小议服务"语言"和"心理"

服务需要理解,需要沟通,主要的手段是语言.严格规范的服务语言辅以美好得体的形体语言.给人一种精神上的满足感、舒适感和心理上受尊重、信任的感觉.服务对于银行来说是一项十分重要的工作,所有干部员工都要力争做好.     

银行业:"一枝独秀"到"春色满园"

这是一个春天的故事. 1979年,我国改革开放的总设计师邓小平指出:银行应该抓经济,现在只是算账、当会计,没有真正起到银行的作用.银行要成为发展经济、革新技术的杠杆,要把银行真正办成银行.在这一理论的指导下,我国银行业的改革踏上了征途.     

"接待日"与"走访日"

时下,很多单位为了转变工作作风,查摆存在的问题,改进工作方法,实行了领导民主接待日制度.不可否认,这一制度的推出,能使领导干部更好地接受群众监督、与员工相互交心通气,有利于化解矛盾、沟通情况,充分调动员工的积极性和主动性.但是细细想来,此制度也不尽善尽美.其一,接待日总归是在领导的办公室或接待室进行,气氛严肃,员工有可能把到了嘴边的话又收回去.其二,员工反映情况不想让更多的人知道,因为不想在这样公开的场合抛头露面,很有可能一天没有一个来访者,接待日成为摆设.因此,笔者认为,变"接待日"为"走访日"更好.     

"大爱"与"小爱"——读两封"父示"有感

人们常说,母爱有声,父爱无言.可那"无言",并不是没有话语,而是把爱的语言深埋心底、字字玑珠.爱是人类永恒的主题,不同文化、不同国家、不同环境下,父亲教诲自己的孩子都是情真意切.可是,读完下面这两封饱含父爱的信后却能让人陷入沉思.     

"养税"、"引税"和"吸税"

在新形势下,如何更好地培植税源,扩大经济总量,增加自身财力,成为各级地方政府发展财政工作的重头戏.而筑巢引凤、招商引资、创地方特色经济,则是培植税源、增强地方经济实力的根本之举.这一举措,在税收工作中被称为"养税".     

"人造美女"属"风险投资"

我们已经进入了一个投资时代,金融、不动产是外在的显相的投资工具,而现代人更已经把人脉、学历变成了内生的投资工具.今天,当我们目睹了越来越多的"某某第一人造美女(男)"时,突然发现人的脸蛋也已经变成了一种极为有用的投资工具.     

"掘金"财务指标

财务报表有如上市公司交给投资者的一份答卷,投资者对此自有评判.完美的财务报表可遇而不可求,也不是我们投资的准则.通常在"挖宝"的时候,我们要坚持的原则是,挖掘股票中的投资亮点,确保其他财务指标的安全性.或者说,在现金流、存货周转率、应收账款周转率、负债比率处于安全线内的前提下,从财务指标中找到有亮点的股票.这才是炒股的主动法则.     

难忘"排队"

40多年前,我正十来岁,在一所很有名的中学上初中.由于父母,长兄在外地,因而家里日常生活的一应事务统统由我包揽.当时,与生活有关的各种物品必须凭票、凭证、限人、限时、限量供应,为将这仅有的一点东西及时买到手,排队就难免了.     

"一带一路"中的"美食带路"

"一带一路"倡议不是一花独秀,是百花盛开;不是经济渗透,是文明互鉴.在"一带一路"落地生根的进程中,美食扮演着重要角色.它有七个维度的联结,它联结着历史,联结着未来,联结着旅游,联结着经济,联结着贸易,联结着外交,联结着文化.美食是文化互鉴的感染剂,是政治沟通的润滑剂,是经济贸易的粘合剂,是民心相通的亲和剂.今天,"一带一路"建设大多集中在如道路、桥梁、港口、隧道等重资产项目上,其实软文化、软项目的建设已经先行,在此领域,美食是当之无愧的先遣使、带路神."一带一路",美食带路,它不是一款中餐大菜,而是一场沿线国家的美食盛宴.     

"压岁言"胜过 "压岁钱"

新春佳节,长辈们给小孩"压岁钱"是我国的传统习俗.如今,这种习俗已经有了新的尝试.据报载,山东济宁市的一所小学在寒假前夕发出倡议,要求学生们在春节期间开展求征"压岁言"活动,即自备一本留言簿,请爷爷奶奶爸爸妈妈及其他长辈题上健康有益、催人奋进、激人向上的"压岁言".     

谈"三农"保险和"三农"发展

"三农"问题是关系我党和人民事业发展的全局性和根本性问题,"三农"工作是我党工作的重中之重.对"三农"问题的解决应该包括发挥保险的功能作用.发挥保险在"三农"发展中的作用,有利于减少农业风险,增强农业实力;有利于农村的全面发展,建设社会主义新农村;有利于帮助农民解决医疗教育等问题,提高农民生活水平.同时."十一五"期间国家加大了对"三农"的支持力度,继续增加"三农"投入,为"三农"保险提供了巨大的发展空间,这对保险业来说是个很好的发展机遇期,应抓住机遇,更好地服务"三农".为此,需要国家、公司和农户的共同努力、各司其职.建立起政府政策主导、多主体市场化运作、多渠道支持、农户自愿参加的"三农"保险模式.     

把"最大"做成"最小"

2008年11月,我去美国波士顿,和GE前任首席执行官杰克·韦尔奇专门有一个会谈.我问的第一个问题是:韦尔奇如何能够把GE做到世界最大,但是又做到了世界最小?意思是说他把公司做到了世界第一,但是公司里每一个人又能够充分地发挥、体现自己的价值.其实这是非常不简单的,在中国很难做到这一点.     

南美"起火"北美"报警"

风险一:南美"起火" 近期拉美金融市场动荡进一步加剧,伴随阿根廷问题的延续与恶化,墨西哥、巴西、乌拉圭和巴拿马等国也相继出现不景气和不稳定局面,尤其是乌拉圭更引起世界瞩目与关注.在一周多的时间里,外汇储备急剧下降,资金匮乏使银行难以应付,进而加剧社会动荡不稳;同时巴西与墨西哥两大经济体的波动也进一步加大,并将对整个地区前景形成重要影响.而所有问题最集中和突出于债务加重中的投资减少和资金匮乏,拉美债务危机随时都具有全面恶化的可能.     

"戏说"与"猎奇"——谈刘心武的"《红楼梦》研究"

刘心武的所谓"秦学"研究,看作一种"戏说"、"大话"的文学创作则可,看作学术则是错误的.刘心武的"揭秘红楼"实质上是以小说创作中"想象"、"虚构"的做法来搞学术.他所索隐的历史也是以小说的笔法"创造"的历史.他在<百家讲坛>的成功是一种商业上的成功,对艺术作品<红楼梦>的普及性作用也是危害极大的.     

场外配资的"罪"与"罚"

每逢股市回暖,场外配资就成为市场热词.2021年7月,中共中央办公厅、国务院办公厅联合印发了《关于依法从严打击证券违法活动的意见》,再次提出依法严厉打击非法证券活动,加强场外配资监测,依法坚决打击规模化、体系化场外配资活动.场外配资再度引起市场的广泛关注.     

"海龟"与"土鳖"的机遇与挑战

近几年,在学习研究成本、预算和绩效评问题过程中有两件事情一直缭绕在头脑中,挥之不去.一是泰罗制与张兴让满负荷工作法,二是平衡记分卡与邯钢经验.大家知道,泰罗制由美国工程师泰罗19世纪末20世纪初创立,是人类历史上第一个企业管理的理论与方法体系.泰罗制产生的背景是:工厂制度取代家庭式作坊成为主要的企业形式、工人偷懒磨洋工和美国工业合理化运动.工厂制度初期,西方企业主残酷压榨工人,劳资关系紧张,引发了轰轰烈烈的工人运动,马克思主义由此而产生.工人运动的结果是合法地建立全国性或地区性工会组织.     

分红险"是非"

今年以来,投资型保险产品以既有保障,同时兼具储蓄和理财功能越来越受到投资者的关注.其中,分红型保险产品甚至成为部分投保人进行投资理财的首选投资产品.面对今年分红型保险产品热销的环境,作为投资者应该怎样去看待和理性投保呢?投保分红型保险产品,投保人应该做到"长期投资、兼顾保障、按需投保、合理配置"的投保原则.     

学会"零存整取"

学习对银行员工越来越重要,上级行对员工的再学习抓得十分紧,各种培训、轮训,接二连三.但是,仅靠这种灌输式的强化训练是不够的,必须要加强自我学习.笔者听到一些员工反映,现在事儿太多,没有时间也无法安心学习.     

"赤脚"富豪刘永好

大人小传 刘永好生于1951年,四川省成都市人.大学文化,高级工程师.1982年,刘永好四兄弟为摆脱贫困,相继辞去公职到农村创业,他们白手起家,从孵鸡、养鹌鹑开始,完成了1000万元的原始积累,并成立了希望集团.到1999年底,希望集团发展成为一个以饲料为主,涉足食品、高科技、金融、房地产、化工等行业,拥有140多个工厂的全国性集团公司,是国内最大民营企业之一.     

"小巨人"也能"大创新"

民营企业既是创业就业的主要领域,也是技术创新的重要主体,其中绝大多数是中小企业.2019年12月,中共中央、国务院印发《关于营造更好发展环境支持民营企业改革发展的意见》.两年来,中小民营企业转型发展支持举措成效如何?