多品牌危机中的“替罪羊”效应对行业信任的影响

本文基于乳制品行业的危机事件,深入探讨了多品牌伤害危机中特有的"替罪羊"效应对行业信任的影响及其内在作用机制。通过实验研究发现:在多品牌危机背景下,消费者对于该行业内品牌的信任水平在有"替罪羊"品牌的情况下高于无"替罪羊"品牌的情况;行业中出现的"替罪羊"品牌转移了消费者的愤怒情绪,从而提高了消费者的行业信任水平;消费者卷入度和品牌来源国在多品牌危机发生后"替罪羊"效应对行业信任的影响中存在调节作用。对于企业管理者来说,协助政府或行业管理者找寻涉事"替罪羊"品牌、快速启动品牌危机管理预案、重视行业交流、保持诚信以及合力改善行业信任水平,是应对多品牌危机的重要途径。     

品牌危机水平对企业绩效的影响 ——基于中国品牌100强的危机报道的面板分析

品牌危机是当今社会关注的热点问题，对企业绩效具有重要影响。借鉴已往研究中危机数量与影响程度的概念，本文提出品牌危机水平的概念，并基于品牌危机中的品牌、危机事件和时间等因素，对品牌危机水平加以测量。在此基础上，利用实证分析方法探索品牌危机水平对企业绩效的影响机制，重点考察品牌危机类型在这一影响机制中的调节作用。实证结果表明，品牌危机水平对企业绩效存在负面作用，功能型和行业型品牌危机比例对此效应存在强化作用，道德型、个体型和可辩解型品牌危机比例对此效应存在弱化作用。     

品牌危机情境下微博网络口碑的探索性研究——归因、情境、策略与口碑的“树根模型”

对6个危机品牌发布的40个沟通微博及其5510条消费者评论的内容分析发现,消费者网络口碑态度受企业品牌危机沟通策略、危机发生的背景、危机源、企业特征和消费者特征的影响.品牌的微博沟通更倾向于采取否定回应策略,而消费者对于品牌危机沟通微博多呈现负面网络口碑态度.企业、环境和消费者三个方面的各种因素对网络口碑态度的影响是不同的,根据这些因素对网络口碑的作用方向(正向或负向或二者兼有)可将这些因素分为激励因子、保健因子和关键因子.在典型的3种危机情境下,企业不同危机沟通策略对消费者网络口碑态度的影响呈现出权变的模式.     

企业品牌危机分析及复苏策略

企业作为社会经济发展的组成细胞,当发生公众对该企业品牌不信任感增加,销售量急剧下降,品牌美誉度遭受严重打击等表现特征的品牌危机时,将会使企业面临着生死存亡的困境.如何采取正确策略使企业的品牌度过危机,并在危机中抓住契机迅速复苏,已成为企业发展所必须面对和专注重要课题.本文在阐述品牌和品牌危机概念的基础上,分析品牌危机特征和产生原因,提出企业品牌危机后的复苏策略.     

危机应对主体和方式组合对企业品牌资产的影响——基于2003-2010年我国企业产品伤害危机的案例研究

基于我国企业产品伤害危机的现实严重性、普遍性,以及其对品牌资产影响理论研究方面存在的不足,本文确定了产品伤害危机应对的主体类型和不同方式,明晰了品牌资产的内涵;进而以2003-2010年我国本土发生的56个产品伤害危机事件为研究样本,具体分析不同的危机应对主体和应对方式组合对企业品牌资产不同层面的影响;最后,提出了相应的对策和建议。     

品牌危机预警机制的构建路径

当前,企业品牌危机频频爆发,对企业的产品和信誉产生了巨大的冲击。危机后的管理只是亡羊补牢,企业应当未雨绸缪,建立预警机制才能防患于未然,尽可能减少品牌危机对企业的不利影响。基于此,本文分析了企业品牌危机的内涵和作用,探索了企业品牌危机预警机制的构建模式,旨在为企业的危机管理提供参考。     

品牌危机的内涵、分类及应对策略研究

以往国内外学者的研究并未对品牌危机的概念形成统一的权威认识,也未对品牌危机本身进行分类。通过对品牌危机与产品伤害危机、企业危机和公共危机概念的辨识,澄清了概念之间的模糊性,在对国内外频繁爆发的品牌危机进行案例研究的基础上,将品牌危机按照三个分类标准分为：核心要素和非核心要素的品牌危机;主动和被动的品牌危机、行业和非行业的品牌危机。并在分类研究的基础上,对不同类型品牌危机的应对策略进行比较和总结,为深入理解品牌危机提供有益的帮助。     

企业品牌战略的七大"着力点"

本文从品牌规划,品牌危机防范、科技创新、品牌定位、品牌文化、品牌管理、品牌建设阶段七个“着力点”对企业品牌建设提出了相关建议,指出品牌的建设作为企业的一项系统工程,必须全面考虑这七大“着力点”,并针对每一“着力点”如何建设给出了详细的阐述。     

社会化媒体时代企业品牌危机管理策略研究

本文主要从社会化媒体时代企业危机管理理念和文化、品牌危机预防、品牌危机应对和品牌危机修复这四个方面来论述品牌危机的管理策略问题。     

企业品牌危机及其防范策略

品牌已经成为企业参与现代市场竞争的利器,但是频繁爆发的品牌危机给品牌和企业造成巨大的伤害,因此,企业必须采取有效的危机防范措施。分析品牌危机的表现形态,发现品牌危机爆发的深层原因包括企业品牌文化淡薄、品牌缺乏核心价值、品牌建设缺乏战略规划等。针对这些原因,进一步提出防范品牌危机的若干策略。     

品牌危机管理研究

本文对品牌危机的成因，品牌危机的预防及处理进行了探讨，为企业建立品牌危机的科学管理系统，提高企业抗击品牌危机风险的能力提供参考。     

品牌危机管理研究

本文对品牌危机的成因，品牌危机的预防及处理进行了探讨，为企业建立品牌危机的科学管理系统，提高企业抗击品牌危机风险的能力提供参考。     

道德型品牌危机下不同类型员工与顾客情绪互动对消费者宽恕的影响研究

互联网时代下，道德型品牌危机的传播速度与范围均发生了根本性的变化，严重影响企业的市场表现与品牌形象。在直播电商成为主流营销渠道的今天，直播间内员工顾客的情绪互动是企业挽回顾客关系与修复品牌形象最直接的途径和方法，需要企业重点关注。在此背景下，借助质性研究方法，系统凝练并提出了道德型品牌危机下不同类型员工与顾客情绪互动对消费者宽恕的影响机制，为企业道德型品牌危机管理及运用员工力量获得消费者宽恕提供理论指导与实践建议。     

企业文化对品牌危机管理的作用机理

企业文化是企业品牌危机管理的根本所在。本文在论述企业文化和企业品牌危机管理两者关系的基础上，分析了企业文化对企业品牌危机管理的作用机理，即企业文化通过对员工品牌危机意识、质量文化、企业决策、企业态度和企业信誉等方面的影响，以此支撑企业品牌危机预警系统，完善企业品牌危机应对机制，增强企业品牌危机转化能力，从而对企业品牌危机管理产生重要作用。     

我国城市品牌建设的战略思维与策略建议

城市品牌建设需要以战略思维来规划与实施,文章以艾森哈特提出的三种战略逻辑：位置逻辑、杠杆逻辑与机遇逻辑为研究工具,分析阐述了城市品牌建设中需要树立的战略理念。同时文章提出基于战略思维的城市品牌建设策略方法,以此指导我国城市品牌的建设实践。     

品牌危机管理对策浅析

本文结合国内外品牌危机管理研究现状及存在的问题进行分析,从品牌危机的预防、品牌危机的应对和品牌危机过后品牌的恢复3个角度提出企业品牌危机管理的对策。     

基于生命周期理论的企业协同创新共生模式研究

基于生命周期理论研究创新以及基于共生理论研究创新已比较成熟，但是同时基于两者视角下协同创新的研究目前比较少。本文从企业角度出发，运用生物学中的共生理论研究企业在不同的生命周期阶段企业协同创新所选择的不同模式，以期对处于不同生命周期的企业在特定时期选择适合其发展的协同创新模式，使企业发展得更平稳。     

企业品牌危机起因分析及启示

伴随着品牌作用的凸显,企业品牌危机事件也越来越多,起因更是纷繁复杂。目前,多数对企业品牌危机起因进行研究的文献集中在定性描述上,缺乏对危机成因特征的准确性分析。文章通过对2004年至2009年国内发生的307起品牌危机事件的分析总结发现,企业品牌危机起因大都源于企业内部管理,且本质是信誉和信任危机。由此,文章总结出了几点关于企业品牌危机管理的启示,旨在对企业预防品牌危机和塑造强势品牌起到一定的借鉴作用。     

基于信息传播的品牌危机沟通研究

品牌危机是一种严重的企业危机，危机管理成为一项企业必修的课题。随着传播媒体的多样化及公众意识的不断提高，危机传播问题已成为危机管理的核心问题。文章在分析品牌危机信息传播的基础上，构建品牌危机沟通体系，制定品牌危机沟通策略。     

基于消费者信任行为的品牌危机动态演化机制研究

文章明确了品牌危机诱因出现后影响消费者策略选择的多种因素,分析了基于消费者信任行为的品牌危机扩散内在机制。得出了品牌危机诱因能否渐变为真实品牌危机,取决于危机初始阶段采取不信任策略的消费者比例与消费者策略无差异点的相对关系的结论。同时为品牌管理者制定危机应对策略提供了可操作的实用建议。