国外“商务领航”的运作模式

随着移动对固定通信替代效应的不断增强,全球的固网运营商纷纷陷入了用户减少和收入下降的困境。为了有效地保有用户和收入,固网运营商开始利用IT市场与电信市场逐渐融合的机遇进行业务转型。2006年,中国电信借鉴国外电信运营商的发展经验,在国内率先推出了商务领航业务,即提供基于电信有线IP宽带网络的信息通信业务,并将该业务与传统的语音业务捆绑提供给客户。以下笔者介绍国外电信运营商与商务领航同类业务的发展情况,以期为国内电信运营商提供借鉴。     

全业务后话“融合”

2008年5月24日国家三部委对电信行业进行了改革,将原有的六家通信运营商重组为中国电信、中国移动和中国联通三家,明确了中国电信用1100亿收购中国联通CDMA网（包括资产和用户）,这样中国电信成为电信全业务经营企业。时隔八个月后国家又为国内三大运营商颁发了3G牌照,这样在国外运营商成功进行全业务运营尝试后,国内运营商将迎来网络融合的春天,中国电信全业务经营已拉开序幕。融合是全业务经营的主旋律,在国内,网络融合已是大势所趋,它的动力还来自于市场需求多样化和高性价比通信与信息服务。     

特色客户决定经营特色——天津“绿卡津工联名卡”开发纪实与体会

银行卡业务是当前商业银行全力竞争的业务。邮政储蓄绿卡也是我们近年来发展的一项重点业务,相比之下,银行卡凭借得天独厚的优势,拥有了很大的客户群体。在这种市场竞争环境中,邮政储蓄绿卡应该如何发展,如何通过有效服务争取更多的客户,是我们一直在追求和探索的。“绿卡津工联名卡”的推出,是我局在卡业务发展上一次新的尝试,也是市场营销理论在邮政储蓄产品开发中的成功运用。“绿卡津工联名卡”基本情况介绍“绿卡津工联名卡”是天津市邮政储汇局与天津市津工超市合作推出的联名卡。此联名卡的发放对象是在邮储代发养老金、失业金和低保…     

翼支付环境的营造

目前,我国三大电信运营商都十分重视手机支付业务.为此,中国电信、中国联通等运营商先后成立了支付公司,在手机支付上进行开拓,以满足广大用户的各种需求.翼支付是中国电信手机支付业务的品牌,近年来得到较快发展,特别是与学校、企业等单位的合作使翼支付有了较深的扩展,受到了广大用户的好评.     

四问电信运营商套餐营销

目前，中国电信、中国移动、中国联通都是全业务运营商，其业务均涉及固话、宽带、移动通信等领域，全业务运营极大地提高了电信运营商在电信市场上的核心竞争力，运营商纷纷围绕旗下的各种业务进行了深度融合，以提高产品的附加值和美誉度，从而得到用户的认可。     

运营商如何应战三网融合？

国内三网融合发展现状 国内在推动三网融合的发展模式方面，主要包括以下几种：第一个是以电信级IP承载网络为基础，以发展IPTV业务为先导，扩展网络能力，支持视频业务。2009年，中国移动与中国铁通合并、中国联通与中国网通合并，中国电信收购联通CDMA网正是为了提高运营能力发展电信3G业务。第二个是基于广电网的三网融合，目标是以发展数字电视为中心，扩展网络的能力，支持双向数据、音频和视频业务，     

捆绑营销，未来全业务竞争之选!

最近,国内各大运营商,尤其是固网运营商纷纷加大了业务捆绑营销的力度,如中国电信推出"我的e家"、中国网通推出"亲情1 "等多业务捆绑套餐,目标用户由个人转向家庭。但在与客户的交流中,作者明显感觉到客户对捆绑的业务数量和形式方面有许多困惑。撰写此文,旨在希望国内电信运营商能从欧洲同行业务捆绑营销的经验中得到借鉴与启发。     

产业新闻

中国电信和台湾中华电信推出“新视通”业务近日,中国电信和台湾中华电信股份有限公司携手合作,在上海和台北同时举行了“新视通”可视电话会议。中国电信集团公司副总经理张继平与台湾中华电信股分有限公司总经理吕学锦同时在两地按下按钮,开通了这富有历史意义的上海至台北的“新视通”业务。此次两岸的业务合作,是两岸电信     

该不该给员工加压和怎么加压

日前，中国的电信运营企业正承受着业务发展的巨大压力：中国移动要保存量、要发展TD—SCDMA；中国电信要遏制固网下滑、要拓展“天翼189”；中国联通更忙活，除了扩张最晚推出的3G业务“沃”，还要为融合继续付出。说实话，谁的日子都不轻松。     

品牌、渠道、营销支撑业务融合

2009年电信行业的关键字是“转型”与“融合”。转型就是新形势下企业战略的转型，融合就是网络融合和业务融合，最后达到服务融合。 电信行业的明个基本趋势（合并、融合）已经在中国电信行业出现。去年5月国家三部委发文，通过行业重组与合并，将原有的6家电信运营商整合为3家具有全业务经营资质的运营商，同时要求建立起既有序又充分竞争的市场环境，给用户带来实惠。今年初，国家又为3家运营商颁发了3G牌照，进一步加快了电信行业发展的步伐。从目前经营大环境看，通信移动化趋势加快，异质竞争愈加激烈，同质竞争也将会进一步激化，固网话音和宽带的竞争分流压力明显加大，固网基础业务市场日趋饱和，新业务新技术替代分流不可逆转。面对全业务经营和市场宏观环境，中国电信必须摆脱传统的思维和经营模式，充分认识经营转型和业务融合对于促进企业发展、保有基础业务存量、抢占未来竞争制高点等方面的重要作用、进一步统一思想，不断增强加快转型的紧迫感，坚定不移地推进“商务领航”、“我的e家”、“天翼”三大客户品牌的拓展和融合产品的推广，积极推动企业转型和业务融合在更大范围内、更广领域里、更高层次上取得全面进展。     

基于客户生命周期维系宽带客户

宽带业务是中国电信实现向综合信息服务提供商转型的基础。也是实施全业务运营的基础。中国电信2008年10月接手CDMA网络后．当年12月在全国打响了全业务运营的第一枪。之所以能够如此快地推出全业务运营．主要是基于中国电信良好的宽带网络，通过宽带业务来融合发展移动通信和iTV业务，同时保有固话业务。     

广西联通、气象局合作气象短信业务

3月28日上午，广西联通、广西气象局在面宁联合举行新闻发布会，宣布由广西联通与本壮族自治区气象局合作开发的联通气象短信业务正式推出。这是广西气象局与广西电信运营商首次合作面向社会推出气象短信业务。广西联通总经理马占一主为此举也是广西联通充分挖掘潜力，同谋发展之路，提供差异服务，主动开拓市场的大胆举措。     

QBOX向Bluephone学什么?

英国电信推出了全球首项固话移动融合业务Bluephone，并取得了较大的成功。与之相对应，国内两大同网运营商电信、网通目前也在大力推广小灵通QBOX灵通无绳业务。在这股强劲的业务融合之风正席卷通信行业之时，Bluephone的发展又为QBOX带来哪些启示？[编者按]     

信息化应用合作五模式

目前,全业务竞争日趋激烈,用户的争夺、资源的挖掘到了白热化的程度。如何实现中国电信集团公司提出的＂聚焦客户的信息化创新战略,中高端切入,有效益的规模化发展＂的战略思想,调动我们有限的资源,充分挖掘客户需求,寻找客户需求与我们产品、服务的最佳契合点,开辟一条具有中国电信特色的规模化发展之路,成为摆在每一个电信人面前的一个课题。为此,中国电信湖北十堰分公司（以下简称十堰分公司）在信息化应用合作新模式方面进行了积极的探索,在推动互联网、移动通信业务、出租电路业务的规模化发展方面已取得了一定的成绩。现笔者根据自己的工作实践和经验,提出一些思路与建议,与大家商讨。     

发展邮政信息类业务十大建议

一、广东邮政发展信息增值业务的实践 1999年以来，广东邮政贴近市场，努力提升传统业务，开发电信增值业务，积极拓展以物流配送为基础的邮政电子商务，取得了较为理想的成效。我们的主要经营策略是：用信息网络技术激活传统邮政业务的用户基数群，同时为行业寡头或用户基数群庞大行业客户，如电力、电信、自来水、煤气、烟草、移动、石化、保险、银行等提供增值服务。     

三屏联动精准广告信息发布——电信传媒的差异化策略

电信传媒业务是中国电信重要的转型业务之一。经过分析可以发现，电信传媒的媒体资源种类多但缺少强势的主流媒体，要想在竞争激烈的媒体广告市场上打响品牌，必须发挥中国电信自身资源的特点．采取差异化策略，建立差异化优势。电信传媒可以根据自身拥有的网络资源和用户数据资源，分析广告主和受众的需求，从而制定出适合电信传媒发展的策略。     

国外电信巨头加速推出新业务

目前,电信网正朝着高速、宽带、智能化的方向发展,与互联网日益融合。并呈现出三大特征:技术更新快,行业技术差别逐渐消失;行业结构越来越不稳定;业务主体发生历史性变化,电话主业将成为配角,数据将成为主业务。这三大特征导致了电信传统业务比重的下降,因此,如何适应电信发展的变化,用什么业务来弥补不断下降的传统电信业务收入,已成为电信运营商最为紧迫的课题。目前国外电信巨头正投以巨资,开发新业务,尤其在移动、数据领域新业务的推出十分频繁。 一、固定网络的新业务推进 虽说固定网络的新业务开发不如移动和互联网多,但是,固定…     

2005年电信运营商业务发展回顾与展望

对于电信运营商而言,业务发展和业务创新的重要性不言而喻,它既是电信运营商争夺用户、获取收入的基础,也是其自身发展的重要驱动力。作为国内最有实力的电信运营商,中国移动和中国电信的业务发展,在国内电信运营商中处于领先地位。这两大运营商的业务发展道路,对整个中国电信业都具有借鉴意义。     

积极应对手机视频业务挑战

随着手机的升级换代和移动互联网的快速发展,3G手机视频业务已被业内认为是3G时代最激动人心、最具前景的应用之一,国内外一些著名研究机构对其发展前景都表现出乐观的态度。国内电信运营商均不约而同地将其作为重点3G增值业务应用进行战略布局,如广东联通与南方传媒集团联手推出的＂悦TV＂视频分享平台,中国电信推出的＂天翼视讯＂业务,中国移动推出的＂移动视频＂业务。虽然国内电信运营商纷纷在视频业务上发力,但放眼手机视频市场,市场占有率较高的却是各大视频网站。同时,伴随着优酷网和土豆网的合并,运营商手机视频业务的开展将面临更加严峻的挑战。在这种背景下,电信运营商的手机视频业务该如何开展？     

邮政与电信业务合作前景广阔

邮政与电信业务合作现状 邮电分营、电信分拆改革以来,邮政与电信运营商的合作日益密切。2001年,中国邮政与中国联通签订了战略合作框架协议;2003年,中国邮政与中国移动签订了全面合作框架协议,双方将在市场、资源、业务等方面全面合作;另外,中国邮政与中国电信、中国网通的