基于顾客价值的铁路企业能力要素分析

企业的价值来源于顾客价值,企业的竞争优势来源于对顾客关键需求的识别和实现,而顾客需求的识别和实现则依赖于企业能力.依据此逻辑,从识别和满足顾客需求的角度,对基于顾客价值的铁路企业能力体系进行了剖析,认为企业的能力由识别顾客关键需求的营销能力和学习能力,以及满足顾客需求的运营能力和变革能力四个层面构成;并结合铁路企业的特征,对各能力要素的细分和内涵进行了详细说明.为铁路企业进行有效的能力评价及能力规划发展提供基础.     

煤炭物流企业运营能力的构建

煤炭做为我国居民日常生活的重要能源之一,有着非常大的需求,传统模式的物流运输已经越来越不能满足人们的需求了。这也就需要进一步提高煤炭物流企业的运营能力,加大企业设施的建设。基于此本文对煤炭物流企业运营能力的构建展开讨论。     

基于顾客价值的服务流程评价指标体系构建

本文从顾客价值角度构建了服务流程评价指标体系,认为服务流程评价指标体系应该包括学习能力指标、流程运营指标和价值创新指标,其中流程运营指标体现顾客价值传递和生成能力;学习能力指标体现顾客价值判断识别能力;价值创新指标体现顾客价值创造能力。     

基于创造共享价值的互益性非营利组织物流管理模式研究

为满足顾客的需求,互益性非营利组织的物流系统需要实现前端向顾客延伸、中端服务精细化、后期延长支持性活动,并需要在物流系统中增加新的功能。在创造共享价值理念指引下建立的物流管理模式在满足以上需求的同时还实现了在物流管理理念、物流功能、物流服务以及物流流程上的创新。该模式能有效提高互益性非营利组织员工、志愿者、物流联盟等利益相关者的社会责任感、积极性和主动性,进而提高物流系统的运营效果。     

基于顾客效用的物流服务水平决策

从顾客的角度出发，以物流服务效用为基础，通过建立企业利润与物流服务水平、物流服务价格的关系模型，分析了物流服务水平与顾客效用的关系，进一步帮助物流企业确定合理的物流服务水平及其相应的价格，最终更好地满足顾客的需求和获得更大的利润。     

用SWOT矩阵分析我国铁路业的发展对策

成功的企业一定是很好地满足顾客需求的企业,一般情况下铁路业客户的需求主要有两种：一是低成本低价格而是速度快、灵活性大,即敏捷性好。那么在满足顾客需求的过程中铁路业会遇到那些障碍?以后该如何发展?本文应用SWOT矩阵,客观地分析了铁路业在服务于这两种需求的过程中所具有的优势、劣势、机会和威胁,要满足顾客需求,应当建立两套物流系统：一套是低成本物流体系,这一物流服务体系的发展战略是追求低成表一套是敏捷性物流系统这一物流体系的发展战略是追求高度的灵活性,包括速度、可得性。     

论网络营销中的顾客价值

随着网络营销的形成与发展，顾客在市场中的角色由被动变为主动，迫使企业越来越重视顾客的价值。企业只有在充分识别和有效管理顾客能力的基础上，才能建立起满足个性化需求的核心竞争力。文章首先阐述对顾客能力的认识以及网络营销对顾客的影响，最后提出有关提高顾客在网络营销中的顾客总价值的建议。     

仓储型物流企业服务能力评价研究

随着市场经济快速发展和顾客服务多样化需求增加,使得物流服务市场需求的不确定性大大增加,这给物流服务提供者带来了严峻的挑战,"服务能力"问题越来越受到企业和顾客的重视。文章选取仓储型物流企业作为研究对象,构建了一套适合仓储型物流企业的物流服务能力体系,以及对不同的评价方法进行了比较,从而为选择一种适合仓储型物流企业服务能力的评价方法提供一种新的建议和思路。     

高职院冷链物流运营实务课程设计

通过对冷链物流运营实务课程职业岗位指向分析,设计了课程内容、知识技能目标、能力训练项目、教学实施过程及课程评价标准,以满足企业发展对冷链物流人才的需求。     

现代企业物流采购管理技巧的探析

随着如今经济的发展,许多企业所面临的顾客将不再仅仅局限于本地区或者本国,随着公司规模的不断壮大,所需要满足的顾客来自于五湖四海,为了能够满足这些顾客的需求,企业在进行物流采购时所选择的采购地点也是来自于五湖四海.这样才能够保证企业物流采购方面的正常运行。本文的重点便是去探究现代企业物流采购管理的技巧。     

战略联盟的控制方式和组织能力对联盟合作绩效的影响研究

在战略联盟背景下,研究了联盟控制方式对联盟成员企业的组织能力以及联盟合作绩效的影响作用,形成了三个主效应假设,并构建了概念模型。理论研究结论指出,契约控制与企业组织能力之间为倒U型关系;关系控制与企业动态能力之间为正相关关系,而与企业运作能力之间为负相关关系;企业动态能力与联盟合作绩效之间为正相关关系,而运作能力与联盟合作绩效为倒U型关系。研究结论弥补了现有联盟控制方式研究的不足,对企业开展联盟合作实践提供了理论依据和现实指导意义。     

中国企业能力结构的创新研究

文中分析了中国企业能力结构的缺陷问题。我国企业能力结构缺陷主要表现为 :大多数中国企业能力结构的核心价值与日益变化的环境要求不相适应。解决这个问题的关键是进行企业能力结构的创新。为此 ,探讨了企业能力创新的机制与模式 ,分析了中国企业进行能力结构创新所面临的困难和对策。     

新创企业国际化过程中的企业家特定能力研究

新创企业国际化的蓬勃发展对传统的国际化理论提出了挑战,第三代企业家所拥有的企业家特定能力是新创企业国际化行为的驱动因素,本文把新创企业国际化过程中的企业家特定能力界定在以下几个方面：机会能力、关系能力、概念能力、整合能力、战略能力、承诺能力。企业家正是通过界定业务范围、培育组织能力和设置目标并采取行动等任务而作用于企业的国际化成长。     

知识共享对企业技术创新能力的影响分析

知识共享是知识管理的核心，企业通过知识共享，运用集体的智慧提高其应变能力和创新能力。但由于企业内外部环境的日益复杂以及知识共享过程中出现的各种不确定因素，从而阻碍了企业技术创新能力的发挥。本文分析了知识共享中态度、主观规范、自我效能对企业技术创新能力的影响。对这个问题的研究，能有效地帮助企业提升企业技术创新能力、构建技术创新能力体系。     

第三方物流服务提供商物流能力构成探讨

探讨第三方物流服务提供商物流能力的内涵、特征及其构成要素,提出第三方物流服务提供商的物流能力应包括物流要素能力、物流管理能力、物流服务能力、物流创新能力及物流规划能力,并对各种能力的内涵与评价指标进行了探讨.     

供应链伙伴关系、供应链动态能力与企业竞争优势关系的研究

通过分析供应链伙伴关系、供应链动态能力和企业竞争优势之间关系,构建了三者之间的概念模型。其中供应链伙伴关系包括信任和承诺两个维度;供应链动态能力包括运作能力、学习能力、协调能力和重构能力四个维度;企业竞争优势包括财务绩效和非财务绩效等两个维度。利用结构方程分析实证结果表明:供应链伙伴关系对企业竞争优势有正向作用关系;供应链动态能力对企业竞争优势有正向作用关系;供应链伙伴关系对供应链动态能力有正向作用,并且通过供应链动态能力对企业竞争优势有间接作用。     

资源、环境与企业能力形成的机理研究——以物流企业为例的分析

基于能力理论，在研究企业能力体系的基础上，从内部资源与外部环境两个视角分析了企业能力形成的一般规律。并以物流企业为研究对象，分析了资源与外部环境对物流企业能力形成的作用机理。     

基于动态能力的企业人力资源策略研究

随着金融危机的不断蔓延,企业的进一步发展面临着环境变化带来的严峻挑战,组织动态能力以能更好地适应动荡的环境成为关注的重点。企业人力资源策略通过直接或间接对员工技能和行为产生作用从而影响组织的动态能力。     

基于ANP的救灾物流系统能力评价及算例

文中首先构建一个救灾物流系统能力指标体系,其次,基于ANP对指标体系进行评价,使用Super Decision软件进行相关运算,得出各指标的权重,最后进行综合评价,得出该系统的优劣,找出现实救灾物流系统存在的问题,为进一步提高救灾决策能力提供一定的建议。     

基于企业生命周期的企业动态能力演变研究

分析了不同生命周期下企业动态能力构成维度,指出企业生命周期的不同阶段对企业动态能力维度要求不同。探讨了在企业不同生命周期阶段企业动态能力演变方向。