C2C电子商务交易中消费者如何保护自身合法权益探析

随着电子商务的迅猛发展,C2C电子商务交易已成为一种新兴的互联网消费方式,但是消费者在享受由其带来的方便、快捷、低价格购物的好处时,常常遇到自身合法权益被侵害的情况.文章就我国互联网消费对消费者权益被侵害的现象进行阐述,并对消费者在C2C电子商务交易过程中如何维护自身合法权益进行了分析.     

突破C2C发展的五大瓶颈

随着互联网的普及,电子商务得以迅猛发展,而C2C即消费者对消费者利用互联网等电子手段完成的交易模式,正成为电子商务的重要形式和主要业务类型。自1998年易趣网成立以来,我国C2C电子商务市场表现一直十分活跃,     

基于用户满意度的B2C电子商务物流配送评价体系构建

1我国B2C电子商务物流配送模式概述随着B2C电子商务模式在我国的迅速发展,物流配送也成为电子商务中一个必不可少的环节,并成为连接电子商务企业与消费者之间最为重要的环节。所谓B2C(Business to Costomer)指的是企业直接面向消费者的一种电子商务运作模式。消费者在进行B2C电子商务模式消费的过程中最为看重的指标就是物流配送的服务质量以及物流配送人员的服务态度。我国B2C电子商务     

C2C模式下的个人网店税收征管法律问题探究

C2 C电子商务模式作为伴随互联网发展而来的新型交易模式,在当今市场经济中占据重要地位.本文通过对C2 C模式下个人网店税收征管法律问题进行研究,以期为C2 C在市场经济中的良性发展提供理论参考依据.     

C2C电子商务中诚信问题的博弈分析

随着互联网的普及,电子商务迅速发展起来,C2C电子商务交易是近年来发展较为迅速的电子商务交易模式,然而交易过程中诚信问题日益成为影响其健康发展的巨大障碍。本文以博弈论为研究工具,通过建立博弈模型,探讨了C2C电子商务交易中诚信问题产生的根源,并在此基础上提出解决诚信问题的建议,以营造诚信的电子商务交易环境,保证其健康发展。     

B2C环境下的客户行为分析

本文以B2C电子商务交易过程为背景,从客户行为分析的目标出发,提出了基于B2C电子商务环境下的客户行为分析过程,并对B2C环境下的客户消费心理和行为进行了分析,提出了B2C环境下的客户保留策略,这对B2C网站具有借鉴意义。     

C2C顾客忠诚度影响因素分析及对策

在C2C电子商务环境下,电子商店之间的竞争越来越激烈,顾客忠诚度尤为重要,是电子商店谋求长期发展的保证。本文分析了C2C时代消费者特征和影响C2C顾客忠诚度的因素,并提出了提升顾客忠诚度的相关建议。     

对中国B2C电子商务市场的细分

随着互联网的普及和信息技术的不断发展,电子商务在经济社会中越来越体现出其强大的发展能力。本文基于英迈案例的研究对中国B2C电子商务市场细分进行探讨,描述未来中国B2C市场的发展之路。     

社会福利最大化条件下的C2C电子商务网站定价模型研究

C2C电子商务网站拥有巨大的交易规模和用户数量，C2C电子商务网站具有双边市场的平台特征，现实中较为成熟的国外C2C电子商务网站如eBay等主要通过交易费来盈利。本文以社会福利最大化为目标．研究C2C电子商务网站的交易费定价策略，推导出C2C电子商务网站向买卖双方收取交易费时网站的定价模型，并推导社会福利最大化条件下的网站利润公式。     

C2B中C端风险分析及应对

目前C2B电子商务模式处于研究和初步发展阶段,不仅是工业改革和供给侧结构性问题改革,还是电子商务模式改革都与C2B有着千丝万缕的联系.企业在涉足以消费者为中心的C2B模式中,如果无法准确认识到C端所具有的之前企业所没有遇见和处理过的风险,盲目地跟进C2B市场,则会对企业经营产生极大的不确定性.本文根据自身对C2B模式的理解,浅析C2B模式下B端所应面对的C端的风险因素和应对措施.     

B2C电子商务交易中的退货逆向物流研究

退货逆向物流是B2C电子商务交易中无法回避的问题。加强退货逆向物流的管理,不仅可以提高企业的信誉和消费者的满意度,而且还会提高企业的竞争力。作者对B2C电子商务交易中退货逆向物流产生的原因及其作用进行了一定的探讨．并对合理规避退货逆向物流以及退货逆向物流的实施提出了具体的建议。     

C2C电子商务物流发展的新模式探讨

在对现有C2C电子商务物流流程深入分析研究的基础上,提出了一种改进的C2C电子商务物流的运作模式,以求实现C2C电子商务网站、第三方物流公司（或快速公司）、C2C电子商务的买家和卖家多赢的局面,促进我国C2C电子商务物流的快速发展。     

C2C电子商务第三方退换货逆向物流优化

C2C电子商务环境下的第三方退换货逆向物流中,消费者退换货比例居高不下。这引发了因逆向物流而导致的物流资源浪费和一些不必要的运费支出,增加了C2C电子商务买卖双方的物流成本,降低了C2C商家利润空间,在一定程度上延长了客户等待时间,影响了客户服务水平。针对上述问题,文章提出对现有C2C电子商务第三方退换货逆向物流加以优化,构建第三方退换货逆向物流信息平台并明确各方的退换货流程,以期达到多方共赢的目的。     

C2C电子商务中消费者感知风险对其决策的影响

本文在总结网络购物感知风险构成维度的基础上,通过对网络消费群体进行的调查,对C2C电子商务中消费者感知风险维度的具体构成进行了研究,并从网购消费者、网络店铺经营者和网站平台三个角度提出降低消费者网购感知风险的策略。     

中国C2C交易市场电子服务质量评价调查研究

充分借鉴B2C网上零售市场电子服务质量评价研究成果,设计了C2C交易市场电子服务质量综合评价调查问卷,通过对中国C2C交易市场网上购物用户的问卷调查,获得了消费者对中国C2C交易网站和网上卖家提供的电子服务质量关键维度的评价情况,并进行了多角度的统计分析,根据调查结果,对C2C交易平台提供商和在线卖家提高服务质量提出了相关对策建议。     

基于用户的B2C电子商务网站可用性评估

可用性已成为影响各电子商务网站竞争力的主要因素。本文针对我国B2C电子商务网站的特点,以微软可用性指南（MUG）为理论依据,从用户的角度构建了B2C电子商务网站的可用性评价指标,并通过问卷调查和因子分析对之进行修正,最终得出评价我国B2C电子商务网站可用性的八项重要指标：内容、技术、美学结构、情感因素、促销、定制服务、购物操作、安全性。该评价指标体系可为我国B2C电子商务网站的建设提供可用性评价依据。     

中国C2C交易市场电子服务质量评价调查研究

充分借鉴B2C网上零售市场电子服务质量评价研究成果,设计了C2C交易市场电子服务质量综合评价调查问卷,通过对中国C2C交易市场网上购物用户的问卷调查,获得了消费者对中国C2C交易网站和网上卖家提供的电子服务质量关键维度的评价情况,并进行了多角度的统计分析,根据调查结果,对C2C交易平台提供商和在线卖家提高服务质量提出了相关对策建议.     

B2C电子商务模式下的退货策略分析

在B2C电子商务模式下,退货问题显得十分重要,这就要求该模式下的商家必须重视退货管理。首先概述了B2C和逆向物流的含义,然后分析了B2C电子商务模式下退货的特点和原因,最后讨论了B2C电子商务模式下的退货策略。     

面向客户体验的B2C电子商务服务过程分析与优化

针对目前B2C电子商务服务客户体验差、满意度和忠诚度低的问题,本文在分析B2C电子商务服务过程客户体验接触点、建立B2C电子商务服务过程前后台分离模型的基础上,从价值链模型的业务流程和以接触点为中心的资源整合分配两个方面,提出了B2C电子商务服务价值链模型和价值链上各活动优化的基本思路,论述了基于过程、线上线下和信息技术支持三个维度的资源整合分配优化方法,为改善B2C电子商务服务客户体验提供了理论参考。     

B2C电子商务配送服务能力评价研究

在深入研究B2C电子商务环境下新型配送特征基础上,构建适用于B2C电子商务环境的配送服务能力评价指标体系,并用层次分析法进行了评价模型的建立,以期为B2C电子商务企业构建物流服务竞争力提供一定参考。