基于数字足迹的乡村旅游体验研究——以婺源县为例

旅游体验是旅游者旅游功能与价值的核心,能增加旅游者的满意度，同时能促进旅游行业依据旅游体验来创新活动。本文以江西省婺源县为例采用文本分析法对乡村旅游地游客体验进行深入分析，从旅游环境、服务、管理体验三个维度分析：游客对婺源的乡村体验感知。结果得出：婺源为核心围绕区、油菜花等构成特征词群，拍摄、方便、住宿等旅游活动和“画卷、著名”等旅游体验要素构成旅游者在婺源县旅游体验要素和体验感知。正面情感大于负面情感，正面情感主要表现为对自然景观、人文景观比较满意，具体为赞美、喜欢。旅游者对旅游环境的氛围、服务的游玩设施体验和服务、人员管理等情感是消极的，具体为失望、遗憾。     

基于体验质量评价的旅行社定制营销策略分析

通过问卷调查的方法研究目前旅行社定制旅游营销的现状,探析影响旅游者定制游体验感知质量的关键因素,主要有三类:旅行社定制服务的效能要素;游程感知体验的服务要素;影响游前决策的服务要素;并提出旅行社未来定制营销的三个策略:丰富产品类型,拓展服务领域;完善电商平台,提高服务效能;增加接触面,强化游客体验。     

旅游品牌价值对游客满意度的影响 ——基于沉浸体验理论视角

随着体验经济时代的到来,越来越多旅游品牌开始关注游客体验.本研究基于沉浸体验理论,通过构建旅游品牌价值与游客满意度的关系模型,发现在旅游品牌提供的服务过程中,服务价值、设施价值和环境价值通过心流体验影响游客满意度;品牌承诺和品牌信任均调节了这些价值对游客满意度的影响.本文的研究结论丰富了旅游管理的现有研究,并为创建旅游...     

基于网络文本的渔村民宿游客消费体验研究

旅游民宿在体验经济和乡村振兴中具有重要地位,研究渔村民宿游客消费体验对提升渔村经济效应、丰富乡村民宿的研究视角具有重要作用。以青岛渔村民宿为例,通过后裔采集器爬取携程网游客评论,使用ROST CM6、Gephi和UCINET进行词频分析、社会网络和中心性分析及情感分析,结果显示:渔村民宿游客消费体验可分为七种,海洋风情是渔村民宿游客消费体验的重要特点;渔村民宿游客消费体验呈三级分布,游客对不同体验的关注程度为:住宿餐饮体验、民宿主人沟通体验>对客服务体验、景观打造体验>乡土文化体验、休闲舒压体验、情怀氛围体验;游客对渔村民宿整体呈现比较积极的情感。据此对渔村民宿发展提出建议。     

游客对不同类型旅游住宿的体验差异研究——基于旅游网络大数据分析

当前旅游研究对不同类型旅游住宿的体验差异和游客满意度影响因素方面的探究不足。借助大数据挖掘技术,对肇庆市旅游住宿展开调查,通过抓取酒店和民宿方面的游客在线评论数据,探讨游客对这两类旅游住宿的体验差异。研究发现,游客对酒店住宿体验侧重从住宿条件、周围环境、服务质量三个维度展开,而民宿体验侧重服务质量、个性化体验两个维度。此外,游客对两类旅游住宿体验的核心关注点都在服务和房间上,只是敏感点不同。在酒店住宿方面,游客在意的是酒店服务和房间的规范,而在民宿体验上,游客则对民宿服务的“温情”和房间布置的“特色体验”十分敏感。从酒店和民宿本质看,影响游客住宿体验的最主要因素是酒店规范化的服务,而在民宿中,影响游客住宿体验的最主要因素则是个性化体验。     

基于体验营销的乡村旅游产品设计——以新疆杜庄旅游度假村为例

本文以杜庄旅游渡假村为例,分析了乡村旅游体验主题设计,从游客的感官、情感、思考、行动和关联等五个方面设计乡村旅游产品,以及旅游纪念品的开发和完善乡村旅游服务系统。如何基于体验营销对乡村旅游产品进行设计是本文探讨的重点。     

基于FORCOM框架的地质公区旅游解说系统研究——以泰宁世界地质公园为例

随着旅游业的迅猛发展．旅游解说系统已成为影响游客旅游体验质量和衡量景区服务标准的重要因素。本文从解说反馈、解说对象、解说受众、解说内容、解说组织、解说媒介等六大要素组成的地质公园旅游解说系统FORCoM框架，对泰宁世界地质公园旅游解说系统进行初步分析，指出目前泰宁世界地质公园旅游解说系统存在的问题，根据FOR—COM框架进行规划设计．以期完善泰宁世界地质公园旅游解说系统。     

基于k-means聚类算法的西安市游客消费体验评价

本文采用k-means聚类算法构建游客消费体验评价指标体系,结合模糊综合评价法评析西安市游客消费体验,结果显示：（1）游客消费体验是对游览、餐饮等要素全过程全方位的感知,其评价体系包括餐饮体验、游览体验等六类因素;（2）该市游客总体消费体验为基本满意;（3）旅游游览、餐饮体验对该市游客总体消费体验存在显著正向影响;（4）旅游购物、娱乐消费体验均低于综合游客满意值,这对游客总体消费体验存在负向影响。最后,据此提出优化该市游客消费体验的相关建议。     

目的地男女游客形象感知对比研究——以广州长隆度假区为例

以广州长隆度假区为研究对象，使用八爪鱼爬虫软件爬取微博数据，从性别角度出发，借助ROST content Mining软件研究男女游客两个群体在目的地形象感知方面是否存在差异。结果发现：游客认知形象可归纳为旅游吸引物、旅游环境、旅游设施、景区活动与服务、游客管理、旅游评价和旅游体验7个主类目，男女游客感知形象存在差异：女性游客在观光游玩的过程中，比较注重景区设施条件和旅游体验的感受，男性则更加注重旅游环境及游客自身活动管理；情感形象都是以积极情感为主，女性游客情感强度以高度情感为主，男性以一般情感为主。最终根据分析结果提出相应的建议。     

旅游服务的体验营销研究

以向顾客提供有价值的体验为宗旨，体验营销力图通过满足顾客的体验需要而达到吸引和保留顾客、获取利润的目的。旅游脆务本质上是为旅游者提供的一种或多种经历和体验。时旅游企业而言，服务提供者、游客、服分设施及场景、服务过程都是实施体验营销的关键要素。可采取的旅游服务的体验营销内容包括设计有吸引力的旅游体验主题，提升旅游服务的体验价值，展示体验式旅游有形物，营造旅游互动体验氛围、重视对游客的感官刺激等。     

基于网络评价的历史街区游客感知研究 ——以屯溪老街为例

运用ROSTCM6对屯溪老街的游客网络评价进行文本分析,发现游客情绪总体积极,游客在老街的旅游定位、旅游资源、旅游商品、旅游业态以及旅游行为等方面具有显著特征.随后通过对游客的不良感知分析,得出老街存在商业化严重、体验层次单一、配套服务不足等问题.基于此提出改善游客购物体验、拓展老街体验维度和加强街区管理等建议.     

通过移动电子商务提升扬州旅游服务质量的研究

旅游业是扬州市的名片,是扬州财政的重要收入来源。当旅游日益兴起之时,旅游满意程度成为扬州旅游的考核指标。电子商务作为当前重要的商务模式,已发展出移动电子商务这个分支。移动电子商务可以与旅游业相结合,从城市层次,为旅游客人提供信息接入、城市导览等服务;从景点和企业角度,可以为游客提供移动二维码、移动搜索、移动支付等服务。总的来说,移动电子商务可以为游客提供更好的旅游体验服务,方便旅游,提升旅游的质量。     

通过移动电子商务提升扬州旅游服务质量的研究

旅游业是扬州市的名片,是扬州财政的重要收入来源.当旅游日益兴起之时,旅游满意程度成为扬州旅游的考核指标.电子商务作为当前重要的商务模式,已发展出移动电子商务这个分支.移动电子商务可以与旅游业相结合,从城市层次,为旅游客人提供信息接入、城市导览等服务;从景点和企业角度,可以为游客提供移动二维码、移动搜索、移动支付等服务.总的来说,移动电子商务可以为游客提供更好的旅游体验服务,方便旅游,提升旅游的质量.     

基于游客满意度分析的旅游地可持续发展研究——以台儿庄古城为例

对台儿庄古城游客在两个时间段进行问卷调查,设定10个评价要素进行满意度研究,得出台儿庄古城游客总体满意度尚可,但在传统旅游配套设施及服务功能上还存在一些问题,影响到旅游地的可持续发展。基于此提出了完善旅游配套服务功能、加强旅游市场管理、深度开发旅游商品、提升旅游服务质量等建议,期望以此来提升游客满意度,实现台儿庄古城的旅游可持续发展。     

承德旅游形象提升策略研究——基于中外游客旅游感知形象差异分析

本文应用问卷调查、均值比较、因子分析等研究方法,探索性地研究中外游客的承德旅游感知形象。得出以下结论:承德市自然环境、人文环境和社会旅游环境良好;旅游吸引力要素、休闲要素、景观风貌和设施要素、社会文化环境要素、体验要素是承德市旅游感知形象的影响因素,并提出提升承德旅游形象的四点建议。     

体验视角下提高游客满意度策略研究——以扬州古运河历史街区为例

为了满足游客的体验需求,本文对扬州的古运河体验、双东历史街区的服务体验、街区的设施体验、娱乐体验和环境体验等进行了探讨和问卷调查,了解游客不满的元素,最后探索出提高游客满意度的方法和策略,从而使游客获得不一样的体验,最终使得游客获得高质量的旅游体验。     

游客认知行为下城市旅游信息服务设计

研究城市旅游服务信息设计的新方法用以提升游客体验、传播城市形象。在研究游客认知行为的基础上收集整理城市旅游信息,分析游客认知与旅游信息之间的关系,将信息识别、设计表达、形象传播等纳入信息设计过程。通过游客行为分析得出城市旅游信息服务的架构,包含信息服务过程、信息平台搭建、信息传播的方式。结论:以游客认知为基础的城市旅游信息设计可以从使用、体验、传播等方面深度挖掘需求,通过系统化的设计完善信息的表达与传播,改良旅游服务体验,传播城市形象。     

游客体验对口碑传播的影响:目的地原真性及其商业化的作用

随着旅游消费水平的提高,产品口碑对旅游发展有着重要作用.在众多影响因素中,游客体验对口碑传播有直接影响.良好的游客体验会让消费者给予积极评价或反馈,从而促进良好的口碑传播,反之则会减少.此外,游客在旅游过程中获得的目的地原真性在一定程度上也会影响口碑传播.再者,旅游地过度商业化也会直接影响游客体验,从而影响旅游地口碑传...     

旅游体验中研究快乐形成的新方法——畅爽理论

旅游体验是旅游研究的核心内容,其满意程度决定了旅游的质量感和水平。随着近年来旅游业的飞速发展,游客逐渐成熟并希望在旅游中获得更多的快乐体验变得更加重要,因此,旅游中的快乐是如何形成的,如何使游客获得这种快乐体验,就成了备受当今学术界以及旅游企业关注的课题。文章从畅爽理论定义和模型等角度考察了畅爽理论,探讨了畅爽理论在旅游方面的应用。     

世博会影响下体验式营销与江苏旅游产品开发实践探析

世博会给中国旅游产业带来新的机遇和挑战。从营销的视角出发,旅游企业要想抓住机遇,开发出行之有效的旅游产品,就必须针对游客的心理特点和消费习惯进行战略建设。提升江苏省旅游产业竞争力,应精选旅游主题。设计体验营销旅游项目;细分旅游市场,加强企业内部营销;纵向联合,深度开发提供能满足旅游消费者体验需求方面的产品和服务,以更好地满足人们的娱乐体验、情感体验、超脱体验及审美体验等体验需求。从而实现产品销售的目的。