续使用自己的产品。     

移动互联网金融业内驱式发展及适应性监管政策研究

移动互联网的迅猛发展和金融多元化需求的加速提升，催生了移动互联网金融新业态。面对更加高效便捷与复杂多变的风险交织并存的局面，如何使移动互联网金融业在内生驱动下超常和稳健发展，这一核心难题与挑战变得更为突出和迫切，引起了业界、学界和政府以及其他各界相关人士的高度关注。以用户体验为本，通过对重点选择的390名使用过移动互联网金融服务的人展开调研，运用具有大数据关联分析特点的AMOS等统计分析方法和工具，重点对驱动源、作用机理、动力学传导过程和适应性条件等进行内生机理性分析。研究发现：满意度和信任度通过基于便利性、兼容性等的用户体验对使用频度产生正向影响；而感知性制度机制能在很大程度上阻滞、延缓和调节用户体验波动对使用频度可能产生的负向影响。如此，能从理论和方法上为移动互联网金融产业的稳健运行、制定引导和助推的适应性监管政策等提供更加有力的科学支持。     

互联网金融产品用户采纳行为研究

通过在WOS和CSSCI数据库搜索相关文献以及对文献的筛选、甄别梳理和消化,总结了互联网金融的概念和模式,进而从供给侧——互联网金融产品的特征以及消费侧——用户行为两个方面对互联网金融产品用户采纳行为领域的研究成果进行了系统的梳理,发现了互联网金融产品用户采纳行为领域的研究现状、研究中的理论基础和研究方法,指出,学术界对互联网金融产品用户采纳行为影响机制这一主题的研究刚刚开始,2013年以来互联网金融在中国得到了迅速发展,中国学者在该领域的研究成果也较多,相比而言,国际学者对互联网金融的研究大多还停留在网上银行、电子银行、虚拟银行等广义的互联网金融领域,而对狭义的互联网金融产品的研究较少。     

互联网金融客户行为研究及对商业银行转型的思考

随着互联网金融的快速发展,客户金融消费行为和商业银行业务经营的内外部环境都发生新的变革。文章对互联网金融的发展背景进行分析,从受众群体、体验感知、生活习惯和产品营销等多个维度研讨互联网金融模式下客户金融消费行为变化,指出定位长尾群体、客户体验优先、顺应移动趋势、个性精准营销是互联网金融赢得客户和市场的关键。在剖析其对商业银行小额资产业务、低成本负债和中间业务影响的基础上,从客户、物理网点、电子渠道和产品等角度提出商业银行转型应对互联网金融挑战的相关建议。     

公租房租户居住满意度研究——以武汉市为例

从租户感知视角出发,运用问卷调查数据构建有序Logistic模型分析公租房满意度的影响因素,结果表明,人均居住面积、户型结构设计、租赁管理、物业管理和社区环境等因素对居住满意度产生显著的影响,而家庭社会特征变量对居住满意度的影响并不显著.从房屋质量、公共设施、物业管理、公共秩序及社区文化等方面提出了对策措施,旨在为公租房建设及运营管理提供参考性建议.     

信托理财服务客户满意度影响因素分析——基于数理模型的实证检验

在理论分析的基础上,选取影响信托理财服务客户满意度的因素指标,构建影响信托理财服务客户满意度的指标体系;运用因子分析方法,研究各二级因素指标对一级因素指标的影响程度,计算各一级指标的因子得分;运用结构方程模型探索各一级因素指标间的影响机制,分析信托理财服务客户满意度的传导路径.实证研究结果显示,客户预期对客户满意度的影响不显著;品牌形象、感知质量、感知价值对客户满意度的影响显著.     

会展参展商满意度的影响因素研究

本文根据国内外会展及顾客满意度的相关理论,构建会参业参展商的满意度影响因素模型并进行实证分析,发现参展商满意度与参展商的感知质量,参展期望和感知价值具有显著的相关关系。     

认知与情绪因素对移动商务接受行为影响研究

从认知和情绪两方面分析移动商务用户接受意图的影响因素。实证结果表明,感知易用性和感知有用性对接受意图产生显著的正向影响;感知乐趣对移动商务用户接受行为产生显著的积极影响,而且,感知易用性和感知有用性也会积极影响感知乐趣。     

大学生在线思政课程学习满意度与持续学习意愿的影响因素研究——基于学生视角的实证研究

在线思政课程学习作为传统课堂教学的重要补充,是高校落实立德树人根本任务的重要举措。文章基于TAM与D M整合模型,对苏州市三所公办本科高校408名大学生在线思政课程学习满意度与持续学习意愿研究发现：感知有用性、感知易用性、平台质量、课程质量对大学生在线思政课程学习满意度具有显著正向影响;感知有用性、课程质量和学习满意度对大学生在线思政课程的持续学习意愿具有显著正向影响;学习满意度在感知易用性与持续学习意愿之间,以及课程质量与持续学习意愿之间具有中介作用。基于此,应以课程质量为核心,打造精品在线思政课程;以专业化和实用性为导向,优化思政课程网络平台;以学习获得感为核心,提升大学生在线思政课程学习满意度。     

互联网金融对银行创新能力的影响研究——来自62家城商行的经验证据

为了探究互联网金融是否会对银行的创新能力产生影响,选取中间业务收入对银行的创新能力进行度量,并对中国62家城市商业银行在2009-2013年的经验性数据进行实证分析。结果显示,互联网金融与城商行的创新能力呈负相关关系,表明现阶段互联网金融的发展会削弱城商行的创新能力。同时,进一步的研究发现,相较于经济发达的东部地区,互联网金融对城商行创新能力的影响在中西部地区更加显著,即随着互联网金融的发展,中西部地区城商行创新能力下降的幅度也更大,说明中西部地区的城商行应对抗互联网金融冲击的能力较弱。     

游客感知与旅游地形象、满意度和忠诚度的关系研究——以西安为例

以西安为例,运用因子分析和回归分析等方法,分析了对旅游地形象、满意度和忠诚度有影响的游客感知指标,并构建了相关的回归方程。研究表明,游客对西安的感知可以分为基础设施、人文氛围和服务、资源吸引力、旅游信息、环境和卫生质量、新奇度及便利性6个维度;有有趣的地方参观、优质的服务、有高品质的住宿、旅游咨询系统发达4项指标对旅游地形象、游客满意度和忠诚度皆有正面影响;旅游形象对游客忠诚的影响比满意度对游客忠诚的影响更显著。在此基础上,提出了城市旅游的管理和营销等相关建议。     

长尾理论指导下的“互联网+普惠金融”发展路径研究

受益于互联网技术的发展和用户行为的改变,互联网金融已经成为金融领域的新热点。互联网金融各种业态与生俱来带有普惠性的本质特征,是普惠金融实现的重要载体。长尾理论是基于互联网技术广泛运用背景下衍生的经济理论,它延伸了传统的"二八定律",为互联网金融的普惠运营导向提供理论依据,因此将长尾理论引入互联网金融普惠发展研究有重要的指导意义。互联网金融面临的主流市场就是长尾理论中需求曲线的利基市场,提供的金融产品就是长尾理论中潜力巨大的利基产品。互联网金融企业可以集中开发"长尾市场",通过延长客户长尾、加厚客户长尾、驱动客户长尾向下策略回归普惠本质,达到自身的帕累托最优。在确立发展策略的基础上,要依靠大数据和云计算建设普惠金融发展服务机制、搭建互联网金融普惠导向发展的政策体系、完善互联网普惠金融信用征信体系、探索构建互联网普惠金融服务超市,致力于实现互联网金融回归普惠本质。     

旅游地居民感知度、满意度对其旅游态度的影响机制——以张家界为例

基于国内外旅游研究基础,文章以湖南张家界为例,采用李克特量表法对问卷调查的结果进行统计分析,在对旅游地居民感知度、满意度分析基础上,建立结构方程模型,剖析旅游地居民感知度与满意度及其对旅游态度的影响机制。研究结果表明：旅游地居民的旅游感知度对其在旅游经济效益方面的态度影响显著;居民的旅游满意度对旅游文化设施建设方面的态度具有显著影响;而感知度和满意度对其旅游发展和游客满意度的态度影响甚微。因此,当地旅游局应该充分考虑旅游地居民诉求,对旅游经济收益合理分配,提高居民满意度,创造有当地特色的旅游文化,加大力度建设旅游设施;同时提高居民对旅游产业未来发展和游客满意度的重视度。     

用户体验对网络自媒体品牌认同影响的实证研究

文章利用结构方程模型分析网络自媒体用户的信息体验、娱乐互动体验分别对用户感知价值及自媒体品牌认同的影响,通过Bootstrap方法检验网络自媒体用户的感知价值在用户体验与品牌认同之间的中介效应。研究发现用户体验对在自媒体上获取的感知价值及品牌认同都有显著影响,但感知价值在用户体验和品牌认同之间并没有完全起到中介作用。     

度假游客消费体验对其重购意愿影响实证研究

随着度假市场的竞争日益加剧,如何最大限度地吸引"回头客"受到了管理实践者的极大重视.我们以杭州千岛湖开元度假村为例,从实证角度分析度假游客利益诉求的分布特征、感知价值的关注点,并考察它们对消费满意度和重购意愿的影响.研究发现:感知价值对满意度与重购意愿具有显著的正向作用;满意度对重购意愿具有显著的正向作用;满意度对重购意愿的影响大于感知价值对重购意愿的影响;利益诉求对满意度和重购意愿虽然具有正向影响,但并不显著.     

B2C网站顾客购物体验与顾客忠诚关系研究——基于整体网络产品的视角

随着互联网发展日益完善,人们逐渐将注意力从产品和服务的质量转移至体验上。文章结合整体网络产品理论,从初始产品用户体验、信息产品用户体验和产品平台用户体验这三个层面来理鳃B2C网站的购物体验。并以顾客忠诚的影响机制为出发点,探讨了体验与忠诚的关系,提出了本研究的模型和假设。通过问卷调查的方法得出了以下结论：（1）B2C网站购物体验对态度忠诚有正向影响;（2）B2C网站购物体验对行为忠诚部分有正向影响;（3）态度忠诚对行为忠诚有显著的正向影响;（4）认知需求在B2C网站购物体验影响态度忠诚、行为忠诚中调节效果不显著。     

景区类型对游客感知和满意度关系的调节效应研究——基于统合分析的取向

运用统合分析法,对过去所积累的有关国内游客感知和满意关系的文献进行客观的分析,以了解二者之间相关程度的大小。以及景区类型对二者相关系数的调节效应。经文献检索、溯洄法,共收集到26篇符合要求的定量研究文献,最后将资料以软件HLM7．0和SPSS12．0进行分析．研究结果显示,总体上游客在景区的实际感知对其满意度有显著的正向影响,但不同类型的景区,游客感知和满意度相关系数的变异程度比较大,景区类型对游客感知和满意度相关系数有显著的正向调节效应,其解释了方差变异的3．55％．具体而言,风景名胜类景区的游客感知和满意度之间的相关系数最大,文化古迹类景区游客感知和满意度之间的相关系数最小。但研究也发现,除景区类型调节因素外,可能还存在其他高水平变量可以解释游客感知和满意度相关系数的变异。     

基于用户感知体验的校园网络满意度综合评价模型

本文基于QoE理论和顾客满意度理论,建立了基于用户感知体验的校园网络满意度综合评价模型。以学生为主体,首先确立了基于用户感知的四级层次指标体系,在指标权重的确定中,由于高三层指标之间具有较强的独立性,针对高三层指标体系,采用层次分析法确定各级指标对校园网络满意度的影响权重;对于第四级指标,考虑到指标间不完全独立性和具有不同程度的冲突性,采用基于指标相关性的指标权重确定方法,得到权重系数,从而建立起综合评价校园网络满意度的数学模型。模型数据来自校园网络满意度的调查问卷,应用本文建立的满意度评价模型,得到用户对校园网络的满意度,为校园网络的管理者提供参考与借鉴。     

互联网金融对传统商业银行的影响与对策——以民生银行为例

随着互联网经济对各行各业产生影响,传统的银行业也受到了互联网金融的冲击。互联网金融具有传统商业银行不具有的流量,获客能力和开放性。本文以民生银行为例,分析网络金融对传统商业银行贷款业务、存款业务和理财业务的影响。本文认为,民生银行必须启动网络金融战略,提高用户体验,加强网络金融业务风险管理。