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要闻Important Reporting快递业务操作指导规范7月5日,国家邮政局局长马军胜主持召开国家邮政局第102次局长办公会,审议并原则通过《快递业务操作指导规范》(以下简称《规范》)。《规范》针对快递业务全过程作业的重要环节和关键质量控制点,规定了基本要求,旨在指导快递企业科学组织生产管理,解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。《规范》对于从事快递业务的企业健全各项业务操作制度、优化内部运作流程、提升服务管理水平意义重大。《规范》不仅对收寄、分拣、     

万元物品被丢千元 申通快递拒赔不理

为提升快递服务水平,国家邮政局于2011年8月11日颁布了《快递业务操作指导规范》（以下简称《规范》）。针对快递业务全过程作业的重要环节和关键质量控制点,规定了规范操作的基本要求,旨在指导快递企业科学组织生产管理,解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。然而,快递企业较差的自律性与涣散的管理模式导致快递投诉依旧纷至沓来。     

网购快递业发展难题与对策

近年来随着电子商务业务的快速发展,快递企业作为物流的重要组成部分,它的发展面临新的机遇和挑战。首先分析了网购快递的现状,然后论述了快递企业发展难题,最后指出了网购快递业发展的对策。     

邮政快递信息系统个性化需求下的问题分析及解决策略

当今中国社会经济飞速发展,邮政快递的信息化程度对于企业各项业务运作水平具有直接影响。文章基于邮政快递的现状和其信息系统的需求,介绍了快递信息系统的业务、用户、功能三大个性化需求并进行理论分析,包括对系统对象和需求内容的明确。分析了邮政快递信息系统个性化需求中存在的问题及解决措施。邮政快递信息管理系统的设计开发,为邮政快递企业提升业务运作能力提供了技术保障,提升了企业的信息化水平,使邮政快递服务在最短时间内适应产业信息化快速发展的客观需求,最大幅度地的提高和改善邮政快递行业的服务水平。     

浅析人才匮乏对民营快递转型升级的影响及对策

随着知识经济的日益发展，人才竞争已经成为民营快递企业之间竞争的根本，而人才匮乏正是民营快递企业面临的严重问题，更是影响民营快递企业转型升级的重要因素。本文通过分析民营快递企业人才现状及人才匮乏的原因，如职工收入、职业地位、培训、晋升的机会、管理机制、企业文化等，阐述这些原因对其转型升级的影响并提出应对策略。     

国家邮政局整顿 快递变局到来?

7月5日,国家邮政局局长办公会审议并原则通过《快递业务操作指导规范》,旨在指导快递企业科学组织生产管理,解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。面对行业整顿的局面,不同的企业做出了不同的选择。     

民营快递企业进军中国国际快递市场的障碍及其对策分析

在中国快递产业走过的30年中,目前已基本形成国营快递企业、民营快递企业、国际快递企业三足鼎立的局面。为了寻找更多的利润源,已在国内快递业务市场打拼多年的中国民营快递企业陆续进入中国国际快递业务市场,预向垄断中国国际快递业务超70%业务量的国外快递巨头手里分一杯羹。文章主要对中国民营快递企业进军中国国际快递市场的障碍进行了分析,并提出依靠国内快递网络创造价格优势、依靠国家扶持抗衡国际快递巨头、从周边地区入手逐渐拓展国际快递市场三点对策。     

快递业务操作指导规范

7月5日，国家邮政局局长马军胜主持召开国家邮政局第102次局长办公会，审议并原则通过《快递业务操作指导规范》（以下简称《规范》）。《规范》针对快递业务全过程作业的重要环节和关键质量控制点，规定了基本要求，旨在指导快递企业科学组织生产管理，解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。     

基于肥西县民营快递农村业务发展分析

文章简述了农村快递需求现状及农村快递发展中的阻力。以安徽省合肥市肥西县为例,介绍民营快递基本业务情况,利用4P理论分析农村业务特点并提出其存在的问题,并给出了建议。以供民营快递企业启发发展思路。     

探析快递代收货款业务之规范化管理

代收货款是快递行业的新兴业务领域。由于其产生及发展的时间较短,在规范化管理方面存在入行门槛缺失、业务操作无标准参照、货款返款拖延或是被卷款等问题,损害了消费者的利益,阻碍了行业的健康发展。文章通过对快递代收货款业务发展现状及存在问题的分析,找出对其规范化管理的关键点,通过构建管理模式、确定管理指标,以保障快递代收货款业务规范化管理的系统性、全面性与有效性。     

基于EXCEL应用的校园快递派送业务创新研究

随着电子商务的发展,校园快递业务也迅速发展,校园快递配送的最后一公里问题越来越受到关注。校园快递已经走上了整合和优化的道路。本文创新快件分区储存模式,自创EXCEL工作表格结合短信群发平台,实现快速通知、便捷取件的派送模式,同时强调校园寄件业务的开发,为校园快递服务站寻找新的利润增长点。本方案投资少,操作流程简便,是大学生创业的良好选择。     

小议物流业快递爆仓现象

我国民营快递企业以国内快递业务为主,兼营异地和同城快递业务,是近年来增长速度最快的快递业务。自2011年9月以来,出现了电子商务井喷而物流掣肘的现象,快递"爆仓"事件随之而来。从系统的角度分析导致快递"爆仓"的内部和外部原因。结合我国民营快递企业现状,针对产生问题的根本原因提出了改善建议与措施,最后展望了我国快递业与电子商务的发展前景。     

快递市场炙手可热 各路人马纷纷杀入

借着电子商务的东风,快递市场发展得如火如荼。京东商城、凡客诚品等大型电商企业自建物流自然不用说,许多物流企业也逆＂快递优而物流＂的思路,纷纷发展快递业务     

最优先：13家企业首批获颁快递经营许可证

1月5日,国家邮政局为民航快递有限责任公司等4家企业颁发国际快递业务经营许可证。此前,山东、天津等省市邮政管理局共向9家快递企业颁发省内快递业务经营许可证。截至5日,全国已经有13家快递企业首批获得邮政管理部门颁发的快递业务经营许可证。     

民营快递企业的精益式发展

首先介绍了我国民营快递企业的发展现状及存在的问题,继而引入精益式发展的理念,结合民营快速企业的业务特点,提出了我国民营快递企业精益式发展的具体措施。     

基于运单及POI数据的快递企业客户发现方法

针对快递企业拓展业务困难的情况,提出了基于快递运单发现快递公司网点周边潜在客户的方法。以北京市为例,采用网络爬虫从互联网抓取快递运单,通过对运单数据进行分析获得快递营业网点信息,利用高德开放平台提供的POI数据查询功能,发现快递网点附近潜在客户信息。研究结果表明业务量最大的几个网点占据了地区总业务量的半数以上,挖掘这些网点的业务情况,对于企业的发展有启发意义。研究成果可为快递企业进行竞争性客户分析提供支撑,也可为快递企业进行市场推广提供辅助支撑。     

动态

56家无证快递企业被取缔继今年3月取缔17家未经许可经营快递业务的企业后,国家邮政局再度出手整顿市场,6月24日,又有56家未经许可经营快递业务的企业被取缔,涉及中通快递、申通快递、韵达快递等多家大型快递企业,其中中通12家,申通10家,韵达7家,圆通3家。近日,国家邮政局公布了第二阶段快递市场专项执法检查结果,其中,查处未经许可经营快递业务266起,超地域经营快递业务27起,未持续符合许可条件73起,侵犯用户合法权益19起;共下达整改通知380份,下达行政处罚决定     

基于电子商务下的民营快递企业发展问题与策略

近年来我国电子商务业发展迅速,而物流是电子商务发展的重要环节。在电子商务环境下,民营快递企业作为我国物流业的重要组成部分,它的发展面临着新的机遇和挑战。首先介绍了我国民营快递业的发展现状,然后阐述了电子商务的发展对快递物流企业的影响及民营快递企业开展电子商务物流业务方面存在的问题,并针对问题提出了一些合理化的建议,如加强自身网点建设、提升品牌影响力等,希望对民营快递企业借力电子商务物流市场加快自身发展提供帮助。     

民营快递企业的精益式发展

首先介绍了我国民营快递企业的发展现状及存在的问题,继而引入精益式发展的理念,结合民营快速企业的业务特点,提出了我国民营快递企业精益式发展的具体措施.     

中国邮政EMS国内快递业务的竞争优势培育——基于服务利润链理论的研究

首先分析了企业服务利润链的构成和主要观点,提出了基于服务利润链的服务企业竞争优势培育的路径;然后在分析快递企业的服务利润链构成的基础上,构建了邮政EMS国内快递业务的战略服务愿景,并分析了邮政EMS国内快递业务服务利润链上的薄弱环节,提出了邮政EMS国内快递业务竞争优势培育的具体措施。