百年通信历史 文化特色经营

2005年7月22日，中国网通与故宫博物院在故宫联合举行了“皇家电话局”揭牌仪式。作为故宫建院80周年庆典活动之一。“皇家电话局”既可以作为故宫展示中国近代科技发展的一处景点。同时又是中国中央政府使用电话的起点。[编者按]     

对北京网通“文化营销”的思考

一 “化营销”在行动 2006年10月16日，对于北京网通综合部的每个人来说都是一个值得高兴的日子，因为在这一天，他们获得了北京网通“化营销创意项目组项目（团队）总经理奖”。在旁人眼里，2005-2006年他们确实干得漂亮，这样的荣誉当之无愧。其中，最令人惊叹不已的是时隔95年，故宫又开通了“皇家电话局”，力促美成此事的便是这个化营销项目团队。[第一段]     

大客户需求与IP解决之道

IP电话业务如今已经显示了良好的经济效益,目前各运营商发展IP电话业务,除了扩大IP电话卡的销售外,发展大客户的IP电话业务成为重点。具有IP电话运营权的各运营商都纷纷把目标瞄准了酒店、宾馆、集团用户的PBX,意在通过提供专线的接入,使集团用户直接接入到他们的IP网络中,用户只需要拨打一个接入码,如“7”,     

宽带电话为NGN探路

对于IP电话人们早已不陌生了，今天IP电话已经占据了长途话音市场的半壁江山，而且其势头还在不断上升。然而“宽带电话”或“网络电话”这类名词最近曝光率极高，让人耳目一新。尤其是今年8月，媒体报道北京电信和长城宽带将携手在京推出每分钟0．03元的宽带电话，而后又报道该业务因缺乏相关许可而被监管部门叫停，一时间宽带电话被推到了风口浪尖，成为业界关注的焦     

综合快讯

“八五”是北京电信事业飞速发展实现大跨越的五年。 1995年北京市电话普及率由1994年的18.5部/百人上升到24部/百人,与“七五”相比提高了15.9个百分点;市区由1994年的28部/百人提高到35.5部/百人,市区电话普及率较“七五”增加219个百分点,全市公网电话用户达到150余万户。长途交换机总容量“八五”实增     

用户查询不再难

事情还得从一年前的一个电话说起———１９９８年１１月１７日，北京邮政中心局业务档案科接到昆明邮局电话，要求查询一用户１１月３日在昆明邮寄到北京德内大街甲１７号的包裹。档案科受理了这件还未到查询期的包裹。并于次日将查询结果答复了昆明邮局。这事如果是在两年前，北京邮政中心局档案科根本不予受理。理由很充分：按规定，邮件交寄不到一个月，不受理查询；按程序，用户填写“邮件查询申请书”后，收寄局要依次递查，中心局不受理电话查询。而如今北京邮政中心局档案科变了，整个北京邮局的查询服务都变了。用户来信来电反映问…     

火车票务：逢春沃土初耕耘

不久前的一天，当记者在北京的办公室拨通辽宁沈阳的电话号码11185时，电话里传来清脆的声音：“您好，沈阳邮政客服中心为您服务，1，火车票预定；2，电话银行；3，EMS业务……”     

平凡中的追求──记全国劳动模范许国富

平凡中的追求──记全国劳动模范许国富许国富同志是北京海淀区颐和园邮电局的投递员，１９８５年开始做投递工作。十几年来，他敬业爱岗，把送好每一份报纸、每一封信、为用户提供优质服务做为自己的事业追求。十几年来，他投递各类邮件近３０００万件无差错，多次被北京...     

部分省区市电信公司的业绩及发展计划

北京 北京电信今年将围绕重点业务和基础网络,进一步加大宽带网建设力度,创建世界一流电信企业。 截至去年底,北京电信的电话用户总数达到428万户,公众网总容量611万门,其中ISDN用户达到11万户,互联网注册用户达到56万户,数据专线总带宽达到3.25G。电信管道铺设、光缆布放、因特网扩容、用户宽带综合接入网、ATM宽带商用网等建设工程也全面完成。     

河北将在全国率先启用122交通事故报警特服电话

河北省邮电管理局经与省公安交通管理局协商,决定于今年8月1日在全省正式开通122交通事故报警特服电话。122报警电话由邮电部门提供中继线,并按重要专线对待。中继线按省辖市支队报警台不少于3条,县(市)大队报警台不少于2条配置。全省总共需要报警中继线391条,专线10条。全省所需中继线及专线初装费由省公安交通管理局同省邮电管理局统一结算,再由省局划拨各市地邮电局。月租费     

情倾三峡——重庆市电信公司三峡库区通信建设纪实

“巴东三峡巫峡长,猿啼三声泪沽裳”,这是古人对长江三峡库区偏远荒凉的描述。世代以来,被隔绝于高山深壑和滔滔长江的三峡库区,“不与秦塞通入烟”。然而,随着改革开放拂入的春风、长江三峡库区建设战鼓的擂响、以及西部大开发春潮的涌动,三峡库区却也“换了人间”。这里“光纤连乡镇,电话进农家”,数据专线、ISDN、互联网、多媒体、电子商务等时尚通信,已融于库区人民的生活中。三峡库区的对外通信联络,史无前例地与世界同步了。有关资料显示:至2002年末,三峡库区99.5％的乡镇、80％的行政村通了电话,固定电话每百人的拥有量达到了7部。     

中国网通向服务明星和团队授金牌

7月24日，中国网通集团公司在北京召开“金牌服务迎奥运，服务社会尽责任”授牌大会，授予张健等2008名员工以“金牌服务明星”荣誉称号；授予北京网通增值业务中心电话导航业务部等366个团队以“金牌服务团队”荣誉称号。这些获牌服务明星和团队，将在奥运会期间佩戴金牌上岗为来自世界的客户服务。     

依法发展“商情”电话信息业务

今年以来，“商情”电话在全国 各地迅速发展，虽然目前还处于试用推广阶段，但作为一种新业务，如果营销工作做得好，肯定具有一定的市场前景。但如何做好“商情”电话的法律定位，选择好“商情”电话合作伙伴，签订好“商情”电话合作协议，审查好“商情”电话信息内容，却是值得我们探讨的问题。 “商情”电话的法律定位 “商情”电话是一种特殊的电话信息服务业务。９９８业务、广告电话业务、“商情”电话业务对电信企业来说，更准确的法律定位应该是“商情”电话信息业务。它是指用户主动自愿拨打“商情”电话信息号码，了解“商情”…     

附录

北京稀:o‘0一6225，439“2230248.北京解幼麟潞炯 各类仪器仪表电话010一63965465，4695470 .北京爱因科技有限公司.北京科逸电子开发公司通信电源各类电池 电话:010一52053454 2053455电话:010一62535310 62557377.北京正荣科技发展公 各类仪器仪表各类计费设备耗材电话:01卜62021588 82090825/26 .北京长峰新康科技有限责任公司.北京靓技工贸公司光信设备、光器件cATv及视频产品 电话:010一65175091电话:010一831611921371109326各天线 各类仪器仪表光通信设备、光器件.捷思通信北京万日华有限公司 …     

3G即将来临，小灵通还能走多远

自从1997年小灵通在浙江余杭开通以来，小灵通一直是通信领域倍受关注的焦点之一。8年来，从“怀疑、限制”到“不干涉、不鼓励”到明确的定位——“固定电话的补充和延伸”，监管部门对小灵通的监管政策在逐步向宽松的方向发展。在管制逐渐放松的环境下，小灵通凭借其价格优势、系统优势和运营商强大的营销攻势，在2003年闯入了广州、北京、上海最后三个禁区。     

电话欠费，并非解不开的“结”

电话欠费，并非解不开的“结”徐辉电话欠费，似乎象一个永远解不开的结，长期困扰着邮电企业。据调查，电话欠费回收率如能达到７０％就算不错的了，而大多数企业只能达到５０％左右，甚至更少。可江苏镇江局却解“结”有术，电话欠费回收率达到了９０％。找“结”这两年...     

止于至善的追求—晋江电信大客户服务工作透视

晋江，作为一个经济较发达的著名侨乡，是各电信公司的商家必争之地，在严峻的竞争形势面前，晋江电信始终把大户工作作为企业的“生命线”工程来抓，塑造了晋江电信大户服务的“金字招牌”，使大户服务工作不断向前发展。从“三优”到一站式、派驻制服务， 服务方式不断改进大户上门服务时限为2小时，装移机时限最长不得超过7天，电话障碍修复不得超过6小时，数据业务专线入网在7天内开通，电话拨号入网在3天内开通，代维设备故障修复不超过4小时，用户线故障修复时限不超过6小时……这一条条严格的规定，正体现了晋江局大户服务工作的高标…     

全业务运营，运营商准备好了吗？

随着电信重组的这张“窗户纸”被最终捅破，全业务运营真正进入了实战阶段。虽然2007年11月下旬，中国移动高层在欧洲路演时就指出，公司将获得固网牌照，并通过光纤到户技术向企业提供包括移动电话、固网及专线等通信服务；虽然中国联通这家重组前唯一的全业务运营商将固网业务的重点放在宽带业务（包括数据专线业务）：虽然中国电信和中国网通对移动牌照盼望已久，并一直用“小灵通”模拟着移动通信的梦想，但有一点可以肯定，对全业务运营，大家都还没有准备好。     

从用户需求看VoIP宽带电话发展

VoIP电话概念已提出10年多了，VoIP的英文全称是“Voice over IP”，意即“网际音频协议”，是建立在IP网络上的分组化、数字化传输技术。顾名思义VOIP电话就是基于IP传输技术的电话系统。     

百岁“东局”

1911年，北京市电话总局在东城米市大街兴建了新的局所，原位于灯市口的局所迁入此处，局名也由北京市电话总局改称为“电话东局”，这是这家百年局所第一次被冠以“东局”的名号。