顾客资产价值研究述评

竞争是企业永恒的话题,建立和维持竞争优势已成为企业经营者的主要工作。本文从寻求更具持续性和整合力的企业专有资源入手,对顾客资产成为企业可持续的核心资源以及忠诚顾客的价值进行了研究述评,并对经营顾客资产提升核心竞争力的基本思路进行了初步的探索。     

移动通信企业顾客资产的实证研究——基于品牌资产的视角

品牌资产，特别是基于顾客的品牌权益，对顾客资产管理贡献巨大。然而，现有的品牌资产研究多数仍以产品为关注热点，忽略了它对顾客资产的影响，本文将在品牌资产的视角下对顾客资产进行实证研究，深入剖析品牌资产对顾客资产的影响作用。     

顾客重购意愿的品牌资产维度研究——以笔记本电脑行业为例

从影响顾客重复购买意愿的众多因素中探索其与品牌资产维度的联系，寻求不同品牌资产维度影响顾客重购意愿的方式与路径。作者基于笔记本电脑行业的调查研究，发现品牌认知、感知价值是直接影响顾客重购意愿的品牌资产关键维度，而品牌形象、感知质量和品牌独特性则通过品牌认知、感知价值间接影响顾客重购意愿。其中品牌形象对于品牌认知具有主导作用，感知价值的主要来源为品牌的独特性。     

基于顾客资产的营销模式研究——以LG电子(中国)为例

顾客资产概念的提出对传统营销模式产生了极大冲击,迫使企业从传统营销模式走向基于顾客资产的营销模式。在改善的基于顾客资产的营销模基础上,我们对LG进行了实证研究,结果表明:基于顾客资产的营销模式不仅具有理论意义,且具有可操作性和分析价值,对企业的营销实践具有指导性。     

顾客资产导向下的营销质量思考

顾客资产正日益成为衡量企业竞争力和长期绩效的重要标志。要真正实现顾客价值的最大化，企业必须在扩大市场占有率、识别顾客需求、识别顾客满意的质量因素、产品的创新和细分顾客过程等方面用质量的理念给予认真思考。     

供应链管理中顾客资产管理研究

本文从供应链管理的角度来分析顾客资产管理必要性与紧迫性,回顾顾客资产管理理论发展阶段,归纳出供应链管理环境下顾客资产管理的内容、条件和存在问题,提出供应链管理环境下加强顾客资产管理的措施。     

顾客资产的会计学定义分析

国外学在上世纪八九十年代就提出了顾客资产的概念。如，Levitt认为一个公司最宝贵的资产是与顾客的关系，这些关系像其他资产一样可以升值、贬值。Jan Carlson(SAS航空公司的前首席执行官)在谈到有关资产时说：“在我们公司资产负债表的资产方，记录了几十亿的飞机价值，这是不对的，我们正在愚弄自己。我们应该在资产方记录去年公司承载了多少满意的顾客，     

国航顾客资产驱动因素分析

国内航空公司的竞争日益激烈,顾客成为航空公司赢得生存的制胜法宝.顾客资产驱动因素是顾客资产的一个重要组成部分,本文主要通过国航为例,对国航顾客资产驱动因素进行详细解读,在此基础上得出国航强大的顾客资产投入是其保持竞争优势的重要砝码.     

顾客体验对服务品牌忠诚影响的实证研究

品牌忠诚是品牌资产的重要组成部分,是战略性品牌资产。虽有研究顾客体验与服务品牌忠诚之间关系的理论演绎文献,但缺乏实证文献。本文以移动通信服务行业为研究对象,从价值——满意视角探索了顾客体验对服务品牌忠诚的影响机理。在问卷调查的基础上,运用结构方程模型方法进行实证研究,结果表明：顾客体验对服务品牌忠诚的直接影响不显著;而顾客体验通过体验价值和顾客满意对服务品牌忠诚的间接影响显著。     

关于提升服装专业市场品牌资产的思考

随着市场经济的发展和市场竞争的日趋激烈,品牌资产管理逐渐成为研究的热点问题。本文深度剖析了基于顾客的品牌资产的涵义,阐述了服装专业市场品牌资产提升的重要性和必要性,并针对如何提升服装专业市场的品牌资产提出了具体的实施策略。     

经济危机下“忠诚度营销”的误区与对策分析

在经济危机影响下,企业把握高价值资产的同时,应注意低价值客户忠诚度的培养。当前,应选择情感营销策略以应对经济危机下企业的忠诚度营销。     

国有企业低效资产清理模式及建议

在国际竞争日益激烈的背景下,国有企业要打造具有国际竞争力的世界一流企业,需要加快清理低效资产,提升资产质量,进而提高市场竞争力.梳理国有企业低效资产的类型,分析其产生原因,剖析不良资产处置的模式和方法,有助于寻求处置国有企业不良资产的合理化.     

高校软件资产价值分析及管理模式研究

随着信息化的逐步深入,软件成为高校的一项重要资产,它们对高校的发展所起的作用也越来越大,成为高校核心竞争力的重要组成部分。目前,高校的软件资产管理相对滞后,因此,对软件资产实施有效管理已成为摆在高校面前的一个急需解决的课题。本文针对软件资产价值和实施有效管理等问题进行了探讨。     

国有资产管理体制的国际比较与启示

自然垄断和外部性、国家安全战略及高风险新兴领域开发使国有资产在全球普遍存在，对其进行有效管理是全球性课题。从出资者权利的行使、经营方式、股权出售、监督机制等方面比较阐述了发达国家典型的国有资产管理体制及对我国的启示。     

国有高校资产管理问题研究报告——以J高校为例

国有高校的资产有其特定的属性,高校只是享受资产的使用权,而所有权属于国家,所以高校资产的管理有其独特的属性。国有高校资产管理应遵循产权明晰、责权明确、整合管理的原则,达到资产安全、合理配置、高效使用、优化处置和全方位信息化管理的目标。     

公允价值计量模式在金融资产中的应用

2008年金融危机的爆发,使公允价值计量成为争论的焦点。文章从公允价值的含义着手,阐述了现行金融资产中公允价值计量的运用,着重分析了金融资产中公允价值计量存在的缺陷,并在此基础上有针对性地提出了若干完善建议。     

关系营销中顾企关系层面研究——兼论服务性企业个人关系对顾客承诺影响机理

作为关系营销的焦点,顾企关系可以出现在组织之间、个人与组织之间,也可以存在于人际之间,这构成了顾企关系的不同层面.明确各个层面关系的形成机理对于决定企业采取何种战略至关重要.文章根据建立关系的真实主体的不同时顾企关系的层面进行了划分.通过对研究架构的概括和对主要研究变量的梳理,总结和评析了顾企关系层面的相关研究.在此基础上提出服务性企业中顾客与企业关键员工的关系对顾客承诺影响机理的模型,以期指导企业利用这种关系更好地维系顾客,并有效降低关键人员离职给企业带来的风险.     

扭亏上市公司资产减值准备计提的差异性分析

研究表明，扭亏上市公司会利用资产减值准备进行盈余管理。本文拟对可能影响我国扭亏上市公司的各种因素展开分析，用实证方法描述各因素影响的差异性，以期能有助于会计信息的使用者更好地评价企业盈利情况。     

浅谈高校固定资产管理

高校的固定资产是国有资产的重要组成部分,是开展教学、科研等一系列活动的重要物质基础.由于管理体制、管理方法的滞后,高校的固定资产管理混乱,资产流失严重.加强和完善固定资产管理,促进资产合理、有效使用已成为当务之急。     

知识经济下我国企业无形资产会计问题的思考

我国企业中的无形资产随着知识经济时代的来临已经逐渐占据了企业财富的主导地位,投资者也更加关心企业无形资产中所反映出的投资信息。由外延及内涵,知识经济无论从宏观上还是微观上都对无形资产有着举足轻重的影响。本文对知识经济时代下无形资产会计的发展进行了探讨,指出了我国企业在知识经济时代下的无形资产存在的问题,并提出了几点建议。