坚持优质服务导向 致力提升接待水平——衡阳市接待服务协会2006年年会剪影

市委、市政府接待处是彰显衡阳"三个文明"建设的重要窗口。近年来,他们充分利用接待服务协会的桥梁、纽带和平台作用,积极开展优质服务竞赛活动,着力优化接待工作队伍素质、提升接待     

以人为本做好接待工作

接待工作要树立以人为本的理念.接待工作中的以人为本,就是指将接待对象视为展开各项接待工作的核心,在完成接待任务的基础上,最大程度地把握人性化特点,体现人性化关怀,满足人性化需求.结合自身体会,我觉得需要从以下5个方面做好工作.……     

在增强协调中提升接待水平

协调既是接待工作中的主要工作方式,也是接待部门的主要职责。协调能力是检验接待部门工作能力的主要标尺,是接待部门实施统筹安排、确保接待活动高效运转的有力保障。     

精心细致热情周到——我做接待工作的几点体会

随着经济、社会的发展,各地之间经贸洽谈、友好往来、沟通联系日渐增多,接待服务工作显得越来越重要.作为一名从事接待工作多年的秘书工作者,我感到在接待宾客的工作中,决不能把接待工作单纯看作是一般事物性的工作,简单应付,草率行事,而是要把接待工作当作反映一个地方对外开放水平、文明程度和良好形象的重要工作,认真对待,全力做好.……     

进一步做好接待工作的几点思考

为进一步搞好我市接待工作,最近,我们组织部分从事接待工作的同志赴邻近的郴州、清远、韶关等地学习考察,所见所闻,感受颇深,受益匪浅,总的感觉是接待工作越来越得到当地党委政府的高度重视。表现在:接待工作列入党委、政府的议事日程;接待工作机构日趋完善;接待工作人员结构逐步知识化、年轻化;接待基地相对独立,并日趋时尚;接待经费得到确实保障。总而言之,接待工作环境显得很合时代潮流。尤其给我们印象深刻的是,在良好的接待基础条件下,这几个地市的接待工作越来越规范化,水平不断提高。给人印象深刻的有:1、《接待手册》非常详细,安排…     

浅谈新形势下行政接待工作

行政接待一个公司企业文化的重要组成部分,是一个企业对外的窗口和纽带。因此,做好新时期行政接待工作,就必须从以往接待工作中简单的安排食宿、迎来送往等旧的观念中解放出来,要用科学发展的眼光来看问题,紧紧围绕企业的中心工作,服务于发展这一大局,从企业实际情况出发,进一步拓展行政接待工作外延和内涵,充分发挥接待部门的职能作用,最大限度的为宾客提供最优质的接待服务。     

基于C/S模式的学校公务接待管理系统的设计与实现

笔者根据多年从事高校接待工作的经验,从数据快速共享、管理集中唯一、指令迅速下达的角度出发,利用数据库设计软件Powerdesigner和Oracle 10g数据库,开发出了学校公务接待管理系统。本系统力求突破条块分割的接待模式,以期在实际使用过程中,提高接待工作的效率,减轻接待人员事务性任务的工作量,从而更好地完成日益增多的高校接待工作任务。     

漫谈“和谐接待“

接待是政治,接待是生产力,接待是城市的名片.政务接待队伍是推动地区经济发展、社会进步的重要力量.功以才成,业由才广,接待人员应如何在实践中增长自己的才干,成为撬动政务接待工作与时俱进,与城市发展脉搏和谐共振的"支点"?     

揭秘基层接待潜规则

曾几何时，考查与接待这对辩证词在基层的工作中唱了主角。大大小小繁复不堪的检查考查，让基层的接待工作衍生出一套“接待政治学”。一些基层干部在接待实战中百炼成钢，无奈成为了接待高手。     

浅谈如何做好办公室接待工作

接待工作是各级机关的一项常规性工作.接待工作水平高低能够集中反映一个地方一个部门的整体形象,能够展示出接待人员的素质和能力,同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用.……     

关于做好长沙烟草公务接待活动的几点建议

接待工作是企业的名片，如何丰富接待内容，提升接待效果，打造精品接待，突出“精细化”、“人性化”和“亲情化”的要求，实现由注重规格、排场向讲究特色和文化内涵转变。文章以长沙市烟草专卖局为例，对新形势下的接待工作进行了分析。     

把握接待服务“四道景“

办公室是对外交往的重要窗口.迎来送往搞接待,是办公室的日常工作内容之一.接待服务的质量和效果不仅反映办公室的工作水平,而且还直接影响到单位的整体形象.如何提高接待服务质量,是从事接待工作的同志都比较关心的问题.……     

细新勤和——做好企业接待工作的几点体会

企业接待工作水平的高低，能够客观反映一个企业的整体形象，充分展示接待人员的素质和能力。在接待工作中，我感觉要不断提升接待质量和水平，就要在“细、新、勤、和”上下功夫。     

用新理念新机制做好新时期接待工作

接待工作是党政机关整体工作的重要组成部分,在改革开放不断深入的今天,其内涵、地位、作用及运行方式与传统接待相比都发生了很大变化.如何适应形势需要,与时俱进地抓好新时期接待工作,是摆在我们面前的一项重要任务.近年来,我们坚持创新理念,重塑机制,加强管理,积极探索新形势下做好接待工作的有效途径,取得了明显成效,为我们齐齐哈尔市扩大开放、提升形象、加快发展发挥了重要的促进作用.……     

接待上访群众的语言策略

接待群众的来访,是密切党群关系的重要途径.搞好群众来访接待工作,既要有较高的政策水平,又要有热情的工作态度,特别是需要接待人员有一副好口才,面对不同的上访者采取不同的接待语言策略.……     

检察信访接待工作中引入心理疏导的探讨

检察信访接待工作是检察机关和群众联系的纽带和桥梁,是体察社情民意的窗口,也是检察机关获取职务犯罪案件线索的重要渠道.在检察信访接待工作中,我们经常遇到情绪激动、 性格偏执,听不进任何劝说的信访人,也会遇到锲而不舍的缠访人,他们看问题偏执,往往会咬住"死理"不放,任凭你怎样去讲政策、 讲道理、 讲法律,他们都听不进去.如何才能解开信访人的"心结"呢?在实际工作中,我们有意识将心理疏导引入信访接待工作,在提高息诉罢访的质量和效果上做了一些有益尝试.     

充分发挥协会作用 进一步做好接待服务工作

一自2005年耒阳会议以来,市接待服务协会在广大会员单位的大力支持和积极参与下,本着"大家的事情大家办"的原则,充分发挥了桥梁、纽带和平台作用,积极开展优质服务竞赛活动,着力优化工作队伍,注重提升接待服务水平,在打造衡阳品牌、凝聚发展人气等方面取得了突出成效。     

新时期企业做好公务接待工作的策略探讨

新时期,随着市场经济体制的不断进行改革,企业公务接待也不断增加,进而公共消费支出也不断上涨,随之而来的企业公务接待过程中浪费现象屡见不鲜。文章结合中央新出台"八项规定"相关的工作作风,从企业自身开始,发扬"历行节约,减少浪费"节约精神,浅谈新时期企业如何做好公务接待工作。     

礼宾次序及要求

当今社会,多边交往日益频繁。在多边性质的接待工作中,接待人员经常会面对如下情况:在同一时间、同一地点,需要接待来自不同国     

乡镇党委书记谈接待

乡镇党委书记谈接待江苏句容县茅西乡党委书记范美庆随着经济建设的发展需要，农村乡镇各项社交活动愈发频繁。指导、检查、参观、访问者络绎不绝，社交方面的接待实际上成了乡镇党委书记日常工作内容的一部分。接待工作不仅体现一个领导者的水平、技能，还直接或间接地影...