inkaNet,很强、很有趣荣威350,很酷、很iPhone

这是个既能取悦自己、又能娱乐他人……神马就会流行的年代。好比身边随处可见的"苹果控"和"微博控"——你可以不买iPhone或iPad,但你必须能和朋友或同事聊"刷机"、聊"越狱";你可以不是资深的"脖领儿",但你必须知道如     

人:新的质量策略中的关键的因素

参加美国“第12届质量论坛”的企业家们就企业员工在质量策略中的作用以及如何凋动员工的积极性同题进行了论说，本文综述如下：在员工福利与业务上投资美国SAS公司息裁顾乃在发言中说：“当前，人们淡论很多的同题之一就是如何取悦顾客。但我相信，这必须从取悦你的员工开始。     

讲课与发言:怎样做准备工作——统计人如何“言说”话题之二(续)

(接本专栏上期)备说:发言前的"演讲"环节任何语境下的"发言",其实都是"演讲"活动。我们不提倡把"发言"变成匠气十足的"演讲",但在准备发言的时候,一定要有演讲的意识。请你注意:工作总结(计划)、经济运行报告等,绝不等同于发言稿,你若把这些书面文字"说"出去的时候,一定要进行二次加工和整理。     

讲课与发言:关键在表达质量——统计人如何“言说”话题之三(续)

(接本专栏上期)述论通俗,贴近听众无论讲课还是发言(特别是讲课),一定要把信息内涵精准、清晰地讲述给听众。要达到这样的效果,就要注意用通俗的语言和恰当的表达方式化解抽象的术语、解释业内的"行话"。解疑释惑,说清术语。如果你的讲课内容是统计制度、调查方案,如果你的授课对象是基层企业单位(特别是大型普查的工作对象),就一定     

讲课与发言:怎样做准备工作——统计人如何“言说”话题之二

统计人如何"言说"话题开篇,笔者着重探讨了提高统计能力重在讲课与发言。提高讲课与发言质量的第一步自然是做好充分的准备工作。俗语说得好:"没有口水与汗水,就没有成功的泪水。"在你精彩"发声"前,请先做好"备课"和"备说"两门功课。先来说说"备课",下期再聊"备说"。     

解读体态密语

在职场人际中，当你能清晰地读懂同事、老板或客户通过体态传达出来的信息，你就能参照他们的情绪调整自己的语言或行为，取悦他们以帮助你实现目标。     

职场需要白色谎言?

我们中99%的人,都经历过白色谎言的袭击,或是对别人善意隐瞒,或是被别人善意欺骗。"今天你穿得真有个性。""好久不见,你看上去还是那么年轻!"也许是卡耐基的理论太风靡了,这些"讨好型"白色谎言飘荡在办公楼的每一个角落,挥之不去。每个撒谎者都试图以此取悦别人,从而换取别人的好感和回报,不管那好感是真是假,甚至也是一箩筐白色谎言。     

勤俭是块好招牌

有一位企业家,在一次经济论坛会议上作了一个发言后刚刚走下讲台,他身边的一个银行经理就问他:"你需要贷款吗?"企业家愣住了,说:"我不需要贷款。"银行经理说:"如果你需要贷款可以随     

“米老鼠”创造的娱乐王国——美国迪斯尼公司创世界名牌的经历

有位哲人说,人类永远象一个孩子,永无止境的追求着"游戏"。迪斯尼就是为了"孩子的游戏"创造了一个娱乐王国。其实,应该倒过来说——是迪斯尼的"孩子"(消费者)使他成了"国王"。迪斯尼从艺徒开始上路,让人们《笑一笑》以后,他才成了《幸运的兔子奥斯瓦尔德》;他带着观众和米老鼠同乘上《威利号汽船》,才获得500美元的起家基金;他请《三只小猪》和"唐老鸭"不断地取悦观众,才使"笑风"不断刮来成千上万的美金,然后一砖一石地垒起迪斯尼城……没有你,就没有迪斯尼;没有迪斯尼赢得你,就没有今天的"娱乐王国"。     

拉芳的农村样板工程

真正取悦消费者的还是那些基本元素,例如品质。从"爱生活,爱拉芳"的务虚到"拉芳出品,品质保证"的务实,拉芳的嬗变源自于它对市场的洞察。     

怎样才能化客户忠诚度为利润

对于中国企业而言,不要仅仅只是口头上说关怀客户,仔细思考一下要取悦客户并留住他们到底具体需要怎么做;光跟踪客户满意度是不够的,你必须理解客户忠诚度的重要性,必须将客户的忠诚度转化到利润的方向上来。     

愤怒的哭墙

温州金融改革,被赋予"打破金融垄断"之重望。但正如中国民营企业联合会会长保育钧4月3日在博鳌亚洲论坛"民间金融与银行业的开放"分论坛上的发言所称——"吴英案的根源是金融垄断,是银行机构不合理,监管不到位的结果"。接下来,让我们看看案件主角的父亲,是如何煎熬度日的——"对于世界你是一名士兵,对于母亲你是整个世界。",很多人将吴英的命运和改革、体制、国家等大词联系在一起,但作为父亲,吴永正不关心这些,他只关心女儿的生死     

小幽默

第一点，直接对下级讲话，要说：“我强调几点……”第二点．平级讲话后，你发言要说：“我补充几点……”第三点，上级领导讲话后，你必须发言．     

黑带

编者按:美国杂志在2001年10月组织了一次书面讨论,特邀美国通用电气公司(General Electric Corporation,GE)Hoerl博士以"6 σ黑带:他们需要知道什么?"作了主题发言,另外请多位质量管理专家和大学教授组织了七篇书面发言,最后Hoerl博士还给了一个回复发言.这些发言都集中发表在该杂志2001年Vol.33,No.4上.全文较长,这里我们把讨论中的主要观点分篇连续介绍给国内质量管理界.     

激情的密码

几年前,一家美国营销公司驻北京地区的首席代表对工作失去了热忱。一天傍晚,她懒洋洋地拿起电话,电话那边传来亚太区主管的声音:“你可不可以在下次亚太地区销售总结会上发言呢?最好能谈一些市场开拓和争取订货方面的经验,因为那是你很在行的领域。如果你不反对的话,我想把你的发言安排在比较重要的     

顾客就是顾客

每年的"消费者权益保护日"使许多企业都要挖空心思取悦消费者,提出诸如"顾客永远正确"、"天天3.15"等等口号.在众多口号中,最流行的要算"顾客就是上帝"了.但我们从日常消费活动中的许多遭遇可以看出:市场只讲规则而没有"上帝",市场经济不相信"上帝".     

成为英雄与恶魔

我的生活属于我自己，我们的生活不是为取悦他人而活，要对自己相信的事情有信心。哪怕其他所有人都说你错了。一路走来。我就是要让别人正视我的成就，可当我最终摘到王冠之后，对我的报道却更多地集中在我的性别、外表和个性上，这让我很失望。     

电力企业对政府统计信息的个性化需求

在2007"数据"论坛上有六位企业代表作了重点发言,他们从各自企业的实际出发,介绍了统计工作在企业发展中的作用、经验,提出了对政府统计的信息需求及建设性意见。这里将他们的发言作一摘选,以飨读者(发言题目为编者所加,根据录音整理,未经本人审阅,编排依发言顺序安排)。     

“傻子”聪明的品牌

“傻子”品牌是与著名的商品——“傻子瓜子”联在一起的。作为全国私营企业独创的名牌,“傻子”品牌的成名颇富传奇色彩。傻子瓜子厂现有固定资产1800万元,在山东、四川、福建、江西等地设有12家分厂。年广九的儿子年强主政后,企业又向房产、餐饮业谋求新的发展。 ●特色化的优良质量,奠定了“傻子瓜子”成名的基础 “傻子瓜子”是安徽芜湖市个体经营者年广九为生存谋生,而于1972年开始创制的。事关生存大计,这就决定了其瓜子必须以优良的质量取悦消费者、取悦市场。由于时代的原因,当时瓜子每天仅炒制10余斤,但年广九却以外观均匀、果仁饱满、口味上佳的瓜子质量,赢得了一大批稳定的顾客。在改革开放初期的1981年春天,年广九专程奔赴     

金融企业发展离不开统计数据

在2007"数据"论坛上有六位企业代表作了重点发言,他们从各自企业的实际出发,介绍了统计工作在企业发展中的作用、经验,提出了对政府统计的信息需求及建设性意见。这里将他们的发言作一摘选,以飨读者(发言题目为编者所加,根据录音整理,未经本人审阅,编排依发言顺序安排)。