探讨物业管理企业集约化赢利模式

物业管理企业是一种微利型中小企业，主要收入来源是物业管理费。具有人力资源密集，劳动服务密集，客户分布密集，收费数额小而密集等特点。经营管理成本相对较高，纠纷杂陈，经营风险较集中。不能及时足额收取物业费、服务滞后，会面临经营困难，为避免亏损，物业公司会降低服务标准、减少服务项目。因此，单以物业费维持经营不适合市场竞争定位，企业应积极探索高效的服务盈利模式，转变被动管理为主动服务体制，让物业和业主互利互惠实现双赢。     

探讨物业管理企业集约化赢利模式

物业管理企业是一种微利型中小企业，主要收入来源是物业管理费。具有人力资源密集，劳动服务密集，客户分布密集，收费数额小而密集等特点。经营管理成本相对较高，纠纷杂陈，经营风险较集中。不能及时足额收取物业费、服务滞后，会面临经营困难，为避免亏损，物业公司会降低服务标准、减少服务项目。因此，单以物业费维持经营不适合市场竞争定位，企业应积极探索高效的服务盈利模式，转变被动管理为主动服务体制，让物业和业主互利互惠实现双赢。     

物业管理企业扩张的理性思考

随着物业管理行业20多年的发展，企业的发展已经日趋理性。一是企业在“管理”与“服务”中认清了企业的定位，有效地进行了角色转换。     

物业管理服务分级量化 物业管理服务等级标准出台

<正>普通住宅小区物业管理有了明确的量化指标。中国物业管理协会日前出台了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)(以下简称《标准》)。中国物业管理协会在印发该《标准》的通知中说,《标准》将作为物业管理企业与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。《标准》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况,由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级,级别越高,表示物业服务标准越高。每一服务等级都从基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面的服务标准提出了具体要求。如对服务等级一级的物业管理企业的基本内容     

对物业管理工作的思考

1、物业管理意识淡薄。不论是领导还是物业管理企业或业主的思想观念不适应物业管理发展需要和客观要求，没有认识到物业管理必须实行社会化、专业化、企业化、经营型管理；没有认为到物业管理是城市管理改革的方向。没有认识到物业管理的发展潜力和庞大市场。我们有的物业管理企业没有市场竞争意识，没有企业发展的方向和具体措施，一味埋怨得不到社会各界和业主的理解、支持，物业管理是亏损行业，得不偿失，老想打退堂鼓。还有相当一部分业主或使用人思想借位，认为过去住公房交房租应该，现在房屋产权属私有，为什么每月还要缴纳10-20元（我区标准）的物业管理服务费。思想仍然停留在过去那种由单位或者政府包揽的无偿服务时代，他们可以接受物业管理服务，但就是不愿意缴纳或少缴物业管理服务费，没有拿钱买服务，拿钱买方便的意识。     

浅谈物业管理公司质量管理体系的审核

国际标准化组织(ISO)前任主席洛伊·菲利浦先生访问中国之后，得出这样的结论：全世界都在打“质量球”，质量意味着在顾客的满意和供应商的成功。2000版ISO 9001标准颁布后，如何对物业的管理公司按照新版标准实现的转换进行审核已经迫在眉睫。 质量是品牌的生命，用一流的理念、一流的管理、一流的服务来实现物业管理公司的可持续发展，是我们共同的目标。如何对物业管理公司实施既符合ISO 9000：2000标准要求、又体现行业特点的质量管理体系认证审核，帮助企业建立科学的质量管理体系，并以其内在品质价值和外在信誉价值去赢得最佳的经济效益和社会效益，是每个审核员关心的问题。     

上海上实物业管理有限公司

<正>执着追求稳健发展创新服务上海上实物业管理有限公司是上海实业发展股份有限公司(股票代码:600748)旗下专业从事物业管理及相关业务的子公司,公司成立于1997年,是一级资质物业管理企业。公司通过了GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2011综合体系认证,以"专业规范严谨的管理、综合高效热忱的服务"为质量方针,"时时以一流标准要求自己,事事用服务观念对待业户"为经营理念,将"实现并完善物业开发及二次开发的理念与定位"作为运营宗旨,把"合同履约率高、服务性价比高、顾客满意度高"作为项目成功的标志。     

日照市住宅小区物业管理收费实行新标准

为规范物业服务收费管理，日照市出台了《物业管理服务收费等级评定标准》，建立了“分等定级、质价相符”的物业管理服务收费机制。物业管理服务等级评定标准实行百分制，每年分两次由物业管理企业对其管理的物业项目从房屋的管理及维修养护、保安消防及车辆管理、环境卫生管理、园林绿化管理、投诉处理及用户评议等十个方面进行申报。由价格主管部门会同同级建设行政主管部门组织评审，     

物业管理与资产管理

<正>中国物业管理协会会长谢家瑾在《对物业管理定位的再认识》一文中曾指出,我们的物业管理拥有专业化的管理队伍,擅长于建筑物及其附属设施的专业化管理,能通过精细的管理为业主提供优质的服务,以此推进物业的保值增值与物业管理区域内的和谐氛围。这也是物业管理不可替代的核心价值。同时,谢家瑾会长也指出:"尽管不少物业服务企业都在搞多种经营进行创收,但大多停留在小打小闹,没有深入到资产管理的核心中,也不能获得可观的利润。"传统的物业管理是资产管理的基础层次,物业管理只有通过不断使产业链延伸以寻求新的经济增长点,向上发展咨询服务和销售代理业,向下创新服务产品,给传统的物业管理赋予新的内涵,以科学精细的资产管理和优质多样的服务为业主(顾客)创造物业的增值,从而实现物业管理行业在更高更新的平台上展翅翱翔。物业管理如何实现由基础层次向更高层次迈进,是当前行业普遍关注的热点问题。为加强业界交流,促进业内人士学习研究,本刊特邀请行业部分专家学者以及企业负责人对这一问题进行深入探讨。     

问计物业管理专业教育

物业管理专业应时代发展要求而产生，各大学已经为行业培养了大批物业管理专业毕业生。他们相继走向社会，参与到了物业管理工作中。然而，经常跟物业服务企业负责招聘的人和职业经理人打交道，就会听到他们最多的感慨一一物业管理专业的学生不符合我们企业的要求啊!对于此问题，作为一名毕业将近8年的物业管理专业毕业生，我来谈一下切身感受。一、我们需要培养什么样的人才？目前的物业管理行业发展前景已经无需用“物业管理行业是朝阳产业”来证明了，前十几年房地产业的快速发展已经直接将物业管理市场化推到了一定的高度，不动产投资者、商品房业主和后勤社会化改革都不同程度地具有了物业管理服务消费价值的认识，未来，物业管理行业将继续向前走。面对良好的市场需求，我们不禁要问，物业管理专业教育到底该如何定位其培养目标，培养什么样的人才是市场所需要的？     

新物业收费办法将促进物业管理市场化

北京市发改委、市建委联合发布《北京市物业服务收费管理办法（试行）》和《北京市经济适用住房小区物业服务收费政府指导价收费标准》，根据这两个文件，经济适用住房小区物业服务收费执行政府指导价标准，每建筑平方米每月0．55元，普通住宅取消政府指导价，全部改为市场调节。     

住宅区物业管理的定位服务与探索

针对北京方庄住宅区规模大、建设周期长、新老小区共存及不同居住群体、不同服务需求的特点,本文结合物业服务众口难调的矛盾进行定位分析,并通过推行ISO9001:2000质量管理体系,建立公示制度等措施,在管理服务的实践中,对以人为本"定位服务"进行探索和检验,为共建和谐社区奠定基础.     

哈尔滨近期将出台一系列物业管理新规

哈尔滨近期将出台一系列物业管理新规,其中《哈尔滨市住宅物业服务标准》,下一步将由哈市物价部门按照相关规定制订相应的价格标准,连同配套出台的《物业服务企业考核管理办法》和《物业服务社会第三方监管管理办法》在年内实施。8日,哈市物业办对即将出台的《哈尔滨市住宅物业服务标准》及配套规定进行了详细说明,新《标准》将细化物业服务标准,让冰城物业管理按章做事,化解之前因二次加压供水等项目服务与收费标准不明确,导致物业服务企业与业主争执推诿的矛盾,新《标准》规定的细则在全国领先。     

我国物业管理的显著纠纷及其化解机制

自20世纪80年代我国引入物业管理以来，物业管理行业迅速发展，但物业服务企业与业主之间利益分配的纠纷、物业服务的纠纷也随之而来。文章针对各种类型的纠纷，提出小区物业管理纠纷化解机制。物业服务企业应改变管理观念，明确自身物业服务者的定位；加强内部管理，提高物业服务水平；完善物业服务收入透明化机制。业主需要培育维护权利意识，积极行使业主权利；履行物业服务合同义务，促进物业公司互利共赢。通过物业服务企业与业主双向联动，化解物业管理纠纷，构建文明友好的社区环境。     

青年公寓:企业外来员工在开发区的温馨家园——北京博大兴物业管理有限公司之倾情打造

北京博大兴物业管理有限公司企业精神:忠诚、敬业、坚韧、创新企业价值观:敬业是我们倡导的基本价值观及职业道德;坚韧是我们独特的工作作风;协作是我们成功的基础;服务是我们的根本意识;创新是我们发展的动力;忠诚是我们做人的基本品质。经营宗旨:通过贯彻高水准、全方位、综合性的服务标准,为客户提供满意和超越需求的服务。公司定位:为客户及使用人提供现代化、人性化、专业化的物业服务。经营目标:不断创新,提供超越客户期望的服务;依托政府背景,运用企业管理手段,创建物业服务的独特品牌;进行品牌经营。     

物业管理秩序维护服务辨析

事实上,无论从法规规定的定义出发,还是从具体的服务标准(如根据《上海市住宅物业服务分等收费标准》中五大类服务标准之一的"公共区域秩序维护服务")来看,物业服务企业提供的是一种过程服务,主要是履行物业服务合同规定的服务标准     

物业管理无形服务价值浅析

<正>物业服务是有形服务和无形服务的统一,有形服务主要表现在对设施设备的维修更换,重点在于对物业硬件的管理。而物业服务的弹性更多体现在无形服务方面,评价一个物业服务公司的水平以及客户对物业服务的评判也主要依据无形服务的优劣。实际上,无形服务是不易准确衡量的,短期内也难以显现,而客户接受物业服务和愿意付出的服务费标准主要根据对无形服务价值的判断。     

北京金融街物业管理有限责任公司 服务精英 共栖双赢

<正>维度资产保值增值,专业化、现代化的管理运作,文化软实力。综述金融街物业将自身定位为"让您更高效的物业服务伙伴",通过开展精细化管理、推广绿色节能措施、完善信息平台建设,从定制服务、开发资源、商务服务、资产管理四个方面全面推进,为客户提供菜单式增值服务。     

益阳市中心城区物业管理服务收费指导价格及收费服务等级标准出台

日前，由益阳市房地产管理局，市物价局联合印发的《益阳市中心城区物业管理服务收费指导价格及收费服务等级标准》正式出台实施，这是该市规范物业管理服务和收费具有里程碑意义的行业专业管理规定。     

浅谈商场物业管理的内容

商场是一种较为特殊的物业类型，对其进行管理也是物业服务企业服务领域之一。本文主要介绍商场物业管理的内容和商场物业管理中存在的难点，以便有针对性的对此类物业实施管理。