财务报表的发展趋势

财务报表是企业对外揭示并传递信息的重要手段 ,它是根据公认会计准则或会计制度 ,以表格方式概括反映企业财务状况及经营绩效的报告文件。主要涉及三个方面 :①反映企业在某一特定时期的资源状况及对资源的要求权 ,即提供有关该时点资产、负债和所有者权益这三个基本要素的构成及其数额的信息 ;②反映在一定时期内企业资源及对资源要求权的变动情况 ,即揭示在经营业务活动中引起的资产、负债和所有者权益的变动及其结果 ,如企业在经营过程中耗用的资产 ,通过销售增加的资产或减少的负债 ,以及所有者权益的净增加 ,提供这些方面构成收入、费…     

美国顾客满意度指数的实证分析

在美国的总体经济状况指标中,有一个非金融性统计指标,那就是美国顾客满意度指数ＡＣＳＩ。该指数每季度发布一次,包括全美国近２００家企业和政府部门的顾客满意度。通过对ＡＣＳＩ的统计分析,我们发现,顾客满意不仅是一种现代企业的经营理念,还是提高企业竞争能力和经济效益的普遍适用的重要手段。１美国顾客满意度指数ＡＣＳＩ顾客满意是指顾客通过对一个产品／服务的感知效果或结果与其期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态,而满意度则是顾客满意水平的量化。美国顾客满意度指数的设计目的,就是要反映整个国家的经济状…     

企业预算机制之研究

预算是一种系统的方法,用来分配企业的财务、实物及人力等资源,以实现企业既定的战略目标。企业可以通过预算来监控战略目标的实施进度,有助于控制开支,并预测企业的现金流量与利润。它反映的是企业未来某一特定期间（一般不超过一年或一个经营周期的全部生产、经营活动的财务计划）,以实现企业的目标利润（企业一定期间内利润的预计额,是企业奋斗的目标,根据目标利润制定作业指标,如销售量、     

如何激发顾客满意

市场竞争的本质在于企业间对顾客的争夺。企业要赢得顾客，就必须了解顾客的期望并通过自身的经营活动来满足甚至超越顾客的期望。以顾客为关注焦点、服务顾客已成为企业运行的准则．只有将企业的经营目标和顾客的需求和期望有机结合起来，重视顾客利益、为顾客创造价值，企业才会有旺盛的生命力。目前，顾客满意已成为所有优秀企业追求的重要经营目标之一，因为顾客满意度不仅可以体现企业当前的经营状况。而且可以更为深刻地揭示企业经营中存在的一些深层次问题．如企业的质量文化、经营理念等等。ISO9000：2000《质量管理体系-基础与术语》标准将以顾客为关注焦点作为八项质量管理原则的首要原则。六西格玛管理的理念倡导企业建立以顾客为中心的经营方针，以满足顾客期望为始点，以获得顾客满意为终点，为了给顾客提供高质量的产品或服务，确保顾客满意。企业必须在产品或服务的整个设计、开发、制造、销售及售后服务等质量形成全过程中倾听顾客意见，了解顾客需求，力争顾客完全满意。本期栏目就在质量管理过程中如何落实以顾客为中心原则、激发顾客满意、建立顾客满意战略进行探计。期待对广大读者有所帮助。[编者按]     

从资产负债表看内部会计控制制度的关键点

资产负债表体现的是会计主体在某一特定时点资产、负债及所有权益等财务状况的会计报表，是会计主体决策层据以进行企业经营状况分析、市场目标定位、竞争能力测评、内部会计控制制度的可依赖度评价及企业未来发展前景预测的重要信息来源。而其中内部会计控制制度的可依赖度评价是建立现代企业制度，实现所有权和经营权分离是否有效、可信的重要标尺。     

循环经济视角下的铁路运输企业业绩评价指标体系

本文从循环经济的视角,阐述了铁路运输企业业绩评价体系和铁路运输企业业绩评价指标。如：财务指标,顾客指标,经营指标,员工指标,技术指标。     

利润的质量分析

利润是企业在一定时期内的经营成果。根据利润总额和净利润计算出来的一系列指标，如销售利润率、资本金收益率，每股盈利、净资产收益率等。从不同角度反映了企业的盈利能力，它是企业经营、投资人、债权人及其他相关部门进行决策的重要依据。是评价一个企业优劣，评价企业经营业绩的重要指标，也是主要指标。对企业而言，它关系到企业的生存，企业的形象，企业经营和职工的利益。因此，利润最大化成为大多数企业追求的目标。     

循环经济视角下的铁路运输企业业绩评价指标体系

本文从循环经济的视角,阐述了铁路运输企业业绩评价体系和铁路运输企业业绩评价指标.如:财务指标,顾客指标,经营指标,员工指标,技术指标.     

实时会计报告模式及其实施方案

一、传统会计报告模式的局限性 会计报告模式，简单的说，就是提供会计信息的方式，是会计的重要组成部分。传统的会计报告模式主要表现为定期的对外报告制度，最基本的是对外按月编报的三大报表即：资产负债表、损益表和现金流量表。资产负债表反映企业在某一特定时点财务状况，是企业某一特定时期的静态反映；损益表反映企业在一定会计期间经营成果，是企业运营在该时期内的动态反映；现金流量表则反映企业在一定会计期间现金和现金等价物的流入和流出。在这种模式下，企业会计以财务报告为内容、财务报表为主要表现形式对企业的资产使用、已获收益、资金营运等财务信息进行确认、表述和披露，能起到对经济的反映和监督作用。但是，随着经济的快速发展和知识产业的兴起，它的局限性也逐渐暴露出来，主要包括.     

浅谈利润指标评价企业经营成果的局限性

利润是企业在一定期间内生产经营所开；成财务成果的货币表现，用利润指标评价企业的经营成果，可以综合反映收入与成本费用的对比状况及企业生产经营的最终结果。但是，从科学理财的角度看，利润水平的高低并不能准确地反映企业的经营成果，利润指标在对企业经营成果评价的过程中，存在着许多自身固有的局限性。这些局限性，促使人们透过利润指标的表象，去进一步分析和研究利润指标的代表性问题。     

工业企业财务状况统计指标的收集填报与分析（上）

工业企业财务状况统计指标的收集填报与分析（上）李一经现行的工业企业财务状况统计报表是一张综合性的报表。它反映企业报表时点的财务情况、一定时期的经营成果及利润分配情况、工资总额及增值税、工业中间价和合资企业的有关资料。通过这张报表的编报可以基本掌握企业...     

如何激发顾客满意

市场竞争的本质在于企业间对顾客的争夺。企业要赢得顾客,就必须了解顾客的期望并通过自身的经营活动来满足甚至超越顾客的期望。以顾客为关注焦点、服务顾客已成为企业运行的准则,只有将企业的经营目标和顾客的需求和期望有机结合起来,重视顾客利益、为顾客创造价值,企业才会有旺盛的生命力。目前,顾客满意已成为所有优秀企业追求的重要经营目标之一,因为顾客满意度不仅可以体现企业当前的经营状况,而且可以更为深刻地揭示企业经营中存在的一些深层次问题,如企业的质量文化、经营理念等等。ISO9000:2000《质量管理体系—基础与术语》标准将以顾客为关注焦点作为八项质量管理原则的首要原则。六西格玛管理的理念倡导企业建立以顾客为中心的经营方针,以满足顾客期望为始点,以获得顾客满意为终点,为了给顾客提供高质量的产品或服务,确保顾客满意,企业必须在产品或服务的整个设计、开发、制造、销售及售后服务等质量形成全过程中倾听顾客意见,了解顾客需求,力争顾客完全满意。本期栏目就在质量管理过程中如何落实以顾客为中心原则、激发顾客满意、建立顾客满意战略进行探讨,期待对广大读者有所帮助。     

浅析全面预算管理体系在企业中的运用

全面预算是以货币或其他非货币计量形式对企业未来某一特定时期的生产经营活动、投资决策活动、资产运作活动等各项指标作系统而详尽的表述,通常以企业目标利润为预算目标,以销售前景为预算编制基础,综合考虑市场和企业生产营销等因素进行编制,是针对企业预算实施的集计划、控制为一体的系列管理活动的总称。全面预算管理涵盖面广。其涵盖企业的投资、经营和财务等企业所能涉及的所有方面,具有“全员、全额、全程”的特点,参与人员多,涉及企业各个管理部门的人员,包括经营预算和投资预算等,同时预算管理是一种全过程的管理,涵盖企业经营活动全过程。     

提升顾客价值的路径

顾客价值是企业以一定的方式参与到顾客的各种活动过程中而能够为其顾客带来的利益。顾客获得的总利益扣除其需要付出的总成本后的余额，即顾客实际获得的利益，也可称为净顾客价值。顾客价值的内容和形式是十分丰富的，它既可能足顾客的物质利益的增加，可以表现为货币收益。如顾客生产经营成本的降低、盈利状况的改善等；也可以表现为顾客的心理满足，以及与顾客的经济效益问接相关的各方面情况的改善，如对顾客的市场形象的改善、顾客企业内部的沟通效率的提高等。     

浅谈工业企业价值形态的质量管理

工业企业的生产经营活动可以从实物形态和价值形态两个方面进行运作、分析和管理。实物形态质量是指产品满足规定要求的实物质量形式反映某一周期内企业生产活动的差异。价值形态质量是指以量值形式反映某一周期内企业经营活动效益的差异。在工业企业价值形态范围中，包括有资金、成本和无形资产等。资金运作的质量管理包含资金周转、资金投向和资金回收。成本的质量管理包括车间成本、企业生产成本，销售成本和质量成本的管理。无形资产质量管理包括品牌、专利、形象等质量管理。价值形态的质量是可以用指标进行评价的。如国家颂布的企业经…     

会计要素视角的企业财务风险抵御能力评价

会计要素视角下,企业财务风险是指在企业运营过程中,由于资产、负债、所有者权益等反映企业财务状况的会计要素,收入、费用、利润等反映企业经营成果的会计要素,以及其结构发生变化,导致企业经营绩效与预计目标相背离,从而使企业有蒙受损失的可能性。所谓企业财务风险抵御能力,是指企业通过采取有效的事前控制和事中控制,预防和控制财务风险的能力。     

上海五钢的“四个一”营销

现代营销管理研究表明:每一个成功的企业都把企业经营过程看成是一个顾客的满意过程而不是一个产品的生产过程,而当今顾客的满意日益注重的趋势是:与顾客关系的密切度,对顾客提供一体化服务的满意度,展现在顾客面前职业形象的信赖度……归纳为一句话,即首先要从消费者角     

企业业绩评价的回顾与展望

绩效评价的过程就是对企业经营过程和结果进行价值判断的过程。企业可以将各种评价指标的测算值与历史状况、管理目标、同行业发展水平等进行综合比较后对自身的盈利能力、发展能力和综合竞争能力等做出综合判断。开展绩效评价不仅有利于企业相关利益方综合了解企业经营状况及其发展、变化趋势，还可以强化对企业的外部监督和社会监督，     

企业财务分析及应注意的问题

财务分析是以企业财务及其他相关数据指标为依据。通过对企业财务状况、经营成果和现金流量等重要指标的比较与分析。对企业的经营情况及其效绩做出判断、评价。对企业运营过程中的利弊得失做出反映。对企业的发展趋势做出预测．从而为改进企业财务管理工作和优化企业经营决策提供重要的财务信息。     

基于信息化实时财务分析的探讨

财务分析报告是对企业经营状况、资金运作的综合概括和高度反映。从信息化的角度看,是对已有信息化数据的挖掘、整理和分析。以往的财务分析报告都是按某一阶段提供,如按月、季、年提供,管理者无法实时了解企业经营和资金运作的情况。但是,随着企业之间竞争的日益激烈,企业管理者需要随时掌握企业经营的情况,对实时财务分析的要求越来越高。企业信息化程度的提高和信息数据库的建立,以及电子商务智能等新技术的广泛应用,在一定程度上为实时财务分析提供了条件。本文将从发掘企业信息价值入手,