2005年电信运营商业务发展回顾与展望

对于电信运营商而言，业务发展和业务创新的重要性不言而喻，它既是电信运营商争夺用户、获取收入的基础，也是其自身发展的重要驱动力。     

回归产品是最佳选择

当前电信运营商的最大问题是什么？笔者认为,从求真务实、企业持续发展、牵一发动全身的角度看,电信运营商最大的问题应是产品出了问题.主要表现：一是传统基础电信业务或管道类业务发展日渐饱和,增长空间受限,靠基础业务难以维持企业的持续发展;二是收入增长大大低于数据流量增长,数据流量的高速增长带动资本支持的快速增长,对运营商盈利构成较大的压力;三是新兴业务发展难有突破,尚缺乏市场领先、吸引客户的新兴业务,而且新兴业务商业模式还不成熟.产品出现问题,必将影响企业的持续发展,如今电信运营商在资本市场表现不佳也就在情理之中.因此,电信运营商转型发展应牢牢抓住产品这一中心问题,以产品模式创新带动企业转型变革,这样也就抓住了企业转型发展的“牛鼻子”.     

业务缤纷谁最靓?

随着“恶性价格战”渐渐地淡出我们的视线，电信运营商将越来越多更有“诱惑力”的业务展示在了用户眼前。与“价格战”相比“业务战”对用户的吸引力更胜一筹，而且在方式上也比价格战更为灵活多样。对于电信运营商而言，“业务战”具有更持久的生命力．而且不像“价格战”那样会直接伤及自身，相反还有助于增加其收入在全球电信业发展的现阶段，进行业务创新具有很好的发展机遇．司刚拓展业务也已经成为对电信运营商的根本要求，从中国以及全球范围来看业务大发展的趋势日益凸现．     

业务创新机制先行

电信市场竞争日益激烈,ARPU不断下降,业务创新已经成为固网运营商发展的战略性问题,也是衡量企业持续经营能力的一项重要标准。如果不及时进行业务创新,调整和优化产品结构,企业将会失去持续发展的动力,就将在激烈的市场竞争中逐步被淘汰出局。如今,推进电信业务的创新已经成为电信企业的广泛共识,但如何进行业务创新?笔者认为企业应在内部机制、把握客户需求、市场营销、外部环境等方面着手进行改革,真正建立与市场经济相适应的业务创新体系。     

话务量经营:走创新增值之路

同质竞争也好，异质竞争也罢，运营商关注的焦点几乎都集中在大话务量，高附加值的客户身上，“撇脂”效应明显，随着国内电信市场体制“5 1”格局的最终形成，电信市场竞争日趋激烈，在一些重要地区及关键业务领域更趋白热化，话音业务作为所有运营商最重要的业务与收入来源，具有举足轻重的作用，话务量经营工作正在为各个运营商发展工作的重心，在笔看来，电信话务量经营工作的关键还是要在创新上下功夫，包括体制创新，观念创新，业务创新，渠道创新，支撑创新等，摆脱混战，按照收入最大化，效益最大化，成本可控化的目标要求，紧紧把握复杂多变的市场竞争形势，话力量经营工作只有走“在创新中增值”的道路，方能取得实质性突破，实实在在地提升ARPU，增加现金流。     

体验营销在电信增值业务推广中的应用

近年来的移动通信市场，运营商之间的竞争已经升级为增值业务的竞争，运营商不断开发新的增值业务试图抢占先机。两大移动运营商竞相打出移动数据应用的大旗，固网运营商也在小灵通上开发了众多增值业务。然而众多增值业务功能多样，操作复杂，业务的服务性不易被客户所直观感知，缺乏说服力，客户接受起来比较困难，在很大程度上影响了这些新业务的市场拓展。另一方面，随着市场的发展和竞争的加剧，电信市场饱和度进一步上升，用户发展趋缓，存量经营的重要性已成为电信运营商持续发展的关键要素。为有效解决这些问题，运营商开始尝试体验营销的方式，建立一种“先尝后买”的营销模式，以便能够深入市场、贴近用户，以达到推广新业务，同时起到延长客户生命周期，提高用户保有度的目的。     

运营商的新兴业务创新模式选择

3G、4G时代的到来,既给电信运营商带来了发展的新机会,也带来了高昂的网络基础设施新建成本;而语音、短信等电信运营商的传统收入受到OTT产品的强势冲击,使电信运营商面临收入增速放缓、开支骤增、盈利受到强势冲击的局面。近年来,电信运营商纷纷开展战略转型,进入新兴业务,在新兴业务领域出现了从业务外包到创业孵化器到风险投资等多种创新模式。采用何种创新模式与电信运营商所处的外部环境、自身运营状况以及发展战略等有很大的关系。     

中国电信业如何后发制胜?

经过互联网泡沫和3G泡沫破灭的冲击，欧美国家的电信产业陷入了一蹶不振的困境，新兴运营商纷纷破产．老牌运营商身陷债务危机难以自拔．而与此同时中国电信业却保持了一枝独秀的发展局面。这种状况既是机遇也是挑战．一方面．长期以来欧美国家主导电信业方向的格局被打破；另一方面．如何应对从学习模仿为主向自主开发为主．从技术驱动向业务驱动的发展方式的转变是对我国电信企业的巨大挑战。很多国家的经验都表明．发展模式的转变极易诱发增长速度的降低甚至经济衰退。因此正确把握业务创新与后发优势的关系．最大限度地利用后发优势就显得非常重要。国内运营商如果能够充分意识到后发优势的来源、特点以及在电信市场中的应用．将有助于其制订正确的业务发展战略，促进整个中国电信业的发展。     

电信运营商如何进军IPTV?

电信运营商传统语音业务目前已相对饱和，互联网宽带接入和应用业务处于高速发展阶段，随着宽带用户的不断增长，开发利用宽带网络平台，进军宽带电视领域成为电信运营商提高收入的重要策略。然而目前电信运营商开展IPTV业务并没有人们先前预想的那样顺利，更多的人对开展IPTV业务商业化前景表示担忧。通过挖掘影响电信运营商开展IPTV业务的关键因素，本文希望能够提出有助于电信运营商开展IPTV业务的建议。[编者按]     

上海光纤全业务网的兴起

随著通信技术的发展及通信市场的逐步开放，上海电信所拥有的传统话音业务，已受到多方面的冲击：加上在电信传统业务市场饱和的情况下，上海电信如要保持企业的持续发展，寻求新的业务增长点是当务之急。     

如何促进宽带业务发展？

宽带业务是电信运营商发展的重要基础业务,在当前市场激烈竞争的环境下,运营商发展宽带业务面临严峻挑战,如何把握发展机遇,进一步促进业务发展,需要从多个角度进行全面审视。     

企业应用：运营商“管道智能化”的利器

电信业当前正处于深化转型的时代，传统业务滞缓，以移动互联网、云计算为代表的新技术，带动信息通信业务创新节奏加快，电信行业面临越来越多的跨界竞争和异质竞争。在这一形势下，电信运营商如何避免被旁路？如何让“哑管道”变成“智能管道”？业务创新的方向在哪里？当前运营商应该在传统经营带宽业务的基础上，积极向新的服务领域拓展，以获得差异化优势，其中，企业信息通信应用是非常关键的市场。     

电信增值业务及其运营模式研究

在我国，传统的电信运营商已经开始转型，专业化分工日益显现，一大批国有、民营和个人投资的电信增值业务运营商纷纷进入运营市场，与基础运营商进行了全方位的合作与竞争，因此，对竞争与合作环境下的业务运营模式进行研究就具有重要的意义。     

运营商怎样盘活产业链?--从附加值角度读宽带运营商在产业链中的地位和策略

宽带业务的发展过程已经证明，宽带电信运营商自己并不能像移动运营商一样牢牢控制产业链，根本指挥不动合作伙伴。发生在2004年下半年盛大网络与电信互联星空的合作纠纷就清楚地说明这一点。由于移动业务平台管理和宽带业务平台管理是基于两个不同的业务基础之上，两者之间存在较大差异性。下面我们分析宽带运营商应该如何采取措施来通过增加附加值来控制价值链。     

谁是运营商移动互联网的同盟？

如今，几乎全球主要的电信运营商都号称已经或者准备进军移动互联网。但市场游戏规则的变化造成了电信运营商的诸多不适应，很多人把这种不适应归于电信运营商缺乏互联网基因，在业务创新、人才激励、运营管理等方面体制笨拙，不如互联网企业灵活。     

第二期电信新产品开发管理与上市营销

随着市场发展以及3G时代的到来，电信运营商的业务和运营模式将发生深刻的变革，传统的依赖网络的通信产业将向要求内容、服务、创意的信息通信产业演进，电信企业将转向以发掘用户需求、开发新技术新业务、促进行业价值增长的集约型发展阶段，新业务新产品的开发将成为运营商创造下一轮竞争优势的焦点。在此背景下，如何理解成功创新的主要概念，     

2005年电信运营商业务发展回顾与展望

对于电信运营商而言,业务发展和业务创新的重要性不言而喻,它既是电信运营商争夺用户、获取收入的基础,也是其自身发展的重要驱动力。作为国内最有实力的电信运营商,中国移动和中国电信的业务发展,在国内电信运营商中处于领先地位。这两大运营商的业务发展道路,对整个中国电信业都具有借鉴意义。     

IPTV，不是简单的IP＋TV

从全球的电信公司上市年报来看．由于大部分运营商的传统话音业务相对饱和，虽然其网络流量依然在增长．但是由于业务单价逐年下滑，收入的增长依然缓慢。电信运营商急需寻找新的利润增长点。对于全球的移动运营商来讲．穆动数据业务是其发展的重点．而对于固阐运营商来说．宽带业务的发展成为其关键曲环节。     

运营商在转型中需要研究专利问题

随着电信市场的开放和竞争程度的加剧，各电信运营商都纷纷将战略转型作为自己的关键性课题提了出来。虽然不同类型运营商的发展状况与发展环境不同，转型的跨越方式不同，但是其最终都是围绕着用何种技术、何种业务吸引更多的用户而做的一系列改革。在这些技术和业务中，是否潜藏着专利，是否会影响运营商的发展，已经成为摆在运营商面前不得不考虑的问题。     

欧盟电信业2005年大盘点

回首过去的2005年，欧盟成员由15个扩大到25个，欧盟电信业也在不断扩大中发展和变化，总体上说，3G业务的发展有了新看点，宽带业务取得长足进步，并购，转型，创新成为欧盟电信业发展的重点，同时欧盟电信运营商开始加大对中国市场的开拓。