共查询到20条相似文献,搜索用时 78 毫秒
1.
2.
3.
在电信市场竞争中,运营商对瞬息多变的客户需求变化迅速做出反应,并能及时地提供相应的业务和服务,具有快速满足客户需求的营销策略与应对措施按照美国市场研究学者舒尔兹的观点,是具备一种市场反应速度的能力(即Reaction)。其优势在于: 相似文献
4.
在市场竞争日益激烈的今天,只有质量优异的产品和服务而没有强有力的市场营销活动,很难确保企业的经营获得成功。随着移动通信、电子商务的蓬勃发展,企业营销环境发生了深刻变化,传统的营销手段已不能满足现实的要求。移动营销创造了一个新的营销渠道,并将在未来10年成为企业或商家连接客户的首要途径,因为人们已经越来越对手机等沟通方式产生依赖, 相似文献
5.
今年,邮政集团公司决定全面开展服务中小企业工作,并把它作为继邮政服务“三农”之后的又一项战略性、长远性工作。为此,集团公司组织编写了《中国邮政服务中小企业营销手册》和《中国邮政服务中小企业推介手册》,前者主要帮助营销人员提高营销技能,后者提交给有潜在需求或需求意向的客户,既指导各级邮政企业开展服务中小企业工作,又统一了邮政服务形象和品牌。[第一段] 相似文献
6.
1000电话营销是利用客户服务平台,以电话和网络为基础,采取多种形式为大客户、商业客户、公众客户提供业务咨询、做好业务受理、主动开展营销的模式,通过与现有及潜在客户进行更广泛、更经常的联系,宣传和推荐电信新产品和新业务,满足客户对电信服务的需求,以达到最大限度地保留老客户、低成本高效率赢得新客 相似文献
7.
随着信息服务内容的不断丰富.对客户的敏锐洞察力已经成为业务推广的关键因素。电信企业首先要提高巩固老客户和发现潜在消费的能力.在客户服务中充分利用客户信息.洞察客户需求.使业务成为客户真正需要的产品和服务。洞察客户需求是以数据分析为基础的,电信企业在精确化营销中必须做好数据准确性的基础管理工作,以数据库形式对客户信息资源进行规范管理,建立数据共享机制,统一数据采集标准.保证数据的及时和准确。同时.在充分收集客户信息的基础上,突破传统的市场细分方法,采用数据挖掘技术,刻画客户的需求特点.将客户的几十个甚至上百个变量纳入客户细分过程.综合反映对客户多方面特征的认识。这就迫使电信企业洞察情形,实行有针对性的营销,以最经济的方式把产品提供给最需要的消费.实现效益的最大化。 相似文献
8.
从某种意义上说市场营销就是拿我们的产品和服务来满足客户需求的过程,如果只是将简单的产品组合去满足客户的表面需求,这种营销很普通,人人都能提供、我们要做的是将服务融入产品去满足客户深层需求的深度市场营销。 相似文献
9.
10.
随着移动通信市场的发展和人民生活水平的提高.人们的移动通信消费观念发生了很大变化.消费心理日趋成熟。人们对移动通信业务的消费不再盲目地赶潮流、追时髦.而是开始讲求时尚和品味,根据自己实际的移动通信消费需求以及身份、气质、个人爱好和经济承受能力等方面选择适合于自己的移动通信服务.追求通信消费的个性化。力求避免消费大同,通信消费需求进入了个性化需求时代。“把选择还给用户”.实现移动通信定制化.这一趋势对移动通信企业的营销模式提出了新的要求。 相似文献
11.
随着网络经济时代的到来,传统的邮政产品已经难以满足客户的需求,要在未来的市场上抢占一席之地,必须要将信息、服务、产品结合在一起,形成有力的“拳头”。基于这一认识,丽水局将国际数据库营销当做营销工作的重中之重来抓,逐步打开了业务发展的新局面。 相似文献
12.
“得渠道者得天下”,营销渠道就是邮政企业为客户提供有效服务的通路。邮政企业应从渠道建设和管理入手,建立和完善企业营销体系,促进企业经营服务和营销能力的不断提高。 相似文献
13.
14.
作为高速发展且有着巨大潜力的客户群体,一直以来,政企客户都是各大通信运营商争夺的高价值对象。过去,中国电信武汉分公司(以下简称武汉电信)依靠直销渠道,采用“客户经理制”的服务方式,点对点地开展政企客户营销服务工作,以满足政企客户的个性化需求。2007年,随着武汉市政企客户群规模日益扩大,客户个性化、差异化、集成化的综合通信需求不断加剧,原有的直销渠道已不能满足现有政企客户营销服务工作的实际需要,集道扩张和渠道间协同的必要性问题逐渐凸显。于是,10000+9服务专线诞生。 相似文献
15.
移动通信运营商每月或每年新增客户不少,但离网客户数量同样很多,使得净增客户数量却非常有限甚至几乎为零。移动通信运营商主要依赖社会渠道(社会代理商)发展客户,为此移动通信运营商支付了巨额的代理佣金,极大地增加了运营商的营销成本。同时离网率又是重要的考核指标,因此,各运营商对客户离网特别关注,采取多种手段控制客户离网。本文重点探讨客户离网的原因及其控制对策。 相似文献
16.
17.
18.
为适应当前集团客户市场激烈的争夺以及为应对未来3G全业务竞争的市场格局,各通信运营企业纷纷成立了集团客户部,将集团客户的服务营销工作纳入到企业可持续发展的战略高度,并制度了多项具体的实施计划和任务目标。因此,作为扮演着集团客户服务工作触点的集团客户经理,其服务营销能力和水平对于集团客户营销战略的落地起着至关重要的作用。提升集团客户经理服务营销能力是稳定和发展集团客户的关键,也是保持企业核心竞争能力、实现企业战略转型的一项重要工作。 相似文献
19.
顾名思义,免费营销就是免费为客户提供服务或产品的营销策略。通过免费营销,企业可以吸引更多的消费者关注其产品或服务,并最终戌为其用户。在3G发展初期,为了尽可能多地争取用户,提高币场占有率,各运营商纷纷推出免费营销策略,开展各种免费营销活动,以吸引更多用户的眼球,进而发展更多的用户。 相似文献
20.
传统邮政企业要实现创新发展,首先需要树立现代企业管理理念,尤其需要现代营销理论指导营销实践。文章对现代邮政企业营销过程中出现的全员营销、关系营销、客户营销、服务营销等方面存在的误区及对策进行了探讨。 相似文献